薪酬数据客服北京热线客服
电话客服需求量小

北京热线客服

热线客服是指负责通过电话、网络聊天或其他在线通讯工具与客户进行沟通、解决问题和提供支持的专业人员。热线客服通常在客户服务中心或呼叫中心工作,他们需要耐心、沟通能力和解决问题的技能来处理客户的各种问题和需求。热线客服的主要职责包括接听客户的电话或在线咨询,提供产品或服务的相关信息,解决客户的问题和投诉,处理客户的订单和退换货请求,以及记录客户的反馈和投诉信息。他们需要熟悉公司的产品和服务,了解客户的需求,以便及时、准确地回答客户的问题,并提供高质量的客户服务体验。热线客服在日常工作中需要遵守公司的服务标准和流程,以确保客户得到及时、满意的服务。

 
职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

  • 北京
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  • 浙江省
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  • 山东省
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  • 河北省
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  • 云南省
  • 广西壮族自治区

平均月薪

¥6000

中位数 ¥0 | 区间 ¥4800 - ¥7200

数据来源:样本数量过少,仅供参考;更新时间:2026年7月13日

月薪分布

83.3% 人群薪酬落在 0-8k

TANZHI AI

简历不只是罗列信息,更要形成一个清晰的职业判断

当招聘无法快速判断你是谁时,再完整的经历,也只是信息。智能重构会统一主线与角色表达,让整份简历真正成立。

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三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1:工作年限

应届
1-3年
不限经验

影响薪资的核心维度2:学历背景

专科
不限学历

影响薪资的核心维度3:所在城市

城市职位数平均月薪城市平均月租
(两居室)
谈职薪资竞争力指数
29¥6700¥3900
82
18¥5900¥2600
79
13¥6900¥2000
78
15¥5700¥1800
77
11¥6600¥1700
69
10¥7800¥6800
66
9¥6600¥1600
61
11¥6400¥1500
58
13¥5000¥1700
53
12¥6200¥1600
50

市场需求

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6月新增岗位

4

对比上月:岗位减少9

数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限月度新增职位数职位占比数
1-3年4
100%

岗位在变化,但招聘判断始终只看一件事:你是谁

赢得机会,你的简历需要更快被读懂

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不同城市的需求分析

热线客服岗位在不同城市的需求分布如下,点击城市可查看当地热线客服的招聘、薪资和就业数据。

#21 海口
1.6%6 个岗位
#22 徐州
1.6%6 个岗位
#23 合肥
1.6%6 个岗位
#24 保定
1.6%6 个岗位
#25 北京
1.6%6 个岗位
#26 深圳
1.6%6 个岗位
#27 潍坊
1.6%6 个岗位
#28 大连
1.4%5 个岗位
#29 乐山
1.4%5 个岗位
相似职位热门职位热招公司热招城市相似名称
陈晶晶重构后

个人总结

  • 前置职业定位
  • 去除泛化表达
  • 让内容直接服务判断
TANZHI AI

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热招职位

前端技术开发工程师

北京本科及以上1年以下

1.负责财务相关业务与审批流程的前端技术设计、开发和对应的技术文档编制,负责前端技术选型和开发工作。

2.优化前端功能设计,解决各种浏览器和终端设备的兼容性问题,通过技术手段提升用户体验并满足高性能要求。

3.通用组件、类库编写,提升开发效率和质量,与后端工程师、产品经理、UE设计师等团队角色沟通,高质高效完成业务开发。

4.负责企业级财务数据产品的前端研发工作,覆盖财务数据分析等核心业务系统,逐步承接统建系统内部定开、统建系统与下级单位自建系统、与外部监管系统等集成对接等二次开发工作。

