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其他客服需求量小

上海订单客服

处理电商订单全链路咨询与客诉,运用ERP/WMS系统与客诉分层SOP,通过异常订单闭环与跨部门协同降低退款率、提升客户NPS,支撑售后成本优化与复购增长。

 
职业全景发展路线简历重点

薪酬概览

  • 上海
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平均月薪

¥11100

中位数 ¥11000 | 区间 ¥9100 - ¥13200

数据来源:谈职全网19份招聘数据;更新时间:2026年7月13日

月薪分布

78.9% 人群薪酬落在 8-15k

TANZHI AI

简历不只是罗列信息,更要形成一个清晰的职业判断

当招聘无法快速判断你是谁时,再完整的经历,也只是信息。智能重构会统一主线与角色表达,让整份简历真正成立。

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三大影响薪酬的核心维度

影响薪资的核心维度1:工作年限

应届
1-3年
3-5年
不限经验

影响薪资的核心维度2:学历背景

专科
本科

影响薪资的核心维度3:所在城市

城市职位数平均月薪城市平均月租
(两居室)
谈职薪资竞争力指数
19¥11100¥6800
92
5¥7700¥3900
65
7¥5900¥1400
62
6¥5400¥1700
52
6¥5500¥1700
48
5¥5400¥2600
32
6¥4500¥2600
28
5¥5700¥2200
20
5¥5500¥1700
20
6¥5700¥1000
10

市场需求

  • 上海
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1月新增岗位

9

对比上月:岗位减少12

数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。

岗位需求趋势

不同经验岗位需求情况

工作年限月度新增职位数职位占比数
3-5年9
100%

岗位在变化,但招聘判断始终只看一件事:你是谁

赢得机会,你的简历需要更快被读懂

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不同城市的需求分析

订单客服岗位在不同城市的需求分布如下,点击城市可查看当地订单客服的招聘、薪资和就业数据。

#1 上海
23.7%19 个岗位
#2 南通
8.7%7 个岗位
#3 萍乡
7.5%6 个岗位
#4 武汉
7.5%6 个岗位
#5 无锡
7.5%6 个岗位
#6 佛山
7.5%6 个岗位
#7 苏州
6.2%5 个岗位
#8 广州
6.2%5 个岗位
#9 成都
6.2%5 个岗位
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陈晶晶重构后

个人总结

  • 前置职业定位
  • 去除泛化表达
  • 让内容直接服务判断
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热招职位

总部投诉管理岗

上海学历不限1-3年

1. 体系制度优化:结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代,梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范,统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控:负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理,把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置:牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件,制定专项处置方案,协调跨部门资源化解客户争议,规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析:定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据,分析投诉根因,输出复盘报表与问题清单,定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训:梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术,开展专项投诉赋能培训,输出案例库与操作指引,提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报:针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改,跟进整改落地效果,按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。

应用运维工程师

上海学历不限1-3年

1. 负责各类系统的应用运维,包括但不限于监控处理问题跟踪灾备双活建设
2. 负责系统的容量管理,性能评估,为各类活动提供保障
3. 学习和了解集团相关的制度和内容并执行

数据产品经理

上海学历不限1年以下

1、本科以上学历,3年及以上人工智能领域应用产品设计经验。
2、熟悉人工智能驱动的方案及产品设计,具备出色的业务理解和洞察能力,能清晰地定义、拆解业务问题和需求;熟悉数据分析以及常见算法应用开发过程,并熟练设计编写相应的数智解决方案和产品PRD。
3、具备出色的沟通和协调能力,善于向上及业务沟通,同时能很好推动方案在业务侧的落地和持续优化迭代。
4、有保险、医学相关领域经验优先。

反欺诈岗

上海学历不限1-3年

1、负责交易场景核验,含车辆价格估值;
2、根据市场风险变化,对于汽车金融客群进行风险特征挖掘;
3、市场巡视与风险宣导,协助我司资产方向对于不良客群的资产保全;
4、上级交办的其他工作任务。

产品管理岗

上海学历不限1-3年

1、市场研究:根据公司战略产品体系规划,围绕同业、市场、客户及队伍,输出研究报告;
2、保险产品研发:根据业务需求及市场调研成果,进行创新保险产品设计开发,完成从需求分析、产品形态设计、上线推动及产品营销全流程;
3、保险产品迭代:负责产品生命周期管理,根据产品市场环境、产品销量情况复盘及客户反馈,定期迭代升级保险产品;
4、保险产品营销推广:深度挖掘保险产品亮点,撰写营销话术,制定产品营销方案,推动产品营销策略落地实施,支持业务线达成产品销售目标。

医疗行业分析师

上海学历不限1-3年

1.开展生物医药领域相关研究
2.结合相关产业热点撰写报告
3.服务内外部客户

自研IP二次元项目-文案策划

上海学历不限1年以下

1.进行二次元游戏内容创作。根据游戏世界观IP气质,进行主支线剧情、角色设计;

2.负责游戏内怪物、角色、物品等包装设计;

3.负责使用timeline等工具落地剧情。

出海广告销售经理-北京/上海

上海学历不限1年以下

1.拓展Facebook,Google,Tiktok等媒体全行业广告客户;

2.沟通了解客户需求,挖掘销售机会并达成销售业绩;

3.独立完成销售指标,开发客户、谈判、签约,实现既定业绩收入;

4.参与部门及公司各项培训,持续进行个人能力提升;

5.维护互联网行业内客户关系,促成并提高合作的质量和效率。

资管部-固定收益投资经理面议

上海学历不限1年以下

(一)第三方资金投资管理

1、根据产品类型以及专户委托人需求,提出债券类资产投资策略与配置计划。

2、根据投资策略与配置计划拟定债券投资组合和投资操作计划并遵照执行。

3、依据市场变化以及绩效归因的反馈结果,优化调整投资组合和品种,提升投资收益。

(二)市场推广协助

1、结合市场情况积极提出产品开发建议。

2、配合金融市场部门推动产品销售以及专户委托人开拓工作。

资管部-权益投资经理面议

上海学历不限1年以下

(一)第三方资金投资管理 根据产品类型以及专户委托人需求,提出权益类资产投资策略与配置计划。
根据投资策略与配置计划拟定权益投资组合和投资操作计划并遵照执行。
依据市场变化以及绩效归因的反馈结果,优化调整投资组合和品种,提升权益投资收益。
(二)市场推广协助
结合市场情况积极提出产品开发建议。
配合金融市场部门推动产品销售以及专户委托人开拓工作。

1.承办太平人寿党委管理干部涉嫌违纪问题线索的初步核实和立案审查调查,以及其他比较重要或者复杂案件的初步核实、立案审查,并提出处理建议;

2.向审查对象所在单位提出纪律检查建议;

3.对下级纪检机关管辖范围内的执纪问责事项进行指导;

4.建立健全公司内部执纪相关制度和规章;

5.完成领导交办的其他工作。

投诉管理岗

深圳学历不限1-3年

1、负责统筹全单位投诉处理,包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率,提高投诉处理质量,以及相关指标追踪;
2、负责接收并妥善处理来自监管单位(深圳局、人行等)的举报案件处理;
3、负责推进投诉预防,对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三;
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制,做好与监管指导的调解单位(金调委、银促会等)的对外沟通协调等相关工作;
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作;
6、领导交办的其它事项。

1、3年以上海外客服管理经验;

2、有从0-1搭建客服团队的经验,有自建经验者优先;

4、熟悉多语言客服体系搭建,对客服核心 KPI 有深入理解与实践经验;

5、英语必须作为主要工作语言,具备优秀的英文书面与口语沟通能力,能够接受出差。