深圳商务中心客服专员
商务中心客服专员是负责处理商务中心客户的问题和需求的专业人员。他们负责接听电话、回复邮件和处理客户的投诉，确保客户获得高质量的服务。他们需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够耐心倾听客户的需求并提供有效的解决方案。此外，商务中心客服专员还需要协助商务中心的日常运营，包括接待客户、处理文件和文件管理等工作。他们要对商务中心的政策和流程有深入的了解，以便为客户提供准确的信息和支持。总的来说，商务中心客服专员在维护客户关系、提升服务质量和保持商务中心运营顺利方面起着重要的作用。
薪酬概览
平均月薪
¥6300
中位数 ¥6500 ｜ 区间 ¥5500 - ¥7100
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
85.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
32
对比上月：岗位新增21
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 16 | 50% |
| 不限经验 | 16 | 50% |
热招职位
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责合理配置资源，确保工段交付计划达成，产品质量达标；
2、负责部门重点项目执行落地，通过精益改善，支撑部门成本指标达成；
3、负责生产异常问题进行分析和总结、并制定改进计划推动解决；
4、负责执行现场管理规范，8S生产管理，工段人员管理等基础工作。
1、主导制定点胶工艺应用技术标准，对点胶工艺的胶水材料应用，点胶设备能力进行验证，提升荣耀点胶工艺水平；
2、负责对产品点胶工艺方案进行设计优化，与研发协同，保证产品点胶工艺实现；
3、对标业界优秀实践，洞察胶水材料，点胶设备，点胶工艺新技术和发展趋势，制定荣耀点胶工艺业务规划，提升点胶工艺技术能力和竞争力。
包括以下方向：
方向一：用户增长运营
1、负责浏览器用户增长运营策略，重点提升预装用户激活率、使用频次与留存率；
2、设计并运营浏览器内用户增长活动，如新用户激励、任务体系、使用引导活动等，提升用户转化与活跃；
3、结合浏览器核心使用场景（搜索、信息流、导航等）策划运营策略，提升核心功能使用率；
4、运营浏览器内用户触达渠道，如Push、弹窗、消息中心等，提升用户回访与使用深度；
5、基于用户行为数据进行分析与复盘，持续优化增长策略。基于产品的核心价值，搭建和完善用户运营相关体系，提升用户留存及各项转化，完成产品DAU、用户时长、活跃频次等深度活跃指标；
方向二：商业化运营
1、负责浏览器的商业化方向挖掘，为功能收入负责；深挖用户场景，持续探索和构建面向用户的商业化解决方案；
2、基于大盘流量分析，量化媒体资源价值，深度挖掘可商业化变现流量，制定合理流量分配策略，综合提升商业化潜力；
3、 基于整体商业化转化路径分析，建立详细漏斗模型，通过流量调度、转化优化、算法调优等策略，推进流量精细化运营，提升ROI，对ARPU、ECPM等指标负责；
方向三：内容运营
1、负责全网热点/重要节点的多场景全流程运营；
2、根据重要节点、热点事件制作专题，支撑精品内容建设，为用户提供可信、全面的内容服务；
3、协同内外部团队沟通，不断优化业务流程，能够准确预判重大事件并采取相应措施；
4、盯紧各领域热点事件，通过热点事件运营，为用户提供优质内容体验、达成各项业务指标。
1）统筹公司内部数字化平台整体规划与搭建，负责ERP、财务、供应链、人力等数字化系统需求调研、方案设计与迭代管理。 2）对接业务部门梳理流程痛点，输出原型、PRD、实施方案，协调研发、实施团队推进开发、测试、上线全流程。 3）主导系统流程优化、数据打通与功能升级，落地数字化改造项目，提升内部运营效率。 4）跟进系统上线后的运维、问题处理与需求迭代，沉淀标准化数字化解决方案。
1、综拓业务相关各种追踪、推动、督导工作；
2、各类营销方案、节点营销方案策划与制定；
3、综拓各类业务追踪报表制作与下发；
4、综拓相关制度、规则、产品知识的培训与宣导；
5、会议材料制作与会务工作；
6、综拓各类客户活动与沙龙的筹办；
7、领导交待的其他工作。
1. 负责营销模型、风控模型的设计与开发，优化现有模型，提升模型性能和业务效果。
2. 参与数仓的规划与建设，设计高效的数据架构，支持业务数据的存储、处理和分析。
3. 深入分析业务需求，结合行业最佳实践（如阿里、字节、招行等），提供数据驱动的解决方案。
4. 与业务部门紧密合作，推动数据产品的落地实施，提升业务决策的精准度和效率。
5. 持续关注行业动态，学习和应用最新的数据分析和建模技术，保持技术领先性。
6. 对标阿里、字节、招行等公司的营销、风控、数仓规划与数据产品，优化现有体系，提升竞争力。
网店招商客服￥3000-15000元/月
负责通过公司提供的渠道、资源线上开拓客户，促成客户成交和维护合作中的客户，简单易学，有人带，会电脑基本打字，勤快愿意学习的都可以过来尝试学习，给自己一次重新塑造机会。任职要求：会电脑打字优先；工作时间：08:30-12:00 14:00-17:30 周末双休，晚上不用上班，一天7个小时左右。薪资待遇：工资3000起，上不封顶，法定节假日，以及各种节日福利。公司福利：
1.公司提供岗前培训、带薪在职培训，不断提升员工的业务技能2.年终奖+满勤奖+激励奖+不定时下午茶+每月聚餐+岗位晋升.
1. 体系制度优化：结合监管投诉新规、银行服务标准及业务迭代，梳理并更新全国信用卡投诉处理管理制度、流程及处置规范，统一一线投诉处理标准。
2. 投诉统筹管控：负责全国信用卡常规投诉、升级投诉、监管渠道投诉、舆情前置投诉的统筹跟进、审核把关与闭环处理，把控投诉处理时效、合规性与客户满意度。
3. 疑难案件处置：牵头处理复杂纠纷、重复投诉、高风险投诉案件，制定专项处置方案，协调跨部门资源化解客户争议，规避投诉升级及监管风险。
4. 数据复盘分析：定期统计投诉量、投诉类型、高发问题、办结率、满意度等核心数据，分析投诉根因，输出复盘报表与问题清单，定位业务及服务短板。
5. 一线赋能培训：梳理典型投诉案例、高频问题及标准处置话术，开展专项投诉赋能培训，输出案例库与操作指引，提升一线人员投诉处置能力。
6. 整改落地与汇报：针对投诉高发问题推动业务、服务、流程优化整改，跟进整改落地效果，按时完成月度、季度投诉工作总结及专项汇报。