自贡营运经理

1、负责自建房业务线上内容矩阵运营，包括短视频平台、本地社群、公众号的内容策划与发布，重点展示建房全过程、实景案例、户型方案，提升县域市场的曝光量。

2、搭建用户线索转化体系，对接线上咨询的意向业主，梳理需求并同步给业务团队，跟踪线索转化率，完成月度获客指标。

3、跟进在建项目的内容素材采集，记录施工节点、工艺细节、业主真实反馈，沉淀可复用的案例库与传播素材。

4、定期分析运营数据，包括账号播放量、线索留资率、到店转化率、项目交付满意度，输出月度运营优化报告。

6、维护已交付业主的社群关系，推动老业主转介绍，搭建口碑传播体系。

7、提成为项目成交并完工给予1.5%+0.5%考核。

四川榫庐建筑工程有限公司

经验与业绩：
① 人力资源、管理、中文、心理学或相关专业，本科（含）以上学历。
② 受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。
③1年以上大型企业相关工作经验。
关键技能：
① 熟悉培训市场，能与培训机构保持联系及合作关系；
② 熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；
③ 具备必要的计划、组织、领导、控制等管理能力，掌握并熟练应用目标制定、任务分解、团队建设、有效沟通、激励等基础管理技巧；
④ 对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；
⑤ 具有基本的写作、公文处理能力；
⑥ 熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。
职业素养：
① 认同企业文化，能与企业共同发展；
② 具有敬业精神和拼搏精神，能够协助主管开展日常培训工作；
③ 优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。
④ 能够承担工作压力，自信心强，有进取心；
⑤注重团队工作氛围；
岗位职责：

1.负责对公司内部进行培训需求调查，发掘培训体系、项目与内容的空缺，与相关部门配合、进行调查研究，明确培训目的；

2.根据公司发展战略、人力资源规划，结合员工素质制定员工培训规划；

3.负责建立公司培训体系，制定/修改培训管理制度并监督执行；

4.负责开发和设计培训课程，编写培训教材，核查培训教材，确保培训内容和培训方法符合相关法律法规的要求；

5.负责岗前培训（新员工入职培训，晋、转、调员工岗前培训），在职培训（针对在职员工工作方式优化、技巧掌握与绩效提升等展开培训，以更好的协调公司的运作及发展，培训的内容和方式均由部门决定），专项培训（根据公司战略发展需要或者根据部门岗位需要，组织部分或全部员工进行某一主题的培训工作）；

6.培训员工、管理层提供培训的信息、资料及协助；

7.负责组织实施公司培训及培训考核，协调跟进各中心、部门培训及考核；

8.负责公司外部培训的联络和组织，协助外部培训的联络、洽谈等事宜，根据需要引进培训项目；

9.负责进行年度和月度培训预算，编制培训预算报表；

10.负责年度培训的总结及效果评估，反馈培训结果，并总结归档；


11.负责建立员工培训档案，并将培训考核成绩报绩效考核专员；

12.负责建立、维护公司内部培训讲师组织，培训、管理公司内部兼职培训讲师；

13.组织安排培训相关事宜，如场地、教材、设备和培训用品；核查、补充培训物料（如常用表格、电池等），培训物资保管、维护与整理（包含培训室、影音设备、电脑设备、桌椅等）；

14.领导交办的其他工作。

华强方特文化科技集团股份有限公司

广告/传媒/文化/体育

1、根据公司一体化体系策划范围，协助推进公司一体化建设、维护，保持体系的有效运行，监督、检查各部门文件受控情况与执行情况。

2、对接二方审核及认证公司的第三方审核。

3、负责公司体系文件和记录的归口管理，包括体系审批文件的管理、文件的发放/回收管理以及外部文件的管理。

4、对照公司上级单位文件，组织各部门对标评审，及时更新和维护公司文件制度。

5、根据公司年度体系审核计划及管理评审计划，协助开展管理体系内审、过程审核、产品审核，并跟踪验证审核问题的关闭情况。

6、负责质量目标、体系运行绩效的数据收集，并跟踪未达成项的分析、纠正预防措施的落实情况，及时通报进展情况。

7、组织相关方需求识别和维护，组织法律法规及其他要求识别、合规性评价。

8、组织内部审核、管理评审等体系运维工作，并基于内部审核和机制问题组织对公司体系管理流程进行优化改进。

9、收集梳理公司体系知识，策划年度体系培训计划，组织培训。

10、上级领导交办的其他事项。

中国中化控股有限责任公司

1)负责公司物资的到货接收、组织相关部门验收和入库手续办理。
(2)负责根据公司生产需要，办理物资出库和产品的入库操作。
(3)负责公司所有物资的在库管理，定期进行盘点，确保物资的在库安全和账目准确。
(4)根据发货计划组织进行产品的发货操作，确保发货工作的顺利开展。
(5)负责仓库范围的6S管理工作，提高仓库资源的使用效率。
(6)配合部门对仓储相关体系文件、操作规程进行编制、优化。
(7)完成上级领导交办的其它事项。

