酒泉营运主任

1．通过销售拜访，了解商户的业务现状与实际需求并结合消费者的消费动向，制定个性化营销方案，与商户谈判并达成合作；2．执行公司的销售策略及政策，达成业绩目标；3．与公司各部门配合，及时处理用户的反馈、投诉和建议，提高用户满意度；4．归档和更新所有目标商户拜访、协议、服务条款等有关的文件和数据，确保信息在数据库中得到正确的维护。

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1、协调商户进场、图纸审核、交接铺位、装修进度管控与验收等

2、负责商户入场装修、开业申报、开业配合、撤场拆除工作，同时给予招商部招商调改建议

3、负责商户销售数据的统计以及分析，对项目经营提升方案进行执行落地             负责租金、物管费、推广费、能源费等合同收入的催缴的工作，同时负责欠费商户催缴方案的落地实施工作

4、负责顾客及商户的投诉处理，及各类突发事件的处理 每日进行商业项目现场巡检，受理商户报修，进行日常管控，配合推广部对推广活动进行落地实施工作，配合工程物业部进行商户施工、消防安全等的监管工作。

5、全面了解并掌握租户的单元号、名称、面积、公司性质、人员情况及有关租户提出的特殊要求等；熟知公司的相关政策与程序，服务之标准。了解新签约租户的情况及时更改租户资料。？   新签约租户及时联系，确定收楼日期；安排收楼前的相关事宜：与财务部确认新租户的交费情况。

6、定 期巡视并监督租户的装修情况，制止违反大厦规定的一切行为。？   跟进租户二次装修的验收情况，确认其迁入的日期。

7、定期拜访租户，认真听取租户的意见与建议，及时有效的解决租户提出的问题。

8、保安部、工程部、财务部及时沟通，熟悉物业、清洁、工程、保安、消防、财务各方面的情况。落实租户迁入、迁出的有关手续；对发现的问题，及时与相关部门协调解决；如属权限以外无法解决的问题，应及时上报。

9、每月发放缴款单至各租户，了解租户的交费情况，做好催费工作。接到租户通讯业务申请函后，知会并及时回复租户或制作协议，联系工程部核实楼层资源。

10、跟进每个单元通信工程的施工及结果，并做好相关记录。


11、 处理日常的租户回函，检查本部门的存档工作及租户资料的更新工作。

12、 负责大厦的保险事宜：对大厦内出现的事故应填写书面的出险报告，与保险公司相关负责人及时沟通，提供赔付所需的相关资料；对涉及到租户的人身及财产受损的情况，应向租户及时反馈保险公司的处理意见及向租户做合理解释；督促保险公司的赔付工作并知会财务部。

13、根据工作所需，与相关政府部门保持密切联系，以确保大厦能及时了解并执行政府部门颁布的各项法规政策。

14、对租户租约执行过程中产生的问题，积极与各部门知会协调解决。

15、   为租户提供准确的信息，帮助租户处理特殊之需求？   按照规定巡视大堂内的各项设施设备，植物租摆等；如有损坏，及时报修。？   熟练掌握各项工作程序，为租户提供高标准及满意的服务。

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房地产开发

The Role
We are seeking a highly skilled and experienced Operation Manager to join the Operations Team for the International Hotel Business. The successful candidate will work closely with the regional leaders to define and implement operational innovations, business intelligence solutions, and projects to locate and solve complex problems and drive operational excellence for the hotel business. This role requires strong strategic thinking, data sensitivity, business acumen, and exceptional planning & resource allocation mindset.
Responsibilities

1.Work closely with the leadership team to identify and develop strategic initiatives/key business decisions to improve business performance.

2.Organize internal and external data, perform in-depth data analysis, transform sophisticated data into pragmatic and usable insights on business challenges, trends and growth opportunities.

3.Data, tools and operations support to the global business development team on KPI metrics, business objectives, and different projects.

4.Ensure constant communication and collaboration with cross-functional stakeholders to optimize process and improve operational efficiencies.

5.Consolidate and allocate resources properly, prioritize operational team's daily task, monitor results and track progress.

6.Track and manage the projects progress, audit critical metrics, and collaborate with relevant regional team to optimize the business development approach.

7.Manage ad-hoc projects as main contact person, develop comprehensive project plans, timelines, track and drive the progress to enhance business results.

8.Other operational support as assigned.
Requirements

1.Bachelor’s degree/Master’s degree

2.Fluency in English

3.5+ years of expertise in operations, business intelligence or analysis experience required

4.Strategic thinking and planning, effective at breaking down complex problems

5.Proven track record of successfully managing large-scale projects and leading cross-functional teams.

6.Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build and maintain relationships with diverse stakeholders.

