其他客服需求量小
上海投诉客服
投诉客服是指客户遇到问题或不满意的情况时，通过书面或口头方式向公司或机构的客服部门提出抱怨或意见。投诉客服工作通常由专门的客户服务团队或客户关系管理部门负责处理。投诉客服的工作内容包括接受客户的投诉，了解客户的问题，积极寻找解决方案，并及时与客户沟通。此外，投诉客服还需要协调内部各部门，解决客户投诉引起的问题，并采取措施防止类似问题再次发生。投诉客服需要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力，以确保客户的投诉得到及时、妥善地解决，维护公司与客户之间的良好关系。
客诉处理SOP流程客户满意度跨部门协调数据分析
薪酬概览
平均月薪
¥7600
中位数 ¥7000 ｜ 区间 ¥6600 - ¥8500
数据来源：谈职全网11份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
81.8% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
应届
1-3年
3-5年
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
本科
不限学历
市场需求
6月新增岗位
23
对比上月：岗位新增18
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 11 | 55% |
| 1-3年 | 5 | 25% |
| 3-5年 | 2 | 10% |
| 不限经验 | 2 | 10% |
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