深圳呼叫中心客服主管
呼叫中心客服主管是负责管理和指导呼叫中心客服团队的专业人员。他们的责任是确保客服团队高效地处理客户的问题和需求,提供优质的客户服务体验。这包括监督和培训客服代表以确保他们具备必要的技能和知识,制定和实施工作流程和政策,以及与其他部门合作解决复杂的问题。呼叫中心客服主管需要具备领导才能,能够激励团队成员达到业绩目标,管理团队的日常运营,并与高层管理层协调沟通,确保客户服务目标得以实现。对于客服流程的优化以及团队绩效的监测和分析也是其工作职责的一部分。成功的呼叫中心客服主管需要良好的沟通技巧、解决问题的能力和组织协调能力。
薪酬概览
平均月薪
¥14800
中位数 ¥0 | 区间 ¥11300 - ¥18200
数据来源:样本数量过少,仅供参考;更新时间:2026年7月13日
月薪分布
50% 人群薪酬落在 15-30k

三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1:工作年限
影响薪资的核心维度2:学历背景
市场需求
5月新增岗位
3
对比上月:岗位减少2
数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 3-5年 | 1 | 100% |
热招职位
电商客服主管¥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
3、落实部门协调和各项推广活动的配合;
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系,建设客户调研、回访、满意度调查等,了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,服装行业经验优先;
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题,协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题,协调、支持提供售后培训,技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理,包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动,提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升,确保服务商的工作质量符合公司要求,指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理,考评服务商落实公司政策和要求,确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准,支持或指导服务商进行店面建设和升级,开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准,使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉,负责服务商顾客满意度指标的管理及提升,指导协助服务商实施售后策略和措施,提高客户的满意度,及时考评服务商,确保能够及时、有效地处理客户投诉,提升客户满意度,维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控,包括售后项目的执行落实,确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施,确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定,确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求,督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求,处理区域内客户投诉处理,避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务,协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理,包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率,提高投诉处理质量,以及相关指标追踪;
2、负责接收并妥善处理来自监管单位(深圳局、人行等)的举报案件处理;
3、负责推进投诉预防,对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三;
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制,做好与监管指导的调解单位(金调委、银促会等)的对外沟通协调等相关工作;
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作;
6、领导交办的其它事项。
