上海热线客服
热线客服是指负责通过电话、网络聊天或其他在线通讯工具与客户进行沟通、解决问题和提供支持的专业人员。热线客服通常在客户服务中心或呼叫中心工作，他们需要耐心、沟通能力和解决问题的技能来处理客户的各种问题和需求。热线客服的主要职责包括接听客户的电话或在线咨询，提供产品或服务的相关信息，解决客户的问题和投诉，处理客户的订单和退换货请求，以及记录客户的反馈和投诉信息。他们需要熟悉公司的产品和服务，了解客户的需求，以便及时、准确地回答客户的问题，并提供高质量的客户服务体验。热线客服在日常工作中需要遵守公司的服务标准和流程，以确保客户得到及时、满意的服务。
薪酬概览
平均月薪
¥7800
中位数 ¥6800 ｜ 区间 ¥6100 - ¥9400
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
17
对比上月：岗位新增12
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 8 | 50% |
| 不限经验 | 8 | 50% |
热招职位
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。
1、 负责公司票据及单据类管理、开具、审核等工作；
2、 负责公司费用审核及账务处理工作；
3、 负责整理、核对及归档各类财务会计档案；
4、 负责记录及计量公司发生经济业务状况，确保账实相符；
5、 负责编制相关会计报表，并进行分析
1、行业研究
● 追踪全球AI技术趋势，通过案头研究及first-hand公司/专家访谈、产业链上下游Cross-check，独立输出具有深度和前瞻性的行业图谱与投资观点
● 撰写逻辑严密的深度行业研究报告，为投资委员会及集团管理层提供基于数据支撑的投资决策依据
2、项目挖掘与交易执行
● 主动建立并维护广泛的行业sourcing渠道，积极寻找、筛选、评估潜在投资/并购/业务合作标的
● 负责从sourcing、初筛、管理层访谈、尽职调查（业务/技术/财务/法务）、财务模型、估值分析、投委会报告撰写&presentation 、交易文件谈判到最终交割的全周期工作
3、投后管理与生态协同
● 建立规范的投后监控机制，跟踪被投企业的关键经营指标与财务表现；预判潜在经营风险并制定应对预案，辅助企业完成后续融资
● 作为集团内部业务与被投企业的核心枢纽，主导跨部门沟通与资源协调。积极推动双方在技术验证、产品集成、供应链整合及市场渠道等维度的深度合作，实现战略投资的生态增值
1. AI技术融合与优化：将人工智能技术、大模型融入芯片业务开发测试流程，提升产品研发效率和质量。
- 自动化工具开发：开发AI辅助工具，如代码审查工具、自动测试用例生成工具、性能瓶颈分析工具等，提高研发测试的自动化程度。
- 数据处理与分析：利用大模型和AI工具处理大量研发测试数据，包括代码、测试用例、测试执行日志等，优化数据处理流程。
2. AI知识库系统构建
- 知识库设计：设计和构建高效、准确的AI知识库系统，支持业务部门的专业知识生成和服务。
- RAG系统开发：构建和优化RAG（Retrieval-Augmented Generation）系统，实现从知识库中快速准确地检索相关信息，并生成高质量的业务文档和回答。
3. AI辅助工具平台开发
- 工具平台设计：设计和开发AI辅助工具平台，提供统一的接口和工具集，支持多种AI应用。
- 用户支持：为业务部门提供技术支持，确保AI工具平台的稳定运行和高效使用。
4. 项目管理和团队协作
- 需求分析：与业务部门紧密合作，理解业务需求，提供技术解决方案。
- 项目管理：跟踪项目进度，确保按时交付高质量的AI系统。
- 团队协作：与团队成员协作，分享知识和经验，推动团队整体技术水平的提升。
