南京物业客服专员
物业客服专员是负责管理和解决物业相关问题的专业人员。他们负责处理住户的投诉、报修、保洁等日常物业服务事务，确保物业管理工作高效顺畅。物业客服专员需要具备良好的沟通能力和耐心，善于倾听和解决问题。他们通常与住户、业主和物业管理公司密切合作，处理日常询问和问题，并及时向相关部门汇报和协调解决。此外，物业客服专员还负责收集和整理相关资料，协助管理团队进行各项物业管理工作。总之，物业客服专员是物业管理团队中必不可少的重要人员，他们的工作直接关系到住户的居住体验和物业管理的运转效率。
薪酬概览
平均月薪
¥7100
中位数 ¥5500 ｜ 区间 ¥5800 - ¥8400
数据来源：谈职全网118份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
74.6% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
133
对比上月：岗位减少60
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 14 | 11.3% |
| 1-3年 | 47 | 37.9% |
| 3-5年 | 11 | 8.9% |
| 5-10年 | 2 | 1.6% |
| 不限经验 | 50 | 40.3% |
热招职位
1、遵循质量要求完成前台的各项工作。
2、受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。
3、维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。
4、妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。
5、收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。
6、做好信息系统的录入和业务报表的填写。
7、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务。
2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。
3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。
4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通。
5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。
6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议。
7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。
8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。
投标专员8000-9000元/月
1、负责组织和管理投标全过程工作，统筹投标项目进度；
2、购买、研读招标文件，准确理解投标要求并制定响应策略；
3、组织编制、审核投标文件，确保内容完整、合规、按时提交；
4、协调公司内部相关部门，整合技术、商务等资料资源；
5、办理与归档投标CA、管理投标档案及资质材料，持续完善投标支持体系；
1、运营目标管理：根据分公司的运营目标，结合部门特性，确定部门年度目标和阶段性目标，并制定部门的年度计划，定期复盘达成结果，及时调整阶段性目标和计划，保证所管辖区域门店的目标达成及运营稳定顺畅。
2、统筹区域内门店运营管理：统筹并跟进运营标准、流程、制度在门店的落地执行，对执行情况进行指导、监督、检核，做好潜在问题并及时解决，保持门店顺畅运营，运营水平持续稳定提升。
3、行业/市场洞察与预判：关注行业及市场、区域内友商动态，预判并上报信息及可能的影响预判。
4、 提升用户体验：通过整合资源、优化流程、强化团队用户导向思维，持续监测并提升用户体验，实现客户满意度最大化与品牌忠诚度深化。
5、品牌建设与推广：具备良好的品牌意识，领导团队执行品牌建设和推广活动，包括但不限于广告宣传、公关活动、数字营销、社交媒体运营等，以提升品牌知名度、忠诚度和市场份额。
6、突发事件处理：及时高效合规处理及管控管辖区域运营异常和危机事件。
7、资源调配与协同：协调分公司各部门资源，全面解决所辖区域运营问题，高效推动运营水平持续提升。
8、人才梯队建设及文化落地：各区域人力资源规划、训练&发展、人才保留，有计划进行人才梯队的建设；及时发现运营经理及店长群体潜才，帮助规划发展，给予针对性锻炼机会和能力辅导。文化及荣誉体系在区域内落地。
1、运营目标管理：根据分公司的运营目标，结合部门特性，确定部门年度目标和阶段性目标，并制定部门的年度计划，定期复盘达成结果，及时调整阶段性目标和计划，保证所管辖区域门店的目标达成及运营稳定顺畅。
