苏州客诉经理
作为客诉经理，您将负责处理公司内外的客户投诉。您将需要领导一个客诉团队，协调客户服务、销售和其他部门的沟通，以解决客户的问题并提供满意的解决方案。您将承担监督客户投诉处理流程的责任，确保团队遵守标准操作程序并按时处理投诉。您需要分析客户的反馈和投诉数据，制定改进策略，并与产品团队和运营团队合作，推动公司产品和服务的提升。此外，您也将负责培训和指导客诉团队成员，确保他们具备解决问题、沟通技巧和良好的客户关系管理能力。在这个职位上，您需要在高压环境下工作，并展现出卓越的领导和决策能力。
薪酬概览
平均月薪
¥13600
中位数 ¥0 ｜ 区间 ¥11400 - ¥15900
数据来源：样本数量过少，仅供参考；更新时间：2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 8-15k
三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1：工作年限
影响薪资的核心维度2：学历背景
市场需求
6月新增岗位
2
对比上月：岗位减少5
数据由各大平台公开数据统计分析而来，仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 1 | 33.3% |
| 3-5年 | 2 | 66.7% |
热招职位
客服主管薪资：8000～12000
1.团队管理- 负责电商平台（抖音、视频号、小程序等）客服团队的日常管理，包括排班、任务分配、绩效跟进及培训。- 制定客服工作流程与标准（SOP），优化响应话术，提升服务效率与客户满意度（DSR评分）。- 处理团队内疑难客诉、售后纠纷，协调跨部门（物流、运营、供应链等）解决问题。
2.数据与指标监控- 监控客服核心数据（响应时长、转化率、退款率、满意度等），定期输出分析报告并提出改进方案。- 通过数据复盘团队问题，推动服务流程优化，降低投诉率。
3.客户体验提升- 收集客户反馈，提炼产品/服务改进建议并同步至运营、供应链团队。- 针对大促（双11、618等）制定应急预案，确保高流量期间服务稳定性。
4.培训与考核- 组织新员工培训及老员工技能提升（如话术、平台规则、ERP系统操作等）。- 制定客服绩效考核方案，落实奖惩机制，提升团队积极性。
岗位职责：
1、架设二次元游戏世界观；
2、规划并制作主线、支线任务；
3、负责游戏内所有剧情相关的体验效果。
岗位要求：
1、玩过市面上MMORPG类型的手游超过1年；
2、3年以上精通剧情相关工作经验；
3、精通文字，具备表达及掌控游戏剧情的能力；
4、具有良好的沟通能力、团队合作精神以及较强的责任心；
5、对二次元游戏感兴趣并有一定了解优先。
岗位职责：
1、架设二次元游戏世界观；
2、规划并制作主线、支线任务；
3、负责游戏内所有剧情相关的体验效果。
岗位要求：
1、玩过市面上MMORPG类型的手游超过1年；
2、3年以上精通剧情相关工作经验；
3、精通文字，具备表达及掌控游戏剧情的能力；
4、具有良好的沟通能力、团队合作精神以及较强的责任心；
5、对二次元游戏感兴趣并有一定了解优先。
1、全面负责支公司各项经营管理工作；
2、负责规划、组织机构的营销活动；
3、负责机构保费任务的分解和追踪；
4、负责业务品质的维护和管理，达成公司下达的各项保费和利润考核指标；
5、负责本机构团队建设和管理工作。
1.设备状态管理：参与编制与汇总年度机械设备检修大纲，审核与汇总月度检修计划；机械设备设施的新增、报废、闲置及变更，备品备件申报和台账管理。
2.设备运行管理：负责机械设备及备件的日常使用监管与运行情况分析管理；督导机械设备事故/故障的整改过程，闭环跟踪整改措施的执行与效果。
3.制度执行监督：跟踪监督机械设备点检执行情况及相关设备管理制度的落实情况。
4.技改与创新：参与机械设备的技术改造与创新项目，推动技术优化与效率提升。
1.编制物流计划，涵盖仓储、运输、配送等环节。
2.分析物流数据，优化物流方案、降低物流成本。
3.协调处理物流异常。
4.推动物流信息化升级，提升决策效率。
1.从事管辖产线的产品实物质量的控制，工艺技术的跟踪、改进。
2.协助主管做好条线相关质量、技经指标的分析和跟踪。
3.组织对工艺、质量管理体系进行审视，制定管理制度、技术标准和过程监督管理细则的完善计划。
4.轧钢加热炉管理、轧钢坯料管理与热装热送、加热炉余热回收利用管理，及其自动化、智能化控制技术。
高中体育教师(应届生)10-15W/年
到岗时间： 2026-08-01
岗位职责：
1. 熟悉教学大纲，了解教材编排体系，能根据学生实际情况因材施教，制定科学、有效的教学方案；
2. 帮助学生提高学习能力，养成良好的学习习惯；
3. 能积极参与教学模式创新和教学改革研究，引流本专业课程建设；
任职要求：
1. 热爱教育行业，具备良好的表达沟通技巧，教学方法灵活科学，善于和学生进行交流互动；
2. 能熟练运用现代信息技术手段进行教学，一般办公软件；
3. 本科及以上学历，两年以上教学经历，具备相应学科教师资格证；
4. 获得过市（县、区）级骨干教师、教学能手、学科带头人、优秀教师、优秀班主任等荣誉称号者优先；