负责数智化创新业务运营，围绕新供给、新能力，推动构建一体化解决方案，驱动连锁品牌业务增长。
1. 品牌/商家运营：围绕连锁品牌全生命周期，探究其商业模式及优劣势，通过店型创新/品类拓展机会，识别外卖增长机会点，形成有效业务策略，组织匹配资源，支撑增长结果。
2. 供给创新运营：从用户视角探寻外卖需求机会点，从商家视角建立商机合作机制，探索创新业务模式（包括不限于店型创新/深入商家供应链）以满足用户需求或提升行业经营效率，推动行业增长。
3. 业务策略运营：基于机会洞察形成可落地的业务策略，制定可执行的落地方案，并借助内部协同机制，驱动前线或合作部门共同达成目标。
4. 产品能力建设与优化：熟悉餐饮外卖行业及连锁商家经营的核心逻辑，能够从商家经营、增长趋势中找到关键痛点并推动产品迭代，提升策略可复制性及商家的经营效率。
1. 平台业务抽象与AI产品化：深入研究连锁品牌销售策略及管理行为，抽象提炼核心业务框架并输出MRD，将业务逻辑与最佳实践沉淀至AI驱动的连锁品牌销售工具平台，赋能连锁品牌销售团队，通过AI技术手段优化销售流程，提升整体连锁品牌整体效率
2. 产品全生命周期管理：主导大型产品项目的全流程管理，深度参与产品规划、需求设计、开发跟进及迭代优化，制定项目计划并严格管理进度节点，协调各方资源，建立产品版本管理机制，确保需求优先级合理、迭代节奏稳定
3. 行业洞察与运营机制建设：开展行业趋势调研及竞品动态分析，输出研究报告，对接跨部门项目，协同技术、产品、业务团队推动面向连锁品牌系统优化，建立内外部信息同步机制，确保产品方向与业务战略对齐，制定产品运营策略及推广方案，负责产品上线后的深度运营工作，提升用户满意度、活跃使用率，持续优化用户体验
4. 品牌商家端AI能力建设：对接头部连锁品牌需求，深入了解连锁商家业务场景与核心诉求，形成连锁品牌的AI能力部署， 建立大客户反馈机制，定期输出连锁品牌运营洞察报告，反哺产品迭代，确保产品功能设计满足连锁化、标准化运营需求
作为芯片研发团队的项目经理，你将负责团队内部项目管理、跨部门协调及全流程执行，确保各方向的研发任务有序推进，资源高效利用，项目顺利交付。该岗位的具体职责包括：
1. 项目规划与进度管理
○ 制定项目的详细计划，包括里程碑、关键节点、资源分配和时间表，确保团队成员任务清晰、目标明确。
○ 跟踪项目执行情况，及时更新状态报告，推动项目在计划内高质量完成。
○ 分析潜在风险，制定应对措施，确保项目进展的可控性与稳定性。
2. 内部协作与资源协调
○ 在团队内部协调架构、前端、中后端、硬件、软件等方向的工作，确保团队内部信息畅通，资源合理分配。
○ 推动各模块间的有效协作，解决技术依赖与交付冲突，保证工作流程顺畅。
○ 组织定期项目会议，确保团队成员对项目目标、进展及问题保持一致理解。
○ 跨部门沟通拉通资源，与合作团队密切协作，推动项目进展。
3. 项目文档与流程管理
○ 负责项目相关文档的整理和归档，包括项目计划、会议纪要、问题清单和项目总结等。
○ 优化团队内部的工作流程，推广并使用高效的项目管理工具，提高工作效率和透明度。
4. 质量控制与问题解决
○ 参与设计评审、验证计划制定及测试结果分析等环节，推动项目各阶段的质量控制。
○ 主导技术问题的协调解决，推动资源快速处理设计、验证及测试中的问题，确保项目目标不受影响。
5. 客户与供应商协作
○ 与外部供应商、制造合作伙伴（如Foundry、OSAT等）保持良好沟通，确保项目需求被充分理解和响应。
○ 对接客户需求，及时反馈和调整项目方向，确保产品符合客户期望。
6. 团队支持与文化建设
○ 支持团队成员解决工作中遇到的协调性问题，保障资源供给和信息流通。
○ 营造高效协作的工作氛围，激发团队成员潜能，提升整体执行力和技术积累。
