深圳接听客服专员
接听客服专员是负责接听来自客户的咨询、投诉、建议等电话并提供解答和协助的专业岗位。他们熟悉公司的产品和服务,具备良好的沟通和语言表达能力,能够准确理解客户的需求并提供满意的解决方案。他们能够细致倾听客户的问题,并通过耐心和友好的态度给予专业的回应,保证客户的满意度和忠诚度。接听客服专员需要具备良好的人际交往能力和解决问题的能力,能够快速应对各种突发情况,并与其他部门的同事进行有效的协作和沟通,以保证客户问题的顺利解决。他们的工作使命是为客户提供高质量的服务,有效地维护公司的形象和品牌声誉。
薪酬概览
平均月薪
¥7800
中位数 ¥5500 | 区间 ¥6200 - ¥9400
数据来源:样本数量过少,仅供参考;更新时间:2026年7月13日
月薪分布
60% 人群薪酬落在 0-8k

三大影响薪酬的核心维度
影响薪资的核心维度1:工作年限
影响薪资的核心维度2:学历背景
市场需求
4月新增岗位
16
对比上月:岗位减少35
数据由各大平台公开数据统计分析而来,仅供参考。
岗位需求趋势
不同经验岗位需求情况
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 不限经验 | 16 | 100% |
热招职位
电商客服主管¥7000-10000
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;
2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;
3、落实部门协调和各项推广活动的配合;
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、搭建客户关怀体系,建设客户调研、回访、满意度调查等,了解客户真实需求。
任职资格:
1、有天猫店客服三年以上工作经验,至少一年以上主管工作经验,服装行业经验优先;
2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。
1、负责指导、协助及支持服务商解决售后问题,协调、配合及支持服务商解决疑难技术问题,协调、支持提供售后培训,技术指导等。
2、负责区域售后服务品牌建设与推广的管理,包括指导、协助及监督服务商制定品牌推广计划、开展售后营销活动,提升品牌知名度。
3、负责指导区域服务商全面质量管理提升,确保服务商的工作质量符合公司要求,指导各服务商制定实施质量管理措施。
4、负责区域售后政策推广与跟进管理,考评服务商落实公司政策和要求,确保售后政策的执行落实。
5、负责执行售后标准,支持或指导服务商进行店面建设和升级,开展检查、验收和评定工作。结合当地情况与售后标准,使服务商能够满足公司店面建设和运营标准。
6、负责指导、协助及监督服务商处理客户投诉,负责服务商顾客满意度指标的管理及提升,指导协助服务商实施售后策略和措施,提高客户的满意度,及时考评服务商,确保能够及时、有效地处理客户投诉,提升客户满意度,维护BYD品牌形象和声誉。
7、负责对服务商的全面管控,包括售后项目的执行落实,确保各项目按时、按质完成。
1、负责执行区域对服务站管理措施,确保服务站的各项工作正常开展
2、负责按照大区及区域措施维护售后市场的稳定,确保客户的投诉率降低
3、负责按照大区及区域要求,督导服务站对公司政策执行情况
4、负责按照大区及区域要求,处理区域内客户投诉处理,避免因处理不及时给公司造成负面影响
5、负责实施开展服务站业务培训及实施服务站定期沟通
6、完成领导交办的其它工作并定期向领导汇报
1、参与受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、理赔报案等业务,协助反馈客户的需求、投诉、建议等,确保信息录入准确,保障科室业务开展。
