濮阳客服管家
客服管家是企业中负责管理客户服务工作的专业人员，其职责涵盖了客户服务团队的管理、客户关系的维护和问题解决等方面。客服管家需要确保客户获得高质量的服务体验，为客户提供支持和帮助，并与客户建立良好的关系。他们需要监督和指导客服团队的工作，制定并执行客服策略，并对客户服务绩效进行评估和改进。此外，客服管家还要负责协调不同部门之间的沟通、解决客户投诉和问题，并为客户提供专业建议。客服管家需要具备出色的沟通技巧、团队管理能力和问题解决能力，以确保客户对企业的满意度和忠诚度。
薪酬概览
平均月薪
¥5500
中位数 ¥5500 ｜ 区间 ¥4600 - ¥6400
数据来源：谈职全网15份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
3月新增岗位
25
对比上月：岗位减少12
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 8 | 50% |
| 3-5年 | 8 | 50% |
热招职位
1、负责售前工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略，实现公司制定的业绩目标；
3、负责建立销售服务体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
5、根据每月实际目标达成情况进行总结，分析，并制定与落实。
负责组织并审核地方商管公司各项职能工作年度、月度计划的制定，并对计划的执行过程和执行结果全面负责。负责按照商管总部各项规章制度和流程开展业务管理工作，保证制度流程在地方商管公司的宣贯、执行，并对制度流程提出优化调整建议。负责组织开展地方商管公司业务的培训，指导和帮助分管部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。负责组织考核和考评地方商管公司各级员工绩效，调动员工工作积极性，增强公司员工的凝聚力。负责制定、分解经营指标，并监督检查各部门的完成情况，对指标完成过程和结果负直接责任。负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。负责协调地方商管公司内部各部门及商管总部各中心/部门、其他地方商管公司之间的工作。负责完成商管总部总经理室交办的其他工作任务。
1.产品讲解：用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情；
2.试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；
3.用户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈；
4.团队合作：在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力；
5.活动执行：支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；
12.门店维护：配合店长及零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境
销售专员8000-15000元/月
?1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决?所负责的任务；
2、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标；?3、签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录；
4、解决客户就销售和服务提出的投诉；?5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议；?6、辅助上级主管监督、指导员工，配合建设团队。
任职资格?1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；?2、3年以上销售工作经验，有销售支持经验者优先；?3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验；
4、具有较强的沟通能、组织、协调能力跟团队管理能力；
5、具有很强的责任心；
6、身体健康，无不良工作记录；
客服负责人面议
紧密公司微启丰客服负责人
岗位职责:
1、负责搭建及跟踪客服团队的绩效指标，对目标进行管理、分解、跟踪等工作;
2、带领客服团队做好日常客户服务工作，对团队人员进行培训、引导及管理；
3、汇总并整理客户需求和问题，处理服务故障和客户投诉，提升客户满意度;
4、协助上级组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证服务质量。
1、负责部门业务流程的制定、优化、监督和执行；
2、负责客服部投诉和内部处罚的处理,负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；
4、执行客服的相关制度，对服务品质进行有效监控；对部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；
5、拟定��实施活动方案，通过营销方式的设计；
6、负责对客户关系及外部关系的维护；
7、负责部门资产及客户资料的日常管理，并适时建立和完善相关客户信息；
8、负责对出租率、收费率、欠费回收率等进行管理；
9、负责客服部员工日常管理，专业技能培训等工作。
1.按照公司下达的考核目标进行阶段性工作实施的分解，提交项目阶段性工作计划。
2.监督、检查项目服务中心各部门工作执行情况，实施工作绩效考核。
3.监督指导项目各部门开展各项现场服务工作。
4.推进项目服务中心团队建设和员工关系管理。
5.处理住户的投诉、做好走回访工作，保持与住户的良好关系。
6.组织社区文化活动及社区宣传的组织策划工作。
7.保持与业主委员会良好的互动关系，认真履行物业服务合同。
8.维护与项目服务中心业务有关的相关单位的公共关系。
1.负责物业相关费用收缴，维护物业管理服务过程中客户关系，策划组织客户活动，接待处理业主种类投诉和服务，定期进行客户沟通和回访等服务工作，保持与住户的良好关系；
2.建立客户档案及各类台帐；保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求，维护、提升服务品质；负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映
3.制定部门工作计划，财务预算报告，严格执行财务制度与有关规定，厉行增收节支，做好预算控制；负责物业服务相关费用（往欠相关费）、租赁的收缴工作，检查和督导二级仓库的管理。负责完成部门职责范围内的各项工作，监督、检查工作执行情况，负责项目客户服务部的业务培训、考核工作，做好团队建设。实施工作质量标准考核，对工作绩效负责。
4.负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。
5.服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的任务或工作。
1、 负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
2、 接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）；
3、 业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管；
4、 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息。
5、 协助项目开展各项工作。
一、岗位核心
全面负责游戏大客户（渠道、核心VIP等）的服务与管理，通过搭建体系、优化流程、数据分析及跨部门协作，提升用户满意度、活跃度、付费转化，并降低流失率。
二、主要职责
1、体系建设：统筹游戏行业大客户（渠道、核心VIP等）服务与管理，搭建并优化VIP专属服务体系及服务标准、流程与应急预案；
2、团队管理：带领团队为VIP玩家提供咨询、投诉等高效服务，跟进问题闭环，提升用户满意度与忠诚度；
3、数据分析：分析VIP用户数据，洞察需求与痛点，制定分层维护策略，以降低流失率、提升活跃度与付费转化；
4、跨部门协作：联动运营、研发等部门，反馈并跟进VIP用户诉求与体验问题，推动优化方案落地；
5、团队赋能：负责团队目标制定、分工及日常管理，对满意度、流失率等关键指标负责，并持续优化服务流程。
1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。