广州客研经理
客研经理（Customer Insights Manager）负责通过深入理解客户需求和行为，为企业提供关键的市场洞察和客户洞察。他们利用数据分析和市场研究来识别客户的喜好、习惯和趋势，帮助企业更好地了解客户群体，从而指导产品开发、营销策略和客户体验的改进，以提高客户满意度并增加企业收入。客研经理需要具备卓越的数据分析和解读能力，熟练运用调研方法和工具，以及出色的沟通技巧和团队合作能力。他们在市场营销、产品开发和客户关系管理方面发挥着重要作用，是企业成功的关键之一。
薪酬概览
平均月薪
¥9600
中位数 ¥9000 ｜ 区间 ¥8100 - ¥11000
数据来源：谈职全网11份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
45.5% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
14
对比上月：岗位新增4
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 8 | 66.7% |
| 5-10年 | 2 | 16.7% |
| 不限经验 | 2 | 16.7% |
热招职位
1. 用户精细化运营与价值提升：搭建门店用户分层体系，针对到店新客、老客、沉睡客等不同客群制定差异化运营及触达策略，依托企微、社群、短信等渠道开展精准触达，通过数据迭代优化运营动作，持续提升用户复购率、活跃度与单客生命周期价值。
2. 门店营销内容与活动转化：结合门店经营目标、节日及商圈营销节点，策划适配线下门店场景的图文、短视频、到店活动等推广内容，落地新客引流、老客裂变、会员回馈等运营活动，提升门店到店客流与成交转化效率。
3. 全域渠道流量统筹沉淀：负责门店私域阵地（企微、社群、朋友圈）精细化运维，统筹美团、大众点评、本地生活平台、地图流量等公域渠道的内容投放与引流运营，搭建公域引流、私域留存、门店成交的闭环流量体系。
4. 数据复盘与策略优化：定期拆解门店用户运营核心数据，复盘引流、触达、转化、复购全链路效果，通过对比测试优化运营策略、内容形式及触达节奏，持续提升运营ROI，输出常态化数据复盘报告。
5. 跨部门协同与项目落地：联动门店销售、BD拓展、职能等团队，推进各类用户运营项目落地，统筹协调各类运营资源，规范门店用户运营标准流程，保障整体运营工作高效推进。
任职要求：
1. 本科及以上学历，5年以上用户增长、私域运营相关工作经验，具备线下零售、实体门店、本地生活服务行业运营成功案例者优先。
2. 熟练运用Excel函数、数据分析工具处理运营数据，可独立完成数据复盘、策略分析及PPT工作报告撰写，具备较强的数据敏感度。
3. 具备优秀的项目统筹、跨部门协同能力，思维灵活，抗压能力强，熟悉线下门店全域流量运营模式。
1、主要负责唯品会联盟推手运营工作，结合推手的生命周期对齐其进行管理，对推手的留存、出单、销售等方面负责。
2、通过数据挖掘推手特征和运营重点，洞察数据背后的原因，策划对应活动，提升推手的留存和arpu。
3、基于平台的推手特征和运营重点，优化平台货品展示，推动产品优化人货匹配的策略，提升个性化效率。
4、负责跨部门沟通和协调，统筹业务场景，推动业务关键产品功能落地。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，5年以上电商用户运营经验，对于货品运营上有一定的见解。
2、逻辑能力强，较强的数据导向，擅长用户增长
3、出色的沟通能力，能够跨部门沟通和处理问题，抗压性强，能够快速适应变化。
1. 用户资产管理：负责事业部用户资产目标的拆解、追踪与达成，建立并优化用户资产指标体系（用户规模、转化、留存等），定期输出用户资产分析报告，识别风险点并制定改进方案。
2. 依据用户画像，指导事业部针对性开展货品供给、价格调优以及运营策略优化，协助事业部业绩达成。
3. 标杆项目操盘：负责运动户外等品类的用户资产标杆项目打造，沉淀可复制的用户运营方法论，推动跨品类应用探索创新运营玩法，提升用户价值和品牌忠诚度，统筹项目资源，确保项目目标和 ROI 达成。
4. 工具体系建设：梳理用户资产工具一览图，建立工具选型和使用指南，评估和引入新的用户运营工具，完善工具生态沉淀工具最佳实践，推动工具标准化使用，与产品、技术团队协作，优化工具体验。
5. 跨部门协同：与用户中台团队紧密合作，推动工具能力建设，与各业务线协同，确保用户运营策略落地，与数据团队协作，完善用户资产数据体系建设。
