郑州电话客服经理
电话客服经理负责领导和管理电话客服团队,确保公司客户在电话沟通中得到高质量的服务体验。他们需要制定和实施电话客服政策、流程和标准,监督团队成员的绩效,并对客服策略进行持续改进。电话客服经理需要具备优秀的沟通和领导能力,能够指导团队成员解决复杂的客户问题,确保客户满意度和忠诚度的提高。此外,他们还需要监控电话客服数据和指标,制定报告并提出改进建议。电话客服经理通常要与其他部门合作,与销售团队协调工作,以确保客户的需求得到及时响应和解决。这个工作需要有组织能力强、决策能力强、适应能力强的人才。
薪酬概览
平均月薪
¥5800
中位数 ¥6000 | 区间 ¥4300 - ¥7400
数据来源:谈职全网11份招聘数据;更新时间:2026年7月13日
月薪分布
100% 人群薪酬落在 0-8k

三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1:工作年限
影响薪资的核心维度2:学历背景
市场需求
3月新增岗位
14
对比上月:岗位新增6
数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 4 | 30.8% |
| 不限经验 | 9 | 69.2% |
热招职位
1、推动理赔医健能力建设工作落地,推动提升理赔住院前报案率、出院即赔案件占比、理赔客户家庭医生覆盖率等指标数据。
2、负责缩短个/团渠道理赔协谈时效,以理赔服务工作赋能支持公司业务发展。
3、做好理赔品质管控工作,做好个/团赔付率、新保短出率监控管理工作,确保理赔调查减损工作、理赔欠款追讨工作顺利进行。
4、及时追踪处理各类理赔投诉案件,跟进各类理赔诉讼案件应诉工作,保护客户在理赔环节的消费者权益。
1、渠道攻坚与合作搭建:制定并实施银保渠道的发展规划,推动与银行的合作,推动银保业务的突破和规模化落地;
2、团队管理与产能提升:搭建并管理银保渠道团队,重点挖转银行现有银保服务团队及关系人,激发团队产能,确保业绩目标达成;
3、资源整合与策略落地:结合银行渠道特性,整合公司产品与医健服务资源,定制专属银保合作方案,推动项目转化与客户留存;
4、活动运营与专业赋能:组织银行网点培训、客户沙龙等活动,赋能银行理财经理,提升产品渗透率与客户满意度;
5、领导交办的其他工作:完成上级领导安排的其他相关任务,确保目标的实现。
1、协助业务经理完成渠道推动及客户服务工作;
2、完成业务数据细分工作;
3、完成被保险人的常规服务、理赔报告制作及解读;
4、协助完成既有续保业务的推动支持工作;
5、对接团险客户,完成售后支持工作;
6、与相关部门沟通协调。
1、负责随身易下辖团队人力的招募及保费目标的达成;
2、负责随身易平台的日常运营,包括激励方案的兑现,营销活动的宣导和推动以及平台信息维护;
3、负责开展健康险产品及展业技能的培训工作;
4、负责平台的合规经营及管理;
5、售后服务支持;
6、领导交办的其他工作。
财险河南-理赔部主要负责人10K-15K元/月
1、负责制定分公司车险、非车险理赔管理及运营规划;
2、负责制定分公司理赔管理制度、理赔政策及标准,确保分公司理赔管理目标的达成;
3、负责分公司理赔作业管理、理赔专业化队伍建设;
4、负责分公司运营资源管理、理赔合规、品质及咨诉管理;
5、负责分公司理赔分析;
6、负责对下级机构理赔工作的管理;
7、上级交办的其他工作。
1. 负责快驴渠道在郑州、哈尔滨、石家庄、长春等北方城市的合作商招募。
2. 走访线下供应链市场,挖掘商机,寻找优质客户。
3. 协同运营、市场等团队,推动商招投标,完成入驻,推动渠道业务增长。
1、业务规划:基于行业供需、业务规划和公司战略目标,规划服务商和渠道体系的目标、策略和落地手段,做到贴合业务方向、匹配业务节奏、推动业务发展;
2、运营管理:建立和运营服务商管理制度、流程和手段,包括但不限于准入、考核、清退、风控等,保障服务商日常运营,推动达成业绩目标;
3、团队管理;负责渠道经理的选用育励汰,团队内人才梯队建设和培养。
3、赋能驱动:设计和优化服务商管理考核机制,保障公司利益的前提下激励服务商合作积极性,制定和迭代服务商培训赋能机制,不断驱动服务商能力成长,保障服务商业绩和渠道经理任务达成;
4、经营分析:搭建服务商经营分析体系,形成科学有效的指标管理和过程管理制度,借助AI工具优化经营分析能力,同时探究问题本质与制定优化方向;
5、项目协作:对内进行跨团队高效协作,引导内部整合资源,设计解决方案,推动项目落地、产品迭代、系统优化。
1.负责组织筹备董事会相关会议、总经理办公会等公司有关会议,拟定会议纪要、会议决议并督促落实;
2.负责公司收文、发文管理、规章制度的收集、存档等归口管理;公司有关文件、会议纪要、会议决议、公司领导部署督查,重要协议整理、归档管理工作;
3.负责公司印章日常管理、用印管理、用印文件归档相关工作;
4.负责公司综合服务保障,办公室配备调整及办公室以及公共区域办公设施设备维护、更新,负责统一类办公用品、办公类固定资产采购;
5.配合上级公司开展审计对接,负责制度体系建设相关工作;负责公司内控、合规、风控相关工作;
6.领导交办的其他工作。
1.负责公司人力资源管理工作,组织制订和审定人力资源工作目标、工作计划以及相关规章制度;
2.负责干部管理、干部考核及任免、干部队伍建设等工作;
3.负责领导干部日常监督工作,落实上级有关干部监督要求,负责领导干部因私事出国(境)等工作;
4.负责人才队伍建设工作,负责人才开发、高层次专家队伍建设、人才引进、职称评审、校园招聘等;
5.负责公司薪酬与激励管理,负责工资总额、中长期激励、履职待遇和业务支出、劳动关系管理等;
6.负责公司干部人才教育培训工作;
7.负责公司组织机构及人员管理;
8.完成领导交办的其他工作。
1.负责公司考核薪酬分配管理,制定公司考核、薪酬分配制度,完善激励机制和福利保障体系;
2.负责公司员工薪酬、货币化福利等收入分配相关工作的日常管理;
3.负责公司高管、业务部门负责人薪酬管理、履职待遇管理、任期制和契约化管理;
4.负责组织实施公司员工考核工作,负责中长期激励体系建设并组织实施;
5.负责劳动用工统计与分析及人力资源报表各项统计管理;
6.负责员工社会保险、公积金缴存和员工福利相关工作的日常管理;
7.负责公司工资总额预算编制及日常执行管理;
8.领导交办的其他工作。
1.根据系统需求,进行核心功能设计及进行代码编写;
2.及时发现并解决开发中的技术难点;
3.系统编码规范落实及代码评审;
4.参与项目详细设计方案评审;
5.项目的数据存储方案设计;
6.项目的部署、管理和日常监控;
7.完成领导交办的其他工作。


