郑州客户运营经理
客户运营经理是负责与客户建立和维护关系的专业人士。他们在公司中发挥着重要作用，负责与客户沟通、协调和解决问题，以确保客户满意度和忠诚度。客户运营经理需要深入了解客户的需求和期望，制定相应的客户服务战略和计划。在客户服务方面，他们可能需要处理投诉、提供解决方案，与销售团队合作，制定销售计划并确保客户的持续开发。此外，客户运营经理也可能负责分析客户数据，发掘潜在的交叉销售和增值服务机会，以提高客户满意度和公司业绩。综上所述，客户运营经理是公司与客户之间重要的桥梁，需要具备卓越的沟通技巧、客户服务技能和良好的业务洞察力。
薪酬概览
平均月薪
¥7900
中位数 ¥8000 ｜ 区间 ¥5700 - ¥10000
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
50% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
3月新增岗位
33
对比上月：岗位新增25
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 9 | 28.1% |
| 3-5年 | 9 | 28.1% |
| 不限经验 | 14 | 43.8% |
热招职位
1.负责制定并执行海外市场上的TikTok达人运营策略，包括内容创意、用户互动等，建立达人资源库；
2.熟悉TikTok平台规则及达人带货玩法，创新运营，挖掘新玩法，保持对TikTok流量变化的敏感性，并及时做出对策调整；
3.对TikTok带货生态保持了解并具备热点的嗅觉敏锐，有捕捉海外热点与传播新趋势的敏锐度，产出高质量的KOL合作事件营销/话题营销/热点营销，不断探索并发现产品的热销打法并测试；
4.筛选TIKTOK达人进行对接，促成带货合作，要求达到每个月规定的发布数量；根据对接情况，及时发送样品并跟踪物流信息，确保达人样品收发正常；统计对接达人数量、成功率、纯佣/置换达人比例等数据；确定对接模式和活动机制，将排期达人进行登记，做好后台链接并跟进发布过程；按日、周为维度统计达人数据，根据相关数据与部门其他组共同复盘，是否需要二次或长期合作。
5.围绕品牌或新品发布、营销节点等项目输出KOL渠道&内容策略并落地执行，最终达成曝光和转化目标；6．维护KOL关系，深化合作模式，增加资源粘性，增强品牌及产品曝光度，提高流量；
7.统筹产品或营销活动的数字营销KOL传播策略和执行方案，包含TA分析，数字营销KOL策略及方案制定，营销创意Pitch制定与落地，并根据推广效果优化KOL质量，跟进推广进度、用户口碑、营销效果、监控与分析相关数据。备注：该岗位入职单位为河南三九大药房连锁有限公司，介意者慎投
1.负责自有商品品类全生命周期运营，从新品上线B/C端定价、到适配渠道人群设计营促销方案，结构优化后商品下架，对负责商品 GMV 、毛利负责；
2.负责自有开发商品的卖点提炼与表达：深入理解产品原料、工艺、口感特点，将产品差异化优势转化为消费者能感知的语言，形成商品卖点体系3.负责品牌心智透传与内容落地：配合品牌方向，撰写商品故事、场景化文案，输出适配各渠道的种草内容素材（详情页、标签文案、活动推荐语等）4.负责各平台商品信息日常维护（标题、主图、标签、详情页），持续优化搜索曝光与转化率5.跟踪品类销售数据，识别异动并给出初步分析建议；关注同类目行业趋势，为采购决策提供市场参考6.配合渠道运营做好货品上架节奏与活动商品配置，保障线上信息一致性
1. 本科及以上学历，2年以上电商运营经验，优先考虑有产业带招商、中小商家运营或头部电商平台实操经验者；
2. 熟悉产业带领域供应链生态，具备独立招商谈判能力及成功案例；
3. 熟练使用数据分析工具（如Excel、数据分析等），具备数据洞察与决策能力，能平衡成本与增长目标，推动数据化运营；
4. 具备优秀的沟通协调能力及抗压能力，能适应驻点或跨区域工作。
5.目标感强，讲方法，全力达成目标，能基于目标轻重缓急进行判断及取舍。
6. 对行业变化敏感，学习能力强，具备创新意识与团队协作精神，能快速适配平台规则与业务迭代。
1.负责美团闪购、美团团购、抖音团购、微信小程序等核心交易渠道的全链路运营，对渠道新客数、GMV负责；
