郑州呼叫中心客服经理
呼叫中心客服经理是负责管理和监督呼叫中心客服团队的专业人士。他们负责确保团队高效地处理各种客户问题和投诉，并确保客户得到良好的服务体验。呼叫中心客服经理需要制定和执行策略，以提高客户满意度、提升团队的绩效和运营效率。他们还需要招聘、培训和指导客服团队成员，确保他们具备专业技能和服务精神。此外，呼叫中心客服经理还需要分析和报告团队的绩效数据，提出改进建议并与其他部门合作，以优化客户服务流程和流程。因此，呼叫中心客服经理需要具备卓越的领导能力、良好的沟通技巧和对客户服务业务的深刻理解。
薪酬概览
平均月薪
¥12800
中位数 ¥7000 ｜ 区间 ¥9200 - ¥16400
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
8
对比上月：岗位减少84
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 5-10年 | 8 | 100% |
热招职位
1、直播间日常运营管理
制定直播排期、流程、SOP，确保直播间高效运转
，统筹直播前中后全流程，协调场地、设备、道具等资源
；
监控直播画面质量，及时处理突发状况
。
2、直播数据监控与分析
监控场观、互动、留资、转化等核心数据指标
，分析直播漏斗，识别流失节点，制定优化策略
，搭建直播数据看板，输出日报/周报/月报
。
3、直播间优化与迭代
编制直播脚本，优化直播间话术、场景、道具、玩法，提升用户停留与转化
，测试不同直播策略（A/B测试），沉淀有效方法论
，研究学习行业优秀直播间，持续提升团队直播能力
。
4、主播支持与配合
协助主播完成直播目标，提供话术与策略支持
，培训赋能主播团队，提升主播专业能力
，协调主播排班，确保直播时长与质量
；完成直播间开播设置、留资组件、互动工具配置。
5、直播复盘与改进
主导直播复盘会议，输出改进方案并推动落地
，跟踪优化措施执行效果，形成闭环
，建立直播SOP文档，持续迭代优化
。
7、跨部门协作
配合投放团队，打通付费流量与直播间的协同链路
，配合内容团队，策划直播专属内容与活动
，与门店协同，推动线索到店转化。
1.风险筛查：推动高风险人群的筛查，跟踪早筛后风险追踪，确诊的客户引导精准诊断。
2.精准诊断：协调专家门诊、MDT及第二意见， 辅助客户快速、科学决策。
3.治疗用药：跟踪客户用药安全及效果，引导药品网络内服务。
4.康复管理：结合客户住院后、治疗期间的个体状态，为客户安排康复服务，定期随访康复效果。
5.理赔服务：为客户进行理赔报案与前置预审， 追踪协谈，提供出院即赔服务。
6.资源质控：整合医疗网络各环节服务，持续优化流程，保障全旅程服务体验。
7.保险促进：基于服务信任与保险价值感知，客户有购买意向时协同乐健康管家促成保险销售。
8.增值服务销售：在就医安排中敏锐识别客户额外需求，适时推荐陪诊、陪护、住院/门诊绿通、二诊及康复营养等付费服务，实现服务二开。
①. 开工前装修交底新店施工进场前，组织装修服务商做现场技术交底，明确施工图纸、工艺标准、工期要求、安全规范，确保施工方准确理解装修要求。②. 施工现场进度、质量、安全管控定期巡查区域内在建门店，监督施工进度，避免工期延误；核查施工工艺是否符合公司标准，及时整改不规范施工行为，管控现场施工安全。③. 门店竣工验收及整改跟进门店装修完工后按照公司标准完成现场逐项验收，出具整改清单，督促服务商限时整改并复查，直至验收合格，完成门店装修交付。④. 内外多方协同对接对内联动图纸设计、建店、服务商管理岗位同步门店装修进度；对外对接区域装修服务商，协调处理施工中的各类现场突发问题。⑤. 施工台账记录与风险上报建立区域门店装修管理台账，及时上报工期、质量、服务商履约等各类风险，跟进所有问题闭环处理。⑥. 服务商履约评价反馈根据施工现场实际表现，客观评价装修服务商的履约、施工质量情况，为服务商绩效考核、优胜劣汰提供一线依据。
1、推动理赔医健能力建设工作落地，推动提升理赔住院前报案率、出院即赔案件占比、理赔客户家庭医生覆盖率等指标数据。
2、负责缩短个/团渠道理赔协谈时效，以理赔服务工作赋能支持公司业务发展。
3、做好理赔品质管控工作，做好个/团赔付率、新保短出率监控管理工作，确保理赔调查减损工作、理赔欠款追讨工作顺利进行。
4、及时追踪处理各类理赔投诉案件，跟进各类理赔诉讼案件应诉工作，保护客户在理赔环节的消费者权益。