5.跟踪前端前沿技术趋势,持续优化技术方案与代码质量。

HRBP经理-北京

北京本科及以上经验不限

在luckin您需要做:
-根据业务需要制定招聘策略,梳理人才画像、评价维度,确保人才满足业务发展水平;
-负责服务部门人才供给及梯队搭建工作(外部人才库建立、甄别人岗适配,内部梯队建设),确保满足和支撑区域的高效运营;
-进行组织盘点,每月对所服务业务人力指标、组织与人才数据进行分析,及时预警与改善;
-遵循公司绩效管理体系,结合业务团队目标,客观且严格的帮助业务团队提炼关键指标与合理分解;
-协助业务部门进行团队规划建设,营造良好的员工工作环境和文化机制,防范与处理劳资风险,给予区域专业意见支撑;
-负责公司HR政策、制度在业务领域内部的落地与推动执行,及其他HRBP常规与项目工作;
-与业务部管理层、一线主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通,保证信息在不同层级间的有效传递。
我们需要这样的您加入:
-本科以上学历,5年以上零售或互联网人力/hrbp工作经验;
-熟悉国家各项劳动人事法规政策,擅长招聘、企业文化和组织发展优先考虑;
-具有较强的沟通协调能力、积极主动并具备良好团结协作意识;
-较强的自驱力,业务思维结果导向,善于分析和解决问题,较强的抗压能力。
在luckin您需要做:
-根据业务需要制定招聘策略,梳理人才画像、评价维度,确保人才满足业务发展水平;
-负责服务部门人才供给及梯队搭建工作(外部人才库建立、甄别人岗适配,内部梯队建设),确保满足和支撑区域的高效运营;
-进行组织盘点,每月对所服务业务人力指标、组织与人才数据进行分析,及时预警与改善;
-遵循公司绩效管理体系,结合业务团队目标,客观且严格的帮助业务团队提炼关键指标与合理分解;
-协助业务部门进行团队规划建设,营造良好的员工工作环境和文化机制,防范与处理劳资风险,给予区域专业意见支撑;
-负责公司HR政策、制度在业务领域内部的落地与推动执行,及其他HRBP常规与项目工作;
-与业务部管理层、一线主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通,保证信息在不同层级间的有效传递。
我们需要这样的您加入:
-本科以上学历,5年以上零售或互联网人力/hrbp工作经验;
-熟悉国家各项劳动人事法规政策,擅长招聘、企业文化和组织发展优先考虑;
-具有较强的沟通协调能力、积极主动并具备良好团结协作意识;
-较强的自驱力,业务思维结果导向,善于分析和解决问题,较强的抗压能力。

训练经理(餐饮)

北京本科及以上经验不限

岗位职责:
-北京分公司训练团队的培训计划制定、跟进;
-北京分公司阶段性培训项目的组织参与实施,以及项目团队的管理、课程优化;
-通过对培训结果的追溯,提高培训效果和满意度;
-对接北京门店营运团队,挖掘培训需求;根据运营中的的实际需求,开发、优化课程;
-和总部训练部沟通,保持北京分公司和总部的资源共享和统一;
-上级领导安排的其他工作;
任职要求:
-本科以上学历,专业不限,人力资源专业、心理学、工商管理等专业优先考虑;
-5年培训工作经验,其中2年以上团队管理经验,有零售连锁和餐饮行业培训或运营管理经验优先考虑;
-具有丰富的落地授课经验,良好的沟通表达能力,掌握培训技巧,能够独立开发课程;
-爱岗敬业,较强的责任心,形象气质良好,能承受较大的工作压力。
岗位职责:
-北京分公司训练团队的培训计划制定、跟进;
-北京分公司阶段性培训项目的组织参与实施,以及项目团队的管理、课程优化;
-通过对培训结果的追溯,提高培训效果和满意度;
-对接北京门店营运团队,挖掘培训需求;根据运营中的的实际需求,开发、优化课程;
-和总部训练部沟通,保持北京分公司和总部的资源共享和统一;
-上级领导安排的其他工作;
任职要求:
-本科以上学历,专业不限,人力资源专业、心理学、工商管理等专业优先考虑;
-5年培训工作经验,其中2年以上团队管理经验,有零售连锁和餐饮行业培训或运营管理经验优先考虑;
-具有丰富的落地授课经验,良好的沟通表达能力,掌握培训技巧,能够独立开发课程;
-爱岗敬业,较强的责任心,形象气质良好,能承受较大的工作压力。

