文山壮族苗族自治州客服部经理
客服部经理负责全面管理客服团队的日常运营。他们需要确保团队成员高效地处理客户投诉、问题,并提供优质的客户服务体验。客服部经理通常负责制定客服标准和流程,监督团队工作,制定并监控绩效指标,以确保团队达到或超过公司的服务标准。此外,他们还需要招聘、培训和带领团队成员,以确保他们具备良好的沟通技巧和问题解决能力。客服部经理需要与其他部门合作,处理复杂的客户问题和投诉,并为公司制定客户服务策略。他们还需要监督客户反馈,并根据反馈改进服务质量。客服部经理在保持客户满意度的同时,还需要管理团队的预算、资源和运营效率。
薪酬概览
平均月薪
¥6100
中位数 ¥4500 | 区间 ¥5200 - ¥7000
数据来源:样本数量过少,仅供参考;更新时间:2026年7月13日
月薪分布
80% 人群薪酬落在 0-8k

三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1:工作年限
影响薪资的核心维度2:学历背景
市场需求
10月新增岗位
11
对比上月:岗位新增8
数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 5 | 50% |
| 不限经验 | 5 | 50% |
热招职位
1、目标区域内的连锁总部/商业公司/终端药店拜访、开发和维护;
2、重点商业、连锁客户营销活动策划与执行;
3、商业及连锁总部任务跟进,月度项目的制定和完成反馈;
4、日常巡店与维护,店员培训支持。
工程经理主管面议
1、负责物业项目的设施设备的运行,维护和保养;
2、负责与开发商和业主进行工程专项的沟通与协调;
3、持有工程、水、电、电梯、等专业设备的操作证书者优先;
4、学历中专以上,3年同行业经验;
5、有强烈的事业心和责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事。
专业要求机械工程自动化、机械设计、机械工程或中药学、药学等相关专业工作职责1.根据生产计划和生产指令,完成车间安排的生产任务;
2.跟踪生产过程中的质量控制、工艺流程优化等问题。
任职要求1.有较强的动手能力;
2.有良好的表达能力,团队意识,认可白药企业文化,有长期服务意愿;
3.有良好的职业道德,擅于沟通协调。
1、全日制大专及以上学历,熟悉国家物业管理相关管理规范与标准,熟悉有关法律法规,尤其是收费管理条例、收费管理办法、物权法等;
2、具有良好的数据分析处理能力、文字表达能力;
3、具有良好的沟通能力,能够频繁与各城市公司交流对接;
3、能够熟练使用office各类操作,尤其是excel;
4、较高的责任心,能承受一定的工作压力。
1.负责15人左右的组维度管理工作,包括员工日常管理、辅导改善、答疑、复盘等工作。
2.负责组内运营数据改善和提升,包括数据达成分析、问题归因、制定解决方案。
3.负责高风险疑难case的协助和推动,协助员工进行跨部门沟通,推动快速妥善解决。
4.负责组内员工的成长培养,帮助员工提升业务能力、专业技巧,助力员工发展。
团队管理
负责客服团队人员(涵盖自营、短期临时人员、业务外包)和业务的日常管理,建立并完善各岗位职责、团队配置、绩效考核、预警管理等,保证服务稳定、可靠、高效的支撑业务需求;制定团队发展策略,塑造开放、协作的团队文化,提升组织凝聚力和执行力;服务交付
服务提升,负责核心指标提升,通过数据分析、管理优化等手段,提升团队人员服务能力以及对客交付质量及人员效率;服务洞察,深入洞察用户需求与服务期待,指导团队提供高品质的客户服务,提升团队服务力交付水平;风险管理,能够预见运营风险节点,总结发生规律,进行风险预判跨团队协助
对接流程、体验、QA、产品、研发、业务团队,服务于对客交付能力的提升。
任职资格
本科及以上,管理学、旅游管理、市场营销、心理学等相关专业优先;5年以上OTA或呼叫中心百人以上客服团队管理经验,包括自营、外包、兼职。有景点玩乐、旅游活动等业务领域经验者优先;精通服务核心指标(一次解决率、服务满意度、人效等)的监控与提升,能够通过数据分析发现问题并提出优化方案;具备数据洞察和分析决策能力,熟练使用常规分析模型和工具,为数据驱动的业务提升和运营策略调整提供决策支持;精通互联网呼叫中心的运作模式及部门服务运营策略;熟悉团队用工和业务运营相关法律法规,具备风险识别、预警和应对能力;高效的跨团队沟通协作能力;对OTA、电商、呼叫中心运营有深入了解,熟悉业务逻辑;具体项目管理(PMP、6sigma等)、质量管理体系认证者优先;熟练的英文能力,可独立完成英文沟通及汇报。
客服主管4000-5000元/月
1、负责商场前台接待与顾客咨询,精准指引楼层、品牌及便民服务;
2、受理顾客投诉与纠纷,耐心协调闭环;
