深圳案场客服主管
案场客服主管是指在房地产案场中负责管理客服团队的高级管理人员。他们的工作职责包括监督和指导客服团队，确保团队成员能够有效地处理客户的咨询和投诉，并为客户提供优质的服务。案场客服主管需要制定和执行客服工作流程和标准，确保团队成员能胜任各种客户服务工作，维护客户关系。此外，他们还需要协调内部各部门的工作，确保客户的需求得到满足。案场客服主管需要具备良好的团队管理能力、沟通能力和解决问题的能力，以确保客户满意度和整体客户体验。这个职位需要有扎实的客户服务经验和管理经验。
薪酬概览
平均月薪
¥7500
中位数 ¥7000 ｜ 区间 ¥6700 - ¥8200
数据来源：谈职全网12份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
75% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
3月新增岗位
14
对比上月：岗位新增6
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 14 | 77.8% |
| 不限经验 | 4 | 22.2% |
热招职位
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
薪酬体系建设 搭建与优化公司薪酬体系、宽带薪酬、定调薪规则；开展薪酬市场调研与对标，管控薪酬预算与人力成本；负责入职、转正、晋升、异动等薪酬审核。 绩效与激励管理 设计并落地绩效管理制度、考核流程与结果应用；统筹年度奖金、专项激励、项目奖金等方案设计与核算发放；推动绩效与薪酬、晋升、淘汰挂钩。 员工福利与期权激励 统筹法定福利、补充福利、补贴、商业保险等落地执行；负责员工期权 / 股权激励全流程管理：授予、归属、行权、台账管理、合规对接与员工咨询。 薪酬核算与发薪 负责全公司 2000 人月度薪酬核算、考勤联动、社保个税、奖金补贴核算；确保准时、准确发薪，数据校验、异常处理、薪资保密；对接财务、税务、社保公积金。 合规与流程优化 确保薪酬绩效福利合规，规避用工风险；优化流程、工具与报表，提升薪酬数据化与自动化水平；处理薪酬咨询、申诉与审计事项。
1.负责会议产品整体运营工作，为会议产品的规模和收入负责；
2.构建会议产品心智与品牌，保持产品在市场上的的行业领先地位；
3.通过数据反馈不断优化策略，合理配置资源，致力于提高用户满意度和收入。
1.组织及推动实施公司的中、长期发展战略规划，确定与公司整体发展相匹配的业务组合。
2.定期针对行业发展趋势，调研分析市场客户需求和竞争对手的变化，提出战略性建议并制定商务合作方案以及拓展相关行业资源。
3.组织、执行和实施战略、方针和目标。
4.定期对战略执行情况进行跟踪和监控，并对偏差情况及时进行跟进（战略项目执行情况等）。
5.建立完善的内部管理制度和流程，并协助上级完成部门内部工作及其他相关工作。
1.担任对应学科老师，提高学生学习力；
2.参加学科教研活动，提高教研水平；
3.参加工作时间内的培训，提升自我不可替代性；
4.跟进学生学习情况，定期给与家长反馈。
1、在终端安全、基础架构安全、应用安全等领域，完成安全工具的搭建、推广、维护以及日常运营；
2、实时监测风险指标，及时发现并预警安全攻击行为，并采取相应的处置措施；
3、与安全运营中心协调对接，确保有效与整体安全监控协同运作；
4、负责拉通集团内成员公司在相关安全领域的联防联控以及协调治理；
5、跟踪解读国家、行业的相关法律法规的监管动态，分析业务影响，制定合规落地计划，推动技术改造。
国颂天青案场客服员5000-6000元
1、负责销售中心客户的接待和案场参观等工作；
2、负责管理区域内展示牌、展架等相关物品；
3、负责接待来访客户，礼貌指引客户参观样板房；
4、负责检查岗位卫生情况，并指引和监督清洁人员工作，维持销售中心室内外整洁，保持正常接待；
5、负责检查样板房设施设备，清点及摆放样板房内的物品、设备等；
6、负责检查样板房，遇到工程问题及时上报、跟进；
7、协助销售为来访客户讲解样板房；
8、负责物料出入库管理；
9、完成上级领导交办的其他临时性工作。
【任职要求】
1、身高168cm以上，体重110斤以下；
2、具有高端酒店、售楼处客服及同类物业客服工作经验者优先考虑；
3、具有良好的沟通能力、协调能力及服务意识；
4、具备良好的职业操守和专业素质，有较强的主观能动性且积极进取、责任感强、处事谨慎。
中电建公司直属部门，央企待遇，免费一年配置4套工装。春夏季各两套；
优美的办公环境，和蔼可亲的同事领导圈子，稳定发展的职业规划。欢迎您的加入！
1、来访客户登记，判客；
2、水吧茶水、糕点等接待产品制作及供应，接待来访客户；
3、保证案场的.服务形象，确保良好的客户服务环境；
4、日常板房物品整理及巡查；
5、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；
6、协助营销开展各类活动工作；
