保定电商客服主管
电商客服主管是负责监督和管理电子商务客户服务团队的专业人员。他们负责制定和执行客户服务策略，并确保团队成员按照标准流程提供高质量的客户服务。他们需要管理团队的日常运营，包括分配工作任务，监督团队成员的绩效，并提供培训和指导。电商客服主管需要与其他部门协调合作，以解决客户问题，并确保客户满意度。他们也负责收集和分析客户反馈数据，为提升客户服务质量提供建议。另外，他们也需要监控并确保团队成员遵守公司政策和流程，以提供一致的客户体验。一个成功的电商客服主管需要具备领导能力、沟通能力、决策能力和团队协作能力。
薪酬概览
平均月薪
¥6400
中位数 ¥6000 ｜ 区间 ¥5100 - ¥7600
数据来源：谈职全网10份招聘数据；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
90% 人群薪酬落在 0-8k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
11
对比上月：岗位新增6
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 1-3年 | 2 | 20% |
| 3-5年 | 8 | 80% |
热招职位
1、投诉数据收集与整理：广泛收集来自全渠道的投诉数据，进行系统分类、汇总，确保数据的完整性与准确性。
2、深度数据分析：运用专业分析工具与方法，对投诉数据进行深入挖掘，识别产品在设计、制造、性能等方面以及服务流程中的高频问题与薄弱环节。
3、编写体系化分析报告：基于数据分析结果，撰写逻辑清晰、内容详实的分析报告。报告需包含问题描述、影响范围、根本原因分析、改进建议及趋势预测等内容，为公司决策层及相关部门提供有力的数据支持与决策依据，推动产品与服务的持续优化。
4、跨部门协作沟通：与产品、销售、服务等部门密切协作，及时沟通投诉分析结果，通过GQPD平台立项推动改善。
1. 根据欧盟市场特性与消费趋势，制定并执行营销策略及活动方案，提升品牌影响力；
2. 协同经销商策划并开展线上线下营销活动，收集并分析竞品动态，为公司战略优化提供数据支持；
3. 维护与欧盟地区经销商的长期合作关系，定期开展绩效评估与网络布局优化；
4. 制定销售政策与激励机制，提供培训及技术支持，协助解决销售过程中的关键问题，提升渠道能力；
5. 依据整体销售目标，分解区域及经销商销售任务，制定详细的销售计划与执行进度表；
6. 监控销售全过程，通过数据分析识别问题并及时调整策略，确保销售目标达成；
7. 负责重点大客户的开发与关系维护，制定个性化服务方案，提升客户满意度与忠诚度；
8. 统筹子公司进销存管理，制定库存计划，保障供应链高效运转。
1.负责年度市场推广方案策划、组织推广活动实施，制定《市场推广管理规定》，强化体验式推广，为渠道提供销售推广支持；
2.负责公司新产品的集中市场推广方案策划和执行；负责制定专项产品的市场推广方案并执行；
3.负责对终端市场推广活动申请进行审批、活动费用报销材料进行审核；
4.负责经销商市场推广活动、数字营销等商务政策的制定、核算及兑现，对经销商市场推广工作的考核和评价；
5.负责通过市场推广活动对潜客信息进行采集，输出分析报告；
6.负责对向品牌传播部输出线上线下广告投放需求及资料、物料、视频、礼品制作需求；
7.负责经销商宣传资料、物料、视频及礼品的需求收集及下发管理；
8.根据公司战略及品牌公关需求，完成公司半年度、年度商务会议及公司重要营销活动方案策划，树立公司品牌形象；
9.负责策划事件活动并落地执行，包括但不限于品牌或新品发布活动、年度IP活动、大型试驾活动、媒体关系活动、用户关系活动、区域品牌活动等；
10.展览展示：制定展览展示方案并落地执行，包括但不限于品牌展厅布置、线上展厅设计，评估大型展会及重点行业展会参与价值等。
1.负责公司招聘全流程实施及员工关系管理，确保人才引进效率与员工关系的和谐稳定，支持组织人才梯队建设与人力资源战略落地；
2.聚焦底盘行业研发核心岗位招聘需求，协助开展岗位发布、简历筛选、面试组织，保障人员及时入职；
3.负责员工入职、转正、离职等手续办理，维护员工档案，灵活调配职员，并确保用工合规；
4.负责编制人力资源月报，统计分析人员流失率，为人才梯队建设提供数据支持；
5.负责协助编制人力资源管理制度，确保人事制度的可执行性和合规性；
6.参与员工访谈（如入职、转正、离职面谈），了解员工需求，提供支持与指导；
7.规范离职流程，办理离职手续，确保资产、权限等交接合规；
