黄山前台管家
前台管家是酒店、度假村或其他服务行业机构中负责前厅管理的专业人员。他们负责监督并协调前台接待、客房分配、客户服务和综合服务活动。前台管家通常负责制定前台工作流程,协调前台团队工作,确保客户满意度,并处理客户的投诉和问题。此外,他们还可能负责监督前台员工的日常工作安排、培训和绩效评估。前台管家需要具备出色的沟通能力、领导能力和客户服务技能,以确保客户在入住期间得到热情周到的服务。他们还需要熟悉使用酒店管理软件和处理预订系统。总之,前台管家在提供优质客户服务和维护酒店形象方面扮演着至关重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥4300
中位数 ¥4300 | 区间 ¥4000 - ¥4700
数据来源:谈职全网25份招聘数据;更新时间:2026年7月13日
月薪分布
96% 人群薪酬落在 0-8k

三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1:工作年限
影响薪资的核心维度2:学历背景
市场需求
6月新增岗位
11
对比上月:岗位减少30
数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 14 | 100% |
热招职位
物业经理助理3500-5000元/月
1. 协助物业经理开展日常管理工作,熟悉物业管理基本流程;
2. 负责文件整理、信息传递及各项事务的跟进落实;
3. 配合处理业主诉求,协助维护小区秩序与环境管理;
4. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1. 高中或中专及以上学历,有1年以上物业相关工作经验优先;
2. 工作细致严谨,执行力强,能服从安排,具备良好的沟通与团队协作能力;
3. 熟悉基础办公软件操作,责任心强,服务意识好。福利待遇:缴纳社保。 本岗位招聘1人,欢迎踏实肯干、愿意长期发展的朋友加入,共同为小区运营贡献力量。
管家3800-5000元/月
1. 负责民宿酒店的日常运营,确保服务流程顺畅
2. 接待住客并提供全程服务支持,提升入住体验
3. 协调维护客房环境及设施,保障住宿品质
4. 处理住客咨询、反馈与突发情况,及时响应需求 任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 能够灵活应对住客需求,解决各类实际问题
3. 有责任心和细致的工作态度,能独立完成工作任务
4. 具备团队协作能力,能够与其他工作人员紧密配合
民宿服务管家4500-5200元/月
1.用标准的问候语言与客人沟通,微笑自然,服务真诚2.熟练掌握前台业务及操作系统,确保接待、结账、问询等服务项目的服务质量3.及时准确的了解民宿的产品知识、及当地的旅游观光及出行交通信息等资料,以便随时迅速、准确地回答客人问题4.掌握客人抵离店时间,做好抵离前的各项准备工作及宾客迎候工作5.根据客人需求调整房间,夜床及房间布置6.协助餐饮部做好早餐的出餐工作,客人用早餐服务及店内拍照打卡需求的跟进,活动邀约7.引领客人至客房并适时介绍民宿及客房设施和特色服务8.征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足,引导客人线上好评、拍照打卡9.严格执行有关财务制度及收费标准,管理好所有收费单据10.认真填写交班本,要求书写清楚、正确、完整11.保持工作环境的整洁,办公设备的良好12.掌握客人资料,严格遵守保密制度13.接待投诉客人,解决不了的问题及时上报;
14.有良好的服务意识,有团队协作精神以及良好的沟通,协调和应变能力15.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强16.具有上进心和良好的学习能力,抗压能力
前台管家3000-4000元/月
1.负责前台接待,办理入住和退房手续,核对信息准确无误。
2.处理客人咨询,提供酒店或民宿相关服务信息,协助解决问题。
3.保持前台区域整洁,及时补充日常用品,确保工作环境有序。
4.接听电话,转接来电,记录并跟进客人留言或特殊需求。
5.配合团队完成每日交接班工作,登记重要事项,确保信息畅通。
任职要求1.能熟练使用办公软件,会基本打字和操作电脑。
2.有服务意识,做事细致,能主动发现问题并处理。
3.工作时间能稳定出勤,服从安排,配合轮班制。
4.熟悉本地常见交通、景点等信息者优先。
5.有过酒店、民宿或类似场所前台工作经验者优先。
生活管家(包食宿)3300-3700元/月
1、负责养老院自理老人的日常生活,主要是打扫房间卫生、送餐、端餐、拿取快递等2、对老年人有爱心、有耐心,服从公司安排4、需要上晚班,不能上晚班不要应聘,谢谢
物业客服管家3750-4200元/月
