西安话务专员
话务专员是负责处理电话咨询和客户服务的专业人员。他们接听和拨打电话，为客户提供产品或服务的信息，解答疑问，处理投诉，安排预约或转接至相关部门。话务专员需要具备良好的沟通能力、耐心和细心的品质，能够清晰表达信息并倾听客户的需求，解决问题并提供满意的解决方案。他们需要熟悉公司的产品和服务，了解客户的需求，同时还要灵活应对各种情况，保持礼貌和专业。另外，话务专员需要熟练使用办公软件和电话系统，对客户信息保密，并且具备团队合作精神。总的来说，话务专员在公司内部扮演着与客户沟通的桥梁和重要角色。
薪酬概览
平均月薪
¥7900
中位数 ¥7500 ｜ 区间 ¥5500 - ¥10200
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
8
对比上月：岗位减少12
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 3-5年 | 2 | 28.6% |
| 不限经验 | 5 | 71.4% |
热招职位
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、独立承担非标自动化产线及设备电气图纸设计
2、独立承担非标自动化产线及设备程序设计调试
3、独立承担非标自动化产线及设备优化改造
4、项目设计资料的整理汇总完善以及交付存档
1、视觉、MES、机器人、业务系统等软件项目的设计、开发、调试、维护、以及资料受控
2、所负责项目涉及到的机械，电气，工艺，品质等工程师进行项目设计调试维护过程中的沟通确认
3、所负责项目完成后，维护相应的受控代码，设计文档等资料，交接相应项目的维护操作等
4、完成上级领导安排的其他工作任务
1.负责动力电池新工艺设备、技术的研究开发，新产线的规划，相关课题研究，如激光、电子、材料、热学、仿真、异物、超声举仿生技术等。
2.具有钻研精神，有较强的求知欲，逻辑清晰，对机械设计有浓厚兴趣；
3. 吃苦耐劳，有较强的责任心，有一定的抗压能力；
4.有非标设备机械设计相关经验优先。
5.熟悉运动、传动机构等结构设计，熟练掌握导轨、丝杠、减速机、气动元器件等常用标准件应用；
6、6负责在新设备、产品试制完成并量产后的持续改善，及操作规程、说明书的编制；负责设计规则、技术标准、相关专利的编制和支持工作等
1、协助区域负责人完成区域内项目开发整体规划工作：制定详细项目开发计划，明确开发重点；深刻理解行业政策，把握发展动态；潜在新区域和新业态挖掘、开拓、培育和推广；
2、协助区域负责人负责项目管理工作：根据各地出台产业政策，调整项目开发策略，抢占优质资源，确保获取高附加值项目，争取项目列入规划及备案指标；审阅并确保项目开发中出具的各类文件无误；
3、根据年度开发目标，带领开发团队，负责跟进项目进度计划，按时真实上报项目进度、周总结、月总结等，负责项目重点、难点推进，确保完成年度目标
4、负责编制并审核所负责项目的各类报告、函件、红文等，确保准确性及合理性
5、负责项目支持性报告编制需求合理性，拟制并审核对应合同条款，对合同风险进行把控，确保完整性及准确性
6、负责项目前期与政府部门的合作谈判，把控风险，政府关系及重点客户关系维护，政府关系侧重主责对接省级处级部门领导和市级科级部门领导和区县级正科级各部门主管领导，向下支撑乡镇村正科级部门主管领导
7、负责项目前期调研立项阶段项目选址的风险，例如土地性质、土地费用、电力接入情况，确保完整性及准确性
8、负责管控国土、文物、环评、电力接入等各项开发手续的办理，各类支持性报告及政府批复文件的获取，确保完整性及准确性
9、完成部门领导及区域负责人安排的其他工作
1、渠道战略规划与执行
制定渠道发展战略，包括渠道布局、合作伙伴选择、分销模式设计等，确保与整体业务目标一致。分析市场趋势和竞争对手渠道策略，优化现有渠道结构，探索新渠道机会（如线上平台、代理商、经销商、零售商等）。
2. 渠道开发与拓展
负责开发和管理各类渠道合作伙伴（代理商、分销商、系统集成商、电商平台等），建立长期稳定的合作关系。主导渠道招商、谈判、签约及准入流程，制定渠道合作政策（如返点、激励、区域保护等）。
3. 渠道管理与优化
监督渠道合作伙伴的业绩，定期评估其贡献度，淘汰低效渠道，优化渠道资源分配。解决渠道冲突（如窜货、价格竞争），维护渠道秩序和品牌形象。
4. 销售目标与绩效管理
制定渠道销售目标并分解到区域/合作伙伴，监控销售进度，确保完成公司营收指标。设计渠道激励政策（如佣金、奖励、培训支持），提升合作伙伴的积极性和忠诚度。
5. 团队建设与跨部门协作
领导渠道团队（渠道经理、商务代表等），提供培训和指导，提升团队专业能力。协同市场、产品、供应链等部门，确保渠道政策与市场推广、产品供应等环节无缝衔接。
