乐山客服专业经理
客服专业经理是负责管理客户服务团队的专业人士。他们负责制定和落实客户服务策略，以确保公司能够提供一流的客户体验。客服专业经理通常会监督客服团队的日常运营，包括处理客户投诉、解答疑问和提供支持。他们会指导团队成员，确保他们具备良好的沟通和问题解决能力。此外，客服专业经理还负责收集和分析客户反馈，以改进客户服务流程和程序。他们需要与其他部门合作，以确保客户服务与销售、营销和产品开发等其他部门协调一致。客服专业经理需要具备卓越的领导能力和团队管理能力，以及出色的沟通和人际关系技巧。
薪酬概览
平均月薪
¥6000
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥5000 - ¥7000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
11月新增岗位
8
对比上月：岗位新增7
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 4 | 50% |
| 3-5年 | 4 | 50% |
热招职位
储备干部6-11.0K
1.负责各城市的业绩目标；
2.负责人才梯队的选拔与培养；
3.负责各城市的考核标准制定与落地；
4.负责各城市新开分公司的拓荒；
5.负责团队的建设与发展。
1、经营业绩：对所负责渠道的业绩达成和考核指标负责；
2、日常工作：协助进行产品宣导培训，销售技能类培训，协助合作方操作流程的规划和优化，协助合作方客户、渠道接口人的日常沟通、反馈等；
3、渠道开拓和维护：负责进行渠道开拓和维护；
4、业务推动：协助进行营销方案宣导，激励兑现及执行情况通报等，针对渠道的相关费用结算、成功件数清单反馈、核对沟通等；
5、向渠道经理汇报所辖区域的相关事项。
6、完成公司安排的其他相关事项。
1、负责所辖区域内连锁或零售客户维护工作2、结合本区域市场特点策划或配合总部落实营销活动，达成销量目标3、开拓与优化客户资源，及时向上反映市场动态，提出合理化建议4、收集各类业务数据、报表，并按时提交
1、对各种品牌车型进行出镜直播讲解，熟悉了解各种车型的车况配置价格政策，直播内容以聊车相关内容为主，掌握必备知识储备；
2、在直播过程中针对用户实时提问，进行针对性讲解，和引导式沟通，增加亲和度，获取用户信任，吸引粉丝关注并引导留咨；
3、根据自身风格特点，配合参与短视频脚本的输出，同时进行视频的出镜拍摄，根据主播形象打造个人IP；
4、通过直播互动形式引导鼓励顾客留咨试驾，跟进直播效果，复盘总结分析直播数据，并不断改进优化；
22、非直播或拍摄期间，配合运营、结合用户需求完成直播前期的准备工作；
1.驱动销售目标达成：通过客户服务、产品知识讲解和推广，配合高效落实销售政策和业务流程，最大程度提升销售成绩，达成销售目标；
2.用户体验提升：建立良好的用户关系，通过不断提升产品体验与服务体验，不断创造优质的用户口碑和品牌与产品推介者；
3.业务拓展：根据不同区域、城市的市场情况，有针对性地开展相关活动或合作，增加品牌曝光率，开拓更多潜在客户和产品爱好者；
4.异议解决：在客户对于产品或服务抱有疑虑时，能够有效地针对其困惑的问题提出创新性或可行性方案，尤其在财务，技术，充电，实用性，生活方式等方面；
5.团队管理：负责团队日常管理工作，包括但不限于：激发团队热情、零售中心员工考勤及业务安排、产品知识培训、销售工具及政策培训、绩效考核等；
6.跨部门合作：配合公司各部门，协助品牌、市场等相关计划在零售中心的落地执行，与外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通, 和内部同事保持良好的沟通和团队协作；
7.其他职责：根据业务发展需要，完成销售中心下发的其他工作。
1.业务拓展和客户全流程服务；
2.标准化产品出单等；
3.按公司管理要求，完成业务拓展全流程的各线上化工作；
4.领导交办的其他工作。
1、牵头个贷市场开拓与渠道维护，组织营销活动，推动业绩目标达成。
2、负责个贷团队组建、培训、考核及人才梯队建设，提升队伍产能。
3、把控贷款质量，做好贷前、贷中、贷后全流程管理工作及不良资产处置。
4、统筹部门日常管理、预算执行、合规内控及协调沟通。
物业客服主管（劳务派遣）6千-8千/月
1.负责项目客服条线日常工作管理及物业软件运行情况的监管；
2.组织客服条线人员对项目物业费等各项费用的收取工作，执行物业费收缴计划，完成经营指标；
3.组织开展社区文化活动，丰富业户精神文明生活，提高物业服务的满意度；
4.协助开展重大业户的投诉、处理、回访工作，协助拟定整改措施；
5.组织开展年度收支情况进行上报、公示，负责工作简报的整理并定期向业主宣传；
6.负责建立和完善客户档案，包括业主信息、投诉记录、维修记录等，确保客户档案的完整性和准确性；
7.完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1.35周岁以下，专科及以上学历；
2.3年及以上物业工作经验，1年及以上知名物业公司住宅项目客服条线管理工作经验；
3.熟练使用Excel、wold等办公软件，有较强的文字功底；
4.熟悉物业管理相关法律法规，了解客户服务流程和标准；
5.有丰富的谈判技巧、出色的沟通应变能力，具有良好的团队协作、组织协调能力及抗压能力。
物业客服主管6000元/月
在项目经理的领导下，具体分管本项目中心的行政人事内务、客户服务、办公后勤、项目收费、社区文化、档案资料管理等综合事务工作；并对项目经理负责，协助经理对项目中心其他业务部门工作进行监督检查；同时负责项目中心的客户接待、报修、投诉处理和回访等服务工作，维持客户关系，提高客户满意度。
客服管家岗面议
1.负责为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。
2.根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。
3.与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。
4.根据服务方案进行日常安全访视，及时识别风险；为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。
5.课程活动需求分析与整合：根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。
完成上级交办的其他工作任务。
1.负责应对客户咨询、受理投诉
2. 收集、整理和分析客户投诉，并分类、归档
3. 负责对客户投诉信息的跟踪处理和反馈
4. 进行客户满意度调查和售后满意度调查
1、负责客服团队人员和业务的日常管理，建立并完善不同服务场景的岗位职责与绩效考核体系，以支持全场景业务需求；
2、分析业务指标达成情况，识别区域服务差异与流程瓶颈，通过数据驱动服务优化，提升服务水平及效率；
3、深入洞察用户需求与服务期待，指导团队提供高品质的客户服务，推动后台产品、技术及运营团队优化系统功能与服务流程，建立面向全球用户的标准化服务报告及运营机制；
4、建立部署高风险场景预警及应急处理机制，高效响应并妥善处理客诉升级事件，通过高效的跨部门、跨时区协作，保障全球用户满意度；
5、建设具备国际化视野和多元文化融合能力的客服团队，制定团队发展策略，塑造开放、协作的团队文化，提升组织凝聚力与全球业务支持能力。
任职资格
1、本科及以上学历，5年以上客服团队管理经验，英语可作为工作语言，掌握其他外语者优先；
2、熟悉海外市场及跨境出行服务模式，能够敏锐识别不同区域的用户需求，具备优秀的协同与管理能力；
3、具备国际化业务团队管理经验，能够高效推进跨文化、跨时区的团队协作，有大型跨境出行平台业务支持经验者优先。