深圳商场客服专员
商场客服专员是负责与商场顾客进行互动的专业人员。他们的职责包括解答顾客的问题、处理投诉、提供产品信息、协助顾客解决问题，并确保顾客享受到良好的购物体验。客服专员需要具备卓越的沟通和人际交往能力，善于处理紧急情况和冲突，并能耐心倾听顾客的需求。此外，他们还需要熟悉商场内的各种产品和品牌，以便为顾客提供准确的建议和帮助。客服专员通常还需要与其他部门合作，如销售、市场营销和运营团队。综上所述，商场客服专员是确保商场顾客满意度和忠诚度的重要角色。
薪酬概览
平均月薪
¥6300
中位数 ¥6500 ｜ 区间 ¥5500 - ¥7100
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
85.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
32
对比上月：岗位新增21
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 16 | 50% |
| 不限经验 | 16 | 50% |
热招职位
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1.以产品数据增长、市场热度提升、玩家口碑保障为目标，负责无畏契约游戏以及无畏巡回品牌定位、市场策略制定等工作；
2.洞察产品与用户需求，负责无畏契约游戏以及无畏巡回营销创意、线下活动、广告投放、公关传播、事件营销等策划和执行工作；
3.以项目管理的方式，独立完成无畏契约及无畏巡回各项活动的主题策划、方案设计、内容整合、执行全过程，验收评估；
4.协调整合内外各类资源，推进品牌推广计划的实施。
研发管理部，建设公司代码托管协作平台“工蜂”；构筑研发协作与项目管理平台TAPD；创造开放包容的一站式社区平台KM；提供技术问答、技术比赛、技术圈子交流平台“码客”；搭建校企合作桥梁，高校科研合作推进科技创新和前沿科研人才培养。研发管理部让分享更简单，让协作更敏捷，为梦想创造可能！
1.有代码审计、漏洞挖掘、渗透测试实战经验，持有 OSCP/CISSP 等安全认证；
2.有AI/大模型相关产品经验，参与过AI安全或AI辅助开发类产品的设计与落地；
3.有 DevSecOps、开发者安全工具或企业级安全产品（WAF/NDR/EDR）的产品经验；
4.有研发背景，深入理解软件开发流程和开发者工作习惯；
5.有产品从0到1的完整经历，参与过产品发布与市场推广全过程；
6.在安全工具、代码分析、AI安全等方向有开源项目贡献或技术影响力。
技术架构团队缔造了微信后台的第一行代码，目前已成为集应用开发和基础研究于一身的重要部门。该团队创立了 WXG 内部开发者每日使用的 ABC（AI、BigData、Cloud）平台，其中包括 AI 应用平台、BigData 平台和 Cloud 平台。AI 应用平台承担了各项 AI 技术在具体业务中的落地功能，支持每分钟数千万次的调用。BigData 平台负责大数据分析和挖掘功能，每天支持上百万次的任务运行。Cloud 平台则负责计算和存储资源的调度功能，为庞大的在线服务系统以及 AI 和 BigData 的训练和推理任务提供支持。此外，该团队还负责微信消息系统、音视频通话、朋友圈、视频号和直播等基础功能支撑，为超过 10 亿用户的日常使用提供强有力的支持。
技术架构团队不仅负责应用开发，还致力于基础研究。该团队在 CV、ASR 和 NLP 等领域的 AI 算法预研方面表现突出，并成功将这些技术应用于实际业务。团队的研究成果被广泛运用于微信产品，提升了用户体验和产品竞争力。此外，该团队还积极参与学术交流和开源社区，持续推动着人工智能领域的发展。
1.围绕端手赛事/版本更新/节日等关键节点，制定掌瓦用户运营及推广策略，拆解计划并落地执行，对节点目标达成效果负责；
2.深度挖掘掌瓦用户价值，通过分层运营、场景化触达等手段，驱动游戏活跃提升及商业化转化；
3.统筹端手游戏大厅社群日常运营，结合用户反馈推动功能迭代、信息展示优化及互动玩法设计，提升社群活跃、留存及核心功能渗透率；
4.基于用户需求与业务目标，策划功能方案（如互动工具、社交工具等），协同产品团队推动落地，强化社区体验与用户粘性。
1、结合居民需求、风险评价及意愿，组织实施专业个案或小组活动。
2、召开定期的个案研讨，为居民制定和更新服务方案，协调安排并参与居民的各类评估。
3、协调外部资源，为居民提供社工、法律等方面的服务。
灵工客服质检专员薪资：1～1
1、全面监控各业务职能员工的录音质量，对员工服务标准与业务流程执行进行控制管理2、分析、归纳、总结监控过程中的问题点，并按时向各业务职能提供质控周报、月报3、按时开展质控校准会，与各职能部门交流质量管理过程中的问题及改进方案4、通过录音监控记录、收集录音素材，并进行汇总、整理，建立各业务职能部门录音案例库5、执行质控专项分析项目，以协助各业务职能团队提升各项KPI指标，并检验执行效果，出具专项质量报告
客服邀约专员（五险包吃住）4000~8000元/月
1、负责4S店内电话邀约客户到店购车；
2、成功邀约到店后由销售人员进行接待。
任职要求：
1、普通话标准；
2、语言组织能力、沟通能力较强；
3、能积极主动的完成工作。