1、审计项目规划与管理
基于部门工作计划，精通多业务模块运营模式，掌握业务动态变化，规划单一或多业务模块审计项目，为部门年度工作计划的达成提供支撑;
基于部门战略承接，管理单一/多个业务模块的审计项目，对项目出现的各类问题予以解决，提供指引，为部门工作计划的达成提供支持;
基于部门战略承接，提出创新性审计流程、方案及工具，为内部审计体系建立与完善提出创新性建议，提升审计工作效率及质量;
2、风险趋势分析与工作规划
根据业务缺陷变化，完成单一/多业务模块风险趋势分析，为部门工作规划提供抓手;
3、创新性宣传与风险共识提升
基于公司价值观，提出创新性宣传方案，提高管理层对风险的共识程度;
1、负责项目的解决方案设计和集成工作，根据客户需求和项目要求，制定详细的技术解决方案和项目实施计划。
2、组织技术团队进行方案评审和技术选型，确保方案的可行性、可靠性和先进性。
3、协调供应商资源，完成设备选型、采购和集成工作，确保设备的兼容性和系统的稳定性。
4、负责项目实施过程中的技术指导和问题解决，及时协调各方资源，确保项目顺利推进。
5、组织编写项目相关的技术文档和验收报告，确保文档的完整性和准确性。
6、跟踪项目实施效果，收集客户反馈，持续优化解决方案和项目管理流程。
（一）市场拓展与客户开发
1. 负责指定区域家庭光伏市场的调研与分析，结合家庭光伏产品特性，制定针对性区域拓展策略，搭建以产品为核心的业务生态体系。
2. 聚焦家装刚需、别墅改造、绿色节能需求等核心客群，通过大客户、渠道销售等多元方式，精准挖掘潜在客户，完成客户开发量化目标。
3. 主导产品价值传递，向客户专业解读家庭光伏产品的美观性与实用性、光储充系统的能源自给与收益优势，以及相关政策补贴，激发客户需求。
（二）客户关系管理与商机转化
1. 建立全周期客户档案，针对不同阶段客户（意向、方案沟通、签约、售后）制定差异化维护策略，提升客户信任度与满意度。
2. 跟进线索孵化全流程，从需求初步对接、现场勘测评估，到定制化家庭光伏解决方案输出，全程主导商机转化，提高成单率。
3. 定期开展客户回访，收集产品使用反馈与市场需求痛点，为产品迭代与销售策略优化提供一线数据支持。
（三）渠道开发与能力构建
1. 挖掘并开发区域内优质合作渠道，建立分层级渠道合作体系。
2. 负责渠道赋能与管理，开展产品知识培训、销售技巧指导，提升渠道伙伴的推广能力与成单效率。
3. 制定渠道激励政策与考核标准，定期复盘渠道业绩，优化渠道结构，保障渠道合作的稳定性与积极性。
（四）销售闭环与资源协调
1. 主导销售合同谈判与签订，明确产品配置、价格、交付周期等核心条款，保障合同合规性与双方权益。
2. 推动销售全流程落地，协调技术部门完成现场勘测与方案设计，对接安装团队保障施工进度与质量，确保产品按约交付。
3. 负责收入确认、回款跟踪与催收工作，建立回款预警机制，解决回款过程中的各类问题，实现销售资金快速回笼；同步协调售后部门处理客户投诉与维护需求。
1、辅助完善电站处置相关的管理制度和业务流程
2、负责电站出售，电站资产处置的商务谈判，进行股权、产权收购和并购。 负责对电站进行资产评估。负责制定电站出售策略及电站出售资产处置，进行股权、产权收购和并购，并能对关键风险点进行控制；结合项目实际，负责制定电站出售相关所需意向协议、合作协议、股转协议、增资协议等交易核心所需文件的拟制；组织公司内部资源配合电站收购方的资料准备、尽职调查等；对电站出售项目进行项目并购跟踪；落实合作类项目销售落地。
3、完成领导安排的其他工作。
电话客服专员（底薪4000+周末双休+五险）4000-8000元/月
1. 负责联系有资金需求的客户，解答咨询问题，提供解决资金的专业服务支持
2.完善客户的对接工作和后期邀约任职要求：
1. 善于沟通、口齿伶俐，按时完成上级交给的工作
2. 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法福利待遇：底薪4000 综合薪资4000-8000元/月 ；周末双休+五险 福利待遇优 欢迎电话联系
电话客服专员（五险+早八晚五+法休）3000-6000元/月
1.能打电话，具有较强的学习能力和沟通能力；
2.跟踪服务客户在产品使用期间的具体情况，协助跟进问题解决，促成合作；任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致;
2、能够熟练使用通讯工具;
3、有电话销售，客服相关经验者优先;
4、工作认真负责,具备一定的应变能力和问题处理能力薪资待遇：基本工资+绩效提成，综合工资3000～6000，根据个人能力，没有上限上班时间：上午8：00～12：00下午13：30～5：30 ，星期天固定休息，五险，旅游，体检，法定节假日全休，工作氛围轻松，不加班，公司团建