薪酬数据客服上海电商客服专员
电商客服需求量小

上海电商客服专员

通过在线渠道处理消费者从售前咨询到售后纠纷的全链路问题,运用平台规则、客服系统与数据分析方法,保障客户满意度与平台服务指标,并将客诉数据反哺运营与商品优化。

 
职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

  • 北京
  • 上海
  • 广东省
  • 浙江省
  • 四川省
  • 江苏省
  • 重庆
  • 天津
  • 海南省
  • 福建省
  • 江西省
  • 山东省
  • 安徽省
  • 湖南省
  • 河南省
  • 湖北省
  • 辽宁省
  • 内蒙古自治区
  • 陕西省
  • 山西省
  • 河北省
  • 吉林省
  • 黑龙江省
  • 云南省
  • 广西壮族自治区

平均月薪

¥8000

中位数 ¥8000 | 区间 ¥6500 - ¥9500

数据来源:谈职全网19份招聘数据;更新时间:2026年7月13日

月薪分布

57.9% 人群薪酬落在 0-8k

TANZHI AI

简历不只是罗列信息,更要形成一个清晰的职业判断

当招聘无法快速判断你是谁时,再完整的经历,也只是信息。智能重构会统一主线与角色表达,让整份简历真正成立。

查看简历重构

三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1:工作年限

应届
1-3年
3-5年
不限经验

影响薪资的核心维度2:学历背景

专科
不限学历

影响薪资的核心维度3:所在城市

城市职位数平均月薪城市平均月租
(两居室)
谈职薪资竞争力指数
21¥7600¥1000
91
23¥7400¥1500
91
20¥8100¥3900
84
19¥8000¥6800
81
31¥7000¥2600
77
10¥8900¥1700
75
13¥10400¥5700
75
15¥7700¥1800
68
11¥7400¥1600
67
16¥6300¥2000
60

市场需求

  • 北京
  • 上海
  • 广东省
  • 浙江省
  • 四川省
  • 江苏省
  • 重庆
  • 天津
  • 海南省
  • 福建省
  • 江西省
  • 山东省
  • 安徽省
  • 湖南省
  • 河南省
  • 湖北省
  • 辽宁省
  • 内蒙古自治区
  • 陕西省
  • 山西省
  • 河北省
  • 吉林省
  • 黑龙江省
  • 云南省
  • 广西壮族自治区

6月新增岗位

20

对比上月:岗位新增10

数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限月度新增职位数职位占比数
应届11
73.3%
1-3年2
13.3%
不限经验2
13.3%

岗位在变化,但招聘判断始终只看一件事:你是谁

赢得机会,你的简历需要更快被读懂

查看简历职业角色判断

不同城市的需求分析

电商客服专员岗位在不同城市的需求分布如下,点击城市可查看当地电商客服专员的招聘、薪资和就业数据。

#1 成都
5.3%31 个岗位
#2 郑州
3.9%23 个岗位
#3 萍乡
3.6%21 个岗位
#4 广州
3.4%20 个岗位
#5 上海
3.2%19 个岗位
#6 青岛
2.7%16 个岗位
#7 东莞
2.5%15 个岗位
#8 武汉
2.2%13 个岗位
#9 深圳
2.2%13 个岗位
相似职位热门职位热招公司热招城市相似名称
陈晶晶重构后

个人总结

  • 前置职业定位
  • 去除泛化表达
  • 让内容直接服务判断
TANZHI AI

你的简历,会被判断成这个职位要找的人吗?

上传简历,看看当前表达会让招聘方形成怎样的职业角色判断

查看简历判断
推荐阅读

热招职位

总部投诉管理岗

上海学历不限1-3年

1. 体系制度优化:结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代,梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范,统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控:负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理,把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置:牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件,制定专项处置方案,协调跨部门资源化解客户争议,规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析:定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据,分析投诉根因,输出复盘报表与问题清单,定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训:梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术,开展专项投诉赋能培训,输出案例库与操作指引,提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报:针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改,跟进整改落地效果,按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。

产品经理实习生

上海学历不限1年以下

1.负责公司自研软件产品如智能驾驶云平台、仿真测试、汽车大数据诊断、车载总线监控等软件产品相关工作;

2.协助推进产品迭代,梳理产品线业务流程并转换为有效的产品功能需求,组织相关评审会议并确定后续产品开发计划;

3.协助产品经理完成需求到产品原型设计工作的转换,与设计师输出产品原型设计文档;
4协助完成产品相关文档梳理工作,包括但不限于产品需求文档、产品介绍PPT、产品宣传手册、产品帮助文档等;

5.协助完成竞品调研分析,输出有效的分析报告材料并推动自研产品的迭代、优化。

硬件测试实习生

上海本科及以上经验不限

1.产品整机或硬件板卡电路级别测试和调试;

2.相关环境适应性测试;

3.测试文档编写及报告整理相关工作。

测试实习生

上海本科及以上1年以下

1. 研究汽车电子测试技术,学习MIL/SIL/HIL、部件/台架/实车测试知识及流程;

2. 负责整车功能测试、电性能测试、控制网络测试、以太网测试;

3. 负责自动驾驶、智能网联、OTA、远程诊断、功能安全、信息安全等前沿测试技术实施;