设备工程师

北京大专及以上经验不限

注:该职位上岗需要持有电工证。
岗位职责:
-负责咖啡机等设备的维护、故障诊断和排除;
-安装、调试、维护机器设备;
-按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准;
-对设备、保养记录进行总结分析,发现问题,及时上报解决;
-协助技术部解决技术问题;
任职资格
-大专及以上学历,有电工证优先;
-具备一年以上维修工作经验;(可接受维修专业优秀应届毕业生);
-具有良好的服务意识,工作认真负责;
-较强的事故判断和处理能力,动手能力强。
注:该职位上岗需要持有电工证。
岗位职责:
-负责咖啡机等设备的维护、故障诊断和排除;
-安装、调试、维护机器设备;
-按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准;
-对设备、保养记录进行总结分析,发现问题,及时上报解决;
-协助技术部解决技术问题;
任职资格
-大专及以上学历,有电工证优先;
-具备一年以上维修工作经验;(可接受维修专业优秀应届毕业生);
-具有良好的服务意识,工作认真负责;
-较强的事故判断和处理能力,动手能力强。

工程项目经理

北京本科及以上3-5年

瑞幸咖啡正在以“火箭”般地速度发展,我们秉承“求真务实、品质至上、持续创新”的核心价值观,不断为伙伴创造“公平、公正、高效”的职业发展平台,助力职业发展。
在luckin,你可以享有:
-行业竞争水平的薪资
-社会保险及公积金
-餐补、通讯补贴、交通补贴等各种补
-关爱基金、健康基金福利
-端午、中秋、春节等节日礼物
-丰富多彩的团队建设活动
在luckin coffee需要您做:
-按照要求对新项目进行勘场,办理项目进场所需手续;
-执行公司相关管理制度、按照图纸、操作规范和进度要求施工;
-负责协调、组织解决项目中的所有问题,按质量要求完成项目;
-对施工现场进行监督管理,做好安全和现场管理工作;
-负责门店后续工程问题的协调沟通解决。
我们需要这样的您加入:
-本科以上学历,建筑、工程类相关专业优先考虑;
-2年以上施工项目管理经验,具备现场监督管理协调能力;
-熟练掌握CAD等工具的使用,熟悉常见施工工艺、材料;
-工作作风严谨、责任心强、能吃苦、良好的沟通能力;
-连锁餐饮、零售行业优先考虑。
瑞幸咖啡正在以“火箭”般地速度发展,我们秉承“求真务实、品质至上、持续创新”的核心价值观,不断为伙伴创造“公平、公正、高效”的职业发展平台,助力职业发展。
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-社会保险及公积金
-餐补、通讯补贴、交通补贴等各种补
-关爱基金、健康基金福利
-端午、中秋、春节等节日礼物
-丰富多彩的团队建设活动
在luckin coffee需要您做:
-按照要求对新项目进行勘场,办理项目进场所需手续;
-执行公司相关管理制度、按照图纸、操作规范和进度要求施工;
-负责协调、组织解决项目中的所有问题,按质量要求完成项目;
-对施工现场进行监督管理,做好安全和现场管理工作;
-负责门店后续工程问题的协调沟通解决。
我们需要这样的您加入:
-本科以上学历,建筑、工程类相关专业优先考虑;
-2年以上施工项目管理经验,具备现场监督管理协调能力;
-熟练掌握CAD等工具的使用,熟悉常见施工工艺、材料;
-工作作风严谨、责任心强、能吃苦、良好的沟通能力;
-连锁餐饮、零售行业优先考虑。

急 管家助理

北京学历不限1年以下

1、帮助客户注册住这儿APP、添加客户微信、日常入户访谈;主动建立对客户的联系与沟通,主动了解客户需求;

2、客户报事处理与响应;客户咨询处理与响应;客户投诉处理与反馈;客户意见/建议处理与反馈;
开展客户触点巡
【任职资格】

1、学历:大专

2、专业:社会工作、物业管理专业优先

3、个性特征:积极主动、服务意识强、有亲和力、进取心强

4、职业操守:认可“做服务者、永争第一、阳光健康”的文化理念,爱岗敬业、品行端正、服务意识强。

5、能力要求:良好的沟通能力;积极主动的学习能力;抗压能力强

6、岗位证书:无

7、同领域相关岗位工作年限:1年以上

8、经验:有1年以上服务行业经验

低价项目产品运营

北京学历不限1-3年

1.制定酒旅低价项目BC端运营策略并落地,为供给质量和交易额负责。
2.负责酒旅项目产品工具的建设,协同产研团队提升策略运营效率。
3.负责项目的数据分析,数据驱动进行经营诊断,为下一步举措提供数据基础。
4.协调内部各部门资源,推动项目整体运营达成目标。