2、主导跟进移交的业务工单,协助审核并确定业务方、经销商及服务店工单闭环要求,确保商家对客户诉求在系统中完成结案。
3、参与执行并落实客服业务知识及沟通技巧的使用,保证客服服务质量。
1、负责统筹全单位投诉处理,包括但不限于牵头制定投诉处理方案、推进投诉处理流程、提升投诉处理效率,提高投诉处理质量,以及相关指标追踪;
2、负责接收并妥善处理来自监管单位(深圳局、人行等)的举报案件处理;
3、负责推进投诉预防,对投诉发现的问题推动各相关部门进行溯源整改、举一反三;
4、负责建立健全汽融纠纷多元化解工作机制,做好与监管指导的调解单位(金调委、银促会等)的对外沟通协调等相关工作;
5、负责抵制、打击黑灰产相关工作;
6、领导交办的其它事项。
1.根据电池/电源产品功能需求,完成BMS/电源/PMU(电源管理模块)硬件方案设计和详细设计;
2.负责BMS/PMU硬件关键器件选型、单板原理图设计和仿真;
3.负责制定PCB设计指标,输出PCB设计约束文件,审查PCB设计;
4.负责硬件测试用例及测试报告的审查,测试问题的定位解决;
5.配合软件、结构等相关开发人员完成产品的功能验证与设计优化;
6.跟进解决产品生产及使用中的技术问题,完成各阶段技术文档撰写;
7. 主动探索并运用各类AI工具优化日常工作流程,积极推动AI在业务场景中的落地实践,持续提升个人及团队的工作效率与产出质量;
1、核心算法研发:开发毫米波雷达(距离、速度、方位角、俯仰角)的高分辨率成像算法;负责毫米波雷达点云处理算法开发,包括目标检测、聚类、跟踪、分类等核心模块;针对无人机低空物流场景(如城市峡谷、动态障碍物避障),优化算法在复杂环境下的鲁棒性和实时性;
2、多传感器融合:设计毫米波雷达的融合感知方案;开发时空对齐、数据关联、状态估计等关键算法,提升无人机在弱光、雨雾等恶劣条件下的环境感知能力;
3、算法工程化落地:负责算法在嵌入式平台的部署与优化;开发算法仿真测试框架,支持快速迭代和性能评估。
4、前沿技术预研:跟踪毫米波雷达感知领域前沿技术,探索在无人机业务中的应用5、主动探索并运用各类AI工具优化日常工作流程,积极推动AI在业务场景中的落地实践,持续提升个人及团队的工作效率与产出质量;
1、测试体系构建:建立毫米波雷达全生命周期测试标准(研发验证、产线测试、场景实测),覆盖射频性能、感知算法、环境适应性等维度。
2、设计自动化测试工具链(如点云数据比对、多传感器同步采集),提升测试效率。
3、场景化测试验证:针对无人机低空物流场景(如城市峡谷、强电磁干扰、雨雾天气),制定毫米波雷达的极限工况测试方案。主导外场实测,验证雷达在真实飞行中的探测精度、抗干扰能力及失效模式。
4、问题闭环管理:分析测试数据(如虚警率、漏检率、测距误差),定位硬件/算法缺陷并推动研发团队优化。建立雷达性能基线库,支撑量产一致性管控与供应商质量评估。
5、合规性测试:负责毫米波雷达频段辐射、EMC等法规测试,协助完成型号核准认证。
6、跨职能协同:与算法、硬件、飞控团队协作,设计"感知-控制"联调测试用例,确保系统级功能达标。
7、主动探索并运用各类AI工具优化日常工作流程,积极推动AI在业务场景中的落地实践,持续提升个人及团队的工作效率与产出质量;
1、销售管理
· 统筹新品上市方案制作及落地节奏,协同各类资源在零售门店落地
· 针对商品款式在不同店铺销售差异,予以调整优化,货品追加与调价促销建议,推动目标达成。
· 根据公司销售目标,跟踪目标销售达成情况。
2、门店经销存管理
· 根据门店销售情况,做好DOS分析,跟进补货和门店间调货,保障门店销售库存,提升产品周转率
· 跟踪订单的执行情况,清晰到货时间,提前做好陈列指导,根据产品上市的销售情况做出迅速的老品清库和新品到货跟进。
