北京物业客服经理
物业客服经理是负责管理和领导物业客服团队的专业人士。他们负责确保物业客服团队高效运作，处理业主和租户的投诉和问题，提供优质的客户服务体验。物业客服经理需要制定和执行客服政策和流程，协调客服团队的工作安排，并监督客服人员的表现。他们还需要与其他部门合作，解决与物业管理相关的问题，确保设施和设备的正常运行。此外，物业客服经理还要负责客户满意度调查和反馈管理，以持续改进客户服务质量。综合来说，物业客服经理在保持良好物业管理和业主满意度方面扮演着至关重要的角色。
薪酬概览
平均月薪
¥10500
中位数 ¥8000 ｜ 区间 ¥8800 - ¥12300
数据来源：谈职全网92份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
53.3% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
83
对比上月：岗位减少6
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 38 | 48.1% |
| 3-5年 | 14 | 17.7% |
| 5-10年 | 5 | 6.3% |
| >10年 | 2 | 2.5% |
| 不限经验 | 20 | 25.3% |
热招职位
1、参与居民评估和服务方案的制定，协调资源提供各项生活服务和特约服务；
2、与医疗、活动、餐饮等专业团队进行居民服务的沟通协调，为各专业提供服务产品开发的建议；
3、协助进行家属沟通和社区共建，促进居民、家属与社区互信关系的建立和融合。
1、帮助客户注册住这儿APP、添加客户微信、日常入户访谈；主动建立对客户的联系与沟通，主动了解客户需求；
2、客户报事处理与响应；客户咨询处理与响应；客户投诉处理与反馈；客户意见/建议处理与反馈；
开展客户触点巡
【任职资格】
1、学历：大专
2、专业：社会工作、物业管理专业优先
3、个性特征：积极主动、服务意识强、有亲和力、进取心强
4、职业操守：认可“做服务者、永争第一、阳光健康”的文化理念，爱岗敬业、品行端正、服务意识强。
5、能力要求：良好的沟通能力；积极主动的学习能力；抗压能力强
6、岗位证书：无
7、同领域相关岗位工作年限：1年以上
8、经验：有1年以上服务行业经验
1、全面负责从立项到完成项目交付的全过程项目管理
2、负责部分项目的客户沟通工作
3、联动多部门及角色确认实施方案，收集和明确需求，保证各项资源投入包括但不局限人力资源，高效任务拆解，对项目进度进行控制和管理
4、制定项目目标、成本及预算，并在过程中进行监督和管理
5、定期分析和汇总项目状态绩效，提交项目实施内外部阶段报告，多阶段项目状态总结管理
6、不断优化项目管理流程与工具，提高跨部门，跨地域，跨公司项目团队的执行效率
1. 负责行业客户需求的收集、整理与提炼，构建并持续迭代学校/品牌/合伙人通用合作解决方案素材库，确保素材与市场动态保持同步更新。
2. 主导项目投标全流程管理，制定投标计划并完成任务分解，统筹协调各方资源，监控投标进展与质量，对标书内容的完整性、合规性和竞争力负责。
3. 针对招投标项目出具应标分析报告，精准识别项目关键评分维度与竞争态势，为一线团队提供可落地的推进策略与参考意见，提升招标可控性与中标率。
4. 定期组织项目复盘，系统提炼一线成功与失败案例，沉淀区域差异化打法，持续迭代投标策略与话术体系。
5. 负责招投标文件的全生命周期管理，包括归档、分类、统计与分析，建立标准化工具库，赋能一线团队提升招投标能力与效率。
6. 具备AI工具应用能力，能够熟练使用AI辅助工具（如大语言模型、AI写作/检索工具）提升标书撰写效率与质量；有意愿探索AI在需求分析、行业研究、方案生成等招投标场景中的落地应用，推动招投标作业模式升级。
1. 产品规划与定义
· 负责舱驾一体（智能座舱+智能驾驶）融合产品的整体规划与全生命周期管理，制定符合市场趋势与用户需求的Roadmap。
· 定义跨域融合功能（如：智驾预警联动座舱交互、泊车场景下的舱内沉浸体验、无感接管与多模态提醒等）。
2. 需求挖掘与分析
· 深入理解智驾（NOA/APA/AEB等）与座舱（HMI、语音、显示、音效）场景交集，梳理用户典型融合用例。
· 结合法规、竞品、用户数据，输出PRD，明确功能逻辑、交互边界与性能指标。
3. 跨域协同推进
· 拉通座舱、智驾、EE架构、测试等多团队，解决功能分配、信号交互、资源冲突等难题。
· 推动SOA服务化接口设计，确保功能在单域控或中央计算平台上的高效落地。
4. 项目跟踪与交付
· 制定迭代计划，跟踪需求澄清、开发、测试、验收全流程，确保版本按时高质量发布。
· 组织跨域联调，主导融合体验的实车评审与问题闭环。
5. 数据驱动迭代
· 设定融合体验关键指标（如接管时的座舱响应延迟、用户注意力引导成功率等），基于数据分析优化策略。