1. 负责患者的日常诊疗工作,包括病史采集、体格检查、诊断治疗及病历书写;
2. 参与科室值班、查房、会诊及危重病人抢救;
3. 执行上级医师的医嘱,协助完成手术及各项医疗操作;
4. 参与科室学术活动、病例讨论及继续教育学习;
5. 遵守医院规章制度,维护良好的医患沟通与团队协作
TSE技术销售工程师(深圳)10000-15000元/月
1. 到客户研发部门推广公司产品并应用到客户开发设计的新产品中2. 帮助客户选择系统方案,元件选型,审核电路3. 解决客户在使用公司产品中出现的问题,提供快速周到的技术支持,推进产品的项目设计,确保客户量产的顺利进行4. 为代理商和客户提供技术培训5. 协助销售人员取得订单任职要求:
1. 电子类相关专业本科及以上学历2. 熟悉DC/DC和充电管理工作原理,熟悉功率元件的应用,对于电路理论有一定的理解3. 具备电源电路分析和调试能力,具有快速定位线路bug的能力4. 熟悉移动电源、充电器、电池管理等应用市场,具有3年以上相关线路及PCB设计经验和系统调试经验5. 有很好的沟通协调能力、客户服务意识和团队合作精神6. 具有高度责任心和主动性,能在压力下工作,并积极创造项目设计成功的机会
1、大专及以上学历,男、女不限;
2、具较强的市场规划能力,独立进行所辖区域市场销售促进和客户维护工作;
3、具备销售、营销推广3年以上工作经验;
4、具有较强的语言沟通能力,能承受工作压力,能适应出差安排,谋求长期发展;
5、有电子、机械行业或空压机销售工作经验者优先。
二、岗位职责描述:
1、负责团队的管理建设及新市场的开拓;
2、公司品牌推广建设、渠道信息收集;
3、完成公司下达的任务指标;
4、公司安排的其它业务工作。
1、组织推动建立操作风险管理相关的制度,并推动实现制度落实,实现公司制度健全性和遵行有效性相统一。
2、参与公司风险管理信息系统建设,组织实现和不断完善操作风险管理相关的功能,提高操作风险管理效率,提升决策水平。
3、将操作风险管理要求融入公司整体的风险偏好体系,拟定具体的偏好、容忍度、关键限额指标,并每年定期进行检视和更新,建立完善公司的风险偏好,提高公司操作风险管理能力。
4、定期开展操作风险的监测、识别、评估、报告等工作,参与操作风险事件处置,实现公司风险管理水平的提升、减少风险损失、保障稳健发展。
5、参与建立跟操作风险有关的考核问责工作机制,并按照要求落实相关工作,实现公司整体运营效率的提升,保障公司合规经营。
6、开发操作风险管理相关的培训课件、宣传工具,组织开展培训宣传工作,以提升公司人员的操作风险意识,培养企业风险管理文化。
7、完成领导交办的其他任务。
1、负责区域内销售方案的实施并维护客户关系,确保销售目标的达成;
2、负责区域内市场调查分析、竞争对手分析,并制定市场开拓方案;
3、负责收集、分析相关招标要求制定标书,制作标书合同,落实订单商务谈判、合同的签订。
4、负责根据订单交付计划,跟进生产进度与交付过程,协助解决相关异常问题,确保订单正常交付;
5、负责跟进处理车辆投放运营相关工作,及时沟通推进售后问题,确保车辆正常运营;
6、根据部门回款目标与计划,落实执行回款工作,确保目标与计划的达成。
7、领导交办的其它工作
1、分析所属市场容量、发展趋势、消费习惯、价格走势等,提出市场发展策略,制定并执行所属市场年度/季度/月度销售计划,确保达成销售目标;
2、负责所属市场经销商的调研、评估、甄选和谈判,确保与符合公司标准的经销商建立合作;
3、设定和调整产品定位、定价、销量及营销方案等产品策略方案,并提出改进建议;
4、维护所属市场渠道,对销售渠道进行能力培养、管理和赋能,确保渠道销售能力的持续提升;
5、监控所属市场经销商库存、终端销售数据,分析、整理数据并联合代理商、各支持团队制定新策略方案以改善终端销售表现;
6、收集、分析及整理竞品、国家政策、行业等市场情报信息,并维护所属市场使领馆、政府机构及大客户关系,确保信息准确性和时效性;
7、设计和实施所属市场突发事件应急预案,负责所属市场其它职能团队属地工作开展,共同推进销售目标达成。
打字客服3000-7000元/月
✅ 工作模式:全程线上操作,无需外出、不用拨打电话,手机打字沟通即可✅ 工作内容:线上对接意向求职人员,邀约合适人选前往公司实地面试咨询✅ 入职保障:零基础新人友好,无需经验,资深老员工手把手带教,全套沟通话术直接套用,上手超快薪资详情固定底薪 2500 元 + 全勤奖 500 元 + 绩效奖金;首月设置绩效保护,保底 1000 元,叠加高额业务提成,上不封顶;内部晋升机制完善,长期收入提升空间充足。
客服文员¥3000-6
1、限女性,18-30岁,形象好,谈吐得体,中专或高中以上文化程度,熟练操作office办公软件、办公设备;
2、对服装行业销售有一定的了解与认识,能吃苦耐劳,善于沟通,责任心强;
3、从事前台、文员、电话客服或跟单文员优先考虑;
4、优秀的应届毕业生亦可;岗位职责:
1、负责接待客户电话,处理客户订单和相关问题。
2、负责售后服务、跟进处理的进度3、负责文件的发送、通知、和处理合同的签订核实汇报给营销总监。
4、完成销售总监安排的工作任务。公司包吃住,8小时工作制,发展空间大。


