崇左Operation Manager

1.负责所属区域的车辆运营管理工作，对有效运营车辆和活跃车辆等指标负责。
2.通过实地观察和数据分析，了解城市不同区域的车辆供需状况，制定合理的车辆投放及调度策略。
3.根据故障车辆及未骑行车辆的数量及分布数据，制定并优化车辆干预管理的策略。
4.配合治理者部门对城市运营问题进行管理。
5.管理城市运营团队，提升团队工作效率和结果。

北京三快科技有限公司

1. 负责昆明市共享电单车日常运营管理及运营策略制定，确保运营效率和服务质量。
2. 统筹车辆调度、运维团队协调及异常问题处理，保障车辆高可用率与用户满意度。
3. 分析运营数据，识别问题并提出优化方案，持续提升运营指标和用户体验。
4. 对接政府相关部门，配合行业要求，维护良好的政企合作关系。
5. 协助制定城市运营预算并控制成本，推动运营目标达成。

北京三快科技有限公司

1.负责所属区域的车辆运营管理工作，对有效运营车辆和活跃车辆指标负责；
2.通过实地观察、数据分析、行业分析，制定提升市占营收的经营策略，例如车辆投放、调度策略，故障干预策略等，提升市占营收等指标；
3.组建和管理运维团队，包括一线运维司机、摆车人员，换电人员；
4.对接区域内主管部门，配合主管部门对城市运营问题进行处理。

北京三快科技有限公司

职责:
负责平台场景运营，对购前购中购后进行前端与策略产品运营

1、围绕用户动线，负责如首页、核心场景，推进改版选代，协调算法与前端共同提升场景效率;

2、从用户&供给出发，制定分发策略规则，建立常规运营机制;

3、围绕用户动线进行项目拓展与管理，提升场景内转化与粘性

4、进行日常运维监控与管理，分析析场景整体及其分模块的各层漏斗数据与实验数据，进行风险预警;

5、联动活动进行场景内的，资源与氛围的规划管理与落地复盘
要求:

1、本科及以上学历，至少3~5年以上电商运营经验，有平台前端产品or搜推产品运营经验优先考虑;

2、具备产品思维，和较好的沟通能力，需要和推荐、前端产品及行业业务有密切合作;

3、有良好的框架思维，逻辑清晰，擅长通过分析定位问题，挖掘增长机会，有较强的业务推动能力;

唯品会控股有限公司

互联网

资深冷链运输运营经理
工作职责：

1、质量管理：结合公司的质量要求制定和更新质量管理体系及SOP，对存量客户进行质量保障及质量提升。对运营质量（温度，时效），客诉等指标负责； 新签客户入园运营稳定；

2、成本控制：结合公司现有配送运营成本分析，通过优化配送流程，运力成本分析&寻源、行业内优秀案例参考等举措降，制定有效的方法论体系，并监控全国各园区有效落地，确保达成公司盈利目标；

3、风险管理与应急处理：识别冷链配送过程中的潜在风险，制定相应的风险应对预案。在突发情况发生时，迅速启动应急预案，协调各方资源，采取有效措施降低损失，保障配送任务的顺利完成。

