保定文员客服
文员客服是一个需要处理文件和提供客户服务的职位。作为文员，他们负责文书处理，包括收集、整理、存档和检索文件，以及准备各种文件和报告。作为客服人员，他们需要与客户沟通，回答有关产品或服务的问题，处理投诉和建议，提供满意的解决方案。他们可能需要在电话、电子邮件或在线聊天等平台上提供支持。此外，文员客服还可能协助安排会议、管理日程、处理日常办公事务和协助其他部门。这个职位需要良好的沟通能力、组织能力、耐心和解决问题的能力。他们需要善于处理紧急情况，并在繁忙的环境中保持冷静和专业。
薪酬概览
平均月薪
¥6200
中位数 ¥5000 ｜ 区间 ¥4900 - ¥7600
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
85.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
5月新增岗位
26
对比上月：岗位新增20
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 3-5年 | 5 | 25% |
| 不限经验 | 15 | 75% |
热招职位
1、投诉数据收集与整理：广泛收集来自全渠道的投诉数据，进行系统分类、汇总，确保数据的完整性与准确性。
2、深度数据分析：运用专业分析工具与方法，对投诉数据进行深入挖掘，识别产品在设计、制造、性能等方面以及服务流程中的高频问题与薄弱环节。
3、编写体系化分析报告：基于数据分析结果，撰写逻辑清晰、内容详实的分析报告。报告需包含问题描述、影响范围、根本原因分析、改进建议及趋势预测等内容，为公司决策层及相关部门提供有力的数据支持与决策依据，推动产品与服务的持续优化。
4、跨部门协作沟通：与产品、销售、服务等部门密切协作，及时沟通投诉分析结果，通过GQPD平台立项推动改善。
1、依据服务站索赔规定，跟踪车辆维修过程、收集车辆故障信息、组织回收旧件并定期返厂，以推动三包索赔工作实施，实现维修成本降低；
2、通过核对三包项目明细，明确索赔我公司费用和开票要求，及时向厂家提供增值税发票，保障服务费及时到账；
3、对三包范围内问题信息收集、鉴定，组织司机及维修工横展，索赔件问题处置及效果验证；
4、负责轮胎、电瓶索赔、鉴定（平均每月出库234条轮胎+28块电瓶），联合厂家组织司机日常维护及使用培训；
5、依据物资需求提报清单及发货单据，办理备件EAS系统入库，结合DMS系统物资出库情况办理EAS系统出库；
6、负责DMS系统中配件价格的更新，制作DMS系统采购订单；
7、依据车辆维修派工单在DMS系统中录入作业项目，为工时结算提供依据。
工作地点：保定、徐水
1、产品预售及上市权益制定：综合市场竞争态势及产品成本利润，制定有竞争的客户预售&上市权益，随商企定价方案上报；
2、进销存指标管理，监测目标达成及考核；年度返利/滚动返利预算管理；分解/纠偏年度、月度批/零目标，制定目标策略；车型树维护；
3、分析研判细分市场发展趋势、竞品监测及销量分析；
4、月度客户权益制定及效果监测（与销管协同）。
1. 协助工厂端各阶段产品问题处理，研发设计相关问题处理后的技术总结
2. 负责研发端与工厂端之间相关问题的沟通及传递；
3. 协助工厂端对应客户审核，在客户审核时提供相关技术支持。
4. 确认研发部品制作进度和状态，负责研发端产品、部品领用相关工作。
1. 建立物流服务商（货代、船公司、车队、仓储、海外代理）准入、审计、考核与退出机制，开展合规尽职调查。
2. 识别海运、空运、铁水联运、多式联运中的运营风险与履约风险（滞箱滞港、丢货破损、延误违约、费用纠纷等），制定预警与处置方案。
3. 主导物流合同合规评审，对运输协议、外包协议、赔付条款、责任划分等法律与商务风险进行审核与把控。
4 监控全球制裁清单、贸易政策、海关法规、口岸监管变化，及时更新合规要求并组织落地。
5. 负责物流环节违规事件、异常事故、索赔纠纷的调查、复盘与整改，形成预防机制与案例库。
6. 开展内部合规培训与宣导，推动风控合规文化建设，对接内外部审计与监管检查。
1.依据公司指标趋势及外部环境，组织策划相关质量提升活动，促进质量氛围提升及指标达成；
2.依据质量信息及指标分析结果，对异常问题进行追溯管理;
3.提前介入新产品/改款产品质量推进工作，系统策划过程问题递减及相关指标设定;
4.检查、落实质量问题发生、对策实施情况，对造成质量问题的原因、整改过程、责任方进行追溯;
