文山壮族苗族自治州客服专业经理
客服专业经理是负责管理客户服务团队的专业人士。他们负责制定和落实客户服务策略，以确保公司能够提供一流的客户体验。客服专业经理通常会监督客服团队的日常运营，包括处理客户投诉、解答疑问和提供支持。他们会指导团队成员，确保他们具备良好的沟通和问题解决能力。此外，客服专业经理还负责收集和分析客户反馈，以改进客户服务流程和程序。他们需要与其他部门合作，以确保客户服务与销售、营销和产品开发等其他部门协调一致。客服专业经理需要具备卓越的领导能力和团队管理能力，以及出色的沟通和人际关系技巧。
薪酬概览
平均月薪
¥6100
中位数 ¥4500 ｜ 区间 ¥5200 - ¥7000
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
80% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
10月新增岗位
11
对比上月：岗位新增8
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 5 | 50% |
| 不限经验 | 5 | 50% |
热招职位
1、目标区域内的连锁总部/商业公司/终端药店拜访、开发和维护；
2、重点商业、连锁客户营销活动策划与执行；
3、商业及连锁总部任务跟进，月度项目的制定和完成反馈；
4、日常巡店与维护，店员培训支持。
工程经理主管面议
1、负责物业项目的设施设备的运行，维护和保养；
2、负责与开发商和业主进行工程专项的沟通与协调；
3、持有工程、水、电、电梯、等专业设备的操作证书者优先；
4、学历中专以上，3年同行业经验；
5、有强烈的事业心和责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事。
专业要求机械工程自动化、机械设计、机械工程或中药学、药学等相关专业工作职责1.根据生产计划和生产指令，完成车间安排的生产任务；
2.跟踪生产过程中的质量控制、工艺流程优化等问题。
任职要求1.有较强的动手能力；
2.有良好的表达能力，团队意识，认可白药企业文化，有长期服务意愿；
3.有良好的职业道德，擅于沟通协调。
灵工大夜客服主管薪资：6001～8000
1、负责酒店电话团队业务指标达成及日常管理工作2、有分析、诊断、优化业务流程和服务质量的改善能力3、改善团队综合能力，定期复盘，总结经验，制定示准化流程和规范4、理解业务变化，提升自身业务技能，并进行团队培养出成5、打造团队氛围，激发员工，形成高效的团队氛围，带领团队及时完成自身和部门的业绩指标
1. 业绩统筹与策略制定
全面负责团队销售业绩达成，确保完成部门战略目标；制定季度/月度销售策略，并拆解为可执行的动作方案。
2. 运营监控与问题解决
实时监控、分析各项业务指标完成情况；及时发现管理及服务隐患，提出解决方案并推动实施；协调部门内外资源，确保业务顺畅运转。
3. 团队激励与效能提升
设计并完善团队激励机制，激发团队积极性和战斗力；将优秀个人经验转化为可复制的团队标准；识别流程堵点并推动优化，提升整体作战效率。
4. 人才梯队建设
负责销售组长及高潜人才的选拔、培养和考核；搭建可持续的人才梯队，为业务扩张储备管理力量；
5. 日常管理与业务处理
负责团队日常管理工作；处理日常疑难复杂业务问题。
二、任职要求
1. 基本要求
本科及以上学历；英语听说读写流利，能与海外客户无障碍沟通。
2. 行业经验
五年以上销售团队管理经验（管理过30人以上团队者优先）；对旅游产品逻辑、目的地资源、旅行客户消费心理有深刻理解；具备较强的行业洞察力。
3. 核心能力
数据洞察力：能够透过现象看本质，通过数据分析指导销售策略调整和资源投放。
流程优化能力：善于发现流程堵点并推动优化。
跨部门协作：具备较强的跨部门跨区域沟通能力，能够协调各方资源为团队赋能。
经验转化能力：能够将优秀的个人经验转化为可复制的团队标准。
4. 团队管理能力
善于识别和培养高绩效人才、基层管理人才；能够搭建可持续发展的人才供应链；具备团队建设与人才培养的专业能力。
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
客服主管薪资：8000～12000
1.团队管理- 负责电商平台（抖音、视频号、小程序等）客服团队的日常管理，包括排班、任务分配、绩效跟进及培训。- 制定客服工作流程与标准（SOP），优化响应话术，提升服务效率与客户满意度（DSR评分）。- 处理团队内疑难客诉、售后纠纷，协调跨部门（物流、运营、供应链等）解决问题。
2.数据与指标监控- 监控客服核心数据（响应时长、转化率、退款率、满意度等），定期输出分析报告并提出改进方案。- 通过数据复盘团队问题，推动服务流程优化，降低投诉率。
3.客户体验提升- 收集客户反馈，提炼产品/服务改进建议并同步至运营、供应链团队。- 针对大促（双11、618等）制定应急预案，确保高流量期间服务稳定性。
4.培训与考核- 组织新员工培训及老员工技能提升（如话术、平台规则、ERP系统操作等）。- 制定客服绩效考核方案，落实奖惩机制，提升团队积极性。
1、本科及以上学历；
2、4年以上的客户服务工作经验，房地产商业管理、物业管理从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
一、岗位核心
负责公司在线、工单、呼叫、AI及海外等多渠道客服团队的整体运营与管理，通过体系搭建、流程优化与数据驱动，持续提升客户体验与团队效能，并推动服务创新与模式升级。
二、主要职责
1、体系与流程建设：搭建并持续优化全渠道客服服务体系（含SOP、知识库、质检标准等），推动智能客服与自助服务应用，提升效率、降低成本；
2、团队管理与赋能：负责团队（组长及一线）的招聘、培训、排班、绩效与激励，建立分层培养机制，打造高绩效、专业化团队；
3、指标与质量管理：制定并追踪客服KPI（如满意度、响应速度、解决率），通过数据分析定位服务短板，推动跨部门协作与流程改进，闭环解决问题；
4、协同与战略承接：联动运营、产品等部门，将客户声音转化为产品与服务优化建议；参与制定客服业务发展规划并推动落地；
5、风险与投诉处理：处理重大投诉与突发事件，制定应急预案，控制服务风险，维护公司品牌形象。
客服管家岗面议
1.负责为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。
2.根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。
3.与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。
4.根据服务方案进行日常安全访视，及时识别风险；为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。
5.课程活动需求分析与整合：根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。
完成上级交办的其他工作任务。
1.负责应对客户咨询、受理投诉
2. 收集、整理和分析客户投诉，并分类、归档
3. 负责对客户投诉信息的跟踪处理和反馈
4. 进行客户满意度调查和售后满意度调查
【橙犀科技】客服组长5000-6000元/月
工作时间：白班 08:00-17:00，晚班17-24薪资待遇：综合薪资4000-5000元（后期根据个人能力上调），可缴纳五险，岗位绩效稳定。岗位职责：负责客服团队日常管理、人员排班、疑难客诉处理、工作监督检查，对接运营部门协同日常工作。任职要求：有电商客服团队管理经验，责任心强，具备统筹能力，抗压能力良好。