南京客户运营专员
客户运营专员是负责管理和维护公司与客户之间关系的专业人员。他们致力于提供优质的客户服务，处理客户的需求、问题和投诉，以确保客户满意度和忠诚度。这个角色通常包括回答客户的查询、协助解决问题、提供产品或服务信息，同时建立并维护客户档案，跟进客户需求，并协调内部部门以满足客户的需求。客户运营专员需要具备良好的沟通技巧、解决问题的能力、耐心和友好的态度，以及团队合作和组织协调的能力，以提供卓越的客户体验并维护良好的客户关系。
薪酬概览
平均月薪
¥8900
中位数 ¥8500 ｜ 区间 ¥7400 - ¥10400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
8
对比上月：岗位减少2
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 2 | 33.3% |
| 1-3年 | 2 | 33.3% |
| 3-5年 | 2 | 33.3% |
热招职位
职位简介
负责全球开发者社区增长与生态建设，围绕 AI、机器人、ROS 2 与开源生态，推动海外开发者增长、内容传播、社区运营与品牌影响力建设。
你将直接参与全球开发者生态、Hackathon、开源项目与 AI Native 社区体系建设。
岗位职责
负责 地瓜海外社区、Discord、Reddit、X、GitHub、YouTube 等海外社区运营
推动开发者增长、活跃与核心开发者运营
策划海外 Hackathon、Workshop、Meetup 等活动
输出技术内容： Demo、 Tutorial 、Blog 、GitHub 文档
协同研发推进开源项目生态建设
跟踪 AI Agent、Embodied AI、ROS 2 等前沿技术趋势
海外新媒体运营薪资：7000～10000
负责东南亚区海外社媒（TikTok、YouTube等）账号矩阵的日常运营，包括账号维护、养号、视频剪辑与发布、短链配置等；独立完成机票/酒店/度假产品业务线的脚本创编，结合东南亚区用户偏好及节日热点产出爆款内容，确保播放量与转化目标达成。
1、直播间日常运营管理
制定直播排期、流程、SOP，确保直播间高效运转
，统筹直播前中后全流程，协调场地、设备、道具等资源
；
监控直播画面质量，及时处理突发状况
。
2、直播数据监控与分析
监控场观、互动、留资、转化等核心数据指标
，分析直播漏斗，识别流失节点，制定优化策略
，搭建直播数据看板，输出日报/周报/月报
。
3、直播间优化与迭代
编制直播脚本，优化直播间话术、场景、道具、玩法，提升用户停留与转化
，测试不同直播策略（A/B测试），沉淀有效方法论
，研究学习行业优秀直播间，持续提升团队直播能力
。
4、主播支持与配合
协助主播完成直播目标，提供话术与策略支持
，培训赋能主播团队，提升主播专业能力
，协调主播排班，确保直播时长与质量
；完成直播间开播设置、留资组件、互动工具配置。
5、直播复盘与改进
主导直播复盘会议，输出改进方案并推动落地
，跟踪优化措施执行效果，形成闭环
，建立直播SOP文档，持续迭代优化
。
8、跨部门协作
配合投放团队，打通付费流量与直播间的协同链路
，配合内容团队，策划直播专属内容与活动
，与门店协同，推动线索到店转化。
运营专员7000-9000元/月
1、负责总部及大区新上线项目的商城搭建；
2、负责存量项目的商品池管理，包括目录配置、映射、商品上架、改价、商品池有效性分析及调整；
3、负责主推商品，包括价格核查、并完成商品推送及定期结果分析；
4、负责相关商城页面日常维护，包括商品/目录调整、场景活动维护；
5、负责项目商机定向寻源管理，需求审核、关系维护；
6、负责项目企业档案维护与更新；
1) 负责项目现场各项管理工作，做好商户资料收集、整理及商户档案管理；
2) 负责项目商户及人员管理，使之符合项目各项制度要求；
3) 负责管辖范围内商户的租金收缴；
4) 负责商户二装、进场现场管理及检查工作；
5) 负责项目突发事件处理、客诉及商业纠纷。
1、运营目标管理：根据分公司的运营目标，结合部门特性，确定部门年度目标和阶段性目标，并制定部门的年度计划，定期复盘达成结果，及时调整阶段性目标和计划，保证所管辖区域门店的目标达成及运营稳定顺畅。
2、统筹区域内门店运营管理：统筹并跟进运营标准、流程、制度在门店的落地执行，对执行情况进行指导、监督、检核，做好潜在问题并及时解决，保持门店顺畅运营，运营水平持续稳定提升。