5.组织质量会议推进质量问题改进，促进整体质量提升;
6.承接股份要求，对特殊质量问题及质量事件进行调查，分析原因;
7.根据公司发展战略及方针，制作信息组工作计划与总结；
8.根据部门工作计划，协助开展科室其他各项工作，保障科室计划按时完成。
1. 聚焦市场提升，与经销商进行问题诊断与共创，拉通厂商资源，赋能解决终端问题，提升运营质量
2. 承接区域目标，统筹区域经销商进销存管理，确保目标达成
3. 负责终端新媒体、DCC，策划终端活动的运营管控及执行效果
4. 推进厂家核心项目区域落地，管控终端执行，保障执行效果
5. 诊断经销商运营弱项，实施改善提升，并跟进闭环
6. 监测市场及汽车行业竞争动态，支撑厂端决策
方向一：MNO平台产品经理
1. 深入分析海外车联网行业趋势、政策法规及用户需求，制定本地化产品策略。
2. 研究MNO合作模式，设计SIM卡管理等国际化解决方案。
3. 主导车联网MNO平台功能规划，涵盖连接管理等核心模块。
4. 输出PRD文档，协调团队推进开发，确保产品符合海外运营商技术标准。
5. 联动海外团队，推动产品商用及响应客户定制需求。
6. 维护与合作伙伴长期关系，拓展生态合作场景。
7. 基于数据迭代产品功能，提升平台营收能力。
方向二：TSP平台
1.制定TSP平台中长期产品路线图，覆盖车端数据管理等核心模块。
2.洞察车联网行业趋势，跟进新技术引入。
3.负责创新车云业务规划与可行性研究。
4.细化业务需求、对接开发，推进产品上线。
5.主导车联网中台能力建设，实现多品牌车型接入与复用。
6.对接海外需求，主导商务/技术方案评审。
7.输出产品文档，推进海外平台建设，跟进项目。
8.定义平台性能指标体系。
9.构建车云通信安全框架，满足法规认证。
方向三：车载娱乐终端生态
1.调研海外多市场政策、用户习惯及竞品动态，制定本地化产品路线图。
2.主导海外车载娱乐应用产品，创新规划并落地导航等核心模块，打造海外车载生态，推动中国车载技术国际化输出。
3.建立多模块标准、差异及可配置化，推进产品需求平台化。
4.推进创新功能商业化落地。
5.主导与TOMTOM等合作方商务及产品对接。
6.建立全球化协作机制，协调各方资源。
7.主导海外车型项目导入及OTA升级体系，满足海外法规认证。
8.构建主机厂服务生态，负责资源寻源等，探索新合作模式。
1、结合车灯开发大日程，配合项目经理，完成对软件开发部分的计划编制和确认；
2、结合具体项目，配合硬件完成对软件相关技术参数，单片机选型，输入、输出的确认以及开展相关开发活动；
3、负责软件部分的方案设计、代码编写、调试、测试以及样件的确认；
4、结合具体项目，编写相关软件测试计划，编写测试用例，进行产品的软件代码测试、集成测试、功能测试、压力测试、容错测试及软件问题整改验证。
1、建立健全人才招聘和人才储备体系，保障公司用工需求；
2、统筹、落实、推进招聘计划，保障招聘及时率和招聘质量；
3、建立健全基于岗位胜任力的人才选拔和甄选评估体系，保障人才选拔质量；
4、统筹、规划、拓宽招聘渠道建设，保障公司中长期人才供给需求；
5、参与人力资源其他板块，如薪酬、培训、绩效等协同性工作。
办公室客服（包吃/能上镜且长期稳定优先）3000-6000元/月
负责客户咨询解答与订单跟踪服务
工作要求：
1、3年以上社会工作经验
2、会使用电脑等基本办公软件
3、形象 良好，偶尔需要配合上镜拍视频，
工作时间：8小时
如果住市区或东区，也不用担心，可以趁同事车上下班哟
办公室客服岗（无责底薪+小白可培训+公司提供资源）3000-10000元/月
我们的优势
✅客源全扶持，不用自己找客户
✅轻松沟通，工作简单易做
✅新人带薪培训，新人零压力入行
✅负责客户对接维护，挖掘客户需求促成成交
诚招积极上进、善于沟通的小伙伴，氛围轻松，晋升空间大！
工作要求：
1、口齿清晰，普通话流利，有良好的沟通能力;
2、具备较强的学习能力，执行能力强，有团队合作精神;
5、有无销售经验均可，新手小白也容易上手，有老业务一对一带教;
工作内容：
1、通过电话与微信相结合，与客户进行有效沟通，了解需求，寻找销售机会;
2、定期回访客户，维护合作关系，新客户开发(公司提供资源);
薪资待遇
1、无责底薪+高提成
2、业务熟悉后综合收入6000~10000(平均薪酬)
3、7.4小时工作制，不加班，国家法定节假日休息。
4、公司不定期团建，氛围好。
工作时间：上午8：30-12：00，下午2：00-5：50