凉山彝族自治州前台管家
前台管家是酒店、度假村或其他服务行业机构中负责前厅管理的专业人员。他们负责监督并协调前台接待、客房分配、客户服务和综合服务活动。前台管家通常负责制定前台工作流程，协调前台团队工作，确保客户满意度，并处理客户的投诉和问题。此外，他们还可能负责监督前台员工的日常工作安排、培训和绩效评估。前台管家需要具备出色的沟通能力、领导能力和客户服务技能，以确保客户在入住期间得到热情周到的服务。他们还需要熟悉使用酒店管理软件和处理预订系统。总之，前台管家在提供优质客户服务和维护酒店形象方面扮演着至关重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥5900
中位数 ¥4000 ｜ 区间 ¥4500 - ¥7300
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
83.3% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
10月新增岗位
4
对比上月：岗位减少30
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 4 | 100% |
热招职位
行政管家10000-15000元/月
1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、组织编制部门工作程序及工作考评。
岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
管家3800-5000元/月
1. 负责民宿酒店的日常运营，确保服务流程顺畅
2. 接待住客并提供全程服务支持，提升入住体验
3. 协调维护客房环境及设施，保障住宿品质
4. 处理住客咨询、反馈与突发情况，及时响应需求 任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 能够灵活应对住客需求，解决各类实际问题
3. 有责任心和细致的工作态度，能独立完成工作任务
4. 具备团队协作能力，能够与其他工作人员紧密配合
【临城新新家园】招物业管理员4000-5000元/月
1、大专及以上**；
2、熟悉办公软件，具有亲和力，较好的沟通能力。
岗位职责：
1、遵守公司各项规章管理制度，对内部文件做好登记汇总与保存；
2、负责处理业主问题，及时跟进与反馈；
3、园区公共区域巡查，并做好巡查记录，空关房、装修户户内巡查；
4、掌握突发事件应急处理方案；
5、做好业主情感维系，回访工作，与业主沟通，保持良好的关系。
工作时间：
上午8：30-11：30，下午14：00-17：30（夏令时），13：30-17：00（冬令时），做六休一。
民宿服务管家4500-5200元/月
1.用标准的问候语言与客人沟通，微笑自然，服务真诚2.熟练掌握前台业务及操作系统，确保接待、结账、问询等服务项目的服务质量3.及时准确的了解民宿的产品知识、及当地的旅游观光及出行交通信息等资料，以便随时迅速、准确地回答客人问题4.掌握客人抵离店时间，做好抵离前的各项准备工作及宾客迎候工作5.根据客人需求调整房间，夜床及房间布置6.协助餐饮部做好早餐的出餐工作，客人用早餐服务及店内拍照打卡需求的跟进，活动邀约7.引领客人至客房并适时介绍民宿及客房设施和特色服务8.征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足，引导客人线上好评、拍照打卡9.严格执行有关财务制度及收费标准，管理好所有收费单据10.认真填写交班本，要求书写清楚、正确、完整11.保持工作环境的整洁，办公设备的良好12.掌握客人资料，严格遵守保密制度13.接待投诉客人，解决不了的问题及时上报；
14.有良好的服务意识，有团队协作精神以及良好的沟通，协调和应变能力15.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强16.具有上进心和良好的学习能力，抗压能力
前台管家3000-4000元/月
1.负责前台接待，办理入住和退房手续，核对信息准确无误。
2.处理客人咨询，提供酒店或民宿相关服务信息，协助解决问题。
3.保持前台区域整洁，及时补充日常用品，确保工作环境有序。
4.接听电话，转接来电，记录并跟进客人留言或特殊需求。
5.配合团队完成每日交接班工作，登记重要事项，确保信息畅通。
任职要求1.能熟练使用办公软件，会基本打字和操作电脑。
2.有服务意识，做事细致，能主动发现问题并处理。
3.工作时间能稳定出勤，服从安排，配合轮班制。
4.熟悉本地常见交通、景点等信息者优先。
5.有过酒店、民宿或类似场所前台工作经验者优先。
物业管理员-五险一金4200-5000元/月
1. 负责日常物业运营协调与问题处理
2. 监督公共区域设施维护及安全检查
3. 协助处理业主投诉与需求反馈
任职要求
1. 大专及以上**，物业管理相关专业优先
2. 具备良好的沟通能力与服务意识
3. 熟悉物业管理系统操作，有相关经验者优先
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为为各专业提供服务产品开发的建议
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1、遵循质量要求完成前台的各项工作。
2、受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。
3、维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。
4、妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。
5、收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。
6、做好信息系统的录入和业务报表的填写。
7、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务。
2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。
3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。
4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。
5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。
6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。
7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。
8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
1.负责社区住户全周期生活服务，统筹入住对接、迁居、退住等手续办理，协助新住户快速适应社区生活。
2.开展日常安全访视与入室关怀，排查居室安全隐患，提供健康宣教、情绪陪伴等人性化服务，建立并完善住户专属档案。
3.协调落实代购代办、家电辅导、日常报修、陪诊等特约服务，联动医疗、餐饮、活动等多团队执行个性化服务方案。
4.常态化对接住户家属，同步住户生活与健康情况，做好沟通解释，维护良好客群关系。
5.组织开展楼栋邻里活动，疏导邻里矛盾，收集住户意见、投诉并跟进整改反馈，提升整体服务体验。
6.关注住户身心状态，及时响应突发状况与紧急救助，落实生日、住院等特殊节点关怀工作。
7.完成服务数据统计、报表填报及上级安排的其他运营服务工作。
