深圳咨询热线
咨询热线是一个提供信息咨询和帮助解决问题的服务平台。在各种领域和行业中，咨询热线提供专家意见和建议，帮助人们解决困扰他们的问题。这些领域可能包括法律咨询、医疗健康、心理咨询、技术支持等。通过咨询热线，人们可以通过电话、网络聊天或电子邮件与专业人士进行交流，获得解答和指导。咨询热线通常承担着解决问题、提供支持和帮助人们做出明智的决策的重要角色。因此，咨询热线工作人员通常需要具备一定的专业知识和沟通能力，以便有效地帮助咨询者解决问题。
薪酬概览
平均月薪
¥6100
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥5200 - ¥7000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
4月新增岗位
9
对比上月：岗位减少0
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 9 | 100% |
热招职位
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1、根据公司要求独立完成iOS应用程序开发设计、调试工作2、根据项目任务计划独立按时完成软件高质量编码和测试工作3、规范文档的编写、维护，以及其他与项目相关工作4、按照开发流程编写相应模块的设计文档5、按时按需完成客户端软件的维护及更新6、与产品、测试、运维等多部门紧密协作，推动项目高质量交付
1、负责产品的功能规划、需求管理及实施推动；
2、用户沟通，深挖业务场景，洞悉用户业务发展痛点，帮助用户；
3、撰写产品文案、产品说明书及其他等必要文档；
4、跟踪和协调产品问题，协调和推动问题解决。
1、负责AI安全治理，识别智能体、大模型、桌面端AI助手等安全风险，并落地有效安全方案；
2、负责建设skills扫描、mcp扫描、智能体检测、护栏等AI安全能力；
3、负责建设基于AI的安全设备运营、漏洞管理等能力，负责智能体、skill、mcp搭建与优化；
4、负责推动特权账号体系治理。
1、负责互联网金融产品线上运营转化的投放策略设计与投放执行
2、分析用户画像，基于用户特征和生命周期设计分层运营策略，优化触达和转化路径，实现转化率提升。
3、挖掘集团内适合的场景与流量资源，持续提升投放点击与转化率
4、跨BU协调资源打通线上+线上全链路转化环节，
5、推动业务方持续升级线上产品体验，结合线上场景完成产品创新
6、协同业务、数据团队，完成闭环漏斗追踪检视
1、本科及以上学历，3年以上新能源主机厂或咨询公司培训相关实施工作经验，有头部新势力项目经验者优先；
2、熟悉汽车新能源汽车产品、技术及业务流程，具备课程开发与授课能力；
3、强目标驱动的能力；具备强沟通能力、良好的运营管理能力项目管理能力。
1. 全面负责互联网保险线上渠道整体运营与营销工作，制定增长策略，带领团队达成保费战略目标。
2. 主攻互联网长险业务，探索线上长险销售、运营新模式，搭建全链路运营体系，打造业务核心优势。
3. 统筹线上营销活动、流量运营、转化优化及数据复盘，持续提升渠道效能与保费规模。
4. 负责运营团队管理、人员培养、流程搭建与绩效考核，打造高效运营梯队。
5. 对标行业头部平台玩法，紧跟市场趋势，迭代运营方案，推动业务持续创新。
中国邮政接线客服3000-5000元/月
1. 负责接听客户电话，为客户提供专业、准确的邮政快递物流情况查询及解答服务。
2. 确保客户咨询得到及时、有效的回应，维护良好的客户沟通体验。
任职要求：
1. 具备相关工作经验者优先考虑。
2. 熟练掌握电脑操作技能，能够高效处理相关工作任务。
1、负责公司客服热线的日常接线工作；
2、负责解答客户的证券相关业务咨询，记录并反馈客户的投诉、建议和问题；
3、完成公司安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，具有证券从业资格者优先；
2、熟练使用电脑，可操作基础的办公软件（如office等）；
3、普通话流利，具备良好的客户服务意识和沟通能力，有客服相关经验者优先。
工作职责：
1、负责公司客服热线的日常接线工作；
2、负责解答客户的证券相关业务咨询，记录并反馈客户的投诉、建议和问题；
3、完成公司安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，具有证券从业资格者优先；
2、熟练使用电脑，可操作基础的办公软件（如office等）；
3、普通话流利，具备良好的客户服务意识和沟通能力，有客服相关经验者优先。