乐山客服组长
客服组长是负责领导和管理客服团队的专业人员。他们通常负责监督团队成员的日常工作，指导他们处理客户问题和投诉，培训新员工，制定和执行工作流程，提高团队绩效和客户满意度。客服组长需要具备出色的沟通能力、解决问题的技能和团队管理能力。他们必须能够在快节奏的环境中高效地处理多任务，并且能够保持冷静，协调处理团队成员之间的冲突。客服组长也需要不断提升团队技能和知识，以适应不断变化的市场需求和客户期望。总之，客服组长在确保客户满意度和团队高效运作方面扮演着重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥6000
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥5000 - ¥7000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
11月新增岗位
8
对比上月：岗位新增7
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 4 | 50% |
| 3-5年 | 4 | 50% |
热招职位
储备干部6-11.0K
1.负责各城市的业绩目标；
2.负责人才梯队的选拔与培养；
3.负责各城市的考核标准制定与落地；
4.负责各城市新开分公司的拓荒；
5.负责团队的建设与发展。
1、经营业绩：对所负责渠道的业绩达成和考核指标负责；
2、日常工作：协助进行产品宣导培训，销售技能类培训，协助合作方操作流程的规划和优化，协助合作方客户、渠道接口人的日常沟通、反馈等；
3、渠道开拓和维护：负责进行渠道开拓和维护；
4、业务推动：协助进行营销方案宣导，激励兑现及执行情况通报等，针对渠道的相关费用结算、成功件数清单反馈、核对沟通等；
5、向渠道经理汇报所辖区域的相关事项。
6、完成公司安排的其他相关事项。
1、负责所辖区域内连锁或零售客户维护工作2、结合本区域市场特点策划或配合总部落实营销活动，达成销量目标3、开拓与优化客户资源，及时向上反映市场动态，提出合理化建议4、收集各类业务数据、报表，并按时提交
1、对各种品牌车型进行出镜直播讲解，熟悉了解各种车型的车况配置价格政策，直播内容以聊车相关内容为主，掌握必备知识储备；
2、在直播过程中针对用户实时提问，进行针对性讲解，和引导式沟通，增加亲和度，获取用户信任，吸引粉丝关注并引导留咨；
3、根据自身风格特点，配合参与短视频脚本的输出，同时进行视频的出镜拍摄，根据主播形象打造个人IP；
4、通过直播互动形式引导鼓励顾客留咨试驾，跟进直播效果，复盘总结分析直播数据，并不断改进优化；
22、非直播或拍摄期间，配合运营、结合用户需求完成直播前期的准备工作；
1.驱动销售目标达成：通过客户服务、产品知识讲解和推广，配合高效落实销售政策和业务流程，最大程度提升销售成绩，达成销售目标；
2.用户体验提升：建立良好的用户关系，通过不断提升产品体验与服务体验，不断创造优质的用户口碑和品牌与产品推介者；
3.业务拓展：根据不同区域、城市的市场情况，有针对性地开展相关活动或合作，增加品牌曝光率，开拓更多潜在客户和产品爱好者；
4.异议解决：在客户对于产品或服务抱有疑虑时，能够有效地针对其困惑的问题提出创新性或可行性方案，尤其在财务，技术，充电，实用性，生活方式等方面；
5.团队管理：负责团队日常管理工作，包括但不限于：激发团队热情、零售中心员工考勤及业务安排、产品知识培训、销售工具及政策培训、绩效考核等；
6.跨部门合作：配合公司各部门，协助品牌、市场等相关计划在零售中心的落地执行，与外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作；
7.其他职责：根据业务发展需要，完成销售中心下发的其他工作。
1.业务拓展和客户全流程服务；
2.标准化产品出单等；
3.按公司管理要求，完成业务拓展全流程的各线上化工作；
4.领导交办的其他工作。
1、牵头个贷市场开拓与渠道维护，组织营销活动，推动业绩目标达成。
2、负责个贷团队组建、培训、考核及人才梯队建设，提升队伍产能。
3、把控贷款质量，做好贷前、贷中、贷后全流程管理工作及不良资产处置。
4、统筹部门日常管理、预算执行、合规内控及协调沟通。
1、负责部门业务流程的制定、优化、监督和执行；
2、负责客服部投诉和内部处罚的处理,负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；
4、执行客服的相关制度，对服务品质进行有效监控；对部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；
5、拟定��实施活动方案，通过营销方式的设计；
