襄阳物业客服管家
物业客服管家是负责管理和维护住宅、商业或办公建筑物的专业人士。他们负责管理建筑物的日常运营，包括维护设施、解决问题和处理住户或租户的需求。物业客服管家还负责向住户提供高质量的客户服务，积极解答问题，处理投诉，并确保住户的生活环境安全、卫生和舒适。此外，他们还要协调维修工作和安全检查，管理供应商和承包商，为建筑物的日常运作提供支持。物业客服管家需要具备良好的沟通技巧、问题解决能力和组织协调能力，以确保建筑物的顺利运营和住户满意度。
薪酬概览
平均月薪
¥4300
中位数 ¥4000 ｜ 区间 ¥3600 - ¥5000
数据来源：谈职全网29份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
29
对比上月：岗位新增14
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 32 | 94.1% |
| 不限经验 | 2 | 5.9% |
热招职位
初中物理教师（研究生工资7500到12000）7.5-12K/月
到岗时间： 立即到岗
招聘要求：
1、有教育理想和追求、师德优良、身体健康。
2、研究生学历，专业功底深厚、业务水平突出。
3、一年以上工作经验和有班主任工作经验者优先。
初中数学教师（研究生工资7500到12000）7.5-12K/月
到岗时间： 立即到岗
招聘要求：
1、有教育理想和追求、师德优良、身体健康。
2、研究生学历，专业功底深厚、业务水平突出。
3、一年以上工作经验和有班主任工作经验者优先。
高中化学教师(骨干教师)16-25W/年
到岗时间： 2026-07-25
简历投递邮箱：hanjianggaozhong@163.com
1、热爱教育事业，遵纪守法，品行端正，师德高尚，身心健康。
2、本科（公办二本）及以上学历，有相应学段学科教师资格证。
3、具备扎实的学科专业知识和基础的教育教学能力，愿意主动学习提升自我。
4、沟通表达能力强，积极正能量。
5、教育师范类院校毕业生优先录用。
1、大专及以上学历，专业不限，物业管理专业优先考虑；
2、善于沟通和调解，具有良好服务意识，遇到棘手突发问题是好事，分析洞察四两拨千斤。
3、有建议有想法你就提，PPT完美展示为你的建议保驾护航；
4、燃烧热情小宇宙，为自己骄傲的团队时不时来一场专属定制活动。
（一）服务体系搭建与品质管控
对标高端物业服务标准，制定、优化客服全流程作业规范、礼仪标准、服务话术及专属管理制度，打造定制化尊享服务体系，并全程监督落地执行。
牵头开展服务品质巡检、暗访及复盘，针对服务细节、仪容仪表、接待流程等问题制定整改方案，持续拔高服务水准，维护项目高端品牌形象。
结合高端业主需求，升级增值服务、私属服务项目，定期梳理服务亮点，形成标准化服务手册。
（二）高端客群关系维护与客户经营
统筹高端业主全周期服务对接，负责业主深度关系维护，熟知业主基本情况、生活习惯与服务偏好，提供一对一专属关怀。
组织高端业主私宴、圈层沙龙、节日礼遇、专属答谢等高端社区活动，营造高端社区氛围，提升业主归属感与口碑。
主导客户满意度调研、深度回访，收集高端客群诉求与建议，联动各部门快速落地优化，保障业主满意度处于高位。
（三）客诉、舆情及重大问题处理
全权负责重大投诉、高端业主诉求、邻里纠纷、服务争议的对接与处置，精通高端客群沟通方式，高效化解矛盾，杜绝负面舆情扩散。
建立客诉台账与分析机制，深挖问题根源，推动跨部门长效整改，严控投诉发生率与升级率。
配合处理突发应急事件（停水停电、设施故障、突发意外等），第一时间安抚业主、统筹信息传达、协调资源处置并及时上报。
（四）团队管理、培训与梯队建设
负责客服团队（管家、前台、礼宾客服等）人员编制、排班、考勤、绩效考核，搭建高素质服务团队。
定制高端服务专项培训：包含高端商务礼仪、涉外礼仪、奢侈品常识、高端沟通技巧、私属服务流程、情绪管理等，定期开展培训、演练与考核。
打造服务标杆，做好人才选拔、培养与梯队储备，塑造专业、得体、有素养的团队风貌。
（五）业务统筹与台账档案管理
统筹业主收楼、入伙、装修管控、房屋查验、家政对接、房屋托管等全流程高端配套服务，做到流程闭环、细节到位。
严格管理业主专属档案、合同、工单、来访记录等资料，落实保密制度，保障业主隐私安全。
督导物业费、增值服务费等费用收缴工作，针对高端业主制定柔性催缴方案，完成公司下达的收缴指标。
（六）跨部门协同与对外对接
联动工程、秩序、环境、会所、外包服务单位等，统筹协同作业，保障园区服务一体化、高标准落地。
对接地产、行业主管部门、周边合作商家，拓展高端便民增值服务资源；完成上级交办的其他管理工作。