中国中化控股有限责任公司

1. 负责化工生产线上设备的操作与监控，确保生产流程稳定运行。

2. 遵守安全操作规程，参与日常安全检查，及时发现并上报安全隐患。

3. 按照生产计划，完成原料准备、投料、反应控制及产品包装等工作。

4. 记录生产数据，包括但不限于温度、压力、物料消耗等，确保数据准确性。

5. 参与设备的日常维护与清洁，协助解决生产过程中出现的技术问题。

6. 配合质量控制部门，进行产品质量的初步检测与控制。

7. 完成上级交代的其他工作任务。

中国中化控股有限责任公司

(1)负责设备巡检、点检、润滑、维保、检修工作，按时制定合理计划，并组织实施，依据标准进行检查验收。
(2)设备、物资、材料制造进度、质量跟踪或重要质量控制点现场监造。
(3)协助进行单机调试方案、设备检修规程等技术文件的编制。
(4)协助进行设备管理制度的编制与修订和监督执行。
(5)负责特种设备使用注册登记与定期检验等。
(6)协助进行设备专业技能培训与提升。
(7)参与车间项目的PSSR检查工作。
(8)按特种设备年度检验计划组织特种设备取证。
(9)完成上级领导交办的其它事项。

中国中化控股有限责任公司

(1)负责生产工艺中的安全技术工作，确保工艺技术安全可靠。
(2)组织完善、细化操作规程、岗位操作法，确保操作规程与实际操作符合。
(3)落实隐患整改计划执行率、事故上报率、事故（包括未遂事故）统计分析率、事故整改措施。
(4)深入现场，及时解决生产中各种工艺问题。
(5)参与制定员工技术培训计划和方案，提升操作人员业务技能。
(6)收集、整理和保存技术资料，整理、归档保管生产数据，参与分析处理生产事故，提出预防措施与改进方案。
(7)参与质量管理体系建设，保证产品质量。
(8)完成上级领导交办的其它事项。

中国中化控股有限责任公司

1. 负责昆明市共享电单车日常运营管理及运营策略制定，确保运营效率和服务质量。
2. 统筹车辆调度、运维团队协调及异常问题处理，保障车辆高可用率与用户满意度。
3. 分析运营数据，识别问题并提出优化方案，持续提升运营指标和用户体验。
4. 对接政府相关部门，配合行业要求，维护良好的政企合作关系。
5. 协助制定城市运营预算并控制成本，推动运营目标达成。

北京三快科技有限公司

1.负责所属区域的车辆运营管理工作，对有效运营车辆和活跃车辆指标负责；
2.通过实地观察、数据分析、行业分析，制定提升市占营收的经营策略，例如车辆投放、调度策略，故障干预策略等，提升市占营收等指标；
3.组建和管理运维团队，包括一线运维司机、摆车人员，换电人员；
4.对接区域内主管部门，配合主管部门对城市运营问题进行处理。

