保定客服主任
客服主任是一个管理客服团队，并负责确保客户获得良好服务的职位。他们负责制定和执行客服政策，监督团队成员的日常工作，解决客户投诉和问题，制定培训计划，确保团队达到高质量的服务水平。客服主任还负责管理团队的绩效和工作表现，制定目标并监测团队的进展情况，与其他部门合作以解决客户问题，定期收集客户反馈以改进服务质量。他们需要具备优秀的沟通和领导能力，善于解决问题，并能够在压力下保持冷静和专业。这个职位需要不断关注客户需求和市场变化，以便及时调整服务策略。
薪酬概览
平均月薪
¥6300
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥5300 - ¥7300
数据来源：谈职全网32份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
90.6% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
53
对比上月：岗位新增38
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 23 | 41.1% |
| 3-5年 | 26 | 46.4% |
| 5-10年 | 5 | 8.9% |
| 不限经验 | 2 | 3.6% |
热招职位
1、投诉数据收集与整理：广泛收集来自全渠道的投诉数据，进行系统分类、汇总，确保数据的完整性与准确性。
2、深度数据分析：运用专业分析工具与方法，对投诉数据进行深入挖掘，识别产品在设计、制造、性能等方面以及服务流程中的高频问题与薄弱环节。
3、编写体系化分析报告：基于数据分析结果，撰写逻辑清晰、内容详实的分析报告。报告需包含问题描述、影响范围、根本原因分析、改进建议及趋势预测等内容，为公司决策层及相关部门提供有力的数据支持与决策依据，推动产品与服务的持续优化。
4、跨部门协作沟通：与产品、销售、服务等部门密切协作，及时沟通投诉分析结果，通过GQPD平台立项推动改善。
1、产品结构设计、手板组装验证、试装、量产等问题跟踪、分析处理；
2、熟练使用绘图软件，配合完成图纸设计，开模跟进等；
3、负责试模样品检测确认、并发出改模资料；
4、零部件认证及相关资料制作、审核；
5、跟进试模、试产、产品检讨、解决产品开发过程中结构问题，确保顺利量产。
1.辅助一线营销开发客户，制定并实施能源配套方案，规划充换电场站、加氢站的建设及落地运营、开发与设计能源配套模式；
2.在补能业务开展的全部阶段，为客户提供业务相关的售前或售后技术支持，持续关注业务开展过程中的问题并反馈解决方案；
3.依据公司现状及市场趋势，围绕公司战略目标，参与制定和开展可落地、可持续、可发展的补能业务；
4.持续挖掘老用户需求，探索盈利增长点，通过整合内外部各种资源，提高车辆复购率。
1、根据公司品牌及产品营销活动及策划需求，高品质完成公司VI形象、文化周边、产品包装、线上、线下广告宣传物料等的美术设计制作工作；
2、关注设计趋势和潮流，对标研究新势力汽车品牌及跨行业物料设计形式，能够灵活运用到各种活动、方案的创意及设计中；
3、主动推动建立和主导平面设计风格，参与设计流程和规范的制定，优化设计流程，持续提高设计效率。
1.主责所辖市场商务政策制定、执行监控和总结兑现工作；
2.主责所辖市场市场环境、汽车市场数据和终端竞品动态监测和沟通，及时在部门内部信息分享，必要时形成报告上报高层；
3.主责所辖市场国家销量及库存管理
4.主责市场量产订单操作,接单、生产、发运、收款全链路跟进
5.每月提报大量明细/滚动需求计划和滚动收汇计划
6.订单业务相关账目记录管理和年度对账
7.信用评估（信用证付款）
1.制定标杆车对标方案，进行标杆车整车控制策略对标测试，输出标杆车对标报告及亮点功能借鉴报告；
2.依据系统开发计划及系统层级需求，开展控制器级需求开发、详细设计、应用软件实现及代码生成；
3.开展控制器标定指导书编制，支持标定工作开展；
4.与其他零部件及标定团队开展联合调试，对软件策略问题进行追踪处理；
5.跟踪处理HIL测试、冬标/夏标、可靠性测试、售后等整车控制器软件问题；
6.开展新功能开发方案的制定及预研。
1、专注于汽车营销领域，洞察市场环境与监管趋势，并向公司高层传递与风险预警
2、系统识别业务单位的法律合规风险管控现状，制定风险管控可行课题方案，并推动落地实施
3、深入业务运营，为汽车品牌与车型推广、交付、售后服务与客诉全生命周期提供法律合规支持，提出专业法律意见及对策，防控反垄断、虚假宣传、不正当竞争等重大法律合规风险