1. 主导车规芯片全生命周期功能安全工作，制定功能安全计划和安全架构，完成芯片或IP的HARA、DFMEA、FMEDA、FTA、DFA等安全分析，输出安全分析报告
2. 牵头硬件/软件功能安全机制设计与落地，确保产品满足目标ASIL等级要求
3. 主导功能安全审核（Safety Audit）和功能安全评估（Safety Assessment），确保开发过程符合标准要求
4. 对接第三方认证机构（如TÜV、SGS等），主导芯片功能安全认证与审核，完成功能安全交付
5. 维护公司功能安全流程体系，开展内部培训与流程优化
我们正在寻找一位具有丰富经验和技能的AI芯片SOC项目经理，该职位将负责承接产品规划需求，落实芯片开发计划，并负责对整个项目进度的监督和推动。
主要职责：
1. 承接产品规划需求，制定有效的芯片开发计划，确保计划能够符合公司目标与研发资源情况；
2. 与芯片架构师团队和工程团队合作，落实芯片开发计划，确保项目按时交付；
3. 配合产品经理，芯片研发负责人，供应链负责人，制定芯片开发milestone，持续跟踪里程碑的完成情况；
4. 管理和跟踪外包团队或其他第三方合作方的产出，确保其符合项目要求，并负责对整个项目进度的监督和推动；
5. 构建芯片开发项目所需要的IT工具系统；
6. 提前预判项目风险，规划细致，利用数据驱动项目流程，确保项目进展符合计划。
1、负责区域内医疗&教培行业中高潜商家的深度拓展与商业化变现，完成个人及团队的销售指标；
2、具备较强销售能力，能独立完成从客户需求诊断、LBS营销方案设计到投放建议的全闭环，帮助商家实现ROI最大化；
3、深耕行业赛道，通过打造区域标杆案例沉淀可复制的营销方法论，并赋能团队提升整体作战水平。
1、负责餐饮和即时零售行业品牌广告设计，洞察不同商户商业诉求，设计有效变现方案，不限于品牌广告、广告资源管理系统、广告主平台，为平台收入和商家推广效果负责
2、与技术协同，在产品策略、算法能力、系统链路等多视角进行产品设计和推动项目落地，拿到业务结果。与用户场协同优化，平衡收入与体验
3、跨团队进行项目合作、资源协调，推动项目落地
1、负责公司客服热线的日常接线工作；
2、负责解答客户的证券相关业务咨询，记录并反馈客户的投诉、建议和问题；
3、完成公司安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，具有证券从业资格者优先；
2、熟练使用电脑，可操作基础的办公软件（如office等）；
3、普通话流利，具备良好的客户服务意识和沟通能力，有客服相关经验者优先。
工作职责：
1、负责公司客服热线的日常接线工作；
2、负责解答客户的证券相关业务咨询，记录并反馈客户的投诉、建议和问题；
3、完成公司安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，具有证券从业资格者优先；
2、熟练使用电脑，可操作基础的办公软件（如office等）；
3、普通话流利，具备良好的客户服务意识和沟通能力，有客服相关经验者优先。
电话客服专员（五险+早八晚五+法休）3000-6000元/月
1.能打电话，具有较强的学习能力和沟通能力；
2.跟踪服务客户在产品使用期间的具体情况，协助跟进问题解决，促成合作；任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致;
2、能够熟练使用通讯工具;
3、有电话销售，客服相关经验者优先;
4、工作认真负责,具备一定的应变能力和问题处理能力薪资待遇：基本工资+绩效提成，综合工资3000～6000，根据个人能力，没有上限上班时间：上午8：00～12：00下午13：30～5：30 ，星期天固定休息，五险，旅游，体检，法定节假日全休，工作氛围轻松，不加班，公司团建