芜湖线上客服
线上客服是指通过网络平台为客户提供服务和支持的工作岗位。线上客服可能涵盖文字聊天、电子邮件、社交媒体和网站上的即时通讯等多种形式。线上客服人员需要善于沟通，具备耐心和解决问题的能力，能够有效地回答客户的疑问，解决客户的问题，并提供相关的帮助和支持。他们需要熟悉公司的产品或服务，以便向客户提供完善的信息和建议。此外，线上客服也可能需要处理客户投诉、处理退换货事务以及维护客户关系。对于客户而言，线上客服不仅提供了便利的沟通方式，同时也代表着企业对于顾客服务的重视。
薪酬概览
平均月薪
¥7600
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥6300 - ¥8800
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
83.3% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
9月新增岗位
4
对比上月：岗位减少61
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 7 | 100% |
热招职位
在线打字客服4000-6000元
1. 通过在线聊天工具（如客服系统、APP内置对话窗口）接收用户咨询，包括订单查询、物流跟踪、商品售后等问题，提供及时准确的文字解答。
2. 记录用户反馈与问题类型，定期整理常见疑问并优化回复话术，提升服务效率与标准化程度。
3. 协助处理用户投诉与纠纷，主动协调内部资源（如仓储、售后部门）推动问题闭环，确保用户满意度。
任职要求
1. 具备良好的文字表达能力，打字速度快（建议60字/分钟以上），能清晰、简洁地传递信息。
2. 熟悉电商购物流程，了解订单、物流、售后等环节的基本规则，有电商客服经验者优先。
3. 具备较强的服务意识与耐心，能在高压下保持情绪稳定，快速响应用户需求。
4. 熟练使用办公软件及在线客服系统，学习能力强，能快速掌握新的业务知识与工具。
一、岗位核心
负责公司在线、工单、呼叫、AI及海外等多渠道客服团队的整体运营与管理，通过体系搭建、流程优化与数据驱动，持续提升客户体验与团队效能，并推动服务创新与模式升级。
二、主要职责
1、体系与流程建设：搭建并持续优化全渠道客服服务体系（含SOP、知识库、质检标准等），推动智能客服与自助服务应用，提升效率、降低成本；
2、团队管理与赋能：负责团队（组长及一线）的招聘、培训、排班、绩效与激励，建立分层培养机制，打造高绩效、专业化团队；
3、指标与质量管理：制定并追踪客服KPI（如满意度、响应速度、解决率），通过数据分析定位服务短板，推动跨部门协作与流程改进，闭环解决问题；
4、协同与战略承接：联动运营、产品等部门，将客户声音转化为产品与服务优化建议；参与制定客服业务发展规划并推动落地；
5、风险与投诉处理：处理重大投诉与突发事件，制定应急预案，控制服务风险，维护公司品牌形象。
1、新项目评估，新产品开发和导入；
2、协调资源推动项目开发进展
3、管理并监控项目进度；
4、定期和客户汇报项目状态
5、推动相关部门解决项目中问题
6、项目风险管控
1.产品讲解：用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情；
2.试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；
3.用户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈；
4.团队合作：在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力；
5.活动执行：支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；
6.门店维护：配合店长及零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境。
仓储物流总监18-24万元/月
1、负责协助总经理对主机厂各配套物流项目进行统筹管理；
2、负责组织制定各项目绩效，对关键绩效指标的提取、落实及实施分析，促进组织经营绩效目标的达成；
3、负责建立和完善管理制度、流程及管理要求，贯彻落实体系的管理政策，做好指导、监督、检查工作；
4、负责跟进公司各项事务处理及落实，对公司决策做好上传下达；
5、负责事业部整体体系的搭建，能及时识别风险及出相应措施；
6、领导安排的其他任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、5年及以上汽车零配件入厂物流、3PL仓储物流行业中高层管理经验；
3、具有良好的管理、沟通、协调、团队合作能力，具有独立的对外沟通联络、关系维护、公关能力；
4、有独立运作汽车主机厂物流项目及项目开发经验的优先考虑；
5、品行端正，工作认真，行事谨慎，具有高度的责任感，并能承担工作所需的压力。 职位福利：五险一金、绩效奖金、交通补助、通讯补助、餐补、带团队、周末双休
电气PLC工程师8000-12000元
1、负责电气离线程序、触摸屏等设计工作，负责对电气问题点进行整改；
2、电气项目现场调试工作；
3、电气操作手册制作并对客户进行电气培训。
电气自动化相关专业，本科以上学历，熟悉PLC编程，能适应出差，有汽车焊装行业工作经验优先。可招收应届优秀毕业生。
短视频拍摄剪辑5千-1万/月
工资看能力而定
岗位职责：
1、根据产品特性，进行种草类短视频的素材设计与编辑制作；
2、根据视频脚本，准确理解视频意图，把控视频逻辑和剪辑技巧；
3、协调视频制作过程中的各个相关环节，保证成片质量；
4、关注行业发展动向与用户喜好，定期搜集同行广告素材并进行分析，掌握热门素材方向、提升素材质量。
任职要求：
1、大专以上学历，影视后期、美术设计等相关专业，了解抖音等短视频平台模式；
2、能够结合当下热梗、热点制作视频，网感好，熟练使用PS、AE、Pr等视频编辑软件；
3、镜头节奏感好，有美妆类时尚类、创意类、情感口播等短视频剪辑经验者优先；
4、工作认真，细致，有责任心和良好的沟通能力。