3、行业/市场洞察与预判：关注行业及市场、区域内友商动态，预判并上报信息及可能的影响预判。
4、 提升用户体验：通过整合资源、优化流程、强化团队用户导向思维，持续监测并提升用户体验，实现客户满意度最大化与品牌忠诚度深化。
5、品牌建设与推广：具备良好的品牌意识，领导团队执行品牌建设和推广活动，包括但不限于广告宣传、公关活动、数字营销、社交媒体运营等，以提升品牌知名度、忠诚度和市场份额。
6、突发事件处理：及时高效合规处理及管控管辖区域运营异常和危机事件。
7、资源调配与协同：协调分公司各部门资源，全面解决所辖区域运营问题，高效推动运营水平持续提升。
8、人才梯队建设及文化落地：各区域人力资源规划、训练&发展、人才保留，有计划进行人才梯队的建设；及时发现运营经理及店长群体潜才，帮助规划发展，给予针对性锻炼机会和能力辅导。文化及荣誉体系在区域内落地。
1、运营目标管理：根据分公司的运营目标，结合部门特性，确定部门年度目标和阶段性目标，并制定部门的年度计划，定期复盘达成结果，及时调整阶段性目标和计划，保证所管辖区域门店的目标达成及运营稳定顺畅。
2、统筹区域内门店运营管理：统筹并跟进运营标准、流程、制度在门店的落地执行，对执行情况进行指导、监督、检核，做好潜在问题并及时解决，保持门店顺畅运营，运营水平持续稳定提升。
3、行业/市场洞察与预判：关注行业及市场、区域内友商动态，预判并上报信息及可能的影响预判。
4、 提升用户体验：通过整合资源、优化流程、强化团队用户导向思维，持续监测并提升用户体验，实现客户满意度最大化与品牌忠诚度深化。
5、品牌建设与推广：具备良好的品牌意识，领导团队执行品牌建设和推广活动，包括但不限于广告宣传、公关活动、数字营销、社交媒体运营等，以提升品牌知名度、忠诚度和市场份额。
6、突发事件处理：及时高效合规处理及管控管辖区域运营异常和危机事件。
7、资源调配与协同：协调分公司各部门资源，全面解决所辖区域运营问题，高效推动运营水平持续提升。
8、人才梯队建设及文化落地：各区域人力资源规划、训练&发展、人才保留，有计划进行人才梯队的建设；及时发现运营经理及店长群体潜才，帮助规划发展，给予针对性锻炼机会和能力辅导。文化及荣誉体系在区域内落地。
1.研究学习汽车电子功能和功能安全测试技术，掌握HIL/台架/实车测试方法、流程和工具链使用；
2.负责整车功能和功能安全（含车身、娱乐、动力新能源、智驾、底盘各系统）开发、测试实施，进行问题分析定位和报告整理；
3.协助项目经理进行测试需求分析、测试方案制定、测试用例开发部分工作；
4.协助进行测试程序和脚本开发、调试工作，参与测试环境搭建和自动化测试实施；
5.协助部门主管和项目经理进行部分测试管理工作，包括测试计划、进度跟踪、客户沟通和问题整理工作。
-研发高新项目税务专员是公司研发与财务之间的核心枢纽岗位，双线汇报给研发高级经理及财务总监。该岗位围绕研发项目全生命周期管理、高新技术企业资质维护、研发费用加计扣除三大核心主线统筹展开工作——从研发项目立项评审、过程跟踪、里程碑管理到结题验收，对项目全流程进行闭环管控，同时保障公司高新资质持续有效存续、研发费用归集合规准确、税收优惠政策应享尽享，并实时跟踪政策动态做好应对准备，切实防范申报及税务风险。
（一）研发项目全生命周期管理
1.立项与评审管理：参与研发项目立项评审，协助编制项目立项文件、可行性分析及预算方案，对项目目标、范围、周期及资源需求进行初核，确保项目具备可操作性与财务可归集性。
2.过程进度跟踪：建立研发项目进度跟踪台账，定期收集项目里程碑完成情况、关键节点证据（试验记录、中试报告、检测报告等），与项目负责人保持密切对接，及时识别进度偏差并预警。
3.里程碑与成果管理：按项目节点核查里程碑达成情况，协助研发团队梳理并归档项目成果，包括知识产权（专利、软件著作权等）、新产品/新工艺技术文件、检测认证等，确保成果与申报材料一致。
4. 结题验收管理：配合研发部门完成项目结题验收材料准备，包括项目总结报告、经费使用报告、成果证明材料等，归集验收全流程文档，确保与财务账目一一对应、可供审计查阅。
5.项目档案闭环：建立"一项目一档案"管理机制，从立项到结题的全过程资料（立项文件、合同协议、技术文档、进度报告、费用凭证、验收报告等）统一归档，保障项目全链条可追溯。
（二）高新技术企业资质申报与维护工作
1.全流程申报管理：熟悉高企认定标准，统筹高新技术企业认定、年度报备、到期复审、日常维护全流程基础工作，负责全套申报资料的收集、整理、编制、校对、装订及线上申报提交。
