西安客服领班
客服领班是负责管理客服团队的主管。他们负责监督团队成员的工作表现，指导培训新员工，制定工作流程和标准，确保团队能够高效地处理客户的问题和需求。客服领班需要协调团队成员的工作安排，保证客服部门的工作流畅运转。此外，客服领班还负责处理复杂的客户问题，协调解决客户投诉，并与其他部门合作解决各种问题。他们需要与团队成员保持沟通，了解客户反馈，及时调整工作方式和策略。客服领班需要具备良好的沟通能力、团队管理能力，以及解决问题的能力，同时还要对客户服务流程和标准有深入的了解。
薪酬概览
平均月薪
¥7400
中位数 ¥6500 ｜ 区间 ¥6200 - ¥8700
数据来源：谈职全网48份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
68.8% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
59
对比上月：岗位新增23
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 2 | 3.6% |
| 1-3年 | 35 | 63.6% |
| 3-5年 | 11 | 20% |
| 5-10年 | 2 | 3.6% |
| 不限经验 | 5 | 9.1% |
热招职位
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、协助财务会计师起草财务相关报表
2、起草资产负债表和会计报表
3、确保执行好公司的会计系统
4、准备统计数据和财务报告，利润，现金及库存
5、协助执行的会计制度
1、对各种品牌车型进行出镜直播讲解，熟悉了解各种车型的车况配置价格政策，直播内容以聊车相关内容为主，掌握必备知识储备；
2、在直播过程中针对用户实时提问，进行针对性讲解，和引导式沟通，增加亲和度，获取用户信任，吸引粉丝关注并引导留咨；
3、根据自身风格特点，配合参与短视频脚本的输出，同时进行视频的出镜拍摄，根据主播形象打造个人IP；
4、通过直播互动形式引导鼓励顾客留咨试驾，跟进直播效果，复盘总结分析直播数据，并不断改进优化；
22、非直播或拍摄期间，配合运营、结合用户需求完成直播前期的准备工作；
1、统筹技术体系建设
（1）负责统筹电池技术管理体系建设，完成相关制度、流程的建设；
（2）负责统筹技术标准化建设工作；
（3）负责统筹技术管理体系及标准化建设符合性情况的监督检查、并推进改善。
2、统筹技术创新项目管理
（1）负责统筹技术创新项目管理制度、流程建设和持续优化及监控；
（2）负责统筹技术创新氛围建设工作；
（3）负责统筹技术成果沉淀及总部与基地间建立技术引导&沟通平台搭建。
3、负责统筹电池制造中心新产品量产推广工作；
4、负责统筹部门组织绩效管理；
5、负责统筹电池制造中心知识产权管理工作；
6、负责统筹部门保密、内控、费用等管理工作。
7、其他工作：
保密要求：履行保密义务，遵守公司保密规范要求，做好所接触涉密信息的保密工作，并协助或监督他人做好日常工作保密管理，积极参与各项教育培训，配合保密检查工作开展。
"1、研究宏观市场趋势，包括行业动态、政策法规变化、技术发展趋势等，定期撰写市场趋势分析报告，预测市场发展方向，为公司战略决策提供依据。
2、深入分析目标客户群体，通过问卷调查、用户访谈、焦点小组等方式，收集并分析客户需求、痛点、购买行为模式等信息，构建详细的用户画像。
3、持续监测竞争对手动态，收集竞争对手产品特点、市场策略、定价、渠道布局等信息，进行竞品对标分析，每月输出竞品分析报告，识别竞争优势与威胁，为公司产品与市场策略调整提供参考。
4、基于市场分析，制定全面的产品上市策略，涵盖产品定位、目标市场选择、上市时间规划、核心卖点提炼等内容。
5、协同财务、产品等部门，制定合理的产品定价策略，综合考虑成本、市场需求、竞争态势、品牌定位等因素，确保产品价格具有市场竞争力且能实现公司利润目标。
6、制定整合营销传播策略，协同市场团队，规划广告投放、公关活动、社交媒体营销、内容营销等推广活动，明确各推广渠道的投入预算与预期效果，打造统一且具有影响力的品牌传播体系。
7、作为产品上市项目的核心协调人，组建跨部门项目团队，包括产品研发、市场营销、销售、供应链、客户服务等部门成员，明确各成员职责与分工，制定项目计划与时间表，定期组织项目会议，确保项目按计划推进。"
