深圳外贸客服专员
外贸客服专员是负责处理公司与国外客户之间的沟通与协调工作的专业人员。他们的工作职责主要包括处理客户询问、订单跟踪、产品信息咨询、投诉处理、售后服务等。外贸客服专员需要具备良好的英语沟通能力，能够流利地与国外客户进行书面和口头沟通。他们还需要熟悉国际贸易流程和相关法律法规，能够协助客户处理海外订单、物流运输和货物报关等事务。此外，外贸客服专员还需要通过专业的培训了解公司的产品知识和销售策略，为客户提供准确、及时的服务，维护好客户关系，促进公司产品在国际市场的销售。因此，外贸客服专员需要具备高度的责任感、团队合作能力和耐心细致的工作态度。
薪酬概览
平均月薪
¥9000
中位数 ¥8500 ｜ 区间 ¥6800 - ¥11200
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
18
对比上月：岗位新增12
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 9 | 50% |
| 不限经验 | 9 | 50% |
热招职位
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、学历与专业： 计算机、自动化、机器人、人工智能、数学等相关专业，硕士及以上学历
2、有端到端自动驾驶（如UniAD）或VLA模型（如RT-2）等在机器人/自动驾驶领域的应用经验；
3、具备良好的数理功底以及代码能力；
4、熟悉强化学习、模仿学习、扩散策略在自动驾驶/机器人中的应用；
5、有大规模分布式训练、模型量化、端侧部署（TensorRT/ONNX/CUDA）经验优先；
6、有自动驾驶世界模型（预测或生成方向）研发经验优先。
1、完成子系统数据与接口的资产盘点、分类分级和涉敏梳理；构建自动化风险检视与基于 AI 的用户异常行为检测预警能力；落地静态/动态脱敏、加解密等安全控制，并借助 AI 提升敏感数据识别与风险分析的效率与精度。
2、作为数据安全领域负责人，与研发安全、运营安全、人员安全及安全管理等团队协同，拉通安全需求与处置流程。
3、与管理、业务及数据治理等部门紧密合作，对齐安全规划与数据标准，确保安全能力融入业务且持续有效。
一、安全体系架构规划与设计 负责公司整体信息安全、网络安全、数据安全架构的顶层设计、迭代优化与落地规划，结合业务系统研发、IT 基础设施建设、数字化项目落地全流程，输出适配企业发展的安全架构整体方案、技术规范与落地标准，保障安全架构的前瞻性、稳定性与可扩展性。 二、网络安全体系融入系统设计 深度参与企业网络架构、业务系统、生产网络的规划与设计评审，针对网络边界、传输链路、服务器集群、终端接入、访问权限等场景，制定网络安全防护架构，包含防火墙策略、零信任架构、内网隔离、流量监控、入侵防御、抗攻击等安全设计，从架构层面规避网络渗透、越权访问、网络攻击、链路泄露等风险。 三、数据安全与数据保护架构落地 统筹企业全生命周期数据安全架构设计，覆盖数据采集、传输、存储、使用、共享、销毁全流程。结合国家及行业合规要求，设计数据分类分级、数据脱敏、数据加密、权限管控、数据防泄露、数据备份恢复、审计追溯等安全架构方案，将数据保护能力内嵌至业务系统、数据库、数据中台、数据接口的设计与开发环节，保障核心业务数据、用户数据、敏感数据合规安全。
1、全面负责经纪业务条线下网络金融相关重点项目（如AI应用、账户服务、数据化运营、线上渠道优化等）的全生命周期管理；
2、统筹产品、技术、运营、合规、客服等多部门资源，推动跨业务线协同作战，保障项目进度与质量；负责项目预算编制与成本控制，提升资源使用效率；
3、建立项目沟通机制，定期向管理层汇报项目进展、关键风险与应对策略；推动流程优化与组织能力建设，沉淀项目方法论，提升团队项目管理成熟度；
4、参与网络金融产品战略规划，提供项目视角的可行性分析与落地路径。
1、负责制定智慧风控智能体（Agent）应用的整体规划，构建统一的AI能力中台，推动大模型、知识图谱等前沿技术向可落地的风控决策能力转化；
2、负责智慧风控智能体项目的全流程管理，涵盖需求分析、方案设计、技术选型、开发实施、测试验证及上线运维，确保项目按时高质量交付；
3、负责建立智慧风控智能体应用效果评估指标体系，持续收集用户反馈，跟踪运行数据，推动模型迭代与流程优化；
4、负责跟踪AI技术前沿领域进展，评估其在银行风控场景的适用性，组织团队能力建设与知识沉淀。
5、负责其他智慧风控智能体应用管理相关工作。
1.负责产品前后端功能编码设计和需求开发工作。
2.独立完成功能模块开发，参与技术方案讨论，制定编写接口文档，项目架构设计文档等。
3.能够与产品经理及测试人员互相协作高质量完成版本迭代任务。
4.完成上级交代的其他工作任务。
网店招商客服￥3000-15000元/月
负责通过公司提供的渠道、资源线上开拓客户，促成客户成交和维护合作中的客户，简单易学，有人带，会电脑基本打字，勤快愿意学习的都可以过来尝试学习，给自己一次重新塑造机会。任职要求：会电脑打字优先；工作时间：08:30-12:00 14:00-17:30 周末双休，晚上不用上班，一天7个小时左右。薪资待遇：工资3000起，上不封顶，法定节假日，以及各种节日福利。公司福利：
1.公司提供岗前培训、带薪在职培训，不断提升员工的业务技能2.年终奖+满勤奖+激励奖+不定时下午茶+每月聚餐+岗位晋升.
1、3年以上海外客服管理经验；
2、有从0-1搭建客服团队的经验，有自建经验者优先；
4、熟悉多语言客服体系搭建，对客服核心 KPI 有深入理解与实践经验；
5、英语必须作为主要工作语言，具备优秀的英文书面与口语沟通能力，能够接受出差。