岗位职责:
1.负责生鲜产地初级农产品的采收、暂存、装车、运输等工作的全程品控管理;
2.对生鲜种殖基地的采收涉及产品的标准要求进行培训和采后全过程技术输出、监督指导;
3.有计划及重点地监控生鲜基地种殖产品的食品安全工作,确保采收产品的安全性;
4.协调合作方确保产品符合采收标准和采收数量、质量等要求,及时完成订单产品发货;
5.对产地基地源头发现的品质波动,及时与部门内各团队沟通协调,确保上下游标准统一;
6.及时准确地向上级汇报基地采购产品的相关信息,积极配合领导安排的相关工作。

海外社媒运营实习生

北京学历不限1年以下

海外社媒运营实习生
岗位职责:

1. 海外社媒平台运营:包括内容运营、粉丝运营 ;

2. 账号数据整理,能做简单分析更佳;

3. KOL运营:能够找到和沟通目标达人合作。

任职要求:

1. 传播传媒类专业,对数据敏感,具备一定数据分析能力优先;或商科类、市场营销类专业,对海外社交媒体内容敏感,深度用户优先;

2. 英文好,了解海外文化,有海外学习或生活经历优先;


3. 喜欢流行文化是加分项!
海外社媒运营实习生
岗位职责:

1. 海外社媒平台运营:包括内容运营、粉丝运营 ;

2. 账号数据整理,能做简单分析更佳;

3. KOL运营:能够找到和沟通目标达人合作。

任职要求:

1. 传播传媒类专业,对数据敏感,具备一定数据分析能力优先;或商科类、市场营销类专业,对海外社交媒体内容敏感,深度用户优先;

2. 英文好,了解海外文化,有海外学习或生活经历优先;

3. 喜欢流行文化是加分项!

以平台视角负责核心品类运营管理,通过制定规则、搭建机制、运营商家与品牌资源,推动平台品类生态的健康发展,是连接商家、品牌商与用户之间的核心枢纽。

骑行-数据开发工程师

北京学历不限1-3年

1.承担美团骑行业务线的数仓设计和开发工作。
2.负责骑行财务方向相关数据平台的架构设计与开发,支撑数据采集、清洗、存储与分析全流程。
3.负责数据质量、成本、安全等各方向数据治理工作。
4.构建高可用、可扩展的数据处理系统,优化数据模型与计算性能,提升数据服务效率。
5.负责数据Agent落地、迭代,推动AI自动化运维、端到端需求交付。
6.与产品、算法、业务团队协作,深入理解骑行场景需求,输出高质量的数据解决方案。

【课题说明】信息流广告系统一般采用“召回->粗排->精排->出价->拍卖”的多级漏斗架构,但各模块独立优化导致优化目标不一致,前链路会制约后链路上限,漏斗效率折损大。近年来,随着大模型和生成式技术的快速发展,其强大的表征能力和良好的Scaling性质也为广告系统提供了新的可能性。本研究旨在探索如何利用生成式技术重塑整个广告系统,通过一个端到端的生成式广告大模型完成所有决策,打破多级漏斗框架,打开模型决策空间,最大化平台收益。【建议研究方向】1.生成式广告大模型架构设计:基于前沿大模型(如时空Transformer、MLA、MoE等),设计适配广告场景的生成式决策框架,支持根据“用户行为、实时位置、商户出价”端到端生成最优的广告商家、展示创意、相应计费。
2.多阶段的训练范式设计:借鉴LLM的分阶段训练技术(如PT、SFT、RLHF等),设计“基于海量交互的 pre-training 和 基于业务目标的 post-training ”的分阶段训练范式,提升广告大模型效果。
3.广告大模型的Scaling规律探索:探索广告场景下,生成式大模型“算力->效果”的转化规律,驱动推广搜迭代范式实现由“人工设计迭代”到“算力堆叠迭代”的跃迁。