电话客服需求量小
北京在线接听客服
在线接听客服是负责接听客户电话和回复客户咨询的职位。他们需要了解公司的产品和服务，以能够准确地解答客户的问题和提供帮助。在线接听客服需要具备良好的沟通技巧和耐心，能够清晰地表达自己的意思，并且倾听并理解客户的需求。他们需要快速、准确地解决客户问题，提供满意的解决方案，维护良好的客户关系。此外，他们还需要具备良好的团队合作能力，与其他部门密切合作，确保客户的问题得到及时解决。在线接听客服需要具备处理客户投诉和抱怨的能力，能够冷静地处理各种紧急情况，并且具备处理多任务的能力，能够同时处理多个客户的需求。
NPS/FCR驱动CRM/工单系统话术与流程优化跨部门协作智能客服训练
薪酬概览
平均月薪
¥7200
中位数 ¥7500 ｜ 区间 ¥6000 - ¥8400
数据来源：谈职全网12份招聘数据；更新时间：2026年8月12日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
应届
1-3年
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
本科
不限学历
市场需求
6月新增岗位
9
对比上月：岗位减少10
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 4 | 50% |
| 不限经验 | 4 | 50% |
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