杭州用户研究总监

1. **教育背景**：本科及以上学历，电子商务、市场营销、统计学等相关专业优先；

2. **行业经验**：5年以上互联网或品牌电商运营经验，至少3年天猫平台搜索渠道/品类运营实战经验，熟悉跨境商品供应链或快消品、母婴、奢侈品等垂直领域者优先；

3. **专业技能**：精通Excel、SQL及BI工具（如Tableau、Power BI），具备独立完成用户行为分析、品类趋势预测及数据驱动决策的能力；

4. **项目能力**：主导过千万级流量或GMV增长项目，具备从策略设计到落地闭环的项目管理经验，熟悉跨部门协作及资源协调机制；

5. **商业敏感度**：对搜索算法逻辑、平台规则及竞品动态有深刻理解，能结合行业趋势提出创新玩法（如内容化搜索、智能推荐策略）；

6. **软实力**：目标导向，抗压能力强，具备优秀的沟通谈判技巧与团队协作意识，适应快节奏与强结果导向的工作环境；

7. **文化适配**：认同阿里巴巴价值观（如客户第一、拥抱变化），有头部互联网公司（如阿里系、京东、美团）或KA品牌方（如宝洁、LVMH）从业经验者优先。
PS：有SQL等数据处理和分析能力者优先

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1. 本科及以上学历，2年以上电商渠道/场景/商品/买家运营经验；

2. 具备男装品类的全局意识，对行业趋势和消费者需求有敏锐洞察力；

3. 拥有较丰富的男装行业供给方资源，了解行业供应链结构；有男装电商平台运营经验或买手经验者优先；

4. 具备较强的商品开拓经验、招商谈判技巧，以及敏锐的市场洞察力和判断力；

5. 有创新意识及数据分析能力，能通过数据化手段对业务进行判断和决策；

6. 跨团队协同能力强，乐观皮实，拥抱变化，有要性和创业精神，富有正能量。

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1、本科及以上学历，3年以上电商平台运营经验，从事直播运营、行业运营相关方面工作优先；直播电商平台经验优先；

2、需对淘宝直播有一定了解，对于淘内外直播有较深认知和了解，有主播资源和机构资源的优先考虑；

3、有较强数据分析能力，能够运用数据诊断业务现状，洞察及推动业务结果，进行目标拆解、推进、复盘；

4、具有强烈的结果导向的意识，很好的跨团队沟通和协调能力，抗压能力强。

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1、电商商品运营/家居百货行业运营或采购买手相关的经验优先，具备对爆品运营的理解；

2、数据敏感，具备商业思维，有操盘过淘宝or天猫行业店铺运营或大型电商平台操盘经验者优先考虑；

3、具备良好的沟通能力、商务对接能力、团队协作能力，积极的工作心态、抗压能力强；

4、了解商家经营情况，对于家居白牌市场和家居消费人群者有感知优先。

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1. 本科及以上学历，硕士优先，3年以上用户策略/用户运营/增长策略/数据分析/商业分析/广告策略等相关经验

2. 具备数据分析与报告产出能力，熟练掌握SQL等数据分析工具，具备独立完成行业数据建模及策略优化的能力；有技术/产品背景或参与过数据产品/策略产品落地者优先。

3. 有好奇心和创新意识，良好的逻辑思维与结构化表达能力，持续学习者，具备从问题分析到策略设计的完整闭环能力

4. 强目标感及owner意识，皮实有要性，能独立发起并推动跨团队项目，协调跨团队资源推动落地，对增长结果负责；

5.具备商家运营思维，熟悉平台流量分发规则及营销工具，有头部品牌合作案例者优先；

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1.本科及以上学历，5年以上客服行业工作经验，其中3年以上质检相关岗位经验

2.熟悉客服质检体系搭建和运营，掌握质检标准设计、抽样方法、评分模型等专业知识

3.了解智能质检产品和AI技术原理，有AI质检系统搭建经验者优先考虑

4.具备项目管理能力，能够推进复杂的客服服务流程优化和跨部门协作，可选的话音质检切片、有AI质检策略设计或NLP标签体系搭建经验者优先

5.具备数据分析能力，熟练使用Excel、SQL等数据分析工具，能独立完成数据分析和问题改进决策

6.优秀的项目管理和跨部门协作能力，能够推动复杂项目落地，具备良好的沟通表达能力和影响力

7.有500人以上客服团队质量管理经验者优先

8.用户导向、结果导向、创新思维、抗压能力强，具备良好的团队合作精神

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1. 负责连锁型零售商即时零售业务，制定行业高质量运营策略，为行业交易规模、用户增长、履约体验、经营效率负责；