任职要求：
1、本科及以上学历，5 年以上大型电商平台运营经验，有用户增长或品类运营背景优先。
2、精通电商运营全链路，熟悉"人货场"运营逻辑，精通用户增长方法论，具备用户分层运营能力和货品运营能力，了解选品、定价、库存、动销等核心指标。
3、优秀的跨部门沟通协调能力和业务推动力，结果导向，抗压能力强，对货品和业务敏感，有较强的商业洞察力，能适应电商快节奏。
1. 能力要求
•用户增长能力：具备完整的活动策划、落地、复盘迭代能力，擅长通过精细化运营提升用户留存与转化；
•体验治理能力：对用户体验、口碑舆情敏感，能够快速归因客诉问题，推动跨部门闭环优化；
•精细化运营思维：擅长用户分层、场景化运营、需求挖掘，可从0到1搭建运营规范与体系；
•沟通协同能力：能高效联动产品、现场、技术、客服团队，推进运营专项落地与问题闭环；
•抗压迭代能力：适配自动驾驶业务快速迭代节奏，可承接内测、公测、商业化各阶段运营冲刺工作。
2. 加分项
•有Robotaxi、自动驾驶出行、网约车、车企用户运营经验；
•具备C端+小B端双线运营经验，熟悉通勤、包车、对公合作运营模式；
•擅长用户社群运营、种子用户运营、品牌口碑打造；
•参与过产品内测、公测上线、商业化落地、用户增长专项项目。
1、商用车业务风控模型开发与迭代、模型监控与报告、策略协同及智能化审批落地。
2、商用车风险策略制定与优化（准入、申请、反欺诈等）、风险策略监控与分析、模型与策略协同、策略部署与验证等。
3、模型监控与报告负责欺诈风险防控相关工作，重点包括反欺诈风险调查、欺诈行为识别及风险研判。
4、深入挖掘内部及外部数据、画像特征，辅助发现并识别欺诈行为模式，跟踪重点案件，推动风险闭环管理。
5、参与欺诈风险管理政策的落实和项目推进，推动反欺诈风险管控体系建设；
6、编制风险报告和专项调研，向管理层反馈风险动态及反欺诈效果。
1.负责海外游戏VIP用户体系建立，用户分层运营和生命周期管理，通过运营手段设计，提升用户粘性及流失召回；
2.负责会员用户的服务体验设计，为VIP用户提供好的服务体验，并带领团队执行落地；
3.建立核心用户沟通及反馈机制，挖掘核心用户需求制订针对性维系方案，提升核心用户忠诚度；
4.组织协调运营内外各平台资源，设计并更新用户维系工具的使用场景和功能；
5.搭建会员成长体系及分层，设计会员权益
1、负责游戏社区百度贴吧以及taptap板块的日常运营和维护工作；
2、负责引流游戏用户关注或讨论，在社区内与用户形成良好的互动关系，开拓社区核心活跃用户群体；
3、策划与执行社区板块的线上活动内容，增加社区内用户的活跃度；
4、定时整理社区内的关注数、活跃度等情况进行分析输出报告，日常主动和及时汇报社群情况。
5、关注用户在游戏产品上的体验感受，整理用户诉求反馈协助产品优化。
1. 负责新媒体平台的内容策划与日常运营，提升品牌曝光度与用户互动率。
2. 制定并执行新媒体运营策略，结合热点与用户需求，推动账号粉丝增长与活跃度。
3. 协调设计、文案等资源，完成内容制作与发布，确保内容质量与品牌调性一致。
4. 跟踪分析新媒体运营数据，优化内容方向与互动方式，提升传播效果与转化效率。
5. 探索新媒体平台新功能与新形式，持续创新运营手段，提升用户参与度。
1、大专及以上学历，车辆工程、交通运输、自动化、物流管理等相关专业优先；
2、2 年以上车队管理、网约车 / 出租车运营、汽车售后运维，具有 Robotaxi/L4 自动驾驶车队运维、调度、现场运营经验自动驾驶现场运营经验优先；
3、持有 C1 及以上驾照，熟练驾驶，熟悉新能源汽车与智能网联车辆基础原理；
4、具备人员管理、排班调度、车务办理、应急处置实操能力；
5、熟练使用办公软件与车队管理平台，具备数据统计与流程优化意识；
6、抗压能力强，反应敏捷，能适应倒班与现场应急值班；
7、严谨负责、沟通协调能力强，严守安全与合规底线；
8、有 Robotaxi/L4 自动驾驶车队运维、调度、现场运营经验。
1、负责手机游戏产品运营策略的制定、调整、组织实施和监控；
2、监控并分析产品运营相关数据，制作分析报告；敏锐把握市场热点，进行游戏品牌塑造、市场状况监测等；
3、负责规划手机游戏各阶段的线上线下活动以及活动专题的设计和制作，监督实施以及效果报告统计分析；
4、根据产品一次开发线上运营效果，分析其存在的问题，对产品二次开发提供策划方案，延长产品寿命和提高竞争力；
5、及时了解和分析玩家情况、游戏在线情况，反馈至研发团队。