任职要求：

1、本科以上学历；

2、至少连续五年以上冷链行业经验（做过运营质量、运输成本工作）；

3、熟悉冷链行业的相关操作标准；

4、熟悉仓配衔接流程；

5、熟悉运输运营（干线+城配）；

6、熟练使用办公软件，可以独立完成数据分析，表格应用，体系建设。

万科企业股份有限公司

房地产开发

1、根据中心运营规划与考核标准，统筹战区内运营标准的落地执行与监控，对战区整体运营质量负责；

2、根据运营质量标准，负责对战区内运营团队赋能培训，提升运营管理和底盘能力；行业运营经验萃取、复制、推广；

3、支持RKA售前运营方案，负责项目导入，拉通信息与协调资源，保障KA项目高质量落地与运营，提升客户满意度；

4、针对战区运营异常及问题，牵头诊断根本原因，形成专项解决方案，并推动落实。

岗位要求

1、10年+冷链物流仓配一体行业经验，5年+多项目统筹运营管理经验；

2、作为第一负责人承接过大型KA项目（餐茶饮、快消商超等）项目全流程落地；

3、具备较强的战略落地能力、资源整合协调能力。

万科企业股份有限公司

房地产开发

1、负责所属区域的车辆运营管理工作，对有效运营车辆和活跃车辆等指标负责；
2、通实地观察和数据分析，了解区域的车辆供需状况，制定合理的车辆投放及调度策略；
3、根据故障车辆及未骑行车辆的数量及分布数据，制定并优化车辆干预管理的策略；
4、配合政府部门对城市运营问题进行管理；
5、协助运营经理管理运营团队，提升团队工作效率和结果。

北京三快科技有限公司

1. 负责美团骑行在洛阳地区的日常运营支持工作，包括车辆调度、运维协调及问题处理。
2. 协助制定并执行区域运营策略，提升车辆使用效率与用户满意度。
3. 对接城市运维团队，跟进车辆投放、回收、维修等环节的落地情况。
4. 收集并分析运营数据，输出运营报告，为优化运营方案提供依据。
5. 配合政府部门对城市运营问题进行管理。

北京三快科技有限公司

1、协调商户进场、图纸审核、交接铺位、装修进度管控与验收等

2、负责商户入场装修、开业申报、开业配合、撤场拆除工作，同时给予招商部招商调改建议

3、负责商户销售数据的统计以及分析，对项目经营提升方案进行执行落地             负责租金、物管费、推广费、能源费等合同收入的催缴的工作，同时负责欠费商户催缴方案的落地实施工作

4、负责顾客及商户的投诉处理，及各类突发事件的处理 每日进行商业项目现场巡检，受理商户报修，进行日常管控，配合推广部对推广活动进行落地实施工作，配合工程物业部进行商户施工、消防安全等的监管工作。

5、全面了解并掌握租户的单元号、名称、面积、公司性质、人员情况及有关租户提出的特殊要求等；熟知公司的相关政策与程序，服务之标准。了解新签约租户的情况及时更改租户资料。？   新签约租户及时联系，确定收楼日期；安排收楼前的相关事宜：与财务部确认新租户的交费情况。

6、定 期巡视并监督租户的装修情况，制止违反大厦规定的一切行为。？   跟进租户二次装修的验收情况，确认其迁入的日期。

7、定期拜访租户，认真听取租户的意见与建议，及时有效的解决租户提出的问题。

8、保安部、工程部、财务部及时沟通，熟悉物业、清洁、工程、保安、消防、财务各方面的情况。落实租户迁入、迁出的有关手续；对发现的问题，及时与相关部门协调解决；如属权限以外无法解决的问题，应及时上报。

9、每月发放缴款单至各租户，了解租户的交费情况，做好催费工作。接到租户通讯业务申请函后，知会并及时回复租户或制作协议，联系工程部核实楼层资源。

10、跟进每个单元通信工程的施工及结果，并做好相关记录。


11、 处理日常的租户回函，检查本部门的存档工作及租户资料的更新工作。

12、 负责大厦的保险事宜：对大厦内出现的事故应填写书面的出险报告，与保险公司相关负责人及时沟通，提供赔付所需的相关资料；对涉及到租户的人身及财产受损的情况，应向租户及时反馈保险公司的处理意见及向租户做合理解释；督促保险公司的赔付工作并知会财务部。

13、根据工作所需，与相关政府部门保持密切联系，以确保大厦能及时了解并执行政府部门颁布的各项法规政策。

14、对租户租约执行过程中产生的问题，积极与各部门知会协调解决。

15、   为租户提供准确的信息，帮助租户处理特殊之需求？   按照规定巡视大堂内的各项设施设备，植物租摆等；如有损坏，及时报修。？   熟练掌握各项工作程序，为租户提供高标准及满意的服务。

