泰安呼叫中心客服主管
呼叫中心客服主管是负责管理和指导呼叫中心客服团队的专业人员。他们的责任是确保客服团队高效地处理客户的问题和需求，提供优质的客户服务体验。这包括监督和培训客服代表以确保他们具备必要的技能和知识，制定和实施工作流程和政策，以及与其他部门合作解决复杂的问题。呼叫中心客服主管需要具备领导才能，能够激励团队成员达到业绩目标，管理团队的日常运营，并与高层管理层协调沟通，确保客户服务目标得以实现。对于客服流程的优化以及团队绩效的监测和分析也是其工作职责的一部分。成功的呼叫中心客服主管需要良好的沟通技巧、解决问题的能力和组织协调能力。
薪酬概览
平均月薪
¥7900
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥5400 - ¥10400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
80% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
4
对比上月：岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 5 | 83.3% |
| 3-5年 | 1 | 16.7% |
热招职位
1、转接公司与客户的桥梁和纽带，要认真做好公司的窗口服务工作，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水、娱乐等服务工作；
2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置、每日清洁；
3、发布与销售店里车型；
4、负责客户休息区相关设备的维护。
美陈设计1、制订广场美陈设计方案的提报、招投标工作开展及现场布置的管理维护；
2、负责考察、选用供应商，并对供应商业务成果进行审核评估；
3、负责广场商铺一店一色图纸审核，协助商家完成一店一色装饰陈列。
物料设计
1、负责海报、单面、手册、POP等广告宣传用品的设计与制作；
2、负责完成营销活动相配套的平面设计以及广告的设计工作；
3、负责与供应商对接，定期对各类制作公司材料、费用进行汇总结算，建立费用台帐；
4、需要提供一个电子版PDF格式作品集文件，加V后发给招聘人员。
广告设施管理1、协助完成广场内导视系统和各类广告设施的使用规划、维护和点位梳理；
2、负责广场内所有广告位的内容、形象以及广告承租画面审核监控管理，并提出整改意见。
1、客户日常拜访
2、客户诉求响应
3、对现场品质进行规律性的巡查和监督；
4、发现问题协调资源，尽快处理,责任范围内无法解决的需及时沟通；
5、C区客户室内装饰装修的监管，与其它部门配合完成日常巡查工作，对于违规装修户应责令其限期整改，并负责整改后的复查工作；
6、对客户提出的房屋质量问题积极协调地产保修中心进行解决直至客户满意
7、负责所管辖区域的物业费、车位费等相关费用的催收工作，确保费用收缴率达到月度/季度/年度目标。
8、按照公司催缴计划，结合辖区实际，通过催缴通知、短信、电话或上门提醒方式督促业主在规定的时间内缴纳物业费，维持公司良性运转
9、客户信息更新及掌控
1. 负责客服团队日常管理、人员排班、工作督导，规范服务流程话术
2. 统筹商场顾客售后回访、客诉纠纷处理，维护客户关系，提升满意度
3. 负责客服新人带教、技能培训，管控服务质量、考核组员工作
4. 统计客服台账、服务数据，复盘问题，优化服务方案
5. 对接销售、运营等部门，同步客户问题，落实客户问题整改闭环
绿城中国-华中（城市）公司-营销客研中心-客服经理岗(J23381)面议
1、建立并优化客户投诉处理机制，快速响应并协调解决客户投诉及突发事件，防范重大客诉及舆情风险；
2、统筹项目交付方案制定与执行，协调交房、客户收楼及售后维修管理工作；
3、配合开展客户满意度调查，牵头制定整改提升措施，持续提升客户体验；
4、负责售楼部案场日常运营管理及物业服务监督；
5、负责客服团队的排班、技能培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业能力；
6、联动销售、工程、物业等部门，协调解决客户服务中的跨部门问题。
灵工客服质检专员薪资：1～1
1、全面监控各业务职能员工的录音质量，对员工服务标准与业务流程执行进行控制管理2、分析、归纳、总结监控过程中的问题点，并按时向各业务职能提供质控周报、月报3、按时开展质控校准会，与各职能部门交流质量管理过程中的问题及改进方案4、通过录音监控记录、收集录音素材，并进行汇总、整理，建立各业务职能部门录音案例库5、执行质控专项分析项目，以协助各业务职能团队提升各项KPI指标，并检验执行效果，出具专项质量报告
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责公司客服热线的日常接线工作；
2、负责解答客户的证券相关业务咨询，记录并反馈客户的投诉、建议和问题；
3、完成公司安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，具有证券从业资格者优先；
2、熟练使用电脑，可操作基础的办公软件（如office等）；
3、普通话流利，具备良好的客户服务意识和沟通能力，有客服相关经验者优先。
工作职责：
1、负责公司客服热线的日常接线工作；
2、负责解答客户的证券相关业务咨询，记录并反馈客户的投诉、建议和问题；
3、完成公司安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，具有证券从业资格者优先；
2、熟练使用电脑，可操作基础的办公软件（如office等）；
3、普通话流利，具备良好的客户服务意识和沟通能力，有客服相关经验者优先。
1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。
1.负责三级机构咨诉案件的受理、处理、协调及追踪；
2.负责重大咨诉案件的上报与处理；
3.负责制作三级机构咨诉情况分析报告；
4.参与三级机构品质管理工作。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
售后工单文员客服（五险一金 年终奖 包住宿 双休）5700-7800元/月
茶竹网看消息不及时，请直接打电话或加微信 一、岗位职责 通过电话外呼处理消费者的售后纠纷问题，涉及钱款争议和售后纠纷，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验； 二、薪资待遇底薪2700+住宿补贴300+餐补200+绩效工资(综合新资5-7k)，工作时间：9-18,12-21，两个班次轮班制的，月休6-8天，轮休;福利：入职买五险一金，各种节假日福利，节假日三倍薪资，年终奖，带薪年假等。三、任职要求
1、大专及以上学历，22-37岁，性别不限；
2、普通话标准，熟悉电脑操作；
3、有一年以上的电商客诉处理经验；
4、具备良好的沟通表达能力，能够有效地倾听问题，并通过沟通找出用户需求。