8.与业务部门、法务、财务等部门协同，处理员工关系相关事务（如劳动纠纷、福利发放等）。
1、依据进货送检单、采购订单核对接收的物料数量，依据包装规范核对物料的包装情况，合理控制库存；
2、按照生产计划进行要料、备料、出库，确保安全库存，避免因错漏发造成停线；
3、做好电子台账的录入和物料标识，将进货送检单与信息化系统做好核对，保证先进先出
4、对所管辖物料进行防护；
5、定期维护管理工装器具，监督审核公司的生产类物资；
6、进行循环日盘、周盘、月盘，确保账实一致，并及时处理呆滞物资；
7、实施库存5S，确保库区干净整洁；
1、跟踪、收集、审核目标市场的产品认证要求与法规，编制认证技术文件，制定可行的产品认证方案。
2、依据项目节点，独立或协同完成海外市场强制性认证（如型式批准、环保、安全认证等）的申报与取得工作。
3、根据海外法规与标准要求，组织认证样车的准备与预试验，协调开展正式认证试验，确保试验报告符合要求，支持整车产品顺利认证。
4、负责处理已认证产品的变更申报，制定变更方案，准备相关文件与样车，完成认证变更工作。
5、为产品设计开发团队提供海外认证法规、标准的前瞻性咨询与专业解读，协助预防和解决开发过程中的法规符合性问题。
6、作为主要接口，与国内外第三方认证机构、实验室保持高效沟通与协作，统筹调配资源，解决认证过程中出现的各类问题
1、根据企标技术文件要求，对新开发、复制的夹具、检具进行校准、验收；
2、依据公司内部管理需求，对夹具实施周期校准，输出测量结果分析报告；
3、依据公司质量管理要求，对检具实施周期校准，输出测量结果分析报告；
4、依据外销的需求，对调试产品进行三坐标测量，输出三坐标测量报告；
5、依据顾客要求，对产品实施三坐标精度测量，输出三坐标测量报告；
1.为幼儿园、小学学生机器人课和编程课授课；
2.根据学校教学管理要求开展教学常规工作，如备课、教研等；
3.配合学生家长,解决他们的咨询与疑惑
1.跨部门协同：对接需求方与执行方，同步目标与进度，把控时间节点与风险，确保交付。
2.质量与节点把控：根据脚本内容提出素材需求以及修改建议，监控各阶段输出物质量，符合各品牌调性与视觉规范，对交付物完整性、准确性负责
3.挖掘和引进各类直播间的直播玩法与内容，策划直播脚本与玩法
4.日常工作包括但不限于文件撰写、直播项目复盘、直播项目总结等
1.依区域市场特性（如消费、政策、竞争）定渠道准入标准，涵盖资金、销售、服务、合规等，欧洲市场注重 GDPR 等特殊要求；建标准化开发流程，线上化管理招募、评估、签约；
2.多维度尽调潜在伙伴，用风险评估模型分级，选匹配战略、风险可控的合作伙伴；
3.制定建设标准，含硬件（选址、设计等）与软件（流程、培训等），巡检监督执行；
4.设计分阶段验收流程，明确检查清单等，未达标限期整改，新能源渠道重点验专项配置；
5.制定服务流程，监控执行，分析投诉等数据优化流程；
6.监控销售、客户、服务数据，分析识别渠道潜力与问题，提供资源分配依据；
7.建立评估体系考核渠道商，奖优汰劣，未达标者辅导或淘汰并补新渠道。
1. 研究并策划欧盟区域新产品亮点地图，输出具有市场竞争力的产品规划方案；
2. 协同各市场团队，基于产品地图明确动力配置、颜色方案及版本梯度等产品营销策略；
3. 制定区域产品版本的上市节奏、用户政策（N+3）及首批铺货原则，确保上市有序推进；
4. 统筹规划欧盟区域新产品整体营销节奏，提炼核心营销要点与传播方向；
5. 组织跨部门协作，输出在营车型竞争力提升与销量增长策略，并推动落地执行；
6. 对接区域内外部相关团队，协调资源、共享信息，推进产品营销策略及相关项目的实施。
电商客服专员【提供住宿+做一休一+有奖金】3500-4500元/月
1. 解决电商平台客户的售前咨询与购买指导问题；
2. 处理售后问题，包括退换货、订单修改及物流查询等；
3. 准确记录并反馈客户常见问题及建议；
4. 维护良好的客户关系，提升客户满意度；
5. 配合团队完成日常客户服务相关任务。
任职要求：
1. 工作认真负责，具备较强的沟通能力；
2. 打字熟练，能够高效处理多渠道客户咨询；
3. 有耐心和责任心，能应对重复性工作；
4. 具备基本的学习能力，能快速掌握产品与平台规则；
5. 有电商客服经验者优先考虑。工作时间:
8.00--23.00 做一休一工资待遇:转正后240/天，有季度奖金和年终奖金。公司提供免费住宿。工作地点:黄山市休宁县东临溪镇临溪中学旁【靠近532医院和阳湖】
电商客服主管￥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。