保定客户服务部经理
客户服务部经理是负责领导和管理客户服务团队的职位。他们负责制定并执行客户服务部的战略和计划，确保公司提供高质量的客户服务。客户服务部经理负责培训和指导团队成员，以提高其客户服务技能和解决问题的能力。他们建立并维护客户关系，确保客户满意度，并及时解决客户投诉。客户服务部经理还负责分析和报告客户服务数据，为公司的决策提供有关客户需求和市场趋势的信息。他们与其他部门合作，以确保顺畅的客户服务流程，并不断改进和优化客户服务流程和策略。总之，客户服务部经理在保证公司客户满意度的同时，还充当沟通和协调的桥梁，以提高客户服务部的绩效和效率。
薪酬概览
平均月薪
¥6300
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥5300 - ¥7300
数据来源：谈职全网32份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
90.6% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
53
对比上月：岗位新增38
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 23 | 41.1% |
| 3-5年 | 26 | 46.4% |
| 5-10年 | 5 | 8.9% |
| 不限经验 | 2 | 3.6% |
热招职位
1、投诉数据收集与整理：广泛收集来自全渠道的投诉数据，进行系统分类、汇总，确保数据的完整性与准确性。
2、深度数据分析：运用专业分析工具与方法，对投诉数据进行深入挖掘，识别产品在设计、制造、性能等方面以及服务流程中的高频问题与薄弱环节。
3、编写体系化分析报告：基于数据分析结果，撰写逻辑清晰、内容详实的分析报告。报告需包含问题描述、影响范围、根本原因分析、改进建议及趋势预测等内容，为公司决策层及相关部门提供有力的数据支持与决策依据，推动产品与服务的持续优化。
4、跨部门协作沟通：与产品、销售、服务等部门密切协作，及时沟通投诉分析结果，通过GQPD平台立项推动改善。
1.负责当地营销市场分析、计划、实施、跟进等相关工作，为营销人员提供个性化解决方案和能力转换，并追踪成效、持续完善。
2.深入洞察市场的运作模式及目标客户，识别运作模式的痛点和转型增长机会，帮助营销人员设定目标,、市场规划及健康发展。
3. 贯彻战略，推动营销人员视野观念升级，业务形态加速转型。
4. 学习和研究市场营销人员成功或失败案例，提炼成功实践与关键驱动要素。
5.与营销人员建立互信，根据市场现况与市场特色，维持市场发展前提下共识精准支持方案。
6.传递市场声音，就公司战略资源或流程如何支持领导人持续成功向公司提供反馈和建议。
7.熟悉掌握公司各项业务政策信息，及时为市场营销人员开展业务政策宣传、推广、咨询、跟踪、反馈。
8.为市场开展富有激励性的奖励认承活动，增加领导人活跃度，提升营销伙伴留存率。
1. 负责各类商务合同、法律文书的起草、审核与修订；牵头搭建并持续优化合同模板库、标准化法律条款，梳理升级合同审批流程，前置防范履约与经营法律风险。
2. 搭建健全公司法律合规管理体系，起草修订合规管理制度、内控流程与管理规范，跟进监督各项合规管控要求落地执行。
3. 面向各业务部门提供常态化法律咨询、业务合规审查与风险监管，深入业务前端做好法律支撑。
4. 统筹合同全生命周期管理，覆盖文本拟定、风险审核、履行跟踪、争议预判等全环节工作。
5. 协助处理诉讼仲裁、劳动纠纷等案件，负责知识产权管理及侵权排查等法律事务。
6. 完成上级交办的其他法务专项及综合性合规治理工作。
1.带领汽车空调团队开展项目争取活动，对争取过程统筹管理并维护客户关系，实现客户指标达成；
2.通过项目争取交流，获取不同客户标准并解读，进一步分析总结标准适用性，并进行内部转化应用；
3.协助空调产品线负责人进行规划团队人才梯队、培养及能力建设；
4.开展行业内产品对标及总结，识别优劣势，并进行持续改进。
1.参与品牌建设和产品传播中的视频创意及呈现。包括但不限于品牌视频、产品视频、功能视频、新媒体内容视频、访谈、活动视频等各类视频的前期策划、创意、脚本与执行；
2.全局思维，负责视频的前期筹备，拍摄执行，后期剪辑一条龙工作；
3.独立项目的完成及把控，从需求端入手，对接不同部门需求，拆分项目、链接资源，高效执行、高质量产出；
4.熟悉各类摄影器材、软件的使用及各线上、线下视频平台和媒体的视频要求；
5.与第三方供应商对接，从专业角度进行监督及把控，并对交付物负责。
1、营销策略维度：
①车型营销策略（在研/在售车型）
②营销定位、卖点包装 ③年度方针制定
④产品传播策划，拉通品牌、中台及合成营多端口，策划产品整合传播方案，把控进度、质量 ⑤营销动态监测：行业趋势、竞品动态监测
2、整合传播维度：
①公关传播方案：年度/双月/阶段性传播策划，拉通品牌/中台/合成营完成方案策划并管控执行 ②活动策划及执行