7.Strong business knowledge on travel industry is preferred

8.Very proactive and strong sense of ownership

9.Very strong analytical and problem-solving skills

10.Creative and Innovative, be able to drive and manage change

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Develop and optimize full lifecycle subsidy strategies and business targets based on local market needs, ensuring effective implementation across regions.Maintain close communication with regional teams to ensure strategy and information alignment; provide support for local execution and problem resolution.Build and refine data monitoring systems; track key operational and subsidy metrics in real time; analyze performance and drive optimization. Collaborate with relevant headquarters departments to implement subsidy tools/models; manage and allocate subsidy budgets to support business objectives.Stay up-to-date on industry and market trends; regularly conduct benchmarking analyses; drive innovation and upgrades in subsidy systems.
任职资格
Bachelor’s degree or above; 5+ years of experience in subsidy strategy or refined operations in internet, e-commerce platforms; international business experience preferred.Proficient in data monitoring and analysis, with the ability to evaluate and optimize strategies across multiple markets.Excellent English communication skills for effective collaboration with international teams.Strong project management and cross-functional collaboration abilities; results-oriented and highly self-driven.Innovative mindset and keen industry awareness, with the ability to continually improve and upgrade subsidy systems.

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Responsibilities
· Strategy implementation
- Implement Trip.com strategy of “Great quality and Globalization” in EN/JP/KR/EU/SEA service team.
- Continuously improve customer experience by translating local customer voice into actions
· Service Operation and Management
- Based on deep understanding of Trip.com product and service, ensure to provide great service to customers with successful achievement of targeted KPI goals and on-time delivery
- Work out clear and practical operation plan (annual, quarterly, monthly etc.) for service team with KPI management policy and methodology
- Develop effective workflow and channels with establishing and optimizing standard procedures and processes
- Continuously seek to improve service performance by driving all kinds of improvement projects in service team
- Ensure all necessary reports are true reflection of operation and available for regular business review; able to identify issues and opportunities for improvement by correct analysis and interpretation
- Conduct regular meetings effectively to discuss and address operation issues with stakeholders
- Manage and supervise BPO teams in different locations, ensure clear delivery of project scope and objectives, and KPI targets are met
- Work closely with WFM team and HR team on work force plan and new hire training resources
· Financial performance:
- Responsible for team budget design, design and review cost reports on a monthly basis, and identify rooms for better managing cost.
· Team building and development
- Establish motivational mechanisms to maintain high team morale and drive a high level of performance
- Provide service team leads with sufficient support and guidance, including supervising, coaching, performance review etc.
- Develop and implement employee development plan and retention plan
· Team Coordination
- Work closely with internal partners from all supporting functions to ensure sufficient resources for service team, such as Global Operations, Total Quality Management, Service Procedure, Service Project, HR, Culture & Admin
- Coordinate with local partners for effective support, including Admin & IT, HR
- Work with BPO vendors on service delivery, regular business review and communication
岗位职责
· 战略实施
在英/日/韩/欧/东南亚服务团队中，落实携程“高品质与全球化”的战略方针。将本地客户的反馈转化为实际行动，持续提升客户体验。· 服务运营与管理
基于对携程产品与服务的深刻理解，确保为客户提供优质服务，成功达成既定的KPI目标并按时交付。运用KPI管理政策与方法论，为服务团队制定清晰且切实可行的运营计划（年度、季度、月度等）。通过建立和优化标准作业流程与渠道，开发高效的 workflow 及协作通路。通过在服务团队内推动各类改进项目，持续寻求提升服务绩效的机会。确保所有必要报告真实反映运营状况，并可供定期业务回顾使用；能够通过准确的分析与解读，识别问题及改进机会。高效组织定期会议，与相关方讨论并解决运营问题。管理和监督不同地点的BPO（业务流程外包）团队，确保项目范围与目标清晰传达，并达成KPI指标。与WFM（劳动力管理）团队及人力资源团队紧密合作，制定人力规划及新员工培训资源方案。· 财务绩效
负责团队预算设计，按月制定并审核成本报告，识别成本优化空间。· 团队建设与人才发展
建立激励机制，维持高昂的团队士气，驱动高绩效表现。为服务团队主管提供充分的支持与指导，包括监督、辅导、绩效评估等。制定并实施员工发展计划及人才保留计划。· 团队协作
与各支持部门的内部伙伴（如全球运营、全面质量管理、服务流程、服务项目、人力资源、企业文化与行政等）紧密合作，确保服务团队获得充足资源。与本地伙伴（如行政与IT、人力资源）协调，获取有效支持。与BPO供应商就服务交付、定期业务回顾及沟通进行协作。
Qualifications
Skills
- Full-Time Bachelor degree or above
- Solid knowledge of contact center management tools including call monitoring skills, coaching, workforce management, etc.
- Knowledge of employee recognition and reward practices
- Strong conflict and problem-solving skills
- Proven ability to effectively lead management team members
- Ability to clearly communicate at all levels
- Ability to perform duties with global vision and local insight
- Demonstrated as integrity, accountability, professionalism
- Fluent English skills both verbal and written
- COPC, PMP, 6sigma experience is preferred
- Fluent English communication skills, proficiency in service language (either JP, KR, EU, SEA etc.) is plus
Experience
- Proven record of success in customer service team management
- Minimum of 10 years of contact center management experience
任职要求
技能
全日制本科及以上学历。扎实的客服中心管理工具知识，包括通话监控技能、辅导、劳动力管理等。了解员工认可与激励奖励实践。具备较强的冲突处理与问题解决能力。具备有效领导管理团队成员的能力证明。能够在不同层级间进行清晰沟通。具备全球视野与本地洞察力相结合的工作能力。展现出正直诚信、责任感与专业精神。流利的英语书面与口头表达能力。拥有COPC、PMP、六西格玛经验者优先。英语沟通流利，同时精通服务地区语言（如日语、韩语、欧洲语言、东南亚语言等）者优先。经验
具备客户服务团队管理的成功履历。至少10年客服中心管理经验。