1、零售连锁超市运营与开发：承接区域连锁KA超市的运营工作，包括但不限于负责商家商品运营、品类运营，店铺运营，活动运营，用户运营、履约合作及异常处理等工作；
2、零售商家洞察与诊断：根据商家的经营情况、发展战略，开展有效的商家洞察，通过指标监控，诊断零售商现状，并与零售商共同制定平台经营方案，提升其运营效率和业绩；
3、商品/店铺运营与活动策略制定：研究商家商品供给结构，包括不限于商品供给、类目、价格力等，以即时零售需求，构建店铺内各营销模块及导购链路，提升用户决策效率。同时基于平台营销节奏及商家自营销，整合双方资源策划活动；结合区域特性、商家特点制定活动策略；
4、城市资源整合与协同：内部与平台相关团队深度协同，外部与商户各部门进行协作，串联内外部资源。与城市代理商协同，整合城市资源，帮助合作伙伴做好流量及运营拓展，获取更多的机会；
5、数据复盘与优化计划：定期进行业务复盘，通过数据分析发现问题，并制定下阶段的优化计划，持续改进运营策略；
6、新零售业务场景创新：基于超市行业特点及市场动向，制定业态在新零售场景中的更多落地方案，发掘并落地新的业务增长点。
1、完成公司下达的客户开发计划和绩效指标；
2、对所负责区域内存量客户、目标客户、渠道资源、进行有效梳理，有计划地跟踪与开发；
3、负责从项目立项、信息收集、项目评估到合同签订过程的执行，负责此阶段公司内、外部流程的推进及管理；
4、协助资产经理完成存量客户的管理、租金管理和客户巡视工作。
1.承接和维护支行分层经营的客户，保持客户资产规模并取得增长，增加营收、提高客户忠诚度。
2.通过MGM和自拓增加财富客户，促进潜力客户升级；以客户为中心，不断挖掘和满足客户需求，为客户提供个性化的投资建议和理财方案，实现客户财富的保值增值。
3.积极配合和参与财富团队管理，提供合理化建议，保持积极向上的团队氛围。
4.贯彻合规及风控制度要求，确保业务品质及合规。
物业客服主管（急聘）2000-2999
到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
1、负责小区客服部门的管理。
2、负责制定物业客服服务方案，编制部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训。
3、负责业主接待、投诉处理及业主关系维护。
4、负责小区日常巡视，提升物业服务品质。
5、负责组织、实施前期物业管理的介入，从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。 工作地点：三亚崖城
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
团队管理
负责客服团队人员（涵盖自营、短期临时人员、业务外包）和业务的日常管理，建立并完善各岗位职责、团队配置、绩效考核、预警管理等，保证服务稳定、可靠、高效的支撑业务需求；制定团队发展策略，塑造开放、协作的团队文化，提升组织凝聚力和执行力；服务交付
服务提升，负责核心指标提升，通过数据分析、管理优化等手段，提升团队人员服务能力以及对客交付质量及人员效率；服务洞察，深入洞察用户需求与服务期待，指导团队提供高品质的客户服务，提升团队服务力交付水平；风险管理，能够预见运营风险节点，总结发生规律，进行风险预判跨团队协助
对接流程、体验、QA、产品、研发、业务团队，服务于对客交付能力的提升。
任职资格
本科及以上，管理学、旅游管理、市场营销、心理学等相关专业优先；5年以上OTA或呼叫中心百人以上客服团队管理经验，包括自营、外包、兼职。有景点玩乐、旅游活动等业务领域经验者优先；精通服务核心指标（一次解决率、服务满意度、人效等）的监控与提升，能够通过数据分析发现问题并提出优化方案；具备数据洞察和分析决策能力，熟练使用常规分析模型和工具，为数据驱动的业务提升和运营策略调整提供决策支持；精通互联网呼叫中心的运作模式及部门服务运营策略；熟悉团队用工和业务运营相关法律法规，具备风险识别、预警和应对能力；高效的跨团队沟通协作能力；对OTA、电商、呼叫中心运营有深入了解，熟悉业务逻辑；具体项目管理（PMP、6sigma等）、质量管理体系认证者优先；熟练的英文能力，可独立完成英文沟通及汇报。