电话客服需求量小
北京话务员
话务员是负责接听和处理来自客户的电话、提供客户服务和解决问题的专业人员。他们需要具备良好的沟通技巧，善于倾听客户的需求，耐心、耐心和友善地回答客户的问题，并且能够迅速、准确地处理客户的请求。话务员需要熟练掌握公司的产品和服务信息，能够为客户提供详细的咨询和建议。在高峰时段，他们需要处理大量的电话，因此需要具备处理压力和多任务的能力。另外，话务员还需要熟练使用电话系统和客户服务软件，及时记录和处理客户的信息。总之，话务员在公司内部扮演了重要的角色，直接影响客户满意度和企业形象。
NPS/FCR驱动CRM/工单系统话术与流程优化跨部门协作智能客服训练
薪酬概览
平均月薪
¥7200
中位数 ¥7500 ｜ 区间 ¥6000 - ¥8400
数据来源：谈职全网12份招聘数据；更新时间：2026年8月12日
月薪分布
66.7% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
应届
1-3年
不限经验
影响薪资的核心维度2：学历背景
专科
本科
不限学历
市场需求
6月新增岗位
9
对比上月：岗位减少10
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 4 | 50% |
| 不限经验 | 4 | 50% |
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