深圳热线客服
热线客服是指负责通过电话、网络聊天或其他在线通讯工具与客户进行沟通、解决问题和提供支持的专业人员。热线客服通常在客户服务中心或呼叫中心工作，他们需要耐心、沟通能力和解决问题的技能来处理客户的各种问题和需求。热线客服的主要职责包括接听客户的电话或在线咨询，提供产品或服务的相关信息，解决客户的问题和投诉，处理客户的订单和退换货请求，以及记录客户的反馈和投诉信息。他们需要熟悉公司的产品和服务，了解客户的需求，以便及时、准确地回答客户的问题，并提供高质量的客户服务体验。热线客服在日常工作中需要遵守公司的服务标准和流程，以确保客户得到及时、满意的服务。
薪酬概览
平均月薪
¥6100
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥5200 - ¥7000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
4月新增岗位
9
对比上月：岗位减少0
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 9 | 100% |
热招职位
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1、负责逆变器、电池PACK、便携一体机的功能、性能、可靠性测试。
2、根据相关规范和标准要求等设计测试方案、测试用例
3、准确地定位并跟踪测试问题，及时与研发、第三方沟通。提交测试问题并推动问题及时解决和闭环。
4、记录测试数据，编写测试报告，提出改善建议。
1、客户需求分析和技术咨询答疑，引导客户选用合适的产品和方案，和销售配合做好售前工作。
2、产品宣讲与市场推广，向目标客户进行产品推介，包括客户端技术交流、论坛演讲、展会讲解等
3、营销工具的制作，如销售指导书、产品选型手册、PPT演示文件、销售培训资料、网站;
4、产品技术支持，协助销售参与招投标与项目运作，负责技术方案编制、技术投标文件编写、技术协议谈判等。
5、支持海外户储和工商储的项目落地，并参与现场服务，协助项目交付。
1.报表编制与披露：负责集团合并报表、附注的编制，以及定期报
告财务信息披露部分的编制，确保财务数据的准确性与合规性。
2.财务风险监控：负责对合并报表、合资公司等报表分析，监控账
务风险、经营风险、新业务经营风险等，并输出分析报告。
3.子公司财务指导：及时响应并解决下属子公司核算问题，规范子子公司财务核算流程，并定期组织财务知识宣导和培训，提升子公司财务核算质量。
4.核算规则制定：针对新业务流程、新准则以及复杂业务场景，深
入研究并制定核算规则，输出详尽核算文档，确保财务核算的准确确性和规范性。
5.安排的其他事项；
1、撰写新闻稿件、行业深度稿件，熟悉各种传播渠道，有优秀的新闻稿件撰写思路；
2、深度挖掘行业/品牌新闻点和传播点，具备较强的洞察力、沟通能力、独立思考和分析能力，对问题有自己独特的见解；
3、负责项目整体策划，有很强的领悟能力和把握能力，具备精准的文字表现能力和逻辑表述能力；
4、根据行业、品牌、业务的进度制定行业端传播计划，策划传播项目。
1. 负责声纹身份、情绪、年龄、性别、健康状况识别等相关算法的研发；
2. 根据具体场景、环境、设备，进行模型的精度优化、性能优化；
3. 实现模型的高度棒性，具有活体检测和防攻击能力；
4. 引入、优化多模态大模型研发技术方案，熟悉多维特征向量处理过程；
5. 跟进前沿技术发展，实现现有功能提升，以及拓展新的模型，同步形成论文与专利等知识成果。
1、负责私有云平台的全生命周期建设与维护，涵盖IDC机房基础设施、服务器硬件、底层虚拟化及容器化环境的稳定运行与资源调度；
2、负责应用全生命周期管理，包括代码构建、自动化发布、灰度上线、容量规划及性能调优，持续提升交付效率；
3、主导及参与运维自动化平台、AIOPS以及工具链的建设，通过代码化手段完善现有运维体系，推动运维自动化向智能化转型升级；
4、负责公司核心业务系统的部署上线、全链路监控分析、告警处理、故障根因排查及应急响应，保障业务高可用与SLA达成；
5、参与运维标准化流程（SOP）的制定与优化，负责运维知识库的沉淀、整理与完善，推动团队技术共享与能力提升。
公寓话务员5000元/月
1、通过电话形式和客户进行联系，负责菜场摊铺，公寓销售；
2、了解客户的基本情况和要求，邀约有意向的客户面谈，结合客户需求为客户提供服务方案；
3、管理维系客户关系，与客户保持长期的有效沟通。
任职要求:
1、有1年销售经验，认可行业的前景，有赚钱欲望；
2、具有较强的沟通表达能力和交际能力，有亲和力，有耐心，愿意学习，思维敏捷；
3、有责任心，能承受较大的工作压力；有专业的岗位培训课程，不用担心上手问题。工作时间：9：30-18：30
中国移动招收兼职话务员3000-5000元
1. 岗位职责
负责移动业务客户电话沟通与服务推广，解答客户基础咨询，记录客户需求信息，完成基础业务指标，工作时间灵活适配个人安排。
2. 任职要求
年龄20岁以上，学历不限、经验不限，具备基础沟通表达能力，工作认真负责，无不良从业记录，可适配兼职弹性工作模式。
3. 工作地点
福州市连江县凤城镇马祖西路10号万家城市广场
4. 招聘人数
2人
5. 工作待遇
薪资3000-5000