1、全面负责从立项到完成项目交付的全过程项目管理: 全面负责项目从启动到验收交付的全生命周期管理，统筹协调内外部资源，确保项目按时、按质、按预算完成交付，满足客户需求并维护良好的客户关系。
2、参与项目售前支持工作，早期落实项目可交付方案的制定与评审，确保方案具备可行性与可交付性，早期识别项目潜在风险并制定初步应对预案。
3、建立与负责客户沟通计划，常态化沟通机制，并定期向客户汇报项目进展情况，及时响应客户需求与反馈，提升客户满意度。落实有效地进行项目干系人管理。
4、联动多部门及角色确认实施方案，收集和明确需求，保证各项资源投入包括但不局限人力资源，高效任务拆解，对项目进度进行控制和管理。
5、项目立项即确认项目目标，对其负责的项目具备强烈的ownership意识，在项目过程中进行监督和管理，确保项目目标使命必达。
6、定期分析和汇总项目状态绩效，提交项目实施内外部阶段报告，多阶段项目状态总结管理
1、基于目前高德地图国际业务的产品能力及标准化合作模式，可以独立开发日韩及东南亚机构的商户和服务商，推进商务合作推进及落地；
2.具备行业敏感性，通过对客户需求的准确把握，整合高德地图运营资源向海外客户提供金融整合营销方案（品牌广告、效果广告、内容合作等），完成从线索开拓、方案沟通、资源协调、商务洽谈、商业谈判到合同签署的链路流程；
3.有一定的海外金融机构资源，与合作伙伴高层建立长期积极互动关系，促进相关金融业务的良性发展;
1.负责集团穿透式监管相关项目全生命周期管理，统筹项目规划、落地与交付，确保项目设计及实施全程符合监管、行业合规等各类穿透式监管要求。
2.掌握集团各业务领域（含业财、供应链等）监管现状，结合监管政策与业务实际，输出适配的穿透式监管解决方案，明确项目核心目标与实施路径。
3.衔接业务部门、技术团队及监管相关对接方，推动监管流程优化与合规能力嵌入核心业务场景，协调跨部门资源，解决项目实施中的协同问题。
4.建立项目风险跟踪与应对机制，把控项目进度、质量与成本，跟踪合规落地成效，组织监管相关管理制度流程重塑与评估工具引入。
5.做好项目知识沉淀与成果复盘，定期向管理层汇报穿透式监管项目进展、合规成果及潜在风险，推动系统与监管要求持续适配优化。
1.全面负责穿透式监管平台项目全生命周期管理，统筹业务、进度、质量、成本与风险，确保项目按期验收交付。
2.对接央国企客户干系人，拆解监管业务需求，协调内外部资源，推进项目高效落地3.结合监管要求优化监管模型设计，打通财务、产权、合同、人力等数据链路，推动监管数据治理，实现企业全级次数据穿透分析与可视化。
4.管理项目团队，解决项目推进问题，输出各类项目文档，保障项目顺利推进
1、负责承运商管理工作，包括：培训、运营质量考核、运力调配、日常沟通、结算等；
2、制定每日运输计划，完成系统排线，追踪货物在途情况；
3、统计日常基础数据，跟进指标达成，输出分析报告；
4、熟练操作运输系统，提出优化需求；
5、处理运输异常，与其他部门横向沟通；
6、执行运输流程标准，反馈修改建议；
【LongCat实习】Agentic Coding算法研究员
和我们一起开发前沿Agentic Coding模型，持续提升模型在长程复杂任务和真实开发场景中的表现，并通过代码提升数字世界的智能上限。加入团队，你将参与如下工作：
1.代码全链路训练：包括pretrain、midtrain、SFT、RL等环节，持续提升模型在代码生成、代码理解、代码修复等方向的能力边界。
2.高质量数据建设：构建高质量Coding数据生产、数据配比与数据质量评估体系，覆盖软件工程任务、仓库级代码生成、终端任务、Web开发等方向，推动模型能力持续演进。
3.Coding 强化学习：构建面向 Coding 场景的大规模 RL 训练体系，研究 Reward Design、Self-Improvement 等关键技术，提升模型在真实任务中的稳定性与泛化能力。
4.长上下文与 Repo-Level 建模：研究超长上下文代码建模、多文件关联理解、仓库级知识记忆与代码结构建模能力，提升模型对复杂大型项目的理解和生成能力。
【为什么是我们】1.充分参与基模全链路的工作的机会，包括万卡集群上的超大规模训练，前沿算法研究，模型评测与行为研究，以及真实业务落地；
2.极具挑战的目标和远期愿景，通过代码去持续探索并突破模型智能上限；
3.对标行业极具竞争力的薪酬与资源支持。
1、全周期客户专属服务，接待客户的一站式全流程服务，打造沉浸式文旅服务体验。
2、现场运营与体验管理，负责文旅项目现场服务落地，监督现场服务品质，落实标准化服务SOP。
3、客户维护与资源对接，完成老客户回访、满意度调研，沉淀优质客户资源。
4、日常工作与标准落地， 熟练掌握项目所有文旅产品，专业解答客户各类问题。
1、大专及以上学历，服务类或管理类相关专业。
2、2年以上客服类工作经历，1年以上物业住宅项目相关岗位工作经验。
3、普通话标准，具有一定的亲和力。
4、具有较强的服务意识、沟通表达能力以及应变能力福利待遇：年底奖金，过节有福利费，法定节假日三薪，缴纳五险一金。工作时间：8：30—17：30，中午有休息，周休一天。