保定项目客服专员
项目客服专员是负责处理特定项目的客户服务和支持的专业人员。他们负责与客户沟通，解决客户问题，提供产品或服务的信息，以确保客户满意度和忠诚度。项目客服专员需要了解项目的细节和需求，以便更好地回答客户的问题并提供帮助。他们可能需要协调不同部门的资源来满足客户需求，并确保按时交付项目成果。此外，项目客服专员还需要记录和跟踪客户的问题和反馈，以便及时做出解决方案。良好的沟通能力、问题解决能力和团队合作能力是成为一名优秀项目客服专员所必备的技能。
薪酬概览
平均月薪
¥6200
中位数 ¥5000 ｜ 区间 ¥4900 - ¥7600
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
85.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
5月新增岗位
26
对比上月：岗位新增20
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 3-5年 | 5 | 25% |
| 不限经验 | 15 | 75% |
热招职位
1、投诉数据收集与整理：广泛收集来自全渠道的投诉数据，进行系统分类、汇总，确保数据的完整性与准确性。
2、深度数据分析：运用专业分析工具与方法，对投诉数据进行深入挖掘，识别产品在设计、制造、性能等方面以及服务流程中的高频问题与薄弱环节。
3、编写体系化分析报告：基于数据分析结果，撰写逻辑清晰、内容详实的分析报告。报告需包含问题描述、影响范围、根本原因分析、改进建议及趋势预测等内容，为公司决策层及相关部门提供有力的数据支持与决策依据，推动产品与服务的持续优化。
4、跨部门协作沟通：与产品、销售、服务等部门密切协作，及时沟通投诉分析结果，通过GQPD平台立项推动改善。
1、制定车型项目全生命周期数字化路线图（涵盖研发/生产/营销全链条）
2、业务分析与架构设计：能快速了解并熟悉业务，并能从顶层进行业务分析与系统架构设计，项目管理体系，实现业务与系统融合与优化
3、建立数字化项目管理标准，设计自动化报告系统，实现项目进度/成本/风险的智能监控与预警
4、能够推进知识图谱/算法模型在车型开发中的应用
5、了解行业项目管理现状，输出竞品数字化对标分析报告
1、沟通每个月市场新订单，确认新订单车型及数量。
2、安排新订单生产，制作排产文件，跟踪车辆生产进度，处理生产异常。
3、安排车辆发运订舱，确定车辆发运数量及发运日期。
4、跟踪车辆发运，制作车辆清关发票、箱单、原产地证、出口许可证等清关单据。
5、进销存数据统计，监控终端销售数据及全链路各环节库存情况，进行进销存分析。
6、英语精通，能作为工作语言；或精通小语种；
7、可接受海外出差。
1、带来团队搭建和完善市场质量管理体系及流程，建立市场质量改进信息传递、问题确认、风险评估、推进方法及验收标准等全流程开展方法，策划售后市场产品质量改进工作，确保技术中心市场质量问题快速有效解决，质量指标的达成。
2、牵头组织推进综合性、疑难、系统性问题的解决，从技术及管理视角提出指导性意见，有效推动问题解决，并依托可靠性方法和工具提升产品质量可靠性，完成未然防止及再发防止。
3、负责开展系统性问题的管理和技术复盘工作，识别管理流程及技术标准的缺失，制定和推进措施的实施及效果评价。
4. 结合自身工作经验，优化公司级质量体系及流程
1、对策划的内外物流方案评审确认并进行实施效果确认。
2、依据试制需求、销售订单、售后返修需求等排布生产计划，并确认计划达成及异常处置。
3、控制原材料存货余额，组织相关部门盘活呆滞物料。
4、组织实施原材料、产成品的产品防护、在库管理、盘点、及出入库等业务。
1、对接长租、融资租赁等业务，搭建租赁业务全流程财务监控体系，覆盖车辆资产核算、租金回款跟踪、资金成本优化等环节，为租赁定价策略提供数据支撑
2、对接订阅制服务业务，搭建订阅业务的收入确认模型，跟踪用户留存、续费率、单客LTV等核心指标，优化订阅套餐的定价与资源投放效率
3、覆盖二手车交易、金融、售后等全链路，搭建适配非标品特性的经营测算模型，监控车源周转、坏账率、跨区域流转成本等指标，把控业务风险
4、熟练完成年度预算编制、月度滚动预测，出具多维度经营分析报告
5、公司和直属领导交办的其他业务
1. 负责APP全生命周期运营策略落地，围绕用户增长、留存转化、商业变现搭建运营体系并迭代优化；
2. 搭建用户分层体系，针对新增/成长/成熟/流失用户制定精准策略，通过活动、权益提升用户活跃度与忠诚度，降低流失率；
3. 策划执行线上线下运营活动（拉新/促活/转化/节日类），负责方案设计、资源协调、数据监控及效果复盘，确保达成目标；
4. 结合APP定位与用户需求，规划内容生态，统筹内容生产、审核与分发，提升用户粘性。
1.管理项目团队，指导内部进行问题整改，定期向顾客及公司高层汇报，确保项目QCT指标达成；
2.熟悉高端客户开发需求，能够主导并带领团队进入客户体系；
3.依据顾客开发需求，组织项目团队针对顾客流程及要求开展工作，跟进项目开发过程
1. 构建标准化的生产防错与SE机制，前置参与新车型SE研讨、可制造性评审、生产验证，健全生产系统的再发防止体系
2. 完善全球工厂质量管理体系，聚焦生产现场良品条件打造、标准作业落地与过程合规性管控
3. 主导生产全过程质量控制，针对冲压、焊装、涂装、总装四大工艺开展质量特性专项研究，识别质量风险并推动改善闭环
4. 负责质量体系、质量工具与方法的推广与落地，推动制造质量能力持续提升
5. 研究制造现场AI质量检测、智能化、数字化应用场景，推动质量数字化转型与智能质量管控落地
①负责搭建俄罗斯市场法务合规管理体系，为公司合法运营及权益维护提供法务保障
②负责公司的法律合规专业管理工作，包括但不限于：法律政策研究、法律专项支持、法律谈判、日常合同起草及审核、标准合同制定、法律事项咨询、客户诉讼纠纷处理、法律知识培训等
③法律纠纷、诉讼、仲裁等案件的处理，包括公司应收账款的清欠追缴
④负责建立、健全防范投资风险的法律监督机制及防范经营风险的内部法律监督机制
⑤负责研究俄罗斯市场汽车行业运营法案及时解答法律咨询、法律法规释义
⑥审核法务管理制度流程
1、氢系统开发需求调研及分解、客户技术对接；
2、氢系统三维数模、二维图纸设计；
3、氢系统产品BOM编制管理；
4、氢系统产品设变文件和技术文件编制及流程发布；
5、氢系统产品DV验证方案编制；
6、负责氢系统产品零部件供应商开发及技术交流；
7、氢系统产品的相关设计标准制定；
8、氢系统产品的售后问题处置；
9、氢系统产品减重、降本设计改进。
内勤客服【早九晚五、双休、白班、工作餐】3300-4000元/月
内勤客服招聘*上班时间：9:00-17:00，室内坐班*工作内容：客户接待、日常对接协助、数据整理录入；会使用基础办公软件，沟通有耐心，责任心强*薪资待遇：前一个月无责底薪3000元包干，正常综合3300-4000 元*福利待遇：周末双休、法定节假日休息、可社保。