2. 商品运营：研究商家商品供给结构，包括不限于商品供给、类目、价格力等，梳理起与交易的因果关系链，并持续优化商品结构及交易转化链路；

3. 店铺运营：以即时零售需求，构建店铺内各营销模块及导购链路，提升用户决策效率；

4. 营销及用户：基于平台营销节奏及商家自营销，整合双方资源策划活动。用用户视角出发，以场景运营、会员体系等工具提升高质量客群；

5. 履约体验：定向分析商户履约全链路及客户体验环节的问题，结合行业先进解决方案，协助商家进行流程、系统等优化；

6. 内外部协同：内部与平台相关团队深度协同，外部与商户各部门进行协作，串联内外部资源识别问题和机会，并制定相关解决方案。

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1.负责鲜花行业品类及商品整理与分析，并进行分类管理和标签化处理，制定商品分类标准和标签体系；

2.深入研究鲜花市场及用户需求，依据平台定位与数据洞察，建立并持续完善鲜花优品的评估标准与流程；

3.定期评估鲜花商品及优品的销售表现和用户反馈，根据数据分析结果，提出商品的优化建议，以提升商品的竞争力和用户满意度；

4.针对不同的营销活动、促销策略和季节变化等因素，分析其对鲜花业务的影响，为鲜花商品在营销策略提供数据依据，为商家提供营销活动的支持和指导，提高商家的参与度和活动效果；

5.结合行业趋势，竞争对手行业动作及平台的发展战略，制定鲜花优品的中长期发展规划，明确业务目标和重点工作，推动业务的持续发展和创新。

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1. 营销产品渗透与业务增长
制定并执行大区营销产品的渗透策略，提升产品在商户端和用户端的覆盖率与使用深度通过精细化运营和场景化推广，助力业务规模持续增长，建立可复制的增长模型；

2. 高校业务策略承接与项目推进
全面承接淘宝闪购高校业务的战略规划及重点项目，拆解执行链路，明确关键节点与责任人统筹跨部门资源，推动项目高效落地，确保核心指标（GMV、渗透率、复购率等）达成定期输出项目复盘报告，识别瓶颈并提出提效方案，持续优化执行流程；

3. 业务洞察与策略优化
基于对高校市场的深度洞察及业务数据分析，主动发现增长机会与潜在风险输出具有前瞻性的策略建议，推动营销策略、产品功能及运营机制的有效性提升建立业务监控体系，实时追踪关键指标变化，快速响应市场动态并调整策略方向；

4. 商业化分析与决策支持
构建高校业务的数据分析框架，通过SQL等工具进行数据清洗、取数及多维分析输出高质量的商业分析报告，为管理层提供数据支撑的决策依据深入理解所在领域的商业逻辑与业务模式，持续沉淀分析方法论并赋能团队；

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1、店铺运营体系建设：负责有店/无店品牌在即时零售平台的店铺运营能力规划，覆盖门店入驻、商品管理、价格监控、库存联动、经营诊断、营销策略等全链路产品方案，驱动门店线上增长。

2、行业解决方案：针对3C、美妆、潮玩、酒水、乳品等类目，输出定制化运营方案，沉淀可复用的行业打法。

3、内部协同产品化：深入品牌运营相关内部流程，识别断点与低效环节，通过产品方案重构协同链路，提升内部效率。

4、数据驱动增长：基于店铺数据制定品牌策略，驱动门店动销、复购及客单价提升，协同商业化团队优化投放效率与ROI。

5、日常运营支持：跟进品牌日常需求，诊断并处理问题，建立高效响应机制，保障店铺稳定运营与体验。

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1、英文能力

2、5年以上电商或品牌经验，熟悉品牌公司内部的运作和流程，能以生意者的角度去经营和看待品牌的发展

3、市场洞察能力 及 数据分析能力

4、具备成熟的商务谈判经验，出色的沟通能力和团队合作精神

5、逻辑思维能力强，善于总结经验沉淀方法论；有体系化运作能力以及创新意识

6、具备较好的项目管理能力和推动力，善于整合资源，有一定的组织协调能力

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1. 有农用物资等相关行业的商家商品运营经验，清楚To B行业发展机会，对行业长期发展有思考

2. 熟悉行业供给资源，了解行业或平台品类规划/品牌/产业带/商业化等关键环节，有较强的商家赋能和牵引能力

3. 熟悉电商To B零售/批发运营方法论，对消费者和场景运营有经验者优先考虑

4. 有创新意识及数据分析能力，能通过数据化手段对消费者洞察和市场研究对业务进行判断和决策

5. 跨团队协同能力强，乐观皮实，拥抱变化，有要性和创业精神，充满激情，富有正能量

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