万科企业股份有限公司

房地产开发

The Role
We are seeking a highly skilled and experienced Operation Manager to join the Operations Team for the International Hotel Business. The successful candidate will work closely with the regional leaders to define and implement operational innovations, business intelligence solutions, and projects to locate and solve complex problems and drive operational excellence for the hotel business. This role requires strong strategic thinking, data sensitivity, business acumen, and exceptional planning & resource allocation mindset.
Responsibilities

1.Work closely with the leadership team to identify and develop strategic initiatives/key business decisions to improve business performance.

2.Organize internal and external data, perform in-depth data analysis, transform sophisticated data into pragmatic and usable insights on business challenges, trends and growth opportunities.

3.Data, tools and operations support to the global business development team on KPI metrics, business objectives, and different projects.

4.Ensure constant communication and collaboration with cross-functional stakeholders to optimize process and improve operational efficiencies.

5.Consolidate and allocate resources properly, prioritize operational team's daily task, monitor results and track progress.

6.Track and manage the projects progress, audit critical metrics, and collaborate with relevant regional team to optimize the business development approach.

7.Manage ad-hoc projects as main contact person, develop comprehensive project plans, timelines, track and drive the progress to enhance business results.

8.Other operational support as assigned.
Requirements

1.Bachelor’s degree/Master’s degree

2.Fluency in English

3.5+ years of expertise in operations, business intelligence or analysis experience required

4.Strategic thinking and planning, effective at breaking down complex problems

5.Proven track record of successfully managing large-scale projects and leading cross-functional teams.

6.Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build and maintain relationships with diverse stakeholders.

7.Strong business knowledge on travel industry is preferred

8.Very proactive and strong sense of ownership

9.Very strong analytical and problem-solving skills

10.Creative and Innovative, be able to drive and manage change

上海携程商务有限公司

互联网

Develop and optimize full lifecycle subsidy strategies and business targets based on local market needs, ensuring effective implementation across regions.Maintain close communication with regional teams to ensure strategy and information alignment; provide support for local execution and problem resolution.Build and refine data monitoring systems; track key operational and subsidy metrics in real time; analyze performance and drive optimization. Collaborate with relevant headquarters departments to implement subsidy tools/models; manage and allocate subsidy budgets to support business objectives.Stay up-to-date on industry and market trends; regularly conduct benchmarking analyses; drive innovation and upgrades in subsidy systems.
任职资格
Bachelor’s degree or above; 5+ years of experience in subsidy strategy or refined operations in internet, e-commerce platforms; international business experience preferred.Proficient in data monitoring and analysis, with the ability to evaluate and optimize strategies across multiple markets.Excellent English communication skills for effective collaboration with international teams.Strong project management and cross-functional collaboration abilities; results-oriented and highly self-driven.Innovative mindset and keen industry awareness, with the ability to continually improve and upgrade subsidy systems.

