上海保单客户专员
保单客户专员是负责处理保险客户的相关事务的专业人员。他们与客户沟通，解答客户关于保单的疑问，处理客户的保单更改请求，协助客户理赔申请，跟踪保单的续保情况，并向客户提供保险产品的相关信息和建议。此外，保单客户专员也负责与其他部门协调合作，例如与销售团队协商保单的销售和续保策略，与理赔部门协调客户的理赔事宜等。保单客户专员需要具备良好的沟通能力、保险产品知识和客户服务意识，以便更好地帮助客户解决问题，并提高客户的满意度。他们也需要了解保险行业的法规和政策，以确保保单的合规性。
薪酬概览
平均月薪
¥12200
中位数 ¥12000 ｜ 区间 ¥9300 - ¥15200
数据来源：谈职全网41份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
58.5% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
47
对比上月：岗位新增16
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 11 | 24.4% |
| 1-3年 | 5 | 11.1% |
| 不限经验 | 29 | 64.4% |
热招职位
1、负责审核区域内各分公司货运险或船舶险超权限的案件，区域内最高核赔权限；
2、负责区域内各分公司货运险或船舶险重大案件的现场查勘及过程跟进处理；
3、负责区域内各分公司中/初级核赔人队伍培养及考核；
4、负责区域内各分公司的未决案件管理和理赔服务品质管控。
财险上海-理赔部-线上理赔岗（劳务外包）8K-10K元/月
负责具体执行线上案件的接报案、查勘、定损、小额人伤现场调解、团财（损失明确万元以下案件、符合免查勘条件的雇主险案件)、单证收集等理赔服务工作；
负责重大、疑难、争议案件的上报并提出处理建议；
负责所处理案件的未决跟踪及清理工作；
1.整体负责权限内协谈案件，确保案件处理的及时性及正确性;
2.负责对疑难案件、复杂案件的协谈处理，保证案件处理的专业性;
3.负责对理赔结论、客户咨询提供专业性的理赔解释，使客户认同理赔结论，维护公司品牌形象;
4.能够通过对案件复核、分析、总结理赔实务中的各类问题，提出专业性的改进意见，维护公司理赔专业水平;
5.收集反馈业务处理中发现的理赔信息、系统运作及业务流程问题，提供对策依据.
财险上海-理赔部-查勘定损岗（外包用工）8K-10K元/月
1.负责按标准开展线上查勘定损工作，确定车险事故的性质、责任及损失；
2.重大、疑难、争议案件的上报并提出处理建议；
3.对需要复勘的车物损案件进行复勘调查；
4.损余物资回收等。
1.根据法律法规及两核标准审核案件，判断事故是否属于保险责任，人伤赔偿项目是否合理；
2.发现并反馈作业中存在的问题及风险；
3.根据执行情况对审核规则、数据标准及作业要求的合理性与完整性进行反馈；
4.参与制定、指导查勘定损员培训工作及大案指导工作；
5.领导交办的其他工作。
1、负责分公司理赔经营风险点的筛选总结，协助总公司开展风险模型（反欺诈、防渗漏）等的优化，提升打假减损成效；
2、负责统筹分公司理赔品质管理工作，建立监控、分析、督导、问责的闭环管理机制，并推动实施；
3、负责统筹分公司理赔质检作业工作，推动常规及专项品质检查工作；
4、负责统筹分公司理赔反欺诈打假管理工作，推进与第三方外部调查机构的合作，做好监督与管理；
5、负责协同开展分公司理赔投诉管理工作；
6、负责分公司理赔品质、调查队伍的管理、培养及队伍能力的建设。
财险上海-理赔部-团财查勘定损岗10K-15K元/月
1.负责公司财产险（企财工程险、责任险、信用险等）案件的查勘定损和理算；
2.执行总公司各项理赔政策，处理常规案件；
3.及时上报超分公司权限的重大理赔案件等；
4.其他理赔工作。
1、健康管理服务：推动高风险人群筛查，协助客户科学制定诊疗方案。
2、治疗与康复跟进：跟进客户用药安全与疗效，结合客户住院、治疗阶段身体状况，定制康复方案并定期回访追踪。
3、理赔服务：协助客户理赔报案、前置预审，全程跟进协谈，提供出院即赔配套服务。
4、资源整合与质控：整合医疗网络各环节资源，持续优化服务流程，保障全流程标准化服务体验。
1、协同部门内项目经理出差随访客户，并跟进产品推广、创新项目落地情况。（出差较为频繁）
2、调研与挖掘细分行业，快速掌握细分行业业务逻辑与风险特征，链接细分行业资源，挖掘高潜客户，推动产品成交。
3、针对医疗行业的理解，设计推广金融产品，针对产品负责对内部和外部的推广。细致总结、快速定位产品不足之处，推动更新优化。
4、按照绩效要求，完成部门下达的创新指标，完成一些创新产品与模式的设计，主导产品设计前的行业调研，主导产品对应客户群的特征研究。
5、负责部门内产业战略新方向的推进。
1、负责及时跟踪同业客户动态、政策变化及市场趋势，加强与各类金融机构之间合作关系的维护，拟定同业客户差异化服务体系和营销方案，开展同业客户的营销、渠道建设与跟踪评价；
2、主动识别与挖掘客户需求，整合行内产品、渠道、信息等各类资源，为客户提供全方位、全链条、全周期的金融服务；
3、负责对接部内各交易团队与全行产品、渠道部门及分支行，推动同业客户交叉营销联动推广；
4、负责完成领导交办的其他工作。
负责对公业务市场拓展与营销，为客户提供全方位的业务咨询与服务负责对公业务的调查、初审、放款及贷后管理工作负责完成分行下达的各项经营指标等负责完成支行领导交办的其他工作