北京三快科技有限公司

Responsibilities
· Strategy implementation
- Implement Trip.com strategy of “Great quality and Globalization” in EN/JP/KR/EU/SEA service team.
- Continuously improve customer experience by translating local customer voice into actions
· Service Operation and Management
- Based on deep understanding of Trip.com product and service, ensure to provide great service to customers with successful achievement of targeted KPI goals and on-time delivery
- Work out clear and practical operation plan (annual, quarterly, monthly etc.) for service team with KPI management policy and methodology
- Develop effective workflow and channels with establishing and optimizing standard procedures and processes
- Continuously seek to improve service performance by driving all kinds of improvement projects in service team
- Ensure all necessary reports are true reflection of operation and available for regular business review; able to identify issues and opportunities for improvement by correct analysis and interpretation
- Conduct regular meetings effectively to discuss and address operation issues with stakeholders
- Manage and supervise BPO teams in different locations, ensure clear delivery of project scope and objectives, and KPI targets are met
- Work closely with WFM team and HR team on work force plan and new hire training resources
· Financial performance:
- Responsible for team budget design, design and review cost reports on a monthly basis, and identify rooms for better managing cost.
· Team building and development
- Establish motivational mechanisms to maintain high team morale and drive a high level of performance
- Provide service team leads with sufficient support and guidance, including supervising, coaching, performance review etc.
- Develop and implement employee development plan and retention plan
· Team Coordination
- Work closely with internal partners from all supporting functions to ensure sufficient resources for service team, such as Global Operations, Total Quality Management, Service Procedure, Service Project, HR, Culture & Admin
- Coordinate with local partners for effective support, including Admin & IT, HR
- Work with BPO vendors on service delivery, regular business review and communication
岗位职责
· 战略实施
在英/日/韩/欧/东南亚服务团队中，落实携程“高品质与全球化”的战略方针。将本地客户的反馈转化为实际行动，持续提升客户体验。· 服务运营与管理
基于对携程产品与服务的深刻理解，确保为客户提供优质服务，成功达成既定的KPI目标并按时交付。运用KPI管理政策与方法论，为服务团队制定清晰且切实可行的运营计划（年度、季度、月度等）。通过建立和优化标准作业流程与渠道，开发高效的 workflow 及协作通路。通过在服务团队内推动各类改进项目，持续寻求提升服务绩效的机会。确保所有必要报告真实反映运营状况，并可供定期业务回顾使用；能够通过准确的分析与解读，识别问题及改进机会。高效组织定期会议，与相关方讨论并解决运营问题。管理和监督不同地点的BPO（业务流程外包）团队，确保项目范围与目标清晰传达，并达成KPI指标。与WFM（劳动力管理）团队及人力资源团队紧密合作，制定人力规划及新员工培训资源方案。· 财务绩效
负责团队预算设计，按月制定并审核成本报告，识别成本优化空间。· 团队建设与人才发展
建立激励机制，维持高昂的团队士气，驱动高绩效表现。为服务团队主管提供充分的支持与指导，包括监督、辅导、绩效评估等。制定并实施员工发展计划及人才保留计划。· 团队协作
与各支持部门的内部伙伴（如全球运营、全面质量管理、服务流程、服务项目、人力资源、企业文化与行政等）紧密合作，确保服务团队获得充足资源。与本地伙伴（如行政与IT、人力资源）协调，获取有效支持。与BPO供应商就服务交付、定期业务回顾及沟通进行协作。
Qualifications
Skills
- Full-Time Bachelor degree or above
- Solid knowledge of contact center management tools including call monitoring skills, coaching, workforce management, etc.
- Knowledge of employee recognition and reward practices
- Strong conflict and problem-solving skills
- Proven ability to effectively lead management team members
- Ability to clearly communicate at all levels
- Ability to perform duties with global vision and local insight
- Demonstrated as integrity, accountability, professionalism
- Fluent English skills both verbal and written
- COPC, PMP, 6sigma experience is preferred
- Fluent English communication skills, proficiency in service language (either JP, KR, EU, SEA etc.) is plus
Experience
- Proven record of success in customer service team management
- Minimum of 10 years of contact center management experience
任职要求
技能
全日制本科及以上学历。扎实的客服中心管理工具知识，包括通话监控技能、辅导、劳动力管理等。了解员工认可与激励奖励实践。具备较强的冲突处理与问题解决能力。具备有效领导管理团队成员的能力证明。能够在不同层级间进行清晰沟通。具备全球视野与本地洞察力相结合的工作能力。展现出正直诚信、责任感与专业精神。流利的英语书面与口头表达能力。拥有COPC、PMP、六西格玛经验者优先。英语沟通流利，同时精通服务地区语言（如日语、韩语、欧洲语言、东南亚语言等）者优先。经验
具备客户服务团队管理的成功履历。至少10年客服中心管理经验。

上海携程商务有限公司

互联网

1.海外区域商业化lead-to-cash全过程管理与监控，对LTC漏斗的关键环节进行数据分析与指标管控，牵引经营结果；

2.从业务角度分析并梳理海外区域运营数据，定期输出与指导，复盘与提炼改进措施；

3.跨团队协作拉通主导，通过协作规则与流程的优化等，建立高效协作模式与提高合作粘性；

4.负责海外区域重点项目落地推动支撑，加速收入转化，预测偏离度提升与主导管理；

5.根据部门管理要求和业务发展需要，提升整体经营管理的能力和效率。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

互联网

1、负责城市进向物流业务经营与运营管理，包括上门揽收，数量清点、运输短驳、成本管控等工作2、负责管辖区域内的渗透率，负责卖家维护、卖家拜访、招商协同，对接下游的运营需求3、卖家客情维护，定期拜访/回访卖家，收集并理解卖家需求，做好服务产品的优化迭代4、负责司机招募，大车型占比提升降低运营成本，提升进向物流运营成本，改善经营损益5、根据卖家的日常反馈，协助经理推动优化运营流程和产品能力，提升客户体验

北京三快科技有限公司

1、了解阿里（1688）运营环境、阿里（1688）制订的交易规则、阿里（1688）推广、阿里（1688）付费广告投放，熟悉阿里（1688）网会员的购物习惯和购物心理
2、负责对1688平台的优化，包括宝贝标题关键词优化，宝贝描述，页面设计，分类设计等等，提升产品信息排名，提高转化率。
3、负责阿里巴巴店铺活动策划、站内/站外推广工作、日常的数据分析
4、三年以上淘宝店铺运营或1688平台运营工作经验。

东莞市伊娃服饰有限公司