石家庄投诉处理专员
投诉处理专员是负责接收、处理和解决公司或组织收到的投诉的专业人员。他们负责处理各种类型的投诉，包括产品或服务质量问题、客户服务投诉、员工投诉以及合规性投诉等。投诉处理专员通常需要与客户或投诉方进行沟通，了解问题的具体情况，并寻找最佳解决方案。他们可能需要调查投诉所涉及的问题，收集证据，并与各个部门合作解决问题。此外，投诉处理专员也负责记录投诉信息，跟踪处理进度，并制定相关的报告。他们需要具有出色的沟通能力、问题解决能力和客户服务技能，以确保投诉能够得到妥善处理并得到满意的解决。
薪酬概览
平均月薪
¥5100
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥4000 - ¥6200
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
10月新增岗位
4
对比上月：岗位减少1
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 4 | 100% |
热招职位
1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。
1.负责15人左右的组维度管理工作，包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升，包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动，协助员工进行跨部门沟通，推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养，帮助员工提升业务能力、专业技巧，助力员工发展。
1.产品讲解：用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情；
2.试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；
3.用户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈；
4.团队合作：在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力；
5.活动执行：支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；
11.门店维护：配合店长及零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境
财险河北-石家庄分公司-查勘定损岗4K-6K元/月
1.车辆事故及损失信息的查勘，判断保险责任；
2.负责车物定损、维修方案谈判、复堪等；
3.现场实施基础及增值服务；
4.操作理赔系统、录入相关理赔信息；
5.现场小额案件调解；
6.疑难案件上报调查；
7.协助客户处理事故善后。
财险河北-风险管理及合规部-法务岗4K-6K元/月
1.负责制定分公司法务管理制度、组织实施和督导评价，参与分公司重要规章制度的制定和实施，对公司各类规章制度进行法律审核并出具意见；
2.负责分公司及所辖机构各类诉讼/仲裁案件管理，参与处理公司诉讼/仲裁案件，对所辖机构法务工作进行管理和指导；参与分公司各项工作及重大经济活动相关法律事务的处理，并对合法合规性提出法律意见；
3.负责法务审查、法律咨询、法律培训与宣导工作，在授权范围内对法律性文件（各类合同/协议/文件）进行审查；参与分公司重大案件会商，给予相关法律支持；
4.负责外聘律师（专项/常年法律顾问）的聘请、考核和评价等管理工作，协助追偿案件的律师聘请等事宜；
5.负责涉刑案件、责任追究案件、仲裁诉讼案件等相关报送工作；
6.领导交办的其他工作。
1. 负责核心连锁客户的任务谈判和日常跟进，三九品种的进场以及制定可操作的连锁活动，实现上量。
2. 备案连锁重点门店，完成备案门店的客情维护、驻店销售、贴柜培训，仪器检测，产品陈列等门店下沉工作，并对备案门店的产出负责。
3. 积极执行总部主题活动，同时协助区域领导帮助核心连锁客户做核心产品的上量活动。
1、根据前台和车间主管的分配，认真、仔细完成维修工作；
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施；
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报；
4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高了专业技术，保证维修质量。
1、负责开拓零售贷款业务，按照总、分行要求进行客户、贷款业务及相关综合经营营销管理维护；
2、负责日常业务的跟进和推动，达成KPI指标，提高综合收益；
3、负责客户业务受理与贷前调查工作，如实介绍产品并告知客户相关权益和义务；
4、按贷后管理和资金流向相关制度和实施细则要求，落实相关工作；
5、落实合规及风险管理工作要求，确保业务合法合规，风险有效防控；
6、完成上级交办的其他工作。
1、根据分行制定营销策略，落地实施相应公司代发客群维护及激活工作；
2、负责衔接各分支行，网点及经营机构，做好全渠道代发，收单业务等业务的交叉联动及业务落地；
3、负责行内各项客户代发活动的开展，提升渠道经营销的获客能力；
4、为批量获客客户提供信用卡、贷款、理财等综合金融服务；
5、负责属地商户的拓展、经营、维护及提升；
6、落实合规及风险管理工作要求，确保业务健康发展；
7、完成总行下发的其他工作任务。
1、搜集所辖区域产业及客户的动态讯息，完成市场开拓与营销活动；
2、执行租赁业务各项工作，包括客户开发、拜访沟通、需求挖掘、租赁项目架构等，完成各项业绩指标；
3、依公司规范，拟定与租赁业务流程相关的各类文件、合同，并负责谈判与签约；
4、负责发展、协调跨部门业务合作关系，推进租赁业务积极运行；
5、持续关注客户经营状况，与客户维持良好关系，及时完成租金回收等管理工作；
6、主管交办的其他事宜。
综合型支行行长对支行整体经营发展负责，具体包括：
1、主持支行经营管理工作，制定支行发展规划、经营策略并组织实施，达成各项经营指标；
2、落实队伍建设各项要求，在授权范围内开展党建、干部管理、员工日常管理、人才梯队建设等工作，提高队伍综合素质和战斗力；
3、执行合规及风险控制要求，开展案件防控、安全保卫、信息安全、消保和声誉风险管理等工作；
4、加强与政府、监管、行业主管部门等单位沟通协调，建立和谐关系，树立品牌形象；
5、完成上级行及条线分配的其他工作任务。
1、在总分行制定的政策框架内，统筹部门人员安排，协调零售风险各项工作，支持业务健康稳健发展。按照监管要求及遵守总行各项管理制度，细化风险管理动作，对存量资产及新发放业务的资产质量进行流程管理，严控资产质量。
2、落实部门日常审批管理工作，做好审查、审批质量管控，确保在符合监管要求、总行政策、授权范围内进行业务审批。
3、按照监管及总行要求组织人员开展各类贷后检查，对风险事项及时采取管理措施。对内外部重大风险事件、检查暴露问题、不良资产及时发起违规问责。
4、持续推进分行全面零售风险管理体系建设。