保定电商客服主管
电商客服主管是负责监督和管理电子商务客户服务团队的专业人员。他们负责制定和执行客户服务策略，并确保团队成员按照标准流程提供高质量的客户服务。他们需要管理团队的日常运营，包括分配工作任务，监督团队成员的绩效，并提供培训和指导。电商客服主管需要与其他部门协调合作，以解决客户问题，并确保客户满意度。他们也负责收集和分析客户反馈数据，为提升客户服务质量提供建议。另外，他们也需要监控并确保团队成员遵守公司政策和流程，以提供一致的客户体验。一个成功的电商客服主管需要具备领导能力、沟通能力、决策能力和团队协作能力。
薪酬概览
平均月薪
¥6400
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥5100 - ¥7600
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
90% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
11
对比上月：岗位新增6
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 2 | 20% |
| 3-5年 | 8 | 80% |
热招职位
1、投诉数据收集与整理：广泛收集来自全渠道的投诉数据，进行系统分类、汇总，确保数据的完整性与准确性。
2、深度数据分析：运用专业分析工具与方法，对投诉数据进行深入挖掘，识别产品在设计、制造、性能等方面以及服务流程中的高频问题与薄弱环节。
3、编写体系化分析报告：基于数据分析结果，撰写逻辑清晰、内容详实的分析报告。报告需包含问题描述、影响范围、根本原因分析、改进建议及趋势预测等内容，为公司决策层及相关部门提供有力的数据支持与决策依据，推动产品与服务的持续优化。
4、跨部门协作沟通：与产品、销售、服务等部门密切协作，及时沟通投诉分析结果，通过GQPD平台立项推动改善。
1.根据项目开发需求，输出各阶段测试计划
2.基于CAN ape等开发工具自主搭建开发实车标定环境
3.基于测试工具搭建测试环境进行数据采集、分析及报告编制
4.协助进行系统开发、单体测试、测试用例编制及装车问题解决等
5.基于项目开发计划完成各阶段样件装车后实车标定匹配及多系统联合调试，编制调试报告
6.协助主管领导梳理开发流程、管理制度及设计工作，提升项目工作效能
①内容策划：负责直播/短视频内容脚本的策划并输出，丰富终端直播主题矩阵势能
②投放管理：投放策略及阶段投放分析、投放计划制定执行
③数据运营：负责终端新媒体日常数据统计更新，公示终端经销商的短视频/直播达成数、短视频播放量/直播观看量等数据
④核销执行：负责新媒体总结激励兑现明细审核；收集项目核销材料，对经销商核销材料审核
1.制定全国 / 区域终端零售营销战略与年度计划，拆解终端销量、到店量、转化率核心目标。
2.管理经销商终端营销执行，监督门店活动落地、物料规范、营销动作标准化。
3.牵头区域展会、门店团购会等终端活动统筹与效果复盘。
4.分析终端市场竞品策略、价格动态、门店打法，输出应对方案。
5.搭建经销商营销赋能体系，开展门店销售 & 市场人员培训、案例萃取、标杆复制。
6.负责终端营销数据监控（线索、到店、成交、费效比），迭代优化营销策略。
7.协同品牌部、销售部、数字营销部，打通 “品牌 - 线索 - 终端 - 成交” 全链路。
1、负责品牌在韩国的本地化策划，确保品牌信息契合韩国文化、价值观与沟通语境
2、发掘本地品牌合作资源（IP、赛事、时尚/科技品牌），策划联合营销提升品牌热度
3、运营韩国主流社媒账号及论坛，塑造品牌价值，维护用户口碑
4、执行品牌活动落地，管理本地供应商，监控传播效果并复盘优化
5、开展年轻消费群体、周边品牌联动等创新品牌项目
1）与研发团队协作，完成底盘相关产品的软件系统集成开发、测试；
2）协助硬件和算法工程师完成相关的功能验证与优化工作；
3）完成HIL测试环境下的模型搭建；编写测试文档和HILL测试用例；
4) 制定耐久试验、环境试验、系统软件测试等相关的测试要求及规范；
5) 协调台架资源，编制试验大纲，实施台架和零部件试验，撰写试验报告；
6) 跟踪分析测试情况，解决测试过程遇到的问题并编写相应的失效报告，测试报告。
负责电子电气线束系统开发：
1、应用三维设计软件进行整车三维线束布置设计及设计数据的校核，保证产品的顺利开发
2、应用三维设计软件进行线束、蓄电池、保险盒的装配可行性校核、分析，保证输出数据的正确性
3、应用三维设计软件进行线束支架等线束附件的结构设计，满足项目开发要求
4、编制产品定义书、开发申请提交，线束、蓄电池及附件类厂家技术能力确认、审核
5、跟踪标定车、ET、PT车辆，对问题整改处理"
①与顾客对接项目工作，并依据顾客要求开发制定项目开发计划、管理并协调各项目小组成员完成即定工作任务、识别项目风险并管控、对技术方案进行及时决策保证项目指标的达成；
②对接国内主机厂/国际项目管理工作
③涉及部分出差
1. 负责长城汽车所有新能源车型高压电气系统设计开发；
2. 负责高压配电装置、充电连接装置产品设计开发
3. 负责高压电气标准解读，标杆竞品对标；
4. 负责高压电气系统技术方案编制、SOR编制、技术协议、供货协议签署等工作；
5. 负责高压配电、充电连接装置三维布置方案设计，二维图纸设计，装车验证、试验验证、市场问题排查整改；
6. 负责高压电气零部件产品供应商审核、管控；
7. 负责高压电气系统产品故障预防、FEMA编制、设计菜谱、技术标准制定等；
主要从事汽车配件库房现场工作，主要分为仓储方向、物流方向
一、仓储方向：定位于库房岗位，从事库房配件日常出入库、月度盘点等工作
二、物流方向：定位于包装岗位，从事汽车配件分拣、包装等工作
1、追踪售后服务关键指标（如客户保持率、客户满意度），通过数据挖掘发现业务问题并提出优化策略
2、构建数据分析模型（如用户生命周期模型），为运营决策提供依据
3、清洗、整合售后业务数据（如维修记录、进站台次），建立标准化分析体系
4、设计数据看板，监控KPI达成情况，推动售后流程优化
5、与维修、客服、技术团队合作，通过数据分析解决业务痛点
电商客服专员【提供住宿+做一休一+有奖金】3500-4500元/月
1. 解决电商平台客户的售前咨询与购买指导问题；
2. 处理售后问题，包括退换货、订单修改及物流查询等；
3. 准确记录并反馈客户常见问题及建议；
4. 维护良好的客户关系，提升客户满意度；
5. 配合团队完成日常客户服务相关任务。
任职要求：
1. 工作认真负责，具备较强的沟通能力；
2. 打字熟练，能够高效处理多渠道客户咨询；
3. 有耐心和责任心，能应对重复性工作；
4. 具备基本的学习能力，能快速掌握产品与平台规则；
5. 有电商客服经验者优先考虑。工作时间:
8.00--23.00 做一休一工资待遇:转正后240/天，有季度奖金和年终奖金。公司提供免费住宿。工作地点:黄山市休宁县东临溪镇临溪中学旁【靠近532医院和阳湖】
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。