2、统筹区域内门店运营管理：统筹并跟进运营标准、流程、制度在门店的落地执行，对执行情况进行指导、监督、检核，做好潜在问题并及时解决，保持门店顺畅运营，运营水平持续稳定提升。
3、行业/市场洞察与预判：关注行业及市场、区域内友商动态，预判并上报信息及可能的影响预判。
4、 提升用户体验：通过整合资源、优化流程、强化团队用户导向思维，持续监测并提升用户体验，实现客户满意度最大化与品牌忠诚度深化。
5、品牌建设与推广：具备良好的品牌意识，领导团队执行品牌建设和推广活动，包括但不限于广告宣传、公关活动、数字营销、社交媒体运营等，以提升品牌知名度、忠诚度和市场份额。
6、突发事件处理：及时高效合规处理及管控管辖区域运营异常和危机事件。
7、资源调配与协同：协调分公司各部门资源，全面解决所辖区域运营问题，高效推动运营水平持续提升。
8、人才梯队建设及文化落地：各区域人力资源规划、训练&发展、人才保留，有计划进行人才梯队的建设；及时发现运营经理及店长群体潜才，帮助规划发展，给予针对性锻炼机会和能力辅导。文化及荣誉体系在区域内落地。
职位说明：
展现麦当劳价值观，将服务、包容、诚信、家庭和社区这五项价值观融入日常的工作行为和工作标准中，为社区邻里提供美味和凝聚力，除需遵守麦当劳政策和程序之外，其主要职责包括但不限于下列各项：
支持餐厅实施个性化服务和差异化品牌体验深化餐厅与社区顾客的关系，提升品牌影响力赋能餐厅实现业务增长和提高市场占有率
职能标准：
具备良好的沟通能力和人际关系技巧具有较高的团队合作精神和集体荣誉感掌握基本的市场营销思维和顾客洞察能力熟练使用办公软件和手机应用进行工作处理和客户沟通以顾客为中心，主动寻找并采取行动提升顾客体验
福利待遇：
工作时间灵活自主、每月工作约100小时，报酬多劳多得，享有五险一金（全职）、百万医疗险（全职）、雇主责任险、带薪年假（全职）、法定节假日三薪，周六免费餐饮、尊享餐饮折扣。
（福利待遇细则,详见公司相关规定）
团组会务薪资：7000～12000
1、协助或独立完成各类会议、会展、终端活动的方案策划、流程设计与落地执行。统筹整合内外部资源，确认活动执行方案，全程负责活动落地组织、进度管控与流程统筹，保障项目顺利开展。
2、负责参会嘉宾、来访客户、合作方、领导及外部人员的全程接待工作。
3、负责会务活动全流程合规把控，严格按照公司制度收集整理活动发票、消费明细、水单、支付凭证、接待单据等全套报销资料，规范制作报销单据，完成财务报审与核销工作，做到账目清晰、资料齐全、合规无误。
4、会议及活动结束后，完成效果复盘、数据统计、工作总结、问题梳理，输出复盘报告并优化后续活动流程。持续维护存量客户关系、跟进售后对接与回访工作，挖掘新客户、新项目资源，助力业务拓展。
5、完成分管领导交办的各类临时性会务、接待工作。
1、主播管理与赋能
负责获客中心主播团队管理与培训
，制定主播话术标准、直播脚本、互动策略，持续优化直播转化率
。
建立主播绩效考核体系，定期复盘直播数据，提升主播专业能力
。
线索目标管理：结合总部月度线索目标任务，进行主播线索目标分解与管理，管理目标达成。
2、运营支持与内容规划
统筹获客中心短视频内容矩阵规划，制定各平台内容策略
，协调拍剪团队完成短视频拍摄制作，确保内容质量与产出效率
。
跟进热点话题与竞品动态，快速响应产出高质量内容
。
3、投放策略与优化
协助投手制定投放策略，优化投放素材方向
，对投放内容提供创意支持，确保素材符合投放平台调性
，监控投放效果数据，及时反馈并调整内容方向。
6、数据分析与复盘
定期复盘直播、短视频、投放数据，输出优化建议
，搭建内容效果追踪体系，建立爆款内容方法论
，关注行业内容趋势，持续迭代内容运营策略。
大客户经理10000-16000元/月
1.负责写字楼招商工作，落实项目业绩实现；
2.负责企业租户的开发维护，商务谈判，签约协调，签约后交割等各项服务；
3.负责租赁招商渠道的开拓、维护、更新，定期进行分析盘点；
4.了解市场动态，把握行业变化，熟悉竞品楼宇情况，定期出具市场分析报告；
5.协助各类营销推广活动的组织与实施。
摄影剪辑9000-12000元/月
1、负责集团品牌传播各专项活动的照片拍摄与视频制作；
2、负责集团级重大活动、会议、接待等拍摄工作；
3、做好集团照片、视频素材的管理工作；
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
岗位职责：
1、负责接待客户来访，受理客户咨询、业主投诉，记录并跟进处理结果。
2、负责协助前台顶班工作、小区巡查。
3、负责住户资料、重点顾客资料的定期更新。
4、与业主进行沟通，熟悉业主的需求，上门拜访等。
5、对业主反映的各项意见、建议及时落实整改与回复、各类投诉的跟进处理。
6、负责区域内重点客户意见的收集、整理和定期更新。
7、催缴物业管理费。