1、园区、空置房巡查2、配合服务中心做好业主反馈信息、意见、投诉的处理工作,3、定期对园区业户以电话、短信、上门等形式进行拜访,掌握业户服务需求,并做好业主拜访记录;
4、负责管辖区域的物业费催收工作,完成公司收缴率考核任职要求:有相关工作经验、善于沟通、服从公司工作安排福利待遇:社保、年休假、节日礼品、法定节假日三倍工资、高温费等
物业管家(白班,交五险)3000-3500元/月
1.对物业行业有兴趣,做事踏实稳定(小白也可)2.主要是对接业主群的管理,业主的报事报修,收缴物业费等3.管理档案,需要熟悉办公室室软件相关操作4.日常办公室工作以及领导交办的其他事情。
5.上班时间:每周休一天(调休)08:00--12:00 14:30--17:30交五险,如遇节假日加班有加班费,有年终奖
物业工程维修工3000-4000元/月
1、负责小区内水电,道路等的维修与维护2、公共设施的维修与维护3、对装修现场进行定期巡查4、处理业主、住户的维修需求5、定期巡查小区,及时发现并处理问题岗位要求:有电工证,有物业公司维修工从业经验优先福利待遇:薪资面议,8:00-11:30,14:00-17:30,做六休一,工作轻松,法定节假日按公务员制度休息,法定节假日如遇值班发放三倍工资,转正缴纳社保
招投标专员5000-7000元/月
1.主要负责建筑工程类项目商务标全套制作,包含投标报价、清单核对、组价调价、费率测算、商务资料汇编、报价说明编制,可独立完成整套商务标书;
2.独立编制工程量清单、施工图预算、投标报价及最高限价文件,结合现场实际动态调整造价资料,管控项目施工成本。
3.精准完成工程量核算,熟练运用各类算量、计价软件开展造价作业。
4.负责工程签证、预算、标底及竣工结算文件的编制与审核工作。
5.统计审核月度施工工程量与工程产值,拟定进度款拨付方案,协同把控项目成本。
6.参与图纸会审、技术研讨与施工方案评审,提供造价相关技术支持。
7.配合开展工程、设备及建材的招标、询价相关事务工作。
任职要求1.全日制大专及以上学历,工程造价相关专业,持有造价员、造价工程师、建造师等证书者优先。
2.具备2年及以上建筑施工预算从业经验,熟知工程造价相关法规政策。
3.熟练操作广联达、品茗等算量计价软件。
4.精通工程预算定额,熟悉招投标全流程规范。
5.掌握国家及地方造价调价政策,实时了解建材市场价格波动。
6.工作严谨细致、责任心强,吃苦耐劳,能深入现场。
对接公司各渠道提供核保服务,包括核保咨询、核保结论解释沟通、专业培训等,做好核保支持及服务落地工作;负责核保风险管控及业务品质管理,支持业务发展。
(一)服务体系搭建与品质管控
对标高端物业服务标准,制定、优化客服全流程作业规范、礼仪标准、服务话术及专属管理制度,打造定制化尊享服务体系,并全程监督落地执行。
牵头开展服务品质巡检、暗访及复盘,针对服务细节、仪容仪表、接待流程等问题制定整改方案,持续拔高服务水准,维护项目高端品牌形象。
结合高端业主需求,升级增值服务、私属服务项目,定期梳理服务亮点,形成标准化服务手册。
(二)高端客群关系维护与客户经营
统筹高端业主全周期服务对接,负责业主深度关系维护,熟知业主基本情况、生活习惯与服务偏好,提供一对一专属关怀。
组织高端业主私宴、圈层沙龙、节日礼遇、专属答谢等高端社区活动,营造高端社区氛围,提升业主归属感与口碑。
主导客户满意度调研、深度回访,收集高端客群诉求与建议,联动各部门快速落地优化,保障业主满意度处于高位。
(三)客诉、舆情及重大问题处理
全权负责重大投诉、高端业主诉求、邻里纠纷、服务争议的对接与处置,精通高端客群沟通方式,高效化解矛盾,杜绝负面舆情扩散。
建立客诉台账与分析机制,深挖问题根源,推动跨部门长效整改,严控投诉发生率与升级率。
配合处理突发应急事件(停水停电、设施故障、突发意外等),第一时间安抚业主、统筹信息传达、协调资源处置并及时上报。
(四)团队管理、培训与梯队建设
负责客服团队(管家、前台、礼宾客服等)人员编制、排班、考勤、绩效考核,搭建高素质服务团队。
定制高端服务专项培训:包含高端商务礼仪、涉外礼仪、奢侈品常识、高端沟通技巧、私属服务流程、情绪管理等,定期开展培训、演练与考核。
打造服务标杆,做好人才选拔、培养与梯队储备,塑造专业、得体、有素养的团队风貌。
(五)业务统筹与台账档案管理
统筹业主收楼、入伙、装修管控、房屋查验、家政对接、房屋托管等全流程高端配套服务,做到流程闭环、细节到位。
严格管理业主专属档案、合同、工单、来访记录等资料,落实保密制度,保障业主隐私安全。
督导物业费、增值服务费等费用收缴工作,针对高端业主制定柔性催缴方案,完成公司下达的收缴指标。
(六)跨部门协同与对外对接
联动工程、秩序、环境、会所、外包服务单位等,统筹协同作业,保障园区服务一体化、高标准落地。
对接地产、行业主管部门、周边合作商家,拓展高端便民增值服务资源;完成上级交办的其他管理工作。