2.识别并梳理各渠道的关键增长驱动因子，系统研究平台流量机制（搜索权重、推荐算法、活动资源位、直播等），找到可复用的流量获取路径并持续验证迭代3.建立渠道促销与权益工具的运营体系，沉淀可复用的渠道经营方法论：深入理解平台营销工具（满减、秒杀、新人券、会员权益、平台补贴）的效率差异，形成不同场景下的组合使用策略，降低获客成本并提升活动 ROI4.构建用户生命周期运营策略：从新客引入、首单转化、复购激活到流失召回，设计用户分层运营方案，明确各阶段的核心动作与衡量指标
岗位职责：
-通过资源的合理准备和配置，有效管理所管辖区域门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标；
-组织激活，激发团队员工内在动力，创造团队整体最佳业绩；
-敏锐洞察运营数据，对运营各项成本进行有效的控制；
-定期进行巡店检查，发现问题及时沟通协调解决，并制定改善计划，同时监督其执行情况。
任职要求：
-大专及以上学历；
-5年以上餐饮连锁企业工作经验或3年以上同岗位管理经验。
-优秀的人际交往技能及团队合作能力，快速的学习能力及指导他人工作的能力；
-具备系统互联网思维，数据分析能力，自我驱动力高，抗压能力强。
岗位职责：
-通过资源的合理准备和配置，有效管理所管辖区域门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标；
-组织激活，激发团队员工内在动力，创造团队整体最佳业绩；
-敏锐洞察运营数据，对运营各项成本进行有效的控制；
-定期进行巡店检查，发现问题及时沟通协调解决，并制定改善计划，同时监督其执行情况。
任职要求：
-大专及以上学历；
-5年以上餐饮连锁企业工作经验或3年以上同岗位管理经验。
-优秀的人际交往技能及团队合作能力，快速的学习能力及指导他人工作的能力；
-具备系统互联网思维，数据分析能力，自我驱动力高，抗压能力强。
岗位职责：
- 根据分公司业务BP，把握分公司运营全局，引领运营管理工作的整体方向；
- 管理分公司运营各项工作，确保运营标准落地执行，运营水平稳步提升；
- 不断提升运营效率，优化运营成本，确保各项运营目标的达成；
- 负责运营团队整体管理，推进人才梯队的储备和发展，满足业务发展需求；
- 与内外部各团队建立良好的合作关系，协调整合资源；
- 完成总部和分公司总经理交办的其他相关工作。
任职需求:
- 本科及以上学历，专业不限；
- 八年以上工作经验，熟悉餐饮/新零售行业运营管理岗位工作；
- 具备100家以上门店统筹管理经验者优先；
- 熟悉咖啡行业、认同咖啡行业发展前景者优先；
- 优秀的人际交往及团队合作能力，高效学习能力及指导他人工作的能力。
岗位职责：
- 根据分公司业务BP，把握分公司运营全局，引领运营管理工作的整体方向；
- 管理分公司运营各项工作，确保运营标准落地执行，运营水平稳步提升；
- 不断提升运营效率，优化运营成本，确保各项运营目标的达成；
- 负责运营团队整体管理，推进人才梯队的储备和发展，满足业务发展需求；
- 与内外部各团队建立良好的合作关系，协调整合资源；
- 完成总部和分公司总经理交办的其他相关工作。
任职需求:
- 本科及以上学历，专业不限；
- 八年以上工作经验，熟悉餐饮/新零售行业运营管理岗位工作；
- 具备100家以上门店统筹管理经验者优先；
- 熟悉咖啡行业、认同咖啡行业发展前景者优先；
- 优秀的人际交往及团队合作能力，高效学习能力及指导他人工作的能力。
1、直播间日常运营管理
制定直播排期、流程、SOP，确保直播间高效运转
，统筹直播前中后全流程，协调场地、设备、道具等资源
；
监控直播画面质量，及时处理突发状况
。
2、直播数据监控与分析
监控场观、互动、留资、转化等核心数据指标
，分析直播漏斗，识别流失节点，制定优化策略
，搭建直播数据看板，输出日报/周报/月报
。
3、直播间优化与迭代
编制直播脚本，优化直播间话术、场景、道具、玩法，提升用户停留与转化
，测试不同直播策略（A/B测试），沉淀有效方法论
，研究学习行业优秀直播间，持续提升团队直播能力
。
4、主播支持与配合
协助主播完成直播目标，提供话术与策略支持
，培训赋能主播团队，提升主播专业能力
，协调主播排班，确保直播时长与质量
；完成直播间开播设置、留资组件、互动工具配置。
5、直播复盘与改进
主导直播复盘会议，输出改进方案并推动落地
，跟踪优化措施执行效果，形成闭环
，建立直播SOP文档，持续迭代优化
。
7、跨部门协作
配合投放团队，打通付费流量与直播间的协同链路