6、负责对客户关系及外部关系的维护；
7、负责部门资产及客户资料的日常管理，并适时建立和完善相关客户信息；
8、负责对出租率、收费率、欠费回收率等进行管理；
9、负责客服部员工日常管理，专业技能培训等工作。
1.按照公司下达的考核目标进行阶段性工作实施的分解，提交项目阶段性工作计划。
2.监督、检查项目服务中心各部门工作执行情况，实施工作绩效考核。
3.监督指导项目各部门开展各项现场服务工作。
4.推进项目服务中心团队建设和员工关系管理。
5.处理住户的投诉、做好走回访工作，保持与住户的良好关系。
6.组织社区文化活动及社区宣传的组织策划工作。
7.保持与业主委员会良好的互动关系，认真履行物业服务合同。
8.维护与项目服务中心业务有关的相关单位的公共关系。
1.根据项目经营管理要求，负责项目服务中心物业相关费用的收缴。
2.维护物业管理服务过程中客户关系
3.策划组织客户活动，接待处理业主种类投诉和服务
4.定期进行客户沟通和回访等服务工作
5.建立客户档案及各类台帐；
6.保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求，维护、提升服务品质。
1、本科及以上学历；
2、4年以上的客户服务工作经验，房地产商业管理、物业管理从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1.各类运营业务的作业及执行；
2.为临柜客户及代理人提供各类业务咨询；
3.暂收据、银行进帐单处理；
4.保单下发及回执管理；
5.配合完成反洗钱相关工作；
6.三级机构回访、工单业务的处理与管理；
7.各项业务规则政策的宣导培训；
8.回访不成功件的协调追踪、处理与回销，方言件、特殊回访件、重置件等回访日常业务的处理。
职位描述：
1、通过语音或文字的形式对客户提出的问题给予专业性的回答，例如提供账号、活动、服务流程及产品信息等方面的答疑及引导，带给客户全面、准确、快速、便捷的服务；
2、倾听用户心声，了解用户需求，收集他们的理性建议和关于APP反馈信息，并协助技术人员处理相关问题；
3、对我们的APP产品及流程问题进行分析、总结，并为此提出合理话建议，和每一个完美er一起帮助它变得越来越完美。
任职要求：
1、大专及以上学历，无经验要求；有相关实习工作经验优先考虑；
2、语言表达流畅，熟悉计算机操作，打字速度50字/分钟以上；
3、具有优秀的服务意识、良好的倾听和理解能力、不错的应变素质；
4、亲和力强，吃苦耐劳，积极主动，阳光热忱，乐于合作；
5、能适应倒班制工作，月休8-10天；
6、会玩游戏，愿意在游戏行业发展，了解基本的游戏玩法优先考虑。
说明：
1、该岗位不带销售性质，只负责客户咨询问题解答，无需烦恼承担销售压力；
2、薪酬按月计算，基本薪酬：2500元/月+补贴（500元/月）+夜班补助（50元/个，23点下班的班次即可享受）；
3、班次：组内轮班制排班；
4、入职即购买商业保险，完善的带薪培训体系，即使是新人小白也完全不用担心，整洁明亮的工作环境以及丰富有趣的团建活动，还有健身房、太空舱、咖啡果汁无限畅饮；
5、公司地址：天府软件园C8完美世界；
6、公司可以为实习的小伙伴提供实习证明（需实习至少满足3个月及以上），有需要可提前告知。
职位描述：
1、通过语音或文字的形式对客户提出的问题给予专业性的回答，例如提供账号、活动、服务流程及产品信息等方面的答疑及引导，带给客户全面、准确、快速、便捷的服务；
2、倾听用户心声，了解用户需求，收集他们的理性建议和关于APP反馈信息，并协助技术人员处理相关问题；
3、对我们的APP产品及流程问题进行分析、总结，并为此提出合理话建议，和每一个完美er一起帮助它变得越来越完美。
任职要求：
1、大专及以上学历，无经验要求；有相关实习工作经验优先考虑；
2、语言表达流畅，熟悉计算机操作，打字速度50字/分钟以上；
3、具有优秀的服务意识、良好的倾听和理解能力、不错的应变素质；
4、亲和力强，吃苦耐劳，积极主动，阳光热忱，乐于合作；
5、能适应倒班制工作，月休8-10天；
6、会玩游戏，愿意在游戏行业发展，了解基本的游戏玩法优先考虑。
说明：
1、该岗位不带销售性质，只负责客户咨询问题解答，无需烦恼承担销售压力；
2、薪酬按月计算，基本薪酬：2500元/月+补贴（500元/月）+夜班补助（50元/个，23点下班的班次即可享受）；
3、班次：组内轮班制排班；
4、入职即购买商业保险，完善的带薪培训体系，即使是新人小白也完全不用担心，整洁明亮的工作环境以及丰富有趣的团建活动，还有健身房、太空舱、咖啡果汁无限畅饮；
5、公司地址：天府软件园C8完美世界；
6、公司可以为实习的小伙伴提供实习证明（需实习至少满足3个月及以上），有需要可提前告知。