保定电商客服组长
电商客服组长是负责管理电子商务平台客服团队的专业人士，主要职责包括协调和监督客服团队的日常运作，确保客户的问题得到及时和准确的解决。他们负责制定并执行客服策略，提高客户满意度，并且解决客户投诉。在团队管理方面，他们负责招聘、培训和指导客服人员，进行绩效评估和团队建设。电商客服组长还需要与其他部门合作，协调解决客户问题，并及时报告和处理异常情况。此外，他们还需要分析客户反馈和数据，提出改进建议，并参与制定客户服务政策。总之，电商客服组长在保证客户服务质量的同时，也要管理好客服团队。
薪酬概览
平均月薪
¥6400
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥5100 - ¥7600
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
90% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
11
对比上月：岗位新增6
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 2 | 20% |
| 3-5年 | 8 | 80% |
热招职位
1、投诉数据收集与整理：广泛收集来自全渠道的投诉数据，进行系统分类、汇总，确保数据的完整性与准确性。
2、深度数据分析：运用专业分析工具与方法，对投诉数据进行深入挖掘，识别产品在设计、制造、性能等方面以及服务流程中的高频问题与薄弱环节。
3、编写体系化分析报告：基于数据分析结果，撰写逻辑清晰、内容详实的分析报告。报告需包含问题描述、影响范围、根本原因分析、改进建议及趋势预测等内容，为公司决策层及相关部门提供有力的数据支持与决策依据，推动产品与服务的持续优化。
4、跨部门协作沟通：与产品、销售、服务等部门密切协作，及时沟通投诉分析结果，通过GQPD平台立项推动改善。
1. 识别并开拓新市场机会，开展市场调研，分析竞争对手动态，挖掘潜在客户资源，并通过多种渠道开发新客户，维护现有客户关系，提升客户满意度。
2. 主导销售谈判，推动交易达成，负责定价策略、付款条件及物流安排等合同条款的协商，完成合同签署及后续执行跟进。
3. 协调公司内部相关部门（如法务、物流等）保障合同顺利履行，及时解决履约过程中出现的问题；熟悉国际贸易规则，能处理关税、进出口合规等相关事务，确保业务合法合规。
4. 收集并反馈市场信息，为公司销售战略制定和产品优化提供支持；结合市场环境与业务目标，制定年度销售计划，并推动销售目标的实现。
1、本地渠道模式和发展趋势研究，确定公司未来在区域内开展渠道管理的方向和策略；
2、建立并完善网络准入机制，实施渠道开发系统管控；
3、制定店面形象方案及渠道建设相关标准和流程、开展从渠道建设到验收的全流程管理；
4、开展终端市场的经销商培训、关键岗位认证和系统培训管理工作；
5、策划并推行终端销售服务标准流程的搭建及服务软实力提升项目。
1、负责用户中心业务的日常管理，对整体经营结果负责；
2、负责管理并监控用户中心的日常售后服务运营管理；
3、协助优化售后服务流程，负责售后客户满意度管理及客户投诉处理；
4、负责用户中心成本管理，达成各项KPI指标；
5、配合零售及交付部门开展相关工作；
6、负责用户中心对外相关事务协调；
7、履行公司分配的其他工作。
1、沟通每个月市场新订单，确认新订单车型及数量。
2、安排新订单生产，制作排产文件，跟踪车辆生产进度，处理生产异常。
3、安排车辆发运订舱，确定车辆发运数量及发运日期。
4、跟踪车辆发运，制作车辆清关发票、箱单、原产地证、出口许可证等清关单据。
5、进销存数据统计，监控终端销售数据及全链路各环节库存情况，进行进销存分析。
6、英语精通，能作为工作语言；或精通俄语。
7、可接受海外出差。
1、参与技术方案的制定；
2、主导光学方案的详细定义，与项目成员一起确定光学验证计划；
3、负责光学实现方案的分析：光学功能实现分析、光学结构实现分析、LED初步选型及车辆亮度分析、DEFAM编制；
4、负责配光模拟：汽车前照灯、信号灯的模拟验证、失效分析、色度分析等；
5、参与光学结构件相关的模具验收，如反射镜、透镜等；
6、参与生产准备和SOP活动，负责量产前的光学验证。
1.负责调研目标海外市场的政策法规、用户习惯及竞品动态，制定海外产品路线图，推动公司车联网生态服务的全球化布局。
2.负责主导海外车联网生态服务落地及全生命周期管理，包含且不限于导航/语音/影音/游戏/资讯等模块。
3.负责维护海外车载生态资源，搭建资源管理平台，推进生态资源接入标准化，产品运营策略可配置化。
4.负责挖掘海外生态服务潜在供应商，进行能力评估，商务洽谈以及产品对接，建立全球生态服务合作网。
5.完成生态服务交付闭环，对运营数据进行全生命周期跟踪，优化产品形态和运营策略。
1、识别顾客工艺规范，工艺标准、设计规范制定及维护更新
2、根据顾客图纸核算报价工时、加工工时、项目投入、可行性分析
3、根据顾客订单需求时间制作试制工艺，指导车间生产，满足样线交付 ；
4、依据顾客图纸、产能规划进行产品生产策划、工艺设计开发及优化及工装/治具的开发，提升过程质量及生产效率，确保项目按时SOP
5、项目工艺文件设计制作（裁压工艺、组装工艺、组立工艺）及更改维护
1.依据车型开发规划，开展涂装工艺前期策划、编制涂装工艺方案并实施，满足全新产品涂装件开发符合产品要求；
2.依据选定的涂料供应商，开展涂装工艺参数调试和验证，以保证产品涂装质量、周期和成本符合车型上市要求，同时支持和服务生产现场；
3.开展量产前涂装漆膜性能质量检测和量产后漆膜性能定期抽检，保证车身涂装质量能满足产品设计要求，对开发过程中设计变更导致的更改进行分析和验证，车身颜色工艺控制与管理。
电商客服专员【提供住宿+做一休一+有奖金】3500-4500元/月
1. 解决电商平台客户的售前咨询与购买指导问题；
2. 处理售后问题，包括退换货、订单修改及物流查询等；
3. 准确记录并反馈客户常见问题及建议；
4. 维护良好的客户关系，提升客户满意度；
5. 配合团队完成日常客户服务相关任务。
任职要求：
1. 工作认真负责，具备较强的沟通能力；
2. 打字熟练，能够高效处理多渠道客户咨询；
3. 有耐心和责任心，能应对重复性工作；
4. 具备基本的学习能力，能快速掌握产品与平台规则；
5. 有电商客服经验者优先考虑。工作时间:
8.00--23.00 做一休一工资待遇:转正后240/天，有季度奖金和年终奖金。公司提供免费住宿。工作地点:黄山市休宁县东临溪镇临溪中学旁【靠近532医院和阳湖】
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。