· 分析货品的库存情况,针对滞销款及时制定降解清货计划及促销方案建议,确保库存控制在合理范围。
方向1(自制质量):负责识别生产全流程质量风险和问题,组织现场质量改善,制定防呆方案,并跟进措施落地;
方向2(制程质量):负责产品早期设计(手机、平板、PC、TWS、路由等)、试制验证、NPI/TPI全过程的质量管理,荣耀外协工厂(EMS、ODM、JDM)全过程质量管理,进行质量策划与控制;
方向3(物料质量):负责制造域全流程物料质量管理,拉通各相关领域达成物料质量问题处理方案,进行分层分级决策处理,跟踪改善措施闭环。
1、主导重大生产质量问题(批量、停线、ORT等)处理,拉通各相关领域落实5Why根因分析与改善闭环。
2、运用质量工程技术方法、精益质量思想开展过程持续改善,有质量专项改善的经验,用工匠精神持续深挖根因,并将改善的结果总结及标准化推行;
3、负责现场直通率、TOPN,现场质量风险、质量异常等跟踪处理;
4、负责现场IPQC、FQC、IQC等人员工作规划及组织建设。
5、跟进产品早期设计、试制验证、NPI/TPI全过程的质量问题及闭环,把关产品准出和TR点质量,推动产品早期的设计、工艺等问题改进,提升新产品质量。通过运用质量工程技术方法、精益质量思想改进制造流程,拉通各领域分析解决生产过程中出现的质量问题,持续改善量产质量
6、建立健全生产产品质量标准拉通和制定;负责识别产品各阶段质量风险,根据风险进行质量策划 ,输出和更新控制计划,并在工厂宣导和落地管理;跟踪产品实现环节质量表现,并适时实施质量否决;跟进重大生产质量问题(批量、停线、ORT等)处理,拉通各相关领域达成处理方案,并跟进问题的闭环处理;
7、跟进物料质量相关工作,负责物料的相关测试方法制定及落实,对物料问题可以推动相关业务部门进行改善并且闭环,有制定物料检验标准的能力;
8、参与产品IPD评审,负责试制物料相关风险问题识别,推动各领域分析根因,追踪改善措施闭环。参与定制件NCI制程认证及签样评审,负责物料IQC、整机试制、可靠性问题改善闭环。
对服务作业平台和工具负责,支撑联络中心业务和服务中心业务流程优化,作业效率和体验提升:
1、负责服务业务产品系统,能够对服务产品系统进行中、长期规划。进行相关市场调查,提供有说服力的产品需求和分析报告,为决策层讨论提供相应依据;
2、负责呼叫中心系统和工作台的业务架构设计与看护,能独立完成满足一线需求的平台功能模块设计,可提交逻辑完整的需求说明书、产品原型、流程图;
3、与项目供应商对接,在平台线路,网络等软硬件问题上提供有效解决方案;
4、负责平台和工具策划的实施跟进及进展效果掌控,包括页面设计和技术开发的跟进,协助技术开发人员实现平台功能的达成,协调推进整个平台周期设计、开发、测试、运营过程,确保平台各功能环节正确实施。
保底4170接听客服(单人间宿舍 稳定)4000-8000元/月
路线客服(五险 单人宿舍)学历不限登记客户反馈导航线路 堵车等问题录入即可前三个月保底4170+超出绩效 后期综合5000-10000+TOP 14000+8小时排班 没有很晚的班 休5天缴纳五险 提供单人宿舍 接受实习生
代驾接听客服(双休/法休)3000-4500元/月
GD代驾客服岗位职责:
1、通过接听电话方式处理高德代驾项目乘客或司机的相关问题;
2、有强烈的责任心及服务意识,提高用户满意度。
岗位要求:
1、年龄:20-35岁,学历:大专及以上学历2、打字速度:45字/分钟以上
3、班务:7*24H班务,接受通宵或小夜轮班班制 每周2天排休+法定节假日4、其他要求:普通标准,抗压力强,具备良好的学习能力和服务意识;
福利待遇:
1、培训期:8天,培训期补贴50元/天2、薪资结构:月薪资=培训薪资+月基本薪资+绩效-扣罚+全勤奖+其他补贴①基本薪资:底薪:2000元+综合补贴400+绩效,综合薪资3000-4500元