3、做好失物招领、物料发放、广播播报等工作;
4、协助办理会员相关事宜,维护前台形象,配合各部门保障商场有序运营。
客服主管6000-10000元/月
1. 负责拼多多、抖音、淘宝、小红书等平台的售前及售后客户咨询任职要求有3到4年的羽绒服客服经验,有1年及以上的客服管理经验,会拼多多/抖音/淘宝/小红书等售前售后的顾客咨询,以及精通后台的客服回复数据查询和退换货处理,店铺评分维护等
诚聘蛋糕店客服主管-五险一金6000-8000元/月
1. 团队管理:负责客服团队日常管理、人员排班、工作督导,建立标准化接单、咨询、售后服务流程,提升团队整体服务质量与工作效率。
2. 全渠道订单统筹:负责外卖平台、微信私域、电话、到店等全渠道订单统筹管理,审核定制蛋糕需求、核对订单信息、对接后厨与配送,杜绝错单、漏单、丢单。
3. 售后与口碑管理:独立处理各类客诉、差评、售后纠纷,快速解决产品、配送、服务类问题,维护店铺评分及品牌口碑,有效降低投诉率。
4. 培训与考核:负责新人带教、在岗培训、话术优化、流程落地;每日数据复盘、月度绩效考核,带动团队提升成交率、好评率、复购率。
5. 客户维护运营:统筹老客、会员维护,定期回访、生日关怀、活动触达,配合新品推广及节日促销,提升门店复购及整体业绩。
6. 数据汇总汇报:统计每日接单数据、投诉数据、好评数据、复购数据,定期复盘总结,输出优化方案并上报店长。
任职要求
1. 22–38 大专及以上**,形象端正,沟通顺畅。
2. 有 1 年以上烘焙 / 蛋糕店 / 餐饮客服主管经验优先,熟悉美团、饿了么后台操作,懂定制蛋糕接单流程。
3. 具备较强的沟通能力、情绪管理能力,擅长处理各类复杂客诉,抗压能力强。
4. 具备基础团队管理、带教、统筹能力,做事细致负责、执行力强、数据意识良好。
5. 能适应门店高峰期、周末及节假日轮班,稳定性高。
智慧停车项目客服主管(五险+工作餐)5000元/月
福利待遇:5000+五险+工作餐岗位要求:
1、有一年及以上客服或相关工作经验2、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力,工作耐心细致岗位职责:
1、能独立统筹安排日常客服运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力;
2、具有一定的组织沟通、协调能力,服务意识强;只需两步,轻松找工作:
1、先点击投简历;
2、再打电话。联系时请说在【兴慈人才网】上看到的!
【橙犀科技】客服组长5000-6000元/月
工作时间:白班 08:00-17:00,晚班17-24薪资待遇:综合薪资4000-5000元(后期根据个人能力上调),可缴纳五险,岗位绩效稳定。岗位职责:负责客服团队日常管理、人员排班、疑难客诉处理、工作监督检查,对接运营部门协同日常工作。任职要求:有电商客服团队管理经验,责任心强,具备统筹能力,抗压能力良好。
客服部经理(禽蛋行业)15000-30000
1、负责处理禽蛋行业客户的咨询、投诉及售后问题,提供专业解决方案,确保客户满意度;
2、定期分析客户反馈及行业动态,优化客服流程,提升服务效率和质量;
3、协调生产、物流、质检等部门,快速响应客户需求;
4、组建并带领客服团队,制定团队目标、绩效考核及激励机制,提升团队业务能力;
5、定期组织产品知识(如禽蛋品种、养殖技术、行业标准)及沟通技巧培训;
6、联动销售、技术部门,传递客户需求,推动产品改进或服务升级;
7、建立并完善客服标准操作流程(SOP),推动数字化工具应用(如CRM系统);
8、监控客户服务数据(如响应时间、解决率、满意度),定期向上级提交分析报告;
9、针对高频问题提出预防性措施,降低客诉率。任职要求:
1. 大专及以上学历,畜牧、动物科学、农业经济管理等相关专业优先;
2. 5年以上禽蛋、畜牧或农产品行业经验,3年以上客服团队管理经验,熟悉禽蛋产业链及常见客户问题;
3.出色的沟通能力及抗压能力,能处理复杂客诉并维护长期客户关系,具备团队领导力,擅长目标分解、员工激励及跨部门协作;
4.熟练使用Office、CRM系统,数据分析能力强者优先;
5.其他:能适应阶段性出差(如养殖基地或客户现场调研)。 加分项: 持有畜牧兽医相关资格证书(如检疫员证) 熟悉禽蛋行业政策法规及质量标准(如食品安全、有机认证)
客服文员3000-10000元/月
1.通过电话和微信与客户沟通,了解客户需求,完成业绩销售;
2.日常维护老客户,开发新客户,建立良好的长期合作关系;
工作要求:
1.热爱销售,积极向上,自我主动性强;
2.具有较强的沟通能力,表达流畅,亲和力强;
薪资待遇:
1.无责底薪+提成+奖金=综合收入3000-20000;
2.入职后带薪培训,节日福利等;
上班时间:8:30-12:00,13:30-17:00