2.核心数据梳理：梳理公司研发项目、知识产权、高新收入、科技人员、研发投入等核心数据，对照政策要求配合研发部门完善达标。
3.进度节点跟踪：跟进高企申报全流程节点，负责申报进度跟踪、系统填报、材料递交，做好全程对接配合。
4.资质风险预判：定期梳理高企资质存续要求，提前排查人员、研发费用、高新收入、知识产权等达标风险，提前筹备整改，保障高新资质持续有效。
5.三类口径联动管控：严格落实会计准则、高新认定、研发费用加计扣除三类研发费用口径的联动管控，确保数据逻辑匹配、勾稽关系清晰。
6. 信息系统数据维护：定期核对研发管理信息系统中的财务相关数据，跟踪研发项目进展和高新指标完成情况，及时向项目负责人更新项目进展及费用支出情况，提示指标异常，做好风险应对。
（三） 研发加计扣除基础全流程工作
1.研发费用归集：严格依据国家财税政策，规范公司研发费用归集口径，搭建、更新、维护研发费用辅助账及项目台账，梳理各研发项目人员、设备、耗材、折旧等费用明细，确保数据真实、准确、可溯源。
2.跨部门资料对接：对接研发、人事、财务、行政等部门，收集整理研发立项文件、研发人员考勤、项目进度、费用凭证等基础资料，完成研发项目日常备案、季度梳理、年度汇总工作。
3.年度申报执行：负责年度研发费用加计扣除申报、填报与归档，配合税务核查及专项审计，完成数据核对、资料补全及答疑对接等基础工作。
4.合规自查整改：定期开展研发费用合规自查，梳理归集偏差、资料缺失等问题，形成整改清单，推动优化调整，保障加计扣除申报零差错、无税务风险。
（四）政策跟进与资料归档管理
1.政策动态跟踪：实时跟踪国家及省、市、区高新技术企业、研发费用加计扣除相关财税与科创政策，及时解读政策更新内容，同步调整公司申报与归集工作标准。
2.档案制度建立：建立完善的项目资料、财务台账、申报档案管理制度，对历年申报资料、台账数据、批复文件、审计资料进行分类归档、统一管理，保障资料完整可查。
3.专项申报配合：配合公司完成各类科创项目、财税专项及集团申报等各项填报工作，完成领导交办的其他相关工作。
职位说明：
美味大厨从餐厅员工入职开始拥有完整的学习发展路径。将会学习根据大厨业务情形制定的岗位、技能以及与之相对应的领导力学习，在经历18周的美味大厨学习和相关的品质及品鉴会鉴定后，经过餐厅总经理，营运顾问，营运经理确认的晋升选择，有机会成为一名黑带大厨。除需遵守麦当劳政策和程序之外，其主要职责包括但不限于下列各项：
100%执行产品美味的标准流程并匠心制作掌握品鉴产品的关键并专业讲述好美味关键与顾客成为朋友互动并收集回馈
职能标准：
熟练掌握餐厅生产区岗位技能，始终坚持执行程序标准热爱美味文化，乐于分享，乐于和顾客互动具备一定的呈现表达能力良好的仪容仪表，形象气质佳
福利待遇：
享有五险一金（全职）、百万医疗险（全职）、雇主责任险、带薪年假（全职）、法定节假日三薪，主理品鉴会额外激励，周六免费餐饮、尊享餐饮折扣。
（福利待遇细则,详见公司相关规定）
1、目标管理与策略落地：基于业务核心KPI，制定可落地的业务推动方案，全程跟进执行进度；
2、跨平台资源协同：联动总部平台，统筹营销活动、客户权益体系、商机线索全链路跟进等专项工作，保障资源高效触达；
3、数据洞察与业务赋能：搭建业务数据跟踪体系，定期输出经营分析报告，识别业务痛点并提供优化建议，为业务决策提供数据支撑；
4、项目与活动统筹：负责业务会议、内部培训、营销宣导等活动的全流程策划与执行，保障业务沟通与落地效率。
1.基于服务策略规划，协助开展客户投诉流程制定、全流程监控及数据挖掘，推动业务部门问题改善，减少客诉发生；
2.基于数字化转型规划，协助开展 AI 客服、OneID与 SCRM 系统建设落地，结合客户标签辅助客服有效开展高效服务；
3.基于客服中心运营策略，协助开展客诉质检标准制定与监控执行、客户回访方案设计及客服中心现场运营监控管理策略落地实施；
4.基于客服能力提升计划，协助推动知识库动态更新运营，并通过数字化工具优化、投诉数据分析，持续提升客服在线解决能力。
部门介绍Keeta是全球领先外卖平台美团旗下的独立品牌，肩负着“帮大家吃得更好，生活更好”的使命。依托美团深耕中国市场15年的技术与运营积淀，我们正引领全球餐饮与商品即时配送服务的创新与发展。自2023年成立以来，Keeta始终扎根社区并创造价值。我们为用户提供可靠的外卖体验，以智慧技术助餐厅提升经营效率，在为骑手拓宽收入来源的同时，也充分提供安全保障措施。基于这份多方共赢、共同成长的理念，我们的业务已从中国香港稳步拓展至中东及巴西，并持续向世界迈进。