上海携程商务有限公司

互联网

Responsibilities
· Strategy implementation
- Implement Trip.com strategy of “Great quality and Globalization” in EN/JP/KR/EU/SEA service team.
- Continuously improve customer experience by translating local customer voice into actions
· Service Operation and Management
- Based on deep understanding of Trip.com product and service, ensure to provide great service to customers with successful achievement of targeted KPI goals and on-time delivery
- Work out clear and practical operation plan (annual, quarterly, monthly etc.) for service team with KPI management policy and methodology
- Develop effective workflow and channels with establishing and optimizing standard procedures and processes
- Continuously seek to improve service performance by driving all kinds of improvement projects in service team
- Ensure all necessary reports are true reflection of operation and available for regular business review; able to identify issues and opportunities for improvement by correct analysis and interpretation
- Conduct regular meetings effectively to discuss and address operation issues with stakeholders
- Manage and supervise BPO teams in different locations, ensure clear delivery of project scope and objectives, and KPI targets are met
- Work closely with WFM team and HR team on work force plan and new hire training resources
· Financial performance:
- Responsible for team budget design, design and review cost reports on a monthly basis, and identify rooms for better managing cost.
· Team building and development
- Establish motivational mechanisms to maintain high team morale and drive a high level of performance
- Provide service team leads with sufficient support and guidance, including supervising, coaching, performance review etc.
- Develop and implement employee development plan and retention plan
· Team Coordination
- Work closely with internal partners from all supporting functions to ensure sufficient resources for service team, such as Global Operations, Total Quality Management, Service Procedure, Service Project, HR, Culture & Admin
- Coordinate with local partners for effective support, including Admin & IT, HR
- Work with BPO vendors on service delivery, regular business review and communication
岗位职责
· 战略实施
在英/日/韩/欧/东南亚服务团队中，落实携程“高品质与全球化”的战略方针。将本地客户的反馈转化为实际行动，持续提升客户体验。· 服务运营与管理
基于对携程产品与服务的深刻理解，确保为客户提供优质服务，成功达成既定的KPI目标并按时交付。运用KPI管理政策与方法论，为服务团队制定清晰且切实可行的运营计划（年度、季度、月度等）。通过建立和优化标准作业流程与渠道，开发高效的 workflow 及协作通路。通过在服务团队内推动各类改进项目，持续寻求提升服务绩效的机会。确保所有必要报告真实反映运营状况，并可供定期业务回顾使用；能够通过准确的分析与解读，识别问题及改进机会。高效组织定期会议，与相关方讨论并解决运营问题。管理和监督不同地点的BPO（业务流程外包）团队，确保项目范围与目标清晰传达，并达成KPI指标。与WFM（劳动力管理）团队及人力资源团队紧密合作，制定人力规划及新员工培训资源方案。· 财务绩效
负责团队预算设计，按月制定并审核成本报告，识别成本优化空间。· 团队建设与人才发展
建立激励机制，维持高昂的团队士气，驱动高绩效表现。为服务团队主管提供充分的支持与指导，包括监督、辅导、绩效评估等。制定并实施员工发展计划及人才保留计划。· 团队协作
与各支持部门的内部伙伴（如全球运营、全面质量管理、服务流程、服务项目、人力资源、企业文化与行政等）紧密合作，确保服务团队获得充足资源。与本地伙伴（如行政与IT、人力资源）协调，获取有效支持。与BPO供应商就服务交付、定期业务回顾及沟通进行协作。
Qualifications
Skills
- Full-Time Bachelor degree or above
- Solid knowledge of contact center management tools including call monitoring skills, coaching, workforce management, etc.
- Knowledge of employee recognition and reward practices
- Strong conflict and problem-solving skills
- Proven ability to effectively lead management team members
- Ability to clearly communicate at all levels
- Ability to perform duties with global vision and local insight
- Demonstrated as integrity, accountability, professionalism
- Fluent English skills both verbal and written
- COPC, PMP, 6sigma experience is preferred
- Fluent English communication skills, proficiency in service language (either JP, KR, EU, SEA etc.) is plus
Experience
- Proven record of success in customer service team management
- Minimum of 10 years of contact center management experience
任职要求
技能
全日制本科及以上学历。扎实的客服中心管理工具知识，包括通话监控技能、辅导、劳动力管理等。了解员工认可与激励奖励实践。具备较强的冲突处理与问题解决能力。具备有效领导管理团队成员的能力证明。能够在不同层级间进行清晰沟通。具备全球视野与本地洞察力相结合的工作能力。展现出正直诚信、责任感与专业精神。流利的英语书面与口头表达能力。拥有COPC、PMP、六西格玛经验者优先。英语沟通流利，同时精通服务地区语言（如日语、韩语、欧洲语言、东南亚语言等）者优先。经验
具备客户服务团队管理的成功履历。至少10年客服中心管理经验。

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