③传播项目总结闭环：项目执行效果总结，项目优劣势、费效比
④传播预算管理：年度传播预算/滚动预算管理，费用预提管理
⑤市场舆情管理：统筹哈弗智家APP、懂车帝等内外部平台，日常舆情信息监测及管理 ⑥终端营销指引编制
1、综合订单生产进度、市场交付要求、物流商船期或者班列计划等组织制定月度发运计划
2、组织订单发运、跟进产装、集港情况、物流商装箱情况。
3、制作或检查报关单据、核对报关预录单，跟进报关放行情况
4、跟进在途运踪，监控货物在途状态，识别并解决异常，实现货物端到端管理
5、组织物流商月度考核，季度分级评价及新物流商运作评价
6、预警异常费用产生，监测临时运费，跟进费用解决直至闭环
7、收集退税资料，组织退税备案，规避退税风险
1. 深入调研欧洲用户对智能网联功能的偏好、使用习惯及痛点，结合市场调研与竞品分析，制定符合欧洲市场需求的网联功能规划与服务优先级，并将用户需求转化为可落地的功能定义和产品规格。
2. 负责车载信息娱乐系统的本地化测试与用户体验评估，主导导航、语音助手、多媒体、UI/UX等方面的深度定制与优化。
3. 在欧洲本地组织开展端到端的网联功能测试，涵盖功能、性能、兼容性及用户体验测试，支持整车通过欧盟在通信、数据安全及软件升级（OTA）等方面的合规认证。
4. 监控车辆相关数据的采集、传输、存储、处理与分析全过程，确保符合GDPR等当地数据保护法规要求，并协同信息安全团队推进网络安全合规工作。
1. 根据欧盟市场特性与消费趋势，制定并执行营销策略及活动方案，提升品牌影响力；
2. 协同经销商策划并开展线上线下营销活动，收集并分析竞品动态，为公司战略优化提供数据支持；
3. 维护与欧盟地区经销商的长期合作关系，定期开展绩效评估与网络布局优化；
4. 制定销售政策与激励机制，提供培训及技术支持，协助解决销售过程中的关键问题，提升渠道能力；
5. 依据整体销售目标，分解区域及经销商销售任务，制定详细的销售计划与执行进度表；
6. 监控销售全过程，通过数据分析识别问题并及时调整策略，确保销售目标达成；
7. 负责重点大客户的开发与关系维护，制定个性化服务方案，提升客户满意度与忠诚度；
8. 统筹子公司进销存管理，制定库存计划，保障供应链高效运转。
1.负责年度市场推广方案策划、组织推广活动实施，制定《市场推广管理规定》，强化体验式推广，为渠道提供销售推广支持；
2.负责公司新产品的集中市场推广方案策划和执行；负责制定专项产品的市场推广方案并执行；
3.负责对终端市场推广活动申请进行审批、活动费用报销材料进行审核；
4.负责经销商市场推广活动、数字营销等商务政策的制定、核算及兑现，对经销商市场推广工作的考核和评价；
5.负责通过市场推广活动对潜客信息进行采集，输出分析报告；
6.负责对向品牌传播部输出线上线下广告投放需求及资料、物料、视频、礼品制作需求；
7.负责经销商宣传资料、物料、视频及礼品的需求收集及下发管理；
8.根据公司战略及品牌公关需求，完成公司半年度、年度商务会议及公司重要营销活动方案策划，树立公司品牌形象；
9.负责策划事件活动并落地执行，包括但不限于品牌或新品发布活动、年度IP活动、大型试驾活动、媒体关系活动、用户关系活动、区域品牌活动等；
10.展览展示：制定展览展示方案并落地执行，包括但不限于品牌展厅布置、线上展厅设计，评估大型展会及重点行业展会参与价值等。
1.负责物业相关费用收缴，维护物业管理服务过程中客户关系，策划组织客户活动，接待处理业主种类投诉和服务，定期进行客户沟通和回访等服务工作，保持与住户的良好关系；
2.建立客户档案及各类台帐；保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求，维护、提升服务品质；负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映
3.制定部门工作计划，财务预算报告，严格执行财务制度与有关规定，厉行增收节支，做好预算控制；负责物业服务相关费用（往欠相关费）、租赁的收缴工作，检查和督导二级仓库的管理。负责完成部门职责范围内的各项工作，监督、检查工作执行情况，负责项目客户服务部的业务培训、考核工作，做好团队建设。实施工作质量标准考核，对工作绩效负责。
4.负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。
5.服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的任务或工作。
物业客服主管3500-4000元/月
1. 负责业主日常咨询与投诉处理，提升满意度
2. 协调维修、安保等服务资源，保障小区正常运转
3. 组织开展社区活动，增强住户归属感
任职要求
1. 大专及以上**，物业管理相关专业优先
2. 具备良好的沟通能力与问题解决能力
3. 3年以上物业管理工作经验，熟悉物业服务流程