深圳呼叫中心经理

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。

深圳市蒂斯芙服饰有限公司

1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。

比亚迪股份有限公司

汽车

1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报

比亚迪股份有限公司

汽车

1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。

比亚迪股份有限公司

汽车

1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1. 本科及以上学历，计算机、电子、自动化、机器人工程等相关专业。

2. 良好的沟通协作与自我驱动力，对机器人行业充满热情。

3. 2年以上智能硬件 / 机器人测试经验；具备软硬件结合产品测试经历。

4. 熟悉 Linux 或 RTOS 的基本操作及调试；能使用示波器、逻辑分析仪等硬件调试工具。

5. 至少掌握一门脚本 / 编程语言（Python、C++、MATLAB 等）用于测试自动化或数据分析。

6. 了解机器人系统架构（运动控制、感知、多传感器融合等），有服务机器人或人形机器人测试经历者优先。

7. 了解常用机器人测试工具 / 平台（Gazebo、Webots、ROS Test、Robot Framework、Jenkins 等）或 CI/CD 流程优先。

广州橙行智动汽车科技有限公司

汽车

1. 本科及以上学历，机器人、机械、自动化、电子、计算机等相关专业。

2. 具备机器人、智能硬件、复杂机电、消费电子、汽车智能产品等相关经验。

3. 对机械、电控、传感器、软件算法、交互体验等有较强的跨域理解，能够从整机视角进行系统判断。

4. 具备较强的产品理解力和系统抽象能力，能把模糊需求收敛为场景、能力、约束和方案。

5. 对“什么样的机器人真正打动人”有较强判断，能够从用户感知、产品气质和整机体验出发定义系统方案。

6. 具备较强的创新意识与 tradeoff 能力，能在信息不完整、资源有限的情况下做出高质量判断。

7. 具备良好的跨团队沟通推动能力和文档能力。

加分项

1. 有 人形机器人、服务机器人、移动机器人、具身智能终端或复杂消费电子相关经验。

2. 有与工业设计、人机交互、机械、算法团队深度协同的经验。

3. 不要求必须具备完整 0-1 经验，但若有由产品理念驱动的功能创新、形态创新、交互创新或系统创新实践，将明显加分。

4. 能清楚讲明“用户为什么会被这个产品打动，以及系统为什么必须这样定义”的候选人优先。

广州橙行智动汽车科技有限公司

汽车

1. 本科及以上学历，计算机/电子/自动化/机器人工程等相关专业；

2. 2年以上的复杂的软件工程/嵌入式/分布式系统/多模型交互等领域的测试经验（其一或以上）；

3. 具备一定的编程能力(Python/C++/Java)，具备良好的编码风格参与编写自动化框架/运控脚本/测试平台开发等；

4. 熟悉使用SIL/HIL其中之一的技术，对仿真软件(MuJoCo/Isaac系列/Gazebo等)具备一定的项目实践经验，可进行部分场景模型的修改及完善，并对仿真结果进行分析及问题的排查；

5. 有良好的组织协调能力、沟通表达能力、主动学习能力，自驱力强。

加分项：

1. 有主导负责多模态(语音/具身/导航/视觉等)/机器人学/传统控制/深度控制/强化学习/slam原理等领域的经验

2. 有大模型技术(Prompt/RAG/微调等)在测试领域经验中实践并应用的经验

广州橙行智动汽车科技有限公司

汽车

1、用户故事驱动交付。与海外客户远程协作，通过需求研讨会（Workshop）将业务目标转化为清晰用户故事（User Story）及验收标准，主导需求优先级排序。
2、制作交互原型，直观呈现业务流程与系统逻辑，降低跨团队理解成本。
3、敏捷全周期管理。基于Scrum框架维护产品待办列表（Product Backlog），协调开发团队完成用户故事迭代交付。
4、从定制化需求中提炼可复用的标准化功能模块，推动解决方案向可配置、高扩展性产品演进。
5、建立需求分析案例库及标准化模板，持续优化用户故事拆解方法论。
6、定期复盘项目经验，输出最佳实践文档并推动团队能力提升。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

## 工作职责 - 负责线上购药平台（含APP/小程序/H5）的产品规划、需求分析与功能设计； - 深入理解并优化处方药购买全流程，包括但不限于：问诊、处方开具、药师审核、药品配送、医保支付等环节； - 设计并迭代线上问诊流程，提升用户问诊转化率与满意度，确保符合《互联网诊疗管理办法》等相关法规要求； - **负责B2C自营及O2O合作药店的商户管理体系搭建，包括商户入驻审核、资质管理、商品上架规范、服务标准制定与考核机制设计；** - **优化O2O药品即时配送场景下的订单履约流程，提升区域覆盖能力与配送时效；** - 与运营、技术、医疗、药事等团队紧密协作，推动产品高效落地； - 分析用户行为数据与市场趋势，制定产品优化策略，提升平台活跃度与复购率； - 关注行业政策动态（如国家药监局、卫健委等发布的规定），确保产品合规运营。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

1. 制定并发布全行研发质量标准、质量红线与质量军规，搭建全流程质量管控体系;
2. 建立研发质量指标体系，定期进行研发质量分析，输出分析报告，数据驱动持续改进;
3. 独立开展研发全流程质量监督与核查，严格守护质量底线，制止违规行为;
4. 参与生产故障复盘，研发质量问题调查;
5. 依据质量军规执行问责，推动问题闭环，持续提升研发质量治理能力。

中国平安保险（集团）股份有限公司

金融

职场扩招，客服组长、客服主管、培训师都在招，欢迎投递
岗位职责：
1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达；
2、负责组内员工的日常沟通、答疑；
3、负责小组内所有的问题闭环管理；
4、每位TL每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路；
5、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员工流失率等指标负责。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具备1年以上15人左右的外呼/工单/舆情/二线客服团队管理工作经验；
3、熟悉呼叫中心行业业务流程，具备OFFICE软件操作能力，会操作EXCEL、WORD、PPT。
福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；餐费补贴；交通补贴；

上海仁联企业服务(集团)有限公司

1) 负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达；
2) 负责组内员工的日常沟通、答疑；
3) 负责小组内所有的问题闭环管理；
4) 每位TL每月必须做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路；
5) TL需要有时间管理意识，对各个业务进行时间规划，并输出业务规划表。

聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司