长春物业客服经理
物业客服经理是负责管理和领导物业客服团队的专业人士。他们负责确保物业客服团队高效运作，处理业主和租户的投诉和问题，提供优质的客户服务体验。物业客服经理需要制定和执行客服政策和流程，协调客服团队的工作安排，并监督客服人员的表现。他们还需要与其他部门合作，解决与物业管理相关的问题，确保设施和设备的正常运行。此外，物业客服经理还要负责客户满意度调查和反馈管理，以持续改进客户服务质量。综合来说，物业客服经理在保持良好物业管理和业主满意度方面扮演着至关重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥4600
中位数 ¥3500 ｜ 区间 ¥3800 - ¥5400
数据来源：谈职全网16份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
3月新增岗位
159
对比上月：岗位新增32
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 56 | 36.6% |
| 3-5年 | 41 | 26.8% |
| 5-10年 | 5 | 3.3% |
| 不限经验 | 51 | 33.3% |
热招职位
1、业务提醒，贴心服务；
2、主动拜访回访，具有良好的客户服务意识，定期维护客户关系，提升业主满意度；
3、及时了解业主服务诉求，妥善处理客户投诉；
4、跟各部门保持良好的沟通；
5、制定有针对性的服务方案；
6、负责网格内的客服服务及经营活动，对接客户需求，完成物业费收缴工作；
7、负责完成项目分配的收缴率和满意度相关指标，控制投诉率在要求范围内；
8、完成公司和领导安排的其他工作。
1.具备良好的公开授课能力，能独立完成50人以内沙龙讲座。
2.能配合外勤进行客户陪访，具备较强的逻辑表达能力，能将复杂专业知识转化为通俗语言。
3.具有较强的服务意识，认同“外勤为前线、内勤为支撑”的理念，能主动响应外勤需求，适应弹性工作节奏。熟练使用办公软件及线上沟通工具。
4.具备良好的协作能力，善于跨部门沟通，确保专业建议合规、可落地。
5.有极强的市场敏感度，能快速捕捉高客需求变化及行业政策动态（如法律、税收政策调整），及时优化服务内容。
1.配合落实产品项目 CEO 制落地执行工作，协助优化项目日常分工与岗位职责落地，承接产品战略目标，联动各部门做好日常协同配合，跟进项目全流程基础管控工作。
2.参与组织产品线常规例会，收集项目管理过程中的问题与潜在风险、漏洞，同步上报并跟进整改闭环，辅助提升项目落地效率与体系基础业务竞争力。
3.严格执行业务流程与管理制度，主动梳理本职范围内工作计划，提前预判常规工作问题，由被动处理问题转为按计划推进，做好分管事项的进度管控。
4.在上级统筹下跟进各项目计划落地，完成项目日常进度上报、过程监控，汇总并上报共性问题；跟进设变全流程对接；按要求维护分管项目资产、非商车相关资料，落实资产与非商车基础管理工作。
5.配合产品线整体数据运营与平台搭建需求，填报、梳理业务数据，试用并反馈产品项目管理工作台、智能工具使用问题，协助上级完成数智化平台基础需求收集与落地测试。
【履职职责】
1.负责编写内部审计制度、审计规范及管理办法等
2.负责参与编制年度审计计划
3.负责开展审计监督和审计评价
4.负责审计问题的整改跟踪跟踪与效果验证
5.负责对委托审计项目的全过程跟踪与监督
6.负责审计项目资料的存档
7.负责对审计项目进行全过程跟踪复核，出具复核意见
8.负责对审计项目过程督导及审计报告督导、审查
9.负责审计工作质量评价
10.负责对接上级单位
11.领导交办的其他工作
工作职责以时点【职位说明书】为准
1.依据潜客转化标准流程与营销活动指南，在指导下开展潜客直连邀约、终端邀约赋能，媒体投放效率反馈及潜客转化提效，提升潜客转化率与营销资源使用效率的效果；