上海携程商务有限公司

互联网

1.海外区域商业化lead-to-cash全过程管理与监控，对LTC漏斗的关键环节进行数据分析与指标管控，牵引经营结果；

2.从业务角度分析并梳理海外区域运营数据，定期输出与指导，复盘与提炼改进措施；

3.跨团队协作拉通主导，通过协作规则与流程的优化等，建立高效协作模式与提高合作粘性；

4.负责海外区域重点项目落地推动支撑，加速收入转化，预测偏离度提升与主导管理；

5.根据部门管理要求和业务发展需要，提升整体经营管理的能力和效率。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

互联网

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广州橙行智动汽车科技有限公司

汽车

1. 本科及以上学历，专业不限

2. 3 年以上互联网或新能源行业运营经验，有从 0 到 1 业务搭建或平台型运营经验者优先

3. 熟悉新能源充电行业，了解家用充电桩的产品形态、用户场景和商业模式，对共享经济 / 平台型业务有认知

4. 具备较强的数据分析能力，能独立搭建指标体系

5. 优秀的跨部门沟通与资源整合能力，能推动复杂项目在多方协作下落地上线

广州橙行智动汽车科技有限公司

汽车

岗位职责：

1、负责所管辖区域门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标

2、达成月度、季度、年度各类预估指标，对各项成本进行有效的控制

3、对区域内门店的营运管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作及突发事件等方面所涉及的工作

4、定期进行巡店检查，发现问题及时反馈店经理，并制定改善计划，同时监督其执行情况
任职要求:

1、全日制大专及以上学历

2、5年以上连锁餐饮品牌工作经验，同岗位3年及以上管理经验

3、优秀的人际交往技能及团队合作能力，快速学习能力及指导工作能力
岗位职责：

1、负责所管辖区域门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标

2、达成月度、季度、年度各类预估指标，对各项成本进行有效的控制

3、对区域内门店的营运管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作及突发事件等方面所涉及的工作

4、定期进行巡店检查，发现问题及时反馈店经理，并制定改善计划，同时监督其执行情况
任职要求:

1、全日制大专及以上学历

2、5年以上连锁餐饮品牌工作经验，同岗位3年及以上管理经验

3、优秀的人际交往技能及团队合作能力，快速学习能力及指导工作能力

瑞幸咖啡（北京）有限公司

餐饮

可承接，负责区域客户关系、维保修服务整体工作

碧桂园控股有限公司

房地产开发

职责一 负责规划并执行私域引流、沉淀、培养和转化策略。
职责二 建立客户分层模型，针对不同价值的客户群体设计差异化的运营触达方案。
职责三 管理和优化企微社群，设计互动策略。
职责四 深度分析客户旅游消费偏好与行为数据，挖掘潜在需求。
职责五 策划并执行以提升复购为目标的营销活动。
职责六 与售前销售团队配合，建立客户从“新客”到“老客”的衔接流程。
任职资格
专业要求 理解用户心理，能站在客户角度思考，并设计有效触达客户的方案/策略。
能力要求 较强的沟通&表达能力，能够与内外部团队保持顺畅沟通，推动内部执行、外部协作；
具备客户关系管理的行业经验，较强的自驱力和解决问题的能力；
具备数据分析能力
知识要求 了解私域运营的常用行业知识，如复购率、拉黑率、活跃度、裂变等，并能将目标拆解为可执行的行动计划。
技能要求 熟悉企业微信、社群管理等私域运营常用软件。

上海携程商务有限公司

互联网

对门店加工（烘焙、3R热出等商品）的出品质量、缺货、损耗负责，具体职责包含：
1、制定并持续优化门店加工SOP，保障门店出品质量，助力门店加工品的销售额提升；
2、优化门店排产方案，指导一线操作，实现损耗与缺货的均衡；
3、搭建门店加工的日常监控体系，帮助门店识别问题，对销售额与成本波动诊断并改善。

北京三快科技有限公司

1、 制定年度关键人才规划，根据组织及业务需求，制定阶段性人才引进及满足策略，并积极推动人才满足。

2、 制定公司全年培训计划及培训预算，根据规划推动执行，并定期回顾及监控。

3、 搭建关键人才-中基层管理者建设体系，制定人才培养方案，推动实施并总结回顾。

4、 组织实施人才盘点工作，利用人岗匹配等测评工具对中、基层管理者定期人才盘点，并作为人才任用、淘汰的参考依据。

顺丰控股股份有限公司

交通/运输