深圳外呼客服专员
外呼客服专员是负责通过电话、短信或其他远程通讯方式，与客户进行联系和沟通的专业人员。他们的主要职责包括向客户提供产品或服务信息、解决客户问题和投诉、进行市场调研和客户满意度调查等。外呼客服专员需具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力，能够礼貌、专业地对待客户的各种需求和问题。此外，他们也需要熟练运用电话和电脑等办公设备，记录客户信息并与团队成员协作。外呼客服专员通常在客服中心、公司或呼叫中心等工作场所从事工作，为客户提供高效的沟通和服务。他们的工作对于维护客户关系和提升品牌形象具有重要意义。
薪酬概览
平均月薪
¥8400
中位数 ¥7000 ｜ 区间 ¥6000 - ¥10700
数据来源：谈职全网11份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
72.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
1月新增岗位
32
对比上月：岗位减少46
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 32 | 100% |
热招职位
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题，协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题，协调、支持提供售后培训，技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理，包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动，提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升，确保服务商的工作质量符合公司要求，指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理，考评服务商落实公司政策和要求，确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准，支持或指导服务商进行店面建设和升级，开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准，使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉，负责服务商顾客满意度指标的管理及提升，指导协助服务商实施售后策略和措施，提高客户的满意度，及时考评服务商，确保能够及时、有效地处理客户投诉，提升客户满意度，维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控，包括售后项目的执行落实，确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施，确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定，确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求，督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求，处理区域内客户投诉处理，避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务，协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理，包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率，提高投诉处理质量，以及相关指标追踪；
2、负责接收并妥善处理来自监管单位（深圳局、人行等）的举报案件处理；
3、负责推进投诉预防，对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三；
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制，做好与监管指导的调解单位（金调委、银促会等）的对外沟通协调等相关工作；
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作；
6、领导交办的其它事项。
1、负责运动相机产品功能性能测试和稳定性测试;
2、负责产品需求与开发方案的评审, 并输出完善的测试方案, 保障产品高质量交付;
3、针对疑难问题能够精准识别和推动问题解决;
4、负责提升和制定专项测试标准；
1、信用主体研究与风险研判：负责城投、产业、金融等各类发债主体的信用研究工作，开展基本面梳理、财务数据分析，精准识别主体偿债能力、经营风险、合规风险及潜在违约风险，建立常态化主体信用跟踪机制；
2、市场与行业动态跟踪：实时跟踪宏观经济走势、监管政策、行业周期、区域财政及产业政策变化，捕捉债券市场信用风险事件，梳理市场风险传导逻辑，定期输出市场复盘、风险复盘及行业信用趋势分析内容；
3、持仓资产风险监控：常态化跟踪公司持仓信用债，动态监测主体经营、财务、舆情及估值变化，及时排查潜在风险隐患，快速输出风险预警提示，配合团队完成风险处置及合规管控工作；
4、协助完成领导指定的其他工作。
1.有中大型游戏公司项目PM经验，熟悉手游/端游研发流程；
2.有技术研发背景（如客户端/服务器开发经验），能深度理解技术方案，精准把控研发风险。
1、负责大宗上下游全产业链及非车下游业务场景挖掘和方案研发，推动供应链产品创新；
2、负责分行培训宣导、新模式复制推广等；
3、支持分行重点客户协同营销，重点场景/项目营销推动，含方案设计、协助营销、授信沟通、系统需求等全流程专业支持。
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1.负责公司日常资金管理，包括现金流预测、银行账户管理、资金调拨及结算工作；
2.编制中短期流动性预测模型，运用数据分析工具优化资金使用效率；
3.负责集团股权结构调整过程中的资金需求测算与资金安排，包括但不限于增资、减资、股权转让、并购重组等事项的资金规划；
4.分析资金数据，生成资金报表与管理报告，为管理层决策提供支持；
5.协助搭建和完善资金管理系统，推动自动化与数字化进程；
6.维护与银行及其他金融机构的良好合作关系，优化融资渠道与成本；
7.参与融资项目、资金池管理及跨境资金安排；
8.管理公司外汇风险，制定并执行外汇对冲策略，监控汇率波动影响；
9.遵守国家外汇管理政策及相关监管要求，确保合规操作；
1、订单管理:通过SAP等系统下达并跟进销售订单,发货安排、与相关部门共同作业完成出口报关、目的港清关手续及物流运输等一系列订单交付流程;
2、单证制作:包括PI开立、英文随货文件的制作和核对、报关单及订舱单制作与核对;
3、账务管理:包括客户日常的账务登记管理,应收账款的回款跟进及月度对账;
4、协调沟通:协助销售人员处理客户的日常商务事宜,订单查询的回复等,保证每一单出口业务的顺利完成;
5、管理赋能:内外部提供订单管理要求、商务流程、系统操作等培训并执行订单全流程管理;
6、其他部门公共事物承接
长白班移动外呼客服（6天休+社保 可带手机）4000-8000元/月
【移动电话客服】工作内容：移动外呼给用户通知宽带套餐活动，升级优惠宽带套餐，线上仅需确认预约上门时间，线下由营业厅工作人员上门办理。上手容易，全套话术+客户资源；工作时间：9：00-18：00 休6天自由排休，法定休息薪资待遇：无责底薪2400+600（绩效）+提成综合4.5k+培训期5天，50元/天 工作地址：环宇国际6号楼25楼
外呼客服（双休+五险一金）2500~3500元/月
工作时长8小时，双休，节假日正常休息。声音甜美有亲和力，沟通能力强。有2年以上正规企业拓客客服经验的优先。
工作要求：
通话时长、通话数量、邀约量