4.负责车载网络、以太网自动化测试系统开发。

自动驾驶算法实习生-上海

上海硕士及以上经验不限

计算机、信息、数学、电子、自动化、机械、测控、汽车等相关专业

自动驾驶应用算法实习生

上海硕士及以上1年以下

1. 负责L2+辅助驾驶功能实车标定工作

2. 负责L2+辅助驾驶功能实车问题分析

六神品牌设计面议

上海学历不限1年以下

1、视觉创意全案输出:独立负责品牌及产品全场景视觉设计工作,主导美妆、快消品类核心视觉内容创作,包含产品KV、品牌代言人KV、活动主视觉、电商首页/详情页、线下物料等全品类平面设计,同时可独立完成短视频创意脚本、拍摄分镜设计,保障品牌视觉统一、高级、贴合市场审美。
2、设计项目统筹落地:统筹品牌营销全周期设计需求,涵盖新品上市、大促活动、品牌传播、线下推广等各类营销项目,制定设计排期、把控设计质量与落地效果,高效完成节点交付,支撑品牌营销活动顺利落地。
3、跨部门协同沟通:对接市场、产品、运营、媒介等多部门,精准拆解各业务端设计需求,梳理需求细节、对齐创意方向,高效推进设计项目落地;同时对接外部摄影师、修图师、视频制作团队等供应商,统筹外拍、制作全流程,把控出品质量与成本。
4、品牌视觉体系维护:遵循品牌VI视觉规范,持续优化美妆快消产品视觉呈现风格,跟进行业流行设计趋势、竞品视觉体系,迭代品牌视觉内容,保持品牌视觉的市场竞争力与统一性。
5、基础团队支持管理:作为初级管理岗,协助上级梳理部门设计工作流程,指导初级设计师完成基础设计工作,审核日常常规物料设计,沉淀优质设计案例与素材库,提升团队整体工作效率。

淘宝闪购-用户运营专家-商流保险

上海本科及以上1年以下

1. 负责本地生活外卖场景保险(如餐损保障、食安险、超时赔付等)C端全生命周期运营,统筹产品包装、流量触点、转化运营、用户留存与精细化分层经营,搭建可持续增长的保险C端用户运营体系;

2. 深度挖掘外卖用户核心需求,独立策划、落地全周期营销运营方案,通过场景化权益包装提升保险渗透率、及用户留存价值;

3. 以数据驱动业务增长,可通过SQL或借助AI工具完成数据分析,并制定可落地的增长优化策略,平衡保费规模与赔付体验;

4. 跨部门推进项目落地,联动平台、客满、商运、产品、风控、财务等多方团队对齐目标,独立拆解项目OKR、制定落地排期、协调内外部资源,同步把控项目进度、风险与落地效果,完成上线复盘与长效迭代;

5. 持续跟进行业同类本地生活保障产品运营打法,对标竞品迭代权益形式、触达策略与定价机制,持续优化用户投保体验。

灵犀互娱-资深场景地编-上海

上海大专及以上1年以下

1.负责游戏内,场景大地图和战斗关卡地编的制作,并且能跟进供应商的反馈和产出,.

2.能根据策划的初步的文档指引,通过AI辅助设计,和玩法白模指引初步并且快速制作美术版本的初版资产,熟悉AI工作流,并通过AI设计氛围指引和白模,相互配合最终达到最好效果。

3.对所在模块的场景模型相关工作内容,根据该模块的要求进行规范化处理,包括但不仅限于各类文件命名路径配置的正确性、性能优化、维护等;

4.根据项目工作计划按时完成任务并跟进最终表现效果

商业分析师

上海学历不限1年以下

1.深入理解业务模式,分析业务驱动因素,搭建经营分析体系,系统地建立预测、监控、分析模型;
2.进行业务问题分析和研究,包括用户、商户,商业等模块的专题分析并推进专题分析在业务中的落地;
3.主动诊断及发现业务问题,科学的方法和分析输出业务策略,同时能基于复杂的业务问题进行数据挖掘和模型探索,沉淀业务分析思路,产出对业务和产品有价值的方案和建议;
4.与业务、产品和其他分析团队沟通协作,推动业务目标达成,并定期迭代策略。

财务实习生

上海本科及以上经验不限

1.合同管理,票据审核,系统维护;

2.商务文件的准备;

3.统计、汇总经营数据,作为财务运营评估的输入。

电商客服专员4000-8000元

济南大专及以上1-3年


1、及时回复买家咨询及留言,有问必答;
2、熟悉店内商品功效、规格等专业知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户要求,从而达成双方愉快交易;
4、应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理。
5、售后跟踪回访,灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象及客户关系,提高客户满意度
6、妥善处理页面的中差评,积极答复,并跟进追踪。;
7、完成上级交办的其它事项。
【福利待遇】:
1、试用期3个月,缴纳五险一金,
2、基本薪资+绩效奖励+业绩提成;
3、全放或超标放的法定节假日,带薪年假;
4、每月生日会、节假日福利、带薪年假、不定期团建;

5、有夜班补助:35/一天
【任职要求】:
1、熟悉电商平台规则,有天猫拼多多京东客服工作经验优先;
2、强烈的客户服务意识,熟练的客户服务技巧,亲切的客户服务态度;
3、熟练使用淘宝旺旺/千牛聊天工具,反应迅速,打字速度快;
4、熟练使用office等办公软件;
5、人品正直,有责任感,善于沟通,执行能力及团队意识强

电商客服主管¥7000-10000

深圳大专及以上经验不限

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
3、落实部门协调和各项推广活动的配合;
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系,建设客户调研、回访、满意度调查等,了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,服装行业经验优先;
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。