初中数学教师(竞赛教练)20-40W/年
到岗时间： 2026-08-15
1.常规教学（双轨制）： 负责初中年级常规数学课程（中考体系）的教学，保证学生基础扎实，成绩优异。
2.竞赛培优： 独立开发或优化校本奥数课程体系，负责校内数学兴趣小组（强基班/竞赛班）的日常授课与训练。
3.赛前指导： 组织并指导学生参加全国初中数学竞赛（如希望杯、华罗庚金杯、AMC8/10、青少年数学国际城市邀请赛等）及重点高中“强基计划”自主招生考试辅导。
4.拔尖选拔： 参与小升初“直升班”或“竞赛预备班”的选拔命题及生源评估工作。
5.教研输出： 定期组织校内公开课、竞赛专题讲座，整理汇编重点中学的竞赛真题及模拟题库。
高中英语教师(青年教师)11-16W/年
1、本科及以上学历，师范类英语专业
2、精通英文听说读写教学
3、全英文授课
4、有海归经验者优先考虑
5、熟练操作Office办公软件、可制作资料分析报表、熟练编辑试卷等
6、热爱教育事业，师德高尚，身心健康，具有良好的团队合作精神
体育教师8-10K/月
到岗时间： 该职位为储备状态
应聘条件：
1.特聘教师
①退休2年内的优秀教师；
②具有高度的责任心和敬业精神，较强的合作、组织、沟通、协调能力；
③拥有省级教育名家、正高级教师、特级教师、大市级名教师、教育领军人才、教育拔尖人才、大市级学科带头人等荣誉称号的教师优先。待遇面议
2.在职教师
①40周岁以下，本科及以上学历，持有对应学科教师资格证书；
②具有优良的教学业绩，市级以上评优课获得者、优秀班主任以及具有各种专项特长的优先优酬；
③具有区、县级以上教育教学类获奖荣誉，区级以上学科带头人、特级教师、名师、全国优秀教师、正高级教师或者数理化学科竞赛优秀教练等特别优秀者条件可适当放宽，优先优酬。
3.应届生
① 本科及以上学历，师范院校毕业；双一流大学毕业生优先；优秀毕业生优先；全日制硕士优先；
②必须持有教师资格证；专业突出、基本功好、综合素质强，热爱教育事业者；
③海归人才、优秀学生干部、奖学金获得者、大学生基本教学技能及大学生专业类竞赛获奖者优先。
幼儿教师(中方全科教师)10-20W/年
到岗时间： 该职位为储备状态
1.热爱教育事业
2.需全日制本科及以上学历
3.在2022年7月底前取得教师资格证书，
4.拥有海外留学背景者优先
5.国际高中部有3年或以上的A-level等国际高中课程教学经验者优先
①应届生，
第一学历国内211/985高校毕业生或者排名前列的专业类院校；
专业素养强；
奖学金获得者、大学生专业类竞赛全国一、二等奖者优先。
②在职教师，
具有区级以上教育教学类获奖荣誉，市级学科带头人、特级教师、全国优秀教师或者数理化学科竞赛优秀教练等特别优秀者条件可适当放宽。尤其欢迎苏州大市及以上优质课（基本功）竞赛一等奖获得者，待遇从优。
1.负责物业相关费用收缴，维护物业管理服务过程中客户关系，策划组织客户活动，接待处理业主种类投诉和服务，定期进行客户沟通和回访等服务工作，保持与住户的良好关系；
2.建立客户档案及各类台帐；保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求，维护、提升服务品质；负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映
3.制定部门工作计划，财务预算报告，严格执行财务制度与有关规定，厉行增收节支，做好预算控制；负责物业服务相关费用（往欠相关费）、租赁的收缴工作，检查和督导二级仓库的管理。负责完成部门职责范围内的各项工作，监督、检查工作执行情况，负责项目客户服务部的业务培训、考核工作，做好团队建设。实施工作质量标准考核，对工作绩效负责。
4.负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。
5.服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的任务或工作。
在Luckin需要您做：
1、负责在线客服业务交付工作的日常运营管理；
2、对标行业领先，持续优化工作标准与工作流程；
3、负责持续改善前端应用与后端业务系统；
4、对结果负责，对异常数据进行分析追踪与改善；
5、日常内、外部联动与沟通工作。
Luckin需要这样的您加入：
1、本科及以上学历，电子信息、管理等相关专业；
2、具有五年以上大型互联网，连锁零售餐饮业客服中心的相关工作经验，三年以上对标本岗位的管理经验；
3、具有良好的领导力，高度的责任心，沟通能力强，抗压能力强；
4、具有COPC认证、4PS认证优先。
在Luckin需要您做：
1、负责在线客服业务交付工作的日常运营管理；
2、对标行业领先，持续优化工作标准与工作流程；
3、负责持续改善前端应用与后端业务系统；
4、对结果负责，对异常数据进行分析追踪与改善；
5、日常内、外部联动与沟通工作。
Luckin需要这样的您加入：
1、本科及以上学历，电子信息、管理等相关专业；
2、具有五年以上大型互联网，连锁零售餐饮业客服中心的相关工作经验，三年以上对标本岗位的管理经验；
3、具有良好的领导力，高度的责任心，沟通能力强，抗压能力强；
4、具有COPC认证、4PS认证优先。