4、专业处置消费者诉讼、监管举报、网络舆情侵权应对等法律合规风险事件，维护公司及品牌商誉
5、与司法机关、监管部门良好、高效沟通；
6、组织开展法律合规风险培训、赋能与案例横展活动。
1. 按照约定 timeline 开展车型认证（ homologação / 型式认证）工作，确保所有项目按期取得认证证书。完成CO₂/燃油经济性相关文件准备，并及时获取各类合规证明。
2. 针对基础车型及扩展认证需求，与墨西哥研发团队、总部团队协同，按认证要求编制文件、核查清单、技术规格及图纸。
3. 准备认证申请材料、完成缴费及向主管机构或服务代理公司提交流程；协商并确定最优取证周期，合理规划试验进度及部门内部审批。
4. 跟踪各类工程变更、法规更新及本地化变更，对受影响车型开展分析、规划及试验认证预算编制，确保合规。
5.获取墨西哥法规，并传递总部；标准化认证流程、管理；
1、负责研发试制计划、售后返修计划、生产交付计划排程及执行情况监控。
2、负责关注关键物料到货进度，保障生产计划顺利开展。提前识别交付风险，制定应急方案并上报管理层。
3、负责每日与车间核对生产进度，并对计划完成进行进度监控。
4、负责分析计划偏差原因，监控原因改进效果。
5、负责编制生产计划KPI报表（产能利用率、计划准确率、紧急插单比例），支持管理决策。
6、负责跨部门协同沟通，支持配合项目及开发人员完成相关生产任务。
1.负责开发新客户、新业务，完成年度销售目标；
2.负责定期拜访客户，推广公司产品和技术，开拓和维护良好的客户关系；
3.组织协调相关部门完成新项目可行性分析，并完成报价相关工作，制成客户格式报价单，与客户进行进一步的商务谈判，了解竞争对手的动态；
4.负责客户的年度降价的谈判工作和特殊情况下的涨价谈判工作；
5.负责与客户开展日常技术及商务多层面交流；
6.负责参与大客户的招投标项目的合同签定、技术协议签订；
7.监控管理项目开票情况，模具回款、研发费用回款。
1. 全链路测试策略与执行
· 测试体系规划：制定与数字钥匙产品生命周期匹配的全流程测试策略，包括功能、性能、安全、兼容性、稳定性、用户体验测试。
· 测试方案设计：深入分析产品需求与设计文档，设计详尽的测试用例，覆盖正常场景、异常场景、边界场景及破坏性场景。
· 测试执行与评估：
· 执行从单元、集成到系统、验收各阶段的测试任务。
· 独立完成手机端（Android/HarmonyOS/iOS App及SDK）、车端系统、蓝牙/UWB/NFC通信、后台服务的功能与集成测试。
· 评估并报告产品质量风险，提供放行建议。
2. 专项质量领域攻坚
· 兼容性测试：
· 手机兼容：主导主流手机品牌、型号、操作系统版本的兼容性测试矩阵设计与执行。
· 车机兼容：与车厂合作，完成不同车型、T-Box、IVI系统的适配测试。
· 性能与稳定性测试：
· 测试连接建立时间、指令响应延迟、定位精度与刷新率等核心性能指标。
· 设计长时运行、高低温、弱信号、多设备干扰等压力与稳定性场景。
· 安全测试：
· 主导或协同安全团队，进行安全威胁建模，设计并执行安全测试用例，如重放攻击、中间人攻击、密钥安全、数据加密与隐私保护测试。
· 用户体验测试：
· 从用户视角出发，测试解锁/闭锁/启动等核心流程的流畅性与可靠性，挖掘交互痛点。
3. 自动化与效能提升
· 自动化框架建设：设计并开发适用于数字钥匙多端交互特点的自动化测试框架（如基于Appium、厂商自研车控工具等）。
· 关键场景自动化：将核心业务流程、兼容性测试、回归测试用例自动化，提升测试效率与覆盖率。
· 工具链开发：开发或引入必要的测试辅助工具，如模拟钥匙/车端行为的Mock工具、蓝牙信令分析工具、测试数据生成与管理平台。
4. 协同与质量闭环
· 全流程参与：深度参与需求评审、技术方案评审，提前识别质量风险。
· 缺陷管理：清晰定位、记录并跟踪问题，协同开发人员根因分析，推动问题解决与验证闭环。
· 质量分析与改进：定期进行质量度量与分析，输出测试报告，为产品迭代与流程优化提供数据洞察。
1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。
客服主管4000-5000元/月
A、岗位职责：
1、统筹管理小区客服条线的日常工作。
2、负责公司保洁、绿化等外保方的日常监督管理：
3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；
4、完成公司领导安排的其他工作。B、任职要求：男女不限，学历大专，形象气质良好，亲和力强，做事细致踏实。有管理工作经验者优先。C、薪资待遇：3800-5000元+五险一金+节假日福利+年终奖D、工作地点：屯溪