1、渠道攻坚与合作搭建：制定并实施银保渠道的发展规划，推动与银行的合作，推动银保业务的突破和规模化落地；
2、团队管理与产能提升：搭建并管理银保渠道团队，重点挖转银行现有银保服务团队及关系人，激发团队产能，确保业绩目标达成；
3、资源整合与策略落地：结合银行渠道特性，整合公司产品与医健服务资源，定制专属银保合作方案，推动项目转化与客户留存；
4、活动运营与专业赋能：组织银行网点培训、客户沙龙等活动，赋能银行理财经理，提升产品渗透率与客户满意度；
5、领导交办的其他工作：完成上级领导安排的其他相关任务，确保目标的实现。
1、协助业务经理完成渠道推动及客户服务工作；
2、完成业务数据细分工作；
3、完成被保险人的常规服务、理赔报告制作及解读；
4、协助完成既有续保业务的推动支持工作；
5、对接团险客户，完成售后支持工作；
6、与相关部门沟通协调。
车间主任5-12K/月
1、负责车间生产管理,人员培训,人工成本效率控制；
2、精通人员管理、生产管理、设备管理和质量管理；
3、较强的统筹管理、沟通协调和领导下属的能力；
4、负责不断优化生产管理方面的工作流程，建立健全相关的规章制度和操作规程并有效执行；
5、根据各车间的具体情况对生产过程、生产安全、人员管理、设备管理、现场管理及品质要求实施监控和改善。
输变电项目经理9-14K/月
1.在施工现场担任输变电项目经理或现场负责人2年及以上者优先；
2.有较强的组织能力和协调能力；
3.能够精准的把控施工进度，在技术上组织、审查、审批施工项目的质量、安全和环境管理的技术措施及管理方案；
4.能解决技术层面的相关问题：主要指在施工现场能及时发现问题、解决问题；
5.辅助资料员编制施工方案、四措一案、跨越方案等相关工作。
6.有机电专业建造师或中级工程师优先考虑；
7.做过110千伏和220千伏现场管理优先考虑；
7.适应常驻项目。
岗位职责：
1.建立业务覆盖内门店拓展的信息采集渠道，对区域各项目进行考察，建立信息数据库；
2.门店运营端资产相关问题的对接处理；
3.店铺的退租、闭店等合同期内商务事宜的跟进工作；
4.领导交办的其他相关工作；
5.门店的合同期满续约，涉及续约的财务测算，制定合理的续约方案并跟业主谈判，结合法务意见完成续约合同的拟定和签署
任职资格：
1.大专及以上学历，有选址开发工作经验者优先考虑；
2.优秀的沟通谈判能力以及逻辑表达能力；
3.吃苦耐劳，具备敢于拼搏、开拓进取的精神，具备较强的抗压能力；
4.具备大型写字楼、物业、高校、医院等资源，熟悉区域内各大商圈优先考虑。
岗位职责：
1.建立业务覆盖内门店拓展的信息采集渠道，对区域各项目进行考察，建立信息数据库；
2.门店运营端资产相关问题的对接处理；
3.店铺的退租、闭店等合同期内商务事宜的跟进工作；
4.领导交办的其他相关工作；
5.门店的合同期满续约，涉及续约的财务测算，制定合理的续约方案并跟业主谈判，结合法务意见完成续约合同的拟定和签署
任职资格：
1.大专及以上学历，有选址开发工作经验者优先考虑；
2.优秀的沟通谈判能力以及逻辑表达能力；
3.吃苦耐劳，具备敢于拼搏、开拓进取的精神，具备较强的抗压能力；
4.具备大型写字楼、物业、高校、医院等资源，熟悉区域内各大商圈优先考虑。
1、负责公司主账号直播出镜、直播脚本策划及口径话术优
化，协同运营进行定期复盘
2、负责公司主账号主题栏目出镜解说，栏目优化等
任职要求
1、大专及以上学历，形象气质佳 (可接受优秀应届毕业生)
2、普通话标准，口齿清晰，表达能力强
3、有快消或汽车行业直播经历者优先。
1、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竞品信息及市场动态、提出合理化建议；
2、通过商业协助进行市场销售，提高市场的覆盖率、占有率和销售量；
3、跟进所负责商业的生意规划、谈判及后期执行，定期与商业进行生意回顾及机会点分析；
4、负责商控客户的年度协议谈判及签订；
5、管理并优化负责区域内商业客户结构，保证客户正常备货及合理库存；
6、按照公司要求及时收集反馈公司所需流向，按要求进行渠道品牌管控；
7、执行落实将药品召回/追回信息向购货单位传递以及办理相关退货手续；
8、落实执行区域费用管理要求；
9、落实事业部合规相关要求及在本区域的执行；
10、完成上级领导交办的其他工作。