，配合内容团队，策划直播专属内容与活动
，与门店协同，推动线索到店转化。
1.大专或本科在读，大三/大四优先，市场营销、新闻传播、广告、中文等相关专业；
2.具备基础文案能力，有微信公众号运营或短视频制作经验者优先；
3.熟练使用Office软件，会使用Canva、秀米、剪映等工具者加分；
4.每周可到岗至少3天，实习期不少于2个月；
5.积极主动，有责任心，具备良好的沟通与学习能力。
1、熟悉并实时关注TIKTOK平台规则、政策及动向玩法，制定公司在TK平台上整体战略，确保与公司业务目标和品牌价值一致。
2、制定并执行TIKTOK运营计划，并确保内容创作、推广和电商运营的高效协同。
3、进行市场调研，促销活动策划，研究平台规则，规避风险，发现业绩增长点，收集、分析市场情况及竞对情况，实时调整运营、推广方向，优化运营、推广效果，提出解决方案及建议。
4、针对产品卖点，制定营销策略提高店铺点击率和浏览量、转化量、成交量。
5、定期输出数据报表、店铺复盘和规划，对GMV,库存动销，备货数据等做出统计分析。
6、负责检测和分析TIKTOK平台上的关键指标，制定相应的数据驱动决策，优化运营效果，确保目标达成。
7、寻找并建立与TIKTOK平台的战略合作伙伴关系，推动公司在该平台的业务发展。备注：该岗位入职单位为河南三九大药房连锁有限公司，工作地点：郑州。介意者慎投
1.产品讲解：用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情；
2.试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；
3.用户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈；
4.团队合作：在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力；
5.活动执行：支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；
12.门店维护：配合店长及零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境
1、负责与相关部门和外部合作单位有效信息沟通
2、项目进度计划、推动
3、管控现场文明施工及5S执行情况，及时识别潜在风险并提前知道规避政策，妥善处理突发性事件
4、负责现场施工安全管控
5、负责处理项目部的跨部门沟通事项，解决矛盾冲突，协调解决项目瓶颈问题
6、项目过程中风险管理
1. 用户资产管理：负责事业部用户资产目标的拆解、追踪与达成，建立并优化用户资产指标体系（用户规模、转化、留存等），定期输出用户资产分析报告，识别风险点并制定改进方案。
2. 依据用户画像，指导事业部针对性开展货品供给、价格调优以及运营策略优化，协助事业部业绩达成。
3. 标杆项目操盘：负责运动户外等品类的用户资产标杆项目打造，沉淀可复制的用户运营方法论，推动跨品类应用探索创新运营玩法，提升用户价值和品牌忠诚度，统筹项目资源，确保项目目标和 ROI 达成。
4. 工具体系建设：梳理用户资产工具一览图，建立工具选型和使用指南，评估和引入新的用户运营工具，完善工具生态沉淀工具最佳实践，推动工具标准化使用，与产品、技术团队协作，优化工具体验。
5. 跨部门协同：与用户中台团队紧密合作，推动工具能力建设，与各业务线协同，确保用户运营策略落地，与数据团队协作，完善用户资产数据体系建设。
任职要求：
1、本科及以上学历，5 年以上大型电商平台运营经验，有用户增长或品类运营背景优先。
2、精通电商运营全链路，熟悉"人货场"运营逻辑，精通用户增长方法论，具备用户分层运营能力和货品运营能力，了解选品、定价、库存、动销等核心指标。
3、优秀的跨部门沟通协调能力和业务推动力，结果导向，抗压能力强，对货品和业务敏感，有较强的商业洞察力，能适应电商快节奏。
1、海外指定国家AI软硬件市场和用户的发展研究,包括但不限于行业/用户相关的规模、结构、趋势判断;
2、海外指定国家AI软件和硬件本竞品的海外用户研究,服务机会发现产品策略和体验优化,具体包括U&A、机会洞察、体验分析、案例分析等,涉及定性和定量;
3、独立完成研究项目,包括研究拆解、研究设计/执行、提炼东结论、撰写报告等;
4、优化当地调研流程,管理和培养本地用研同事。