2.依据客户忠诚度计划标准及客户服务管理规范及经销商运营能力模型，在指导下开展转介绍2C和2B政策制定、忠诚客户社群运营、转介绍活动运营、转介绍内容运营、经销商转介绍运营辅导；在指导下制定客户反馈流程、客户投诉全过程管理、客诉质检体系及标准、统一的知识划分标准、客服中心运营管理方案，监控运营管理标准及制度要求落实；在指导下制定AI及SCRM系统建设及优化方案及数字化应用方案，进行客户体验提升及客户信息价值研究、挖掘及应用；在指导下调研经销商现状和行业运营规范，优化续保管理流程，并宣贯和推动经销商落地执行；在指导下结合经销商续保能力分级，能够分类赋能，推广优秀案例运营经验，达成提升客户满意度、转介绍率、续保率，并挖掘客户信息价值以驱动业务增长的效果。
1、计划并组织相关田间试验，研究新品种、新技术的价值。包括试验网络的管理，试验数据采集，产品特性、优势、收益分析，以及试验报告的撰写等。
2、向渠道和客户展示新品种、新技术的价值。
3、向内外部客户提供技术方面的培训。
4、与商务团队一起处理可能的客户投诉，提供相应技术支持。
5、主动建立并维护内外部关系网络，促进团队业务开展。
6、收集各种市场信息，如竞争对手分析等，发现市场机遇并协助团队制定行动计划。
1. 负责相关产品软件需求及方案开发；
2. 负责相关产品软件设计及产品软件开发；
3. 负责内、外部项目代码开发、软件代码集成、软件集成调试等工作；
4. 其它临时性的研发支持工作。
【履职职责】
1.内控与风险相关制度新建与修订
2.制定年度内控评价工作计划
3.编制年度内控工作报告
4.组织开展内控监督评价
5.公司年度重大风险识别、评估及措施跟踪
6.公司内控风险体系建设
工作职责以时点【职位说明书】为准
1、负责智享座舱系统的方案设计，包含仪表、中控、ARHUD、功放、云等
2、负责智享座舱域控制器平台规划、总成开发、架构设计、方案设计、软硬件部署、优化，解决开发过程中的问题，完成域控产品交付与迭代
3、负责智享域控系统集成与测试验证，制定集成目标，集成计划，完成测试报告，发现并解决测试问题，按要求完成验收
4、负责智享域控系统设计与集成流程、规范、标准的编制及迭代
5、负责智享域控系统国内外前沿技术研究、发展趋势调研跟踪
6、负责智享域控系统的质量管控，编制问题报告
1. 牵头负责新一代移动通信整车需求分析、架构设计、算法优化与车联网端管云全链路系统设计工作
2. 主导 4G/5G 射频仿真、双卡双通、国产模组快联及整车全时在线可靠性开发与全场景验证工作
3. 负责舱网融合芯片的上网、eCall 紧急呼叫、卫星定位相关中间件接口设计，落地组件集成与全流程验证
4. 搭建车载通信模组嵌入式 OS 架构，负责嵌入式应用开发与量产问题闭环，制定技术标准与产品演进路线
5. 统筹车载通信产品系统研发全流程，牵头搭建核心研发团队，完成软件开发团队核心能力体系化培养
【履职职责】
1.体系建设：负责国际货代业务从0到1的全流程搭建，制定涵盖订舱、拖车、集港、报关、清关、海外配送的标准操作流程（SOP）
2.方案制定：根据货物类型、目的地、时效要求，快速拆解成本结构，输出有竞争力的报价和差异化的技术方案
3.资源开发：开发并维护船公司（如MSC、MAERSK等）、关务行及海外代理网络，建立核心运力供应商名录并签订合作协议
4.业务执行：统筹管理国际海运/空运/班列/陆运全流程操作，处理日常询价、订单跟踪及舱位保障，解决运输中的突发异常
5.商务协同：配合市场开发团队，为汽车行业客户提供定制化的物流解决方案及精准报价
6.其他：及时完成领导交办的其他事项
详细信息按时点《职位说明书》为准
1.组织对所辖区域市场的一般情报信息收集汇总，并及时向公司相关部门反馈
2.协助对辖区内各市场车辆使用情况、政策法规、用户使用习惯的调研，提出适应性改进及新产品需求，向本部提出产品建议
3.协助本部开展年型、改款、换代产品的开发
4.开展本地用户调研，完善本地